1. Home
  2. Lainnya

Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Suplemen Double X Pada PT. Amway Indonesia (Studi Kasus ADC Bogor)

!"
#

#

#

$%&'(&''&

#

)

*

)
#
%((+

#


#
!

,

-.

,

.

!
"

/

#

,


/ $/

$%&'(&''&/
-0 , /

!
$

!
!

$

#
#

!

$
!

#

!
!
!

#

#

%

#

"& '
"("

!
!


! )
!

*
!
#

!

!

+

)

#

#

+


!
#

! , - "
$ .
#
!
!

!
%

!

%
$ /
$ 0
) +


!

3# +
#
!
.115

#
!4 7

.112
-11
!
4
#

!
+

-6 11

!

$
#

!
28$/5

%

!

*
#

!

!
!


!4 7

!
4

4

,

, 1

!.

, ! ,

,

. !-!,

#

!

!
#)
"

9

:

#
"

#

!"2
#

#


#

$%&'(&''&

#

)

*

)
#

#

%((+

#

#


0!

*

)
#

,

, 1

)

!.

, ! ,

,

. !-!,

0!

#
!

!
#)
"

9

:

#
"

#

!"2
#

#

#

$%&'(&''&
"

# $

3/

/

9

/ / $/ -0 , 4
!, !-0 -0 ,
"

/

#

,.9

/) ,
!

.11;

.11;

/

! $

/
!.

, ,
4
!-!,

/ 5/

,

#
!

<

.0 <

-;26
"

=

"
!

)

! 1/
.111

"

-;;1

<
)

6

!
!

-;;5$ (

!

.11/

!
"

*

#
<

!

$

#

"

$

!
!

#

.110$

$ 9

#

:

"

" !
#
!

!

.110
!

$

%

*

%%

*=

=

.118

%

*

*
*

*

*

!

%% :>*!

!

.118

#

3 " "
*

!

#

%
.116

! " ).

? .112

.118

%

.118

*

9

! $

!
9:"

9"

@ " =A @

#

#

.115

B
#

%%

#
9
9
.1184.112

%

*=

=

!

!

!

3 " " $ :" 9:"$ :" "$

.115

.116

:
:
#

@ " =A

#

%
"

!
#

%
%

9: 3 +

!
A

.118

#
#

*

!

'

4)
#

C
D
!

:

!

#
"

"

#

$ 9

#
#

A !

*

-

%

!

& @ (
<

:

!

$

$ ""

#
/

*
!

@

&

$

"

$

$

$

$

=

$

!

#

"

"

&

$ "

@ $ ""

!

$*
0

,

$ "
$

. &

!

E

$"

$ F

!

4

#

=

'
6

$

$
!

%

! $

#

$"

$

#

3#

$

$<

$

+
"

#

!
8

3 !
) !

5

"

#

* $"

!

'

*

#

$
!

#

$"

!
# $

$

$"

2

4

3 " "

!
@

4
$= $) +$

;

#
$=

$A

9

$

-1

4

--

4

$'

$"

$ + $F
<

) .

$

$

4
'

"

$

9:"

9"

: * $

$

G01$ <

G0-$ !
$ &

$ E

$9
$

$F ! $
$

$

$

* $
-.

4

-/

4

@ " =A

$

$
-0

B ' ! $'

!

"

$

$=

$ )* $

!$

' $ = 7 !$ 9

$

$

'

#

0-

4

#

0

!

!
-6
!
-8
!
-5

! 4 !

!
!

!

$

!

!

A !
!
!

%

*

$<

.11;

*

#

$

- ,

#
#

$

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
#/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

*

#

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

6

*

#

#////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

6

*

#

/

--.
-/
-0
/

.-

..
./
/

8/

//.
//
/0
/6

#
(

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

$
"

7
/
6
6

!

#
" %
)
.-.-.
%
.-/
.-0
.-6
.-8
%
.-5 "
.-2
.-;
. - -1 3# !
#

(
<
<
"
"

%
#
% *

>
!"

!

&
!

#
0- E
3
0. F $" $
0/
A

8
5
2
;
--.
-.
-0
-;
.1
.1
..
.0
.0
.0
.6
.5

"
!
!
$

)

.2
.;
.;

00
06
08

8/

/1
//.

=

$

$

6-

#
*

%

*

6. 3
6/
"
60
66 @
68 =

# HH H 0/
0;
61
%
6868. @
68/
680

*

62
6;
81
81
#

.

/5
0.

8.
8/

#

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9:

#

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9;

*

#

$
-

%

-0

#

.

-6

/
0

- ,

#
)

-6

# +

6

.8

4

/2

8

'

5

#

4

/;

4

0-

2

#

0/
;
-1

06
!

61

--

<
HHHHHH H

-.

6-

3
HHHHHH H

6.

HHHHHH H

6/

HHHHHH H

60

-/
-0
-6

#
HHHHHH H

-8

I
HHHHHH H

-5

(

66

"
HHHHHH H

-2

60

68

"
HHHHHH H

65

!"
#

#

#

$%&'(&''&

#

)

*

)
#
%((+

#

#
!

,

-.

,

.

!
"

/

#

,

/ $/

$%&'(&''&/
-0 , /

!
$

!
!

$

#
#

!

$
!
#

!
!
!

#

#

%

#

"& '
"("

!
!

! )
!

*
!
#

!

!

+

)

#

#

+

!
#

! , - "
$ .
#
!
!

!
%

!

%
$ /
$ 0
) +

!

3# +
#
!
.115

#
!4 7

.112
-11
!
4
#

!
+

-6 11
!

$
#

!
28$/5

%

!

*
#

!

!
!

!4 7

!
4

4

,

, 1

!.

, ! ,

,

. !-!,

#
!

!
#)
"

9

:

#
"

#

!"2
#

#

#

$%&'(&''&

#

)

*

)
#

#

%((+

#

#

0!

*

)
#

,

, 1

)

!.

, ! ,

,

. !-!,

0!

#
!

!
#)
"

9

:

#
"

#

!"2
#

#

#

$%&'(&''&
"

# $

3/

/

9

/ / $/ -0 , 4
!, !-0 -0 ,
"

/

#

,.9

/) ,
!

.11;

.11;

/

! $

/
!.

, ,
4
!-!,

/ 5/

,

#
!

<

.0 <

-;26
"

=

"
!

)

! 1/
.111

"

-;;1

<
)

6

!
!

-;;5$ (

!

.11/

!
"

*

#
<

!

$

#

"

$

!
!

#

.110$

$ 9

#

:

"

" !
#
!

!

.110
!

$

%

*

%%

*=

=

.118

%

*

*
*

*

*

!

%% :>*!

!

.118

#

3 " "
*

!

#

%
.116

! " ).

? .112

.118

%

.118

*

9

! $

!
9:"

9"

@ " =A @

#

#

.115

B
#

%%

#
9
9
.1184.112

%

*=

=

!

!

!

3 " " $ :" 9:"$ :" "$

.115

.116

:
:
#

@ " =A

#

%
"

!
#

%
%

9: 3 +

!
A

.118

#
#

*

!

'

4)
#

C
D
!

:

!

#
"

"

#

$ 9

#
#

A !

*

-

%

!

& @ (
<

:

!

$

$ ""

#
/

*
!

@

&

$

"

$

$

$

$

=

$

!

#

"

"

&

$ "

@ $ ""

!

$*
0

,

$ "
$

. &

!

E

$"

$ F

!

4

#

=

'
6

$

$
!

%

! $

#

$"

$

#

3#

$

$<

$

+
"

#

!
8

3 !
) !

5

"

#

* $"

!

'

*

#

$
!

#

$"

!
# $

$

$"

2

4

3 " "

!
@

4
$= $) +$

;

#
$=

$A

9

$

-1

4

--

4

$'

$"

$ + $F
<

) .

$

$

4
'

"

$

9:"

9"

: * $

$

G01$ <

G0-$ !
$ &

$ E

$9
$

$F ! $
$

$

$

* $
-.

4

-/

4

@ " =A

$

$
-0

B ' ! $'

!

"

$

$=

$ )* $

!$

' $ = 7 !$ 9

$

$

'

#

0-

4

#

0

!

!
-6
!
-8
!
-5

! 4 !

!
!

!

$

!

!

A !
!
!

%

*

$<

.11;

*

#

$

- ,

#
#

$

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
#/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

*

#

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

6

*

#

#////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

6

*

#

/

--.
-/
-0
/

.-

..
./
/

8/

//.
//
/0
/6

#
(

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

$
"

7
/
6
6

!

#
" %
)
.-.-.
%
.-/
.-0
.-6
.-8
%
.-5 "
.-2
.-;
. - -1 3# !
#

(
<
<
"
"

%
#
% *

>
!"

!

&
!

#
0- E
3
0. F $" $
0/
A

8
5
2
;
--.
-.
-0
-;
.1
.1
..
.0
.0
.0
.6
.5

"
!
!
$

)

.2
.;
.;

00
06
08

8/

/1
//.

=

$

$

6-

#
*

%

*

6. 3
6/
"
60
66 @
68 =

# HH H 0/
0;
61
%
6868. @
68/
680

*

62
6;
81
81
#

.

/5
0.

8.
8/

#

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9:

#

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9;

*

#

$
-

%

-0

#

.

-6

/
0

- ,

#
)

-6

# +

6

.8

4

/2

8

'

5

#

4

/;

4

0-

2

#

0/
;
-1

06
!

61

--

<
HHHHHH H

-.

6-

3
HHHHHH H

6.

HHHHHH H

6/

HHHHHH H

60

-/
-0
-6

#
HHHHHH H

-8

I
HHHHHH H

-5

(

66

"
HHHHHH H

-2

60

68

"
HHHHHH H

65

*

#

#

$
.

- ,
;

"

%

@

-1

/

-2

0

..

6

A

/1

8

=

<

/.

5

=

3

//

2

=

;

=

-1

=

--

=

-.

=

-/

=

-0

//
!
#

/0
=

(

/0

"

4=

/6
/8

"

/8
00

*

#

#

$
-

88

.

=

/

=

0

- ,

5#
@

3#

5/
"

56

/
'/'/

$

! 1 ,
"

#

!

!

$

#

$

!

J

# $

!

!

!

$

!
!

!

!

J

!

$ +

)

$

$
!
!

!
$

#

3

EJ

$ -;;0

%$

*
!

!
! @

$
!
(

!

!
!

4

! # $ -;;-

*

+

#

&

# $

! K

!

!

*

!

#
!
%
#

.115 #

!

A

"

!

!

! 0./8

66L
!

!
!
*
!

! #

$
J

$

!

!

J

!
!

4!

%

!

$

!

!
#

#

#

$

$

#

!

#

E

$

$ -;;;
#

9

*
4
!

!

*

I
+

!

!

$ -;;8

"& '
"

!

"

( +

"("

!
"

!
*

!

!

)

+

!

!

J

!

!

)
)

)
!

$

!

!

61

#

$ )

!

01

-

#
( $

!

*

%

!

<

*

.11-

= .$;

.116
<

(

!$
!

!

!

! $#

@

!

(

.

#
*

*
*
*
+

-

C
C
*
! ,II

.

*

+

$

D

%$
I

I

" # #
#

)

!

)

<

,9

!I

-/14

# #
$

#

68
!

@

$

!

*

#

!

= 8$;

#
!

$

I

.
D
!

*

M.0 <

M.0 <

.112N

#

.112N

!

!
#

+

!

!

)

#

#

+

!

#
#

@

+

%

#

%

!$

#

!
!

# $

!

!

*

!

%

$

%

$

!$

$

#

!
!

*

@

#

+

!

#
%

+

$

%

!
*

%

!

!

!

!

!

E
+

4

$

!

!
!

'/%/

!

-

,

"
!
#
!

*

!

#
#
*

!
!

!

$
$
+

+

!
$

!

!

"("
#

!

4

$

4

!
!
!

!

$

!

!

4

*

3

4

!
$

!

+

!

!

#

!
#

!

@
!

3

!
$

#

!

%

@

!

@

#

#
#

$

!

A

+
!

4

!
!

+
!

+
!
!

$

!

%

@
$

$

!
!

!
E
!

!

!
!

!

!$
#

!

!
!

!

4

!

#
%

!

!

!

# !

@

!

!

#

!
!
,
-

O

.

!

#

O
/

!

0

!

'/ HHHHHHHHHHHHHHHHH 6

Q
*Q
Q<
3

%/%/

!

*

#

$

%Q <

!

4- > <

,=

, !,!

, !

,
!

4- HHHHHHHHHHH 8

"
!
!

#

! =+

.118

(4"
#
#

(4"

!

!

!

!
$

J$

!

#

!$

$
!

!

%

I+

!
#

!

4

*

4
#

!

!

!

!
!

!

$

$

$

$

!

$

$

!

#
*

$

!
!

.115

%

$ !

(4"
!

!

$

!

#

E

"

!

#
!

!

!

E

$ !

5.$-0L$

!

1$8841$21
!

$

!

#
!

$

! , 1

!- 1

#

!
*

%/

*
!

!
#

4
4

8/

&/'/

-0

#

, - - !

" ,/
!

#

<

!
E

=

A

=

" *!

-;6;

!

! = *!

;1

F

<

F

$

#
#

!
!

!

$
!

*

/

!

!

-;61$

!

)

"

-;6;

! = *!
$

F

<

F

$

!

!

*

#
!

!

)

$

!

!
(7

A

$ " *!

*

$

!

$

*

(A

!

3 !
!

#

!

!

$

;1

/$6 #

A
-5 <
<

-;;.

!
4
!

/1

%%
.11

$

-11
%%

!

-;;.

.81 111

%

!

!

!
"

% *

E"

E

* *

4

!
%

!

#

*9

!
)

! "3 " #

3

*

*

%

!
9 )

&/%/ 8 4

4

, .

!,

4

F

,

/

! C4
#

D

!

!

#

"& '

,"

= *

#

$
4
@

#

-

4

"

,

#

-4

!

<

3% "

A



.

->
@

/

0
0

-4

0

!

0

-?

0

"& '
-

-

.

-

/

@

0
0

-

0

;

-

6

0
0

#

-

8

&/

1

,

0

0

/

*
!

*

*

!

#
#

!

#

#
$

#

"
$

#

$
" 3

$

"

"

! $

#
A

)

&/&/

!-

#

:%

=

<

2

%

0
<

!
4

*
#

$
$
!

4

!

!
!

#

A

!

A

A

4

!

4

,

-

!

)

$

+

$

$

4
.

$

%

4

$

/

$

!$

$
0

!$
!$

$

$

6
8
5

$

2

4

3 "
4

&/:/

!

$

$

, !-

$

$

$

$

,

-

$

A
!

A

!

!

!

!

$ #

!
.

# $

4

!
4

!

!

A

!

!
/ 2

2

$

2

!

A
0 3

!
*

6

)

$

A

!

!$
!

!

*
!4!

!

*

4

!

$ *

!

4

4
4
*

4
4

1
!

<

*
$

#

4

&/9/

1!

1 #! . , !,
!

-11
!

!

! - #

$ 0
$

$ 6

5

#

$

$ .
$ 8

$ /
4

2
#

#

,
<

-

#
#

E
4

.

8 0;L

6-L

#

)

@% +

#

?

<

A

+

3
=

!
!
!

E

!
5

!
!

)

B% +
E

0

/- ? /5
-5 ? .0

?

<

C

!

!

/6L$

/L

#

*

!

/
E
!

2
!

-1L$

!
!

26L$

*

!

!
! #

I

"

"$

6L @

!

!

)

"

#

"

D% +

?
%

<

% &' % (

0
!
#

#

-L

!

! 62L$ "

$
!

-;L$

E

)

"

-.L$

-1L$ "

;

%%
*&

%

+

&

+

6

#

1L 9
!

)

*

*

.% +

%

-

+

%*,

+

?

&

%

+

.

<

2

#
=

!
#

#

!

)

*5% +

?

E

-1

<

E

+
! "
/

&

0123 & )43

+

/
1

/
.

#

$

"

!
6L$

!

E

#

0L

-1

3

8

I

//L

=

4
#
4

= 6 111 111
=

08L

*

- 111 111

!

% *
5

)
5

(

!

+

**% +
? !

2

2

+

--

$2 * "(

+

+

?

/L
E

&#

!

+

+

<

%

"
"

#

!
!

4

;

00L @
!

#
*
E

5L$
-.

!

1

!

5

)
2

$#

6

6

*3% +

(

6

?

<

"
"

!

/ ,

#
8-L

*

!

!

3

E

)

!

/ ,
"

"

"

*9% +

!

-/

"
"

1L

?

<

8/ $

:/ ' /

,

, 1

$

!.!, , ,

,

,! =
!

!

#

4

*

#

!

! !
!

*

!

#
!

#

!

4

!
$

*

!

#

!

$
'

#

$

%

#
!
#
$

4

'

*

4

4

#

"

!

4

4

#

#
#

!

*
!

!
4
#

4

'

!

6

6

4

0 @

0

1

.! A , ,

-0
.
/
0
6
8
5
2
;
-1
--.
-/
-0
-6
-8

!
:%

!
!

(

J
#

<
(

!
!

@

*
(

I :
#

4

/

#

, 1

!.!, , ,

4

'

,

0

1

. !-!,

0!

!
#

$

!

$

@
#
%
!

4
! -11

)

4
0 /1 )

4
!

4

4
!

8

8

'
) - " , 1

4

1!.!, , ,

1

, 1

1!.!, ,

,

0

#
'

%

<

&

:

'

%

<

&

@

0 0

:

!

1
-

-

.

/

-5

0-

/5

.

8

6-

-80

-26

012

0 12

.

.

-

1

0

.1

56

-

1

-.

21

/56

082

0 82

/

/

1

1

.

-2

21

1

1

8

5.

011

052

&/;>

0

0

1

1

6

.6

51

1

1

-6

-11

/61

086

0 86

6

6

1

1

8

.8

82

1

1

-2

-10

/01

08.

0 8.

8

8

-

.

.0

06

.2

-

0

5.

-21

-01

/;5



1$2- ? -$11
!

#
!

)
%

!

*

A !
!

!

$
!

0

!4 7

#

!

*

! !
!

!

!

!

!

4

9/%/

,
$

#

!

#
-

!
3

!

$

!
+

,
!

$

@
)

!

!

!#
.

3

!

!

!

+

!

F $

!

$

#

#

$
!
/

3

! !

$ #

!

4
!

"
!

!

!

4

%

!

!
#
!

!
*

0

3

!
!

#

% @
A
!
6

%
$
!

A
%

% *
#

@

4%
!

$
!

!
#

@

*
$

#

.11/

!
<

"

=

$

9

*

$

$
= .116 +
<
,E
<
.112N

M.0 <
*
M.0 <
:

E

.115 !

,9
%$
.112N

< 9$ =
<
:
#
!

" # #

*

$

$

-;;6
!

#

E

+

$<

: >"

+
<

- : "

!

$ " ) .110 "

"

$<

E
#

*

"
!

@ .11. *5
<
.110

,II

"$ <

-;;; 9
(

3

#

"

:

E!

) J " .11/
=

.115 !

$ = .110 "

E

)

&"
9 $
<

48

*

,II

$

"
$<

$

= +

E!

=+

$

Y 2

+
=

!

$<

9 .11/
=

#

+

8!A

$<

$ 9$ -;;5 =

E

3

$ " .118
4

:
$

$<
(4"
$ 9

$

.118

+

+

$

<

,: >"

3

3
$<

.11. "
E
.110

:

?

<

+

,E

. -, %

A"

.0 <
-;;0 "

!

.112

"

#

! EJ
<
F
" =%
*
EJ F ( <
$ ! 5-428

=

&

)
-;;8

&

= .11/

9
, F

C

3 .110

$@

+

;4-/

%

2

#

, E!
<
M

N

< .11,=

+

.11.
%

# $
3
F

+

.11/ "
$<

<

I

>!
!

I -1 <

.115

"

"
E

$ @ .116 =
3
$<
!

! .118

9

E

$<

(

#
,

)

,
(
#

. !-!,

D ,

, 1

0!
!

!

!
,

!

,

-.

,

, =!-!,4 ,

!

, ,

!

I

!

I

-1

1! "

,

1!.!, ,

, 1

! . , !,

$%&'(&''& 4 * 1
/
I
*

1 ,

! =

# #

!-

, " ,A

, 1 ,

#

!- /

*

=::) )E =: A) :)
!
!

O

'
!$
:)

=:

#

A) :)

-

)

, HHHHHHHHHHHH

.

<

,
&

/

3

!
-54./

0

,

,

#

!

-

, ! ,

D/

!

1 , -

!.

.04/1

,
* /-4/5

/2400

R 00

, 1

( #

-

6

!
"

,

!

!
!

8
I

!

! #

I

,

#

" I

I

*

#

#

#

*

" I

%

*

#
#

(
#

5

,

" !

I

#

*

&

A(= I )

% (
2

I
S=

2

4

,

-111 111

=

/ 111 111 ? =

0 111 111
6 111 111

=

- 111 111 ? =

. 111 111

=

0 111 111 ? =

* =

. 111 111 4 =

/ 111 111

% R=

6 111 111

(

,
S-

* 0?8

- ?/

R;

5?;
,

;
.

!

* .!

-

!

/!

R/!

( #

)E

-

: :) )E )

, 1

!.!, ,

)

):=<

,
#
Z

)

0

1

, 1

1
.

!
:%

!

/
0

!
(

J
#

6
8
5
2

"
<

;
-1

(

--

!
!

-.
$
-/

@
0
!

-0

!

-6

"
*

-8
-5

(
-

$

K

!
!.!, ,

,

( #
.

, 1

,! =
#

4

Z
)

!

0

1

, 1

1
.

!
:%

!

/
0

!
(

J
#

6
8
5
2

"
<

;
-1

(

--

!
!

-.
$
-/

@
0
!

-0

!

-6

"
*

-8
-5

(
-

$

K

,! =

( #

: 3

) : :(3=3@ )

,
,
,
,
,

=
!

!
O

:

=

)

= ) )

:=@

=A 3

[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[

!

(

. =

!-

.
/
0
6
8
5
2
;
-1
--.
-/
-0
-6
-8

"
82 -5

( #

5

!
:%

!
!

(

J
#

<
(

!
!

@

(

F
*
0- 060

+
8 0/2

.

) %
-8

"
0 .1
0 5/
0 ;1

+
1 225
1 6.1 /16

)
/1
/1
/1

0 8/
0 81
0 1/
0 85
0 1/
0 /1
0 51
0 01
0 -/
0 65
/ 05
/ .1
/ 81

1 668
1 8.1 ;.2
1 818
1 ;;;
1 ;22
1 51.
1 856
1 821 8.8
- 10.
- -.8
- /60

/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1

!

"

*
*

"

F

* %

%

*
4

*!\
! %

,

!
:%

8/ ;5
8/ 0/
8/ .5
8/ 6/
8/ 65
80 -/
8/ 6
80 -/
8/ 25
8/ 05
8/ 55
80 1/
8/ 8
80 5
80 ;5
80 65

!
!

(

J
#

<
(

!
!

@

(
#!

*!\

(

/ =

"

!
52/

) %
-8

#

/6 8.
/2 /;.
/; 265
/2 080
/5 55/0 85/5 128
/8 16/6 8/5
/5 .;.
/8 /;.
/2 /52
/8 -5;
/5 106
/8 ;/
/6 8//

1 055
1 0/.
1 /;
1 /2;
1 0/.
1 60.
1 60.
1 /85
1 01 0.2
1 688
1 /1;
1 802
1 .8.
1 ./2
1 .05

1 58/
1 551 555
1 55.
1 58;
1 565
1 58/
1 55/
1 58;
1 582
1 58
1 558
1 568
1 52/
1 522
1 5;6

!

.
/
0
6
8
5
2
;
-1
--.
-/
-0
-6
-8

"
0 .5
0 51
0 51
0 0/
0 65
0 -/
0 81
0 15
0 05
0 21
0 //
/ 55
0 //
/ 21
/ //
/ 65

!
:%

!
!

(

J
#

<
(

!
!

@

(

"
F
*
85 25
66 /8-

( #

"

+

) %
5 001

-8

/
!

"

+
8;088
6/6
682
682
8.;
68/
501
5/1
015
882-5
88- 180
- 18- -/6

)
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1
/1

*
*

"

F

* %

%

*
4

*!\
! %

,

!
:%

8/ 81
8/ -5
8/ -5
8/ 0/
8/ /1
8/ 5/
8/ .5
8/ 21
8/ 01
8/ 15
8/ 6/
80 -1
8/ 6/
80 15
80 6/
80 /1

!
!

(

J
#

<
(

!
!

@

(
#!

*!\

"

!
;11

) %
-8

0; /6.
6- -1;
61 /60; 51.
6- 888
0; 52;
61 /01
05 2.61 106. 605
02 ;05
0; 228
02 6//
0/ ;.8
06 0;;
00 .-5

68;
816
8..
888
0-/
62/
622
820
08/
00;
808
0-8
8;0
5/8-1
86/

2;0
2;0
2;/
2;2;2
2;/
2;0
22;
2;5
2;2
2;2;;
2;1
225
2;0
2;.

(

0

!
)!,

! -,E

3#
!.

!

7

,

!!

" ,
!

0

,

L

<

L

!

(

4 4(

1
-

"@ F

! !

.6 1L ! +

%
/

-;
.1
/;

0;
6-11

5-6

/

8.5

1/6

-

26-

> *

-11
*

!

E

!.

,

..
.0
08

.4

- 508

*
) %F
.*

2
8
-0

F
- /6;

!4 7
=

(

1
1
1

6

!

!!

> *

" ,

0
!

*

0;

,

L

*
3

-54.0
.64/1
/-4/5
/2400
R00

L
1
1
1
1
1
1

1
1
1
1
-

"@ F

(
(

!4 7
!
=
4 4(

-0 *

0
--.
-/;

.
-5
;
-5
08

/
2
/6
..
/.
-11

! !

F
-1 -/8
-1 0.-

%

- 802

*
) %F

.
5
/
-0

.4
-.
-.

810
65;

-

-;;

-11
51 1L ! +

> *

*

!

6

!

> *

*

1/

( #

0
! ,1 " ,E

!.

,

!!

" ,

!

0

,

L

*

"

!
!
!

!
I

<

"@ F

-

-.

/0

/2

1

1

.

0

0

-1

1
1

1
-

1
-0

/;

0
08

6
-11

! !

F
. ;25
/ 82-

!4 7
(
!
=
(
4 4(
*
) %F
;*

1

L
26

%

- -12

.4
8
8

2-1
5.1

-

.;/

-11

56 1L ! +

!,

> *

*

!

1 , ! 1" E

6

!

> *

!.

,

!!
!

#
#
I

#
*

#

#

16

" ,

0

,

L

*

!
I
I

*

L
1
1

1
1

1
0

1
5

2

-;

1
1
1

1
1

/
5
1

/
.0
6

0
.8
5

-1
62
-.

1
1

1
-

1
-0

1
/;

1
08

1
-11

( #

0
"@ F
F
5 --2
2 ;2/

!4 7
(
!
=
(
4 4(
*
) %F
-0 *

! !
%

.4
-.
-.

261
510

-

/02

221
-11

51 1L ! +

> *

*

!

!1! = , E

6

!.

!

,

> *

!!

0

,

L

*

#
I

1-

" ,

!

" !

*

L

#

1

1

-

.

-

0

1

-

.

--

6

-;

1

1

/

;

-/

.6

&

1

1

6

-.

-8

//

A(= I )
(

1
1
1

1
1
-

.
-0

.
/
/;

.
;
08

6
-0
-11

"@ F

!4 7
(
!
=
(
4 4(
*
) %F
-8 *

88 5L ! +

! !

F
-- /56
-1 816

%

. 0.;

.4
-6
-6

5.8
521

-

--;

-11
> *

*

!

6

!

> *

*

10

( #

0
!,

.

,

@

C0 , E

!.

,

!!

" ,

!

4

0

,

L

*

I

L

S = -111 111
= - 111 111 ?
= . 111 111
= . 111 111 ?
= / 111 111
= / 111 111 ?
= 0 111 111
= 0 111 111 ?
= 6 111 111
R = 6 111 111

"@ F

!4 7
(
!
=
(
4 4(
*
) %F
-8 *

88 5L ! +

1

1

-

-

-

/

1

1

6

/

.

-1

1

1

-

5

5

-6

1

-

-

2

6

-6

1

1

.

5

.

--

1

1

0

-/

.;

08

1

-

-0

/;

08

-11

! !

F
.; --0
.0 .-.

%

5 560

.4
-6
-6

1-8
18.

-

116

-11
> *

*

!

6

!

> *

*

1/

( #

0
-

!, 1 , -

E

!.

,

!!
!

" ,

0

,

L

*
(
S-

"

L
1

1

.

/

.

5

- ?/

1

1

/

8

8

-6

0?8

1

-

6

6

5

-2

5?;

1
1

1
1

.
.

5
-2

5
.0

-8
00

1

-

-0

/;

08

-11

R;

"@ F

!4 7
(
!
=
(
4 4(
*
) %F
-- *

66 1L ! +

, !,

! !

F
-/ 6-2
-. 85-

%

6 68-

.4
-.
-.

///
/;/

-

1-2

-11
> *

*

!

!, 1 , - E

6

!

!.

> *

,

!!
!

*

15

" ,

0

,

L

*
"

L

.

!

1

-

0

5

.1

/.

-

!

1

1

;

.8

.8

8-

.!

1

1

-

0

1

6

/!

1

1

1

.

1

.

R /!

1

1

1

1

1

1

1

-

-0

/;

08

-11

( #

0
"@ F

!4 7
(
!
=
(
4 4(
*
) %F
-- *

82$2L ! +

! !

F
-0$661
-5$/80

%

.$;50

.4
;
;

$-10
$10/

-

$126

-11
> *

*

!

6

!

> *

*

$1.

Dokumen yang terkait

Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Dengan Integrasi Metode Servqual Dan Kano (Studi Kasus Pt. Bank Negara Indonesia Kcp. Biro Rektor USU Medan

4 53 141

Analisis pengaruh relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan : studi kasus pelanggan yang pernah dan sedang menggunakan flexi di kata bogor

1 16 204

Analisis tingkat kepuasan pelanggan produk pocari sweat (studi kasus mahasiswa strata satu Institut Pertanian Bogor)

0 7 68

Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Gumati Cafe - Bogor

1 20 88

Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk Camilan Kacang Merek Mr. P (Studi Kasus Di PT Mitrasatrya Perkasautama, Jakarta)

1 20 113

Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan pada AHASS HONDA Motor (Studi kasus CV. GUNA MOTOR, BOGOR).

0 9 10

Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Pengiriman Ekspres (Studi Kasus : PT Pandu Siwi Sentosa Cabang Bogor)

3 16 171

Analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan Kawasaki Motor Ninja: studi kasus CV. Kawasaki Motorave Talang, Bogor

0 19 111

Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Catherius Musicafe Bogor

1 12 67

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DENG

2 2 10