ARAHAN LATAR BELAKANG KEPERLUAN UMUM

di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5

1. ARAHAN

KEPADA PETENDER Arahan kepada Petender dibuat semasa tempoh pengiklanan tender 1.1 Petender mesti menghadiri sesi Taklimat kepada Petender yang akan diadakan oleh pihak KDN. Tarikh, tempat dan masa akan dimaklumkan oleh KDN W 1.2 Petender perlu mengisi Borang Kehadiran serta mendapatkan tandatangan daripada wakil KDN semasa Taklimat bagi pengesahan kehadiran. W

2. LATAR BELAKANG

2.1 Kementerian Dalam Negeri KDN dan Agensi-Agensi dibawahnya terlibat seperti disebut di dalam tender ini menggunakan lesen Content Filtering dan Data Leakage ProtectionWebsense. Kementerian Dalam Negeri 252 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 Tempoh kontrak adalah selama dua 2 tahun 2017- 2019 di : i. Kementerian Dalam Negeri KDN ii. Jabatan Pendaftaran Negara JPN iii. Jabatan Imigresen Malaysia JIM iv. Jabatan Pendaftaran Pertubuhan Malaysia JPPM Agihan lesen-lesen dan appliance adalah seperti di Lampiran 1. Lesen-lesen ini merupakan lesen secara pukal dimana ianya dikawal oleh Bahagian Pengurusan Teknologi Maklumat, KDN. Pembayaran bagi projek ini juga akan dilakukan secara berpusat di Kementerian Kementerian Dalam Negeri 352 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 Dalam Negeri. 2.2 KDN mempunyai Advanced Network Monitoring Trusted Advisory Module bagi Email 2.3. KDN telah memperolehi Persijilan ISOIEC 27001:2013 Information Security Management System ISMS pada 21 Mac 2016. Persijilan dikekalkan dengan pengauditan setiap tahun oleh Badan Persijilan CyberSecurity Malaysia.

3. KEPERLUAN UMUM

3.1 Petender adalah dipelawa untuk mengemukakan cadangan bagi melaksanakan : i. Pembaharuan Lesen Content Filtering ii. Pembaharuan Lesen Data Leakage Protection iii. Pembaharuan Lesen W Kementerian Dalam Negeri 452 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 Advanced Network Monitoring Trusted Advisory ModuleEmail iv. Penyenggaraan Pencegahan Preventive Maintenance PM v. Penyenggaraan Pembaikan Corrective Maintenance CM vi. Lain-lain Perkhidmatan bagi menyokong Persijilan Sistem Pengurusan Maklumat Keselamatan ISMSISOIEC 27001:2013 3.2 Petender perlu menyediakan keperluan lain bagi memenuhi perkhidmatan seperti berikut :- i. Sokongan daripada PengeluarPrinsipal ii. Pasukan Projek W Kementerian Dalam Negeri 552 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 Penyenggaraan iii. Lesen Perisian iv. Service Level Agreement SLA v. Laporan dan ManualDokumentasi. 3.3 Petender bersetuju bekerjasama dengan semua pembekal yang membekalkan perkakasan, perisian dan produk lain untuk menjalankan semua aktiviti penyenggaraan. W 3.4 Petender mesti memastikan perisian sentiasa mempunyai lesen yang diperbaharui, penukaran konfigurasi yang betul dan menjalankan khidmat rundingcara untuk memastikan semua peralatan dan perisian sentiasa dalam keadaan baik, teratur dan terkawal. W Kementerian Dalam Negeri 652 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 3.5 Petender mesti menyediakan khidmat sokongan teknikal Onsite bagi semua perkakasan dan perisian secara sepenuh masa 24 jam sehari X 7 hari seminggu termasuk hari kelepasan am. W 3.6 Petender mesti membekalkan nombor telefon kecemasan dan nombor telefon bimbit yang beroperasi selama 24 jam bagi memastikan petender dapat dihubungi pada setiap masa. W 3.7 Petender mesti boleh dihubungi oleh pihak KDN melalui lisan, telefon, sms, faks, e-mel dan perisian helpdesk yang dapat memenuhi keperluan KDN bagi tujuan pelaporan masalah atau lain-lain cara. W 3.8 Petender mesti memberi jaminan bahawa sentiasa W Kementerian Dalam Negeri 752 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 ada staff berpengalaman untuk urusan penyenggaraan dan terdapat Peralatan Pinjaman kepada KDN untuk digunakan pada bila-bila masa ketika diperlukan. 3.9 Petender mesti memberi perkhidmatan PenyenggaraanPencegahan PM dan Pembaikan CMke atas peralatan dan perisian serta menggantikan mana- mana peralatan atau komponen. W 3.10 Petender mesti membekalkan first level support dan second level support daripada petender prinsipal utama bagi memastikan kelancaran peralatan dan perisian. Sila nyatakan level of support yang dicadangkan beserta Surat Sokongan W Kementerian Dalam Negeri 852 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 daripada Prinsipal 3.11 Petender mesti menggantikan semua peralatankomponen yang rosak, bermasalah, tamat tempoh penggunaan, atau gagal berfungsi mengikut spesifikasi yang dipersetujui oleh KDN. W 3.12 Petender mesti memberi latihan secara formal dan hands-on kepada kakitangan KDN tanpa sebarang kos tambahan sekira perubahan dan penaiktarafan perlu dibuat kepada peralatan dan perisian. W 3.13 Petender mesti melaksanakan skop penyenggaraan meliputi semua peralatan yang dipasang di lokasi seperti di Lampiran 1. W 3.14 Dalam keadaan di mana Petender menyebabkan W Kementerian Dalam Negeri 952 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 kerosakan atau ketidakfungsian sistem semasa Penyenggaraan Pencegahan PM atau Pembaikan CM, Petender mesti mengambil tindakan pemulihan segera tanpa sebarang kos tambahan walaupun memerlukan penggantian kepada perkakasan tersebut. 3.15 Petender mesti memastikan semua laporan yang diperlukan oleh KDN dapat dikeluarkan mengikut masa dan keperluan yang telah ditetapkan. W 3.16 Petender mesti memberi cadangan dan menyediakan Borang Field service Report kepada pengguna KDN selepas kerja-kerja penyenggaraan selesai dilaksanakan. Sekiranya borang tersebut tidak 5 Kementerian Dalam Negeri 1052 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 disahkan oleh pengguna KDN, dianggap kerja-kerja penyenggaraan tidak dilaksanakan dengan jayanya. Pihak KDN mempunyai hak untuk meminda format Borang Field Service Report yang dicadangkan dalam tender ini. Pindaan ini akan dibuat bersama-sama dengan petender yang berjaya. 3.17 Petender mesti memastikan peralatan dan perisian dapat berfungsi. W 3.18 Sekira terdapat perkara luar jangka yang dikenalpasti semasa pelaksanaan perkhidmatan penyenggaraan ini, Petender mesti mengambil tindakan tanpa sebarang kos tambahan. cth : sekira dikenakan kos sewaan lokasi bagi penempatan peralatan W Kementerian Dalam Negeri 1152 di Kementerian Dalam Negeri dan AgensiJabatan di Bawahnya. Bil. Perkara Penilaian Pematuhan YaTidak Spesifikasi Teknikal Petender Sila Jawab Dengan Jelas Dan Terang Rujukan Sekira Ada Wajib W Am Pemberat 1-5 di MYLOCA 3.19 Petender mesti mendapat persetujuan daripada pihak prinsipal bagi semua perkakasan dan perisian, Satu salinan perjanjian perkhidmatan dengan prinsipal yang terlibat mestilah diserahkan kepada pihak KDN. W

4. SKOP KERJA