Pembaharuan PENYENGGARAAN SKOP KERJA

di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 4.1. 6 PM adalah meliputi tetapi tidak terhad kepada pemeriksaan berjadual biasa, pembersihan, calibration, health-check, ujian-ujian berkaitan, fine- tuning, dan penggantian peralatan komponen yang rosak, bermasalah atau tamat tempoh penggunaan bagi memastikan dapat beroperasi secara optimum. W

4.2 Pembaharuan

Lesen Rujuk Lampiran1 i. Content Filtering ii. Data Leakage Protection DLP iii. Advanced Network Monitoring Trusted Advisory Module – Email Kementerian Dalam Negeri 2052 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 4.2.1 Petender WAJIB membuat pembaharuan lesen content filtering dan DLP seperti agihan di Lampiran 1 W 4.2.2 Sekiranya terdapat outstanding fees ataupun reinstatement, Petender yang berjaya perlu membiayai dan mengambil kira segala kos-kos yang terlibat. Tempoh pembaharuan lesen-lesen ini adalah sepanjang dua 2 tahun 2017 – 2019 W Kementerian Dalam Negeri 2152 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 4.2.3 Petender mesti memastikan segala pembaharuan lesen sepanjang tempoh kontrak merangkumi perkara seperti berikut: i. Mengemaskini patches dan menaiktaraf perisian terkini ii. Perisian dapat beroperasi menggunakan features terkini iii. Memastikan Onsite Support dapat dijalankan jika terdapat masalah semasa pembaharuan lesen iv. Membuat konfigurasi sehingga produk ini berjalan dengan sempurna v. Menyediakan sokongan CM W Kementerian Dalam Negeri 2252 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 seperti yang dinyatakan vi. jaminan kesesuaian dengan peralatan semasa 4.2.4 Petender mestimelaksanakan kerja- kerja pembaharuan lesen dibuat oleh pihak Petender sendiri atau pihak Prinsipal dengan pengawasan KDN. Petender hendaklah memastikan segala kos khidmat sokongan telah diambil kira dalam kos projek W

4.3 PENYENGGARAAN

PEMBAIKAN CORRECTIVE MAINTENANCE CM Kementerian Dalam Negeri 2352 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 4.3. 1 Petender perlu membuat Penyenggaraan Pembaikan CM ke atas perkakasan dan perisian seperti agihan di Lampiran 1 W 4.3. 2 Petender mesti memberi Perkhidmatan Penyenggaraan Pembaikan CM ke atas semua perkakasan dan perisian berdasarkan kepada aduan melalui panggilan telefon, faks dan emel daripadaKDN. W 4.3.3 Petender perlu mengambil kira penyenggaraan pembaikan apabila terdapat kerosakan yang memerlukan penggantian perkakasan dan perisian. W 4.3.4 Petender mesti memberikan khidmat Penyenggaraan W Kementerian Dalam Negeri 2452 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 Pembaikan CM meliputi tetapi tidak terhad kepada khidmat berikut: i. Mengesan dan mengenalpasti masalah Problem Detection and Tracking. ii. Penyelesaian masalah. iii. Memastikan kestabilan perisian. iv. Membekalkan peralatan pinjaman Loan Unit. v. Mengganti peralatan. vi. Membuat instalasi semula mengikut keperluan vii. Perkara-perkara lain yang berkaitan. 4.3.5 Petender perlu mematuhi waktu penyenggaraan baik pulih adalah tanpa had W Kementerian Dalam Negeri 2552 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 bilangan dalam Waktu Bekerja Utama dan Luar Waktu Kerja Utama 24 jam x 7 hari termasuk hari cuti am sepanjang tempoh kontrak dengan persetujuan KDN 4.3.6 Petender perlu memberi maklumbalas dan tindakan seperti berikut : i. Aduan kerosakan yang diterima diberi maklumbalas awal dalam tempoh satu 1 jam. ii. Tindakan diambil 2 hingga 4 jam W 4.3.7 Petender mesti membekalkan alat gantikomponen-komponen perkakasan dan perisian W Kementerian Dalam Negeri 2652 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 yang digunakan mestilah tulen, baru dan berkualiti. Barangan gantian adalah menjadi hak milik KDN. 4.3.8 Petender mesti mendapatkan pengesahan daripada Bahagian Pengurusan Teknologi Maklumat, KDN bagi semua penggantian alat ganti. W 4.3.9 Petender perlu memaklumkan kepada KDN tempoh masa yang diperlukan untuk pembaikan utama Major Repair atau penggantian terus Total Replacement. W 4.3.10 Petender perlu menyediakan perkakasan sebagai pinjaman Loan unit atas kelulusan KDN yang mempunyai spesifikasi W Kementerian Dalam Negeri 2752 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 yang sama atau setara atau lebih tinggi keupayaannya sekiranya pembaikan memerlukan masa melebihi dua puluh empat 24 jam. 4.3.11 Petender perlu membuat penggantian peralatan jika kerosakan tidak dapat dibaiki dalam tempoh dua 2 mingguatau perkakasan tersebut telah End of Life Support atau End of Service Life, mengikut 1 Pekeliling Perbendaharaan 1PP, AM 2.5 – Tatacara Pengurusan Aset Alih Kerajaan : Penyelenggaraan Penggantian Aset Alih oleh Syarikat Penyelenggaraan Syarikat Penyelenggaraan dibenarkan menggantikan aset yang lama dengan W Kementerian Dalam Negeri 2852 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 yang baharu tertakluk kepada syarat-syarat berikut : i. Pihak syarikat bersetuju untuk menggantikan tertakluk kepada aset lama tidak ekonomi dibaiki dan aset yang digantikan adalah aset baharu dan spesifikasinya hendaklah lebih baik atau sama dengan aset lama ii. Penggantian Aset hendak lah mendapat kebenaran Ketua Jabatan 4.3.12 Petender perlu membuat instalasi semula ke atas peralatan yang terlibat dalam tempoh kurang W Kementerian Dalam Negeri 2952 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 daripada dua puluh empat 24 jam. Sekiranya berlaku kerosakan yang melibatkan peralatan pinjaman loan unit alat ganti. 4.3.13 Petender perlu menyediakan laporan pembaikan bagi setiap komponen perkakasan dengan menyatakan jenis penyenggaraan yang dilakukan dan hendaklah dimajukan kepada KDN tidak lebih lima 5 hari bekerja. W 4.3.14 Petender mesti memantau proses yang terlibat di dalam Penyenggaraan Pembaikan bermula daripada pemberitahuan masalah hingga selesai W 4.3.15 Petender mesti memberi cadangan terbaik bagi membuat konfigurasi untuk menjamin keselamatan W Kementerian Dalam Negeri 3052 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 infrastruktur ICT KDN

4.4 PERKHIDMATAN