sebagai bagian dari pelayanan informasi dan penanganan pengaduan. Akan tetapi, memiliki perbedaan yang sangat jelas bahwa penelitian
ini fokus untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan Media Center kepada publik sedangkan penelitian yang dilakukan terkait
peran keberadaan Media Center bagi masyarakat dan Pemerintah Kabupaten.
C. Kerangka Pikir
Humas merupakan salah satu bagian dari suatu instansi yang mempunyai tugas memahami dan mengevaluasi berbagai opini publik atau
isu publik yang berkembang terhadap suatu instansi yang digunakan sebagai masukan terhadap berbagai kebijakan agar tercipta keharmonisan
antara suatu instansi dengan publiknya sebagai tujuan akhir. Humas sebagai komunikator publik harus mampu menyampaikan segala macam
informasi kepada masyarakat dengan baik. Sejalan dengan semangat keterbukaan informasi, perwujudan
pemerintah yang baik dapat dilakukan dengan menyediakan saluran komunikasi yang efektif agar dapat mendorong keterlibatan publik. Setiap
lembaga pemerintah wajib menyediakan sistem komunikasi publik yang memungkinkan masyarakat mengetahui segala informasi yang berkaitan
dengan kebijakan pembangunan. Atas dasar itulah, Media Center Humas Pemerintah Kabupaten Kulon Progo dibentuk sebagai salah satu upaya
untuk mendukung pertukaran informasi secara tepat, cepat dan akurat.
Permasalahan di lapangan yang masih terjadi antara lain: adanya penurunan
kiriman berita
dan foto-foto
di media
online www.infopublik.org
milik Dirjen
IKP Kemkominfo,
sehingga beritainformasi tidak terbaru. Jumlah staf kurang di Sub Bagian Humas
yang terdiri dari 4 orang dengan 1 orang Kasubag, sehingga dalam waktu- waktu tertentu pekerjaan sangat tinggi dan sulit melaksanakan tugas
pekerjaan masing-masing jabatan dengan baik. Kerusakan di beberapa peralatan yang dimiliki oleh Humas Pemerintah Kabupaten Kulon Progo,
sehingga kerja humas terganggu. Pembaharuan terbaru belum ada dari buku daftar nama pejabat berikut kontak teleponnya, sehingga masyarakat
kesulitan jika ingin mengetahui informasi terkait pejabat yang bersangkutan. Terakhir masyarakat belum mengetahui peran Media Center
sebagai jembatan informasi Pemerintah untuk memberikan informasi kepada masyarakat, dan merupakan fasilitas Pemda kepada masyarakat
luas untuk menyalurkan aspirasinya. Padahal masyarakat sekitar Media Center mengetahui gedung Media Center namun mayoritas masyarakat
belum dan tidak mengetahui tentang peran dari Media Center tersebut. Sehingga, peran Media Center Humas Kulon Progo perlu dikaji
kembali dalam hal memberi penerangan pada masyarakat, melakukan persuasi untuk mengubah sikap dan perbuatan masyarakat, menciptakan
komunikasi dua arah reciprocal two ways of traffic communication, dan mengevaluasi sikap opini publik. Apabila keempat hal tersebut dapat
diterapkan oleh Media Center Humas Kulon Progo, maka telah
melaksanakan peran Media Center sebagai komunikasi publik.
Kerangka pikir tersebut dapat digambarkan sebagai berikut:
Gambar 6 Alur Kerangka Pikir Penelitian
Dalam hal memberi
penerangan pada
masyarakat Dalam hal
melakukan persuasi
untuk mengubah
sikap dan perbuatan
masyarakat Dalam hal
menciptakan komunikasi dua
arah reciprocal two ways of
traffic communication
Dalam hal mengevaluasi
sikap dan opini publik
Peran Media Center sebagai
Media Komunikasi Publik
Pemerintah untuk menjalin komunikasi kepada publiknya,
membangun Media Center Humas.
Permasalahan yang Terjadi di Lapangan:
Penurunan kiriman berita dan foto-foto di media online, kurangnya jumlah staf di Sub Bagian Humas, adanya kerusakan di beberapa peralatan yang dimiliki oleh
humas, belum ada pembaharuan terbaru buku daftar nama pejabat berikut kontak teleponnya, masyarakat belum mengetahui peran Media Center sebagai jembatan
informasi dari masyarakat kepada Pemerintah
Perlu dikaji Peran Media Center Humas
D. Pertanyaan Penelitian
