tidak bisa digunakan untuk mewakili kasus-kasus lain. Selain itu, jenis studi kasus intrinsik ini juga bukan untuk memahami konstruk abstrak atau fenomena-fenomena
yang sifatnya umum, dan oleh karenanya tidak bisa digunakan untuk merumuskan suatu teori.
Ketertarikan intrinsik dalam penelitian ini terutama dalam kerangka mendapatkan pemahaman bagaimana mengembangkan fungsi bidang humas, sebagai
entitas yang mandiri dalam suatu organisasi, melalui pengembangan kerja sama internal UNWIRA. Artinya, pengembangan peran Bagian Humas dan Protokol
UNWIRA tidak bisa dilepaskan dari jaringan kerjasama internal yang dibangun oleh Bagian Humas dan Protokol UNWIRA dengan bagian kerja lainnya di UNWIRA
Kupang. Dengan demikian, studi intrinsik dalam penelitian ini tidak dimaksudkan untuk menjelaskan fenomena pengelolaan komunikasi organisasi secara umum,
namun lebih diarahkan untuk memahami kekhususan pengelolaan komunikasi internal UNWIRA dalam konteks semboyan “melayani dengan hati”.
1.7.2. Situs Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Universitas Katolik Widya Mandira Kupang, dengan dua wilayah lokasi kampus, yaitu di kampus induk UNWIRA Jl. Jend. A. Yani No 50-52,
Kelurahan Merdeka, Kupang dan kampus pengembangan di Jl. Biara Karmel San Juan, Kelurahan Penfui, Kupang.
Kampus induk UNWIRA merupakan pusat kegiatan administrasi, baik untuk universitas maupun Yayasan Pendidikan Katolik Arnoldus YanseenYAPENKAR
yayasan yang menaungi UNWIRA. Selain itu, ada empat fakultas yang menyelenggarakan kegiatan perkuliahannya di kampus induk, yaitu Fak. Hukum,
Fak. Ekonomi, Fak. Keguruan dan Ilmu Pendidikan, serta Fak. Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam. Program Magister Manajemen juga menempati bangunan
kampus induk ini. Sedangkan untuk kampus pengembangan meliputi tiga fakultas lainnya, yang berlokasi di daerah pinggiran Kota Kupang, dengan menempati tiga
bangunan kampus yang terpisah namun tetap berada dalam satu areal milik YAPENKAR. Ke-tiga fakultas tersebut yaitu Fak. Filsafat Agama FFA, Fak.
Teknik FT dan Fak. Ilmu Sosial dan Ilmu Politik FISIP.
1.7.3. Subjek Penelitian
Individu yang dipilih sebagai informan dalam penelitian ini yaitu anggota publik internal UNWIRA, yang dinilai memiliki kompetensi untuk menceritakan
pengalaman pribadinya dalam menjalankan semboyan “melayani dengan hati”. Kompetensi yang dimaksud merupakan kombinasi dari hal-hal seperti, benar-benar
mengetahui persoalan dalam aktifitas kerja sehari-hari yang berkaitan dengan implementasi semboyan “melayani dengan hati”, atau yang secara struktural
berkaitan dengan proses perencanaan dan pelaksanaan semboyan “melayani dengan hati”.
Meskipun publik internal UNWIRA terdiri dari beberapa kelompok, namun representasi dalam penelitian ini terutama dalam hal keterwakilan substansi dari data
atau informasi dan bukan pada keterwakilan kelompok. Itu sebabnya jumlah informan dalam penelitian ini yaitu 12 orang, yaitu :
• Yapenkar …………………………….. .. 1 orang • Rektor ……………………………….…. 1 orang
• Pembantu rektor ………………………… 1 orang • Bidang Humas dan Protokol UNWIRA … 1 orang
• Dekan …………………………………… 1 orang • Ketua Jurusan …………………………… 1 orang
• Kepala tata usaha ……………………….. 1 orang • Pegawai non-struktural ………………….. 2 orang
• Dosen non-struktural ……………………. 2 orang • Himpunan Mahasiswa Jurusan ………….. 1 orang
1.7.4. Jenis Data
