1.7.4. Jenis Data
Menurut Pawito 2007: 96, terdapat tiga jenis data dalam penelitian kualitatif, yaitu data yang diperoleh dari hasil wawancara, data yang diperoleh dari observasi dan data
dalam bentuk teks atau dokumen. Dalam penelitian ini, data yang diperoleh dari hasil wawancara terutama mengenai pengetahuan dasar pengelola komunikasi,
kemampuan saling membagi harapan, dan budaya partisipatif. Sedangkan data dari observasi memberikan informasi tentang variasi bentuk
dan makna keterlibatan publik internal UNWIRA dalam berbagai program kerja yang merepresentasikan pemahaman atas semboyan “melayani dengan hati”. Data dalam
bentuk dokumentasi dalam penelitian ini terutama yang berkaitan dengan struktur organisasi, tindakan, peristiwa dan program yang berkaitan dengan semboyan
“melayani dengan hati”.
1.7.5. Sumber Data
Sumber data yang dibutuhkan dalam penelitian ini, yaitu data primer dan data sekunder. Data primer meliputi data-data yang diperoleh dari wawancara dengan
informan dan pengamatan tentang pelaksanaan semboyan “melayani dengan hati”. Termasuk di dalamnya deskripsi tentang aktifitas kerja harian UNWIRA yang
berkaitan dengan keterlibatan publik internal dalam semangat “melayani dengan hati”, di dua lokasi kampus yang berbeda, yaitu di kampus induk UNWIRA dan di
kampus pengembangan Penfui Kupang. Sedangkan data sekunder meliputi data terdokumentasi tentang UNWIRA sebagai organisasi, program kerja, data tentang
informan, hasil survey internal, hasil penelitian tentang UNWIRA yang dinilai relevan dengan fokus penelitian ini, dan sebagainya.
1.7.6. Teknik Pengumpulan Data
Penelitian ini menggunakan beberapa teknik untuk mengumpulkan data, yaitu wawancara mendalam in-depth interview, observasi partisipatoris dan telaah
dokumen dalam hal ini dokumen resmi UNWIRA sebagai institusi perguruan tinggi. Dengan menggunakan rekomendasi dari Patton dikutip oleh Luqman, dalam
Ishak, dkk, 2011: 272, pengamatan dalam penelitian ini dilakukan dalam kerangka maximum-variation sampling. Artinya, data yang akan dikumpulkan meliputi semua
aktifitas publik internal UNWIRA dalam berbagai situasi dan kondisi yang berhubungan dengan pelaksanaan semboyan “melayani dengan hati”.
1.7.7. Analisis dan Interpretasi Data
Kategori