Tugas yang menjadi tanggung jawab ketiga bagian tersebut, diantaranya :
1. Manajer Operasional
a. Mengola kelancaran penerimaan, pengiriman, dan penyimpangan surat
kawat dan teleks b. Mengelola arsip berdasarkan ketentuan yang berlaku
c. Melaksanakan kegiatan periklanan, pamran, dan acara-acara resmi
lainnya d. Mengaasi, membina pengetahuan dan mutu kerja bawahannya
e. Menyampaikan saran
kenaikan gajipangkatjabatan
karyawan
bawahannya
f. Meneliti surat-surat, konsep-konsep dan laporan yang ditandatangani
oleh kepala kantor
g. Memberikan masukan kepada kepala kantor dalam melaksanakan
tugas 2.
Humas a. Menjaga brand image perusahaan
b. Mempromosikan produk yang dikeluarkan PT Pos Indonesia c. Mengingatkan selalu produk yang dikeluarkan PT Pos Indonesia
d. Perpanjangan tangan antara pihak eksternal PT Pos Indonesia dengan
manajemen PT Indonesia Internal e. Memberikan solusi produk layananadanya customer service
3. Customer Service
a. Memberikan informasi produk layanan PT Pos Indonesia
b. Menerima keluhan atas layanan produk PT Pos Indonesia dan
memberikan solusi atas keluhan tersebut.
PT. Pos Indonesia KP II Bandung 40000 merupakan suatu perusahaan milik Negara dimana PT. Pos Indonesia KP II merupakan Perusahaan yang
bergerak di bidang jasa dan perdagangan, dan Perum PT. Pos Indonesia KP II mempunyai tujuan yaitu ikut turut serta melaksanakan dan menunjang program
pemerintah di bidang ekonomi dan pembangunan nasional pada umumnya, khususnya bidang pelayanan pos dan giro di dalam maupun di luar negeri dengan
menerapkan prinsip-prinsip perseroan terbatas.
45
BAB IV PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Tugas-tugas rutin sekretaris sebagai resepsionis yang dilakukan
Sekretaris sebagai resepsionis di PT. Pos Indonesia KP II Bandung 40000
Tugas rutin sekretaris sebagai resepsionis merupakan kegiatan tugas rutin yang sering dilakukan yang tidak perlu menunggu instruksi dari pimpanan.
Sekretaris harus sudah sigap apabila mengahadapi hal tersebut karena kegiatan tersebut adalah proses dalam membantu tugas pimpinan dalam sebuah instansi
atau perusahaan. Tugas rutin sekretaris sebagai resepsionis disini adalah dalam Menerima dan melayani Telepon, menerima dan melayani tamu yang datang ke
bagian Customer Service di PT. Pos Indonesia KP II Bandung 40000. Tugas sekretaris sebagai resepsionis merupakan salah satu kegiatan atau
menjadi tugas rutin seorang sekretaris yang harus dikerjakan dengan mengikuti rangkaian langkah atau pola tertentu untuk ditindak lanjuti. Berdasarkan kondisi
lapangan pada saat penulis melakukan penelitian bahwa langkah-langkah tugas rutin sebagai resepsionis pada bagian Customer Service di PT. Pos Indonesia KP
II Bandung 40000 yaitu sebagai berikut : 1. Menerima dan melayani Tamu
Menyapa dengan ramah dan sopan Mempersilahkan duduk
Menanyakan keperluan dari tamu yang datang
Kategori