17
BAB III PEMBAHASAN
A. PENGERTIAN PEMASARAN PERBANKAN
Bagi dunia perbankan yang merupakan badan usaha yang berorientasi profit, kegiatan pemasaran sudah merupakan suatu kebutuhan utama dan sudah
merupakan suatu keharusan untuk dijalankan. Tanpa kegiatan pemasaran jangan diharapkan kebutuhan dan keinginan pelanggannya akan terpenuhi. Karena itu,
bagi dunia usaha apalagi seperti usaha perbankan perlu mengemas kegiatan pemasarannya secara terpadu dan terus – menerus melakukan riset pasar.
Menurut Kotler dalam Kasmir 2008, pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dengan mana individu dan kelompok memperoleh apa yang
mereka butuhkan dan inginkan dengan cara menciptakan serta mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak lain.”
Dari pengertian diatas dapat diuraikan bahwa pemasaran merupakan usaha untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan para nasabahnya terhadap produk dan
jasa. Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen, maka setiap perusahaan perlu melakukan riset pemasaran, karena dengan melakukan riset
pemasaran inilah bisa diketahui keinginan dan kebutuhan konsumen yang sebenarnya.
Universitas Sumatera Utara
Menurut Kasmir 2008, pemasaran bank adalah suatu proses untuk menciptakan dan mempertukarkan produk atau jasa bank yang ditujukan untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah dengan cara memberikan kepuasan. Produk bank adalah jasa yang ditawarkan kepada nasabah untuk mendapatkan
perhatian, untuk dimiliki, digunakan, atau dikunsumsi untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah.”
Dalam hal produk atau jasa perbankan, baik produk simpanan giro, tabungan dan deposito, pinjaman kredit, atau jasa – jasa bank lainnya.
Penyediaan keinginan dan kebutuhan produk bank ini harus dilakukan melalui perencanaan yang matang, baik untuk perencanaan jangka pendek maupun jangka
panjang. Selanjutnya, rencana yang telah disusun dilaksanakan oleh bankir yang
profesional. Kemudian rencana yang telah disusun dan dijalankan perlu dilakukan pengawasan dan pengendalian secara terus – menerus agar tidak menyimpang dari
yang sudah direncanakan. Pada akhirnya kegiatan pemasaran bank diharapkan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah serta juga akan memberikan
kepuasan kepada para nasabah.
Universitas Sumatera Utara
B. KONSEP – KONSEP PEMASARAN
Kategori