1. 1. 4 Prosedur Pengembalian Barang Retur Garansi Barang
c. Apabila stok barang habis, maka sistem akan memberitahukan secara otomatis kepada Manager.
d. Stok dibagi menjadi dua yaitu stok offline stok pada toko Beecom dan stok online stok pada ecommerce Beecom.
5. Pembelian barang, Beecom memiliki ketentuan mengenai pembelian barang sebagai berikut.
a. Pembelian barang dilakukan oleh pelanggan untuk pembelian minimal satu barang.
b. Apabila terdapat dua pelanggan atau lebih yang melakukan pembelian terhadap barang yang sama, maka barang akan diberikan kepada
pelanggan yang lebih awal menyelesaikan pembelian. c. Apabila pelanggan tidak melakukan pembayaran hingga batas waktu yang
telah ditentukan maka secara otomatis akan terjadi pembatalan pembelian. d. Apabila penyediaan barang membutuhkan waktu lebih dari satu hari kerja
maka pihak beecom akan melakukan konfirmasi waktu ketersediaan barang kepada pelanggan baik via telpon maupun email.
e. Pengiriman barang akan dilakukan pada hari kerja dari senin-sabtu pada pukul 15.00 WIB. Apabila konfirmasi pembayaran dilakukan pada pukul
15.00 WIB atau lebih maka pengiriman dilakukan pada hari kerja berikutnya.
f. Bagian Bagian operasional akan mengecek ulang barang serta alamat pengiriman sebelum dikirim sehingga meminimalisir kesalahan dalam
pengiriman. 6. Pembayaran, Beecom memiliki ketentuan mengenai pembayaran sebagai
berikut. a. Pelanggan diberikan waktu pembayaran dan konfirmasi selama 4 jam
terhitung setelah pelanggan melakukan selesai pembelian. b. Sistem akan menampilkan jumlah total yang harus dibayar, apabila
pelanggan memasukan jumlah pembayaran yang tidak sesuai dengan total yang harus dibayar maka sistem akan menolak pembayaran tersebut.
c. Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui website, via sms, dan via messenger. Apabila konfirmasi pembayaran dilakukan diluar jam kerja
maka akan diproses pada hari kerja berikutnya. 7. Retur Garansi, Beecom memiliki ketentuan mengenai proses garansi sebagai
berikut. a. Barang garansi adalah barang yang tidak berfungsi dengan baik dan
pembelian kurang dari 1 tahun garansi toko. b. Barang yang dikembalikan akan diterima apabila syarat-syarat sah
diterima retur telah terpenuhi. Adapun syarat sah diterima retur adalah sebagai berikut.
1 Batas garansi barang kurang dari 1 tahun sejak pembelian barang. 2 Barang yang dikembalikan tidak mengalami cacat fisik yang
disebabkan oleh kesalahan pelanggan sendiri, misal karena jatuh atau terbakar.
c. Apabila pembelian barang kurang dari 3 bulan maka barang akan langsung diganti dan pengiriman barang pengganti akan dikirim paling lama 2 hari
setelah barang garansi diterima oleh pihak Beecom. Sedangkan pembelian lebih dari 3 bulan maka pelanggan harus menunggu, maksimal empat hari
kerja. d. Biaya kirim akan ditanggung oleh pelanggan, sedangkan biaya kirim
barang baru akan ditanggung oleh pihak beecom. e. Barang yang akan dikirim kembali adalah barang yang sesuai dengan
pembelian sebelumnya dan akan dikirim setelah barang diterima oleh pihak Beecom.
f. Apabila stok barang yang akan diretur tidak tersedia maka pelanggan harus menunggu sampai barang pengganti tersedia, maksimal empat hari
kerja. g. Apabila barang garansi merupakan barang discontinue maka barang akan
diganti dengan barang pengganti sesuai dengan kesepakatan antara pelanggan dan pihak Beecom.
h. Proses retur dapat dilakukan apabila sudah mendapat persetujuan dari toko sebagai pihak yang menjual barang yang diretur.