28
Responden adalah pihak-pihak yang berkompeten dengan masalah yang diteliti. Responden dalam penelitian ini adalah pegawai Bank Syariah
Mandiri BSM Cabang Semarang dalam hal ini adalah Mba Retno Suharyanti.
b. Informan
Informan adalah orang dalam latar penelitian yang dimanfaatkan untuk memberikan informasi tentang situasi dan kondisi latar penelitian
Moleong,2002:90. Informan dalam penelitian ini adalah Nasabah pembiayaan total mudharabah Bank Syariah Mandiri BSM Cabang
Semarang. 2.
Data Sekunder Data sekunder merupakan data yang diperoleh dari literature yang
berupa buku-buku atau dokumen yang berkaitan dengan obyek penelitian.
E. Metode Pengumpulan Data
Menurut Lofland dan Lofland 1984:47 sumber data utama dalam penelitian kualitatif adalah kata-kata dan tindakan selebihnya adalah data
tambahan seperti dokumen dan lain-lain. Metode pengumpulan data yang akan digunakan dalam penelitian ini
antara lain: 1.
Metode Wawancara Wawancara adalah percakapan dengan maksud tertentu yang
dilakukan oleh dua pihak yaitu pewawancara interviewer yang
29
mengajukan pertanyaan dan yang diwawancarai interviewee yang memberikan jawaban atas pertanyaan itu Moleong 2001: 135
Interviewer diharapkan untuk memberikan keterangan-keterangan yang diajukan oleh interviewer kepadanya kadang-kadang interviewee
juga mengajukan pertanyaan kepada interviewer Soemitro 1982:71 Adapun informan yang akan diwawancarai dalam penelitian ini
adalah Nasabah bank syariah pada Bank Syariah Mandiri BSM Cabang Semarang.
2. Metode Pengamatan
Pengamatan sering disebut juga dengan observasi, yang pada dasarnya berarti mengadakan pengamatan dan mendengarkan secara
secermat mungkin sampai pada yang sekecil kecilnya sekalipun. Bogdan 1972:3.
Sedangkan menurut Arikunto 1998:128, bahwa observasi dilakukan sebagai metode kriterium yang artinya observasi digunakan
sebagai alat penguji kebenaran dan kemantapan terhadap suatu data yang telah diperoleh dengan wawancara artinya pengamatan atau observasi ini
dilakukan untuk mengecek data yang diperoleh dari wawancara, dimana dilakukan pengamatan atau pemusatan perhatian terhadap objek dengan
menggunakan seluruh alat indera yang dapat dilakukan melalui indera penglihatan, penciuman, pendengaran, peraba dan pengecap.
30
Dalam penelitian ini yang akan diobservasi adalah menyangkut pelaksanaan pemberian kredit mudharabah dan cara penyelesaian
sengketanya di Bank Syariah Mandiri BSM Cabang Semarang, 3.
Studi Kepustakaan Studi kepustakaan adalah cara pengumpulan data untuk menjawab
masalah yang sedang diteliti dengan cara menelaah sember atau bahan pustaka yang perlu digunakan antara lain literature, buku-buku maupun
dokumen yang berkaitan dengan penelitian ini. Studi pustaka ini digunakan untuk mencari data tentang
pelaksanaan pemberian kredit mudharabah dengan cara penyelesaian sengketanya, adapun dokumen yang akan digunakan adalah dokumen
yang ada hubungannya dengan pelaksanaan pemberian kredit mudharabah dan cara penyelesaian sengketa dalam pemberian kredit mudharabah.
4. Dokumentasi
Dokumentasi menurut Maman Rachman 1999:82, dapat artikan sebagi cara mengumpulkan data melalui benda-benda, majalah-majalah,
dokumen-dokumen, peraturan-peraturan, notulen rapat ataupun catatan harian.
Dalam penelitian ini, dokumen-dokumen yang digunakan adalah sebagai berikut:
a. Peraturan-peraturan tentang Bank Syariah. b. Peraturan peraturan mengenai tata cara pemberian kredit oleh bank
syariah.
31
c. Format kontrak pada kredit mudharabah. d. Peraturan-peraturan mengenai tata cara penyelesaian sengketa.
e. Gambar-gambar yang diambil saat penelitian. Dokumentasi tersebut digunakan untuk mencari data tentang
pelaksanaan pemberian kredit mudharabah dan cara penyelesaian sengketanya dari Bank Syariah Mandiri BSM Cabang Semarang.
F. Metode Analisis Data
