a. Pelanggaran terhadap perbuatan yang tidak mencerminkan respek terhadap nilai-nilai yang seharusnya di junjung tinggi oleh profesi itu.
b. Pelanggaran terhadap perbuatan pelayanan jasa profesi yang kurang mencerminkan kualitas keahlian yang sulit atau kurang dapat di pertanggung
jawabkan menurut standar maupun kreteria professional.
B. Profesi Penjual Dalam Pemasaran
Sepintas banyak orang yang berpendapat bahwa pemasaran mempunyai pengertian yang sama dengan penjualan namun yang sebenarnya kedua hal tersebut sangat
berbeda. Menurut Willem J. Stanton dan Petter Rix dalam bukunya yang berjudul Marketing Aprectical Approach mengatakan pemasaran merupakan suatu interaksi
yang bertujuan membangun hubungan melalui pertukaran yang dimulai sebelum terjadi pertukaran dalam hal ini mulai dari perencanaan, perkenalan melalui promosi, produksi
barang atau jasa, pertukaran melaui penentuan harga dan distribusi produk dari produsen distributor kepada konsumen dan kegiatan setelah produk tersebut terjual
atau pelayanan pasa jual meliputi penyediaan garansi, suku cadang dan tenaga teknik serta inovasi produk sebagai upaya memberikan kepuasan bagi pelanggan.
Sedangkan penjualan merupakan kegiatan bagian dari pemasaran yang berfokus pada peningkatan volume penjualan dengan cara meyakinkan konsumen sehingga
termotivasi membeli suatu produk, dengan demikian dalam kegiatan penjualan diperlukan kemampuanpengetahuan menjual suatu produk hingga jumlah penjualan
meningkat tanpa memperhitungkan apakah produk tersebut sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan sehingga dapat memberikan kepuasan bagi konsumen.
1. Membentuk Tenaga Penjual
Penjual atau tenaga penjual merupakan barisan terdepan yang berhadapan langsung tatap muka dengan pelanggan, memberikan segala informasi yang
dimiliki oleh suatu produk untuk meyakinkan konsumen sehingga memperhatikan , tertarik, timbul keinginan dan membuat keputusan untuk membeli.
Agar tujuan penjualan dapat tercapai maka seorang penjual karakteristiknya sebaiknya dapat disesuaikan dengan karakter produk tersebut, yang dimulai dari :
a. Menentukan susunan tenaga penjual Penentuan susunan tenaga penjual diawali dengan mengidentifikasi aktifitas
bisnis dalam berbagai kelompok. Aktifitas ini bertujuan memberikan arah darimana pekerjaan dimulai dan dimana kegiatan berakhir. Dengan mengetahui
berbagai aktifitas usaha perlu dibuat uraian kerja pada setiap kelompok kerja atau bagian sehingga siapapun yang akan melakukan pekerjaan tersebut tidak
menimbulkan masalah yang berarti serta dapat terlaksana sebaik mungkin. Demikian juga halnya mengenai hubungan kerja dalam suatu kelompok, antar
kelompok termasuk dalam menyampaikan laporan atau menerima teguran maupun tugas dari pimpinan yang lebih tinngi. Menciptakan budaya kerja yang
sistematis dan teratur memudahkan setiap individu atau organisasi yang mempunyai kepentingan pada suatu usaha, kemudahan-kemudahan tersebut
dapat mendorong pekerja dan konsumen merasa nyaman. b. Menentukan Persyaratan Tenaga Penjual
Hal yang terpenting adalah menentukan-menentukan persyaratan pekerja baik dari segi pendidikan, fisik, maupun tingkat keahlian tertentu termasuk
pengalaman kerja dibidang yang diinginkan. Seleksi tenaga kerja dilakukan sesuai dengan persyaratan yang telah ditentukan dan bagi mereka yang
ditetapkan memenuhi persyaratan dan diterima perlu sekali dilakukan orientasi lingkungan dan kondisi pekerjaan yang akan dilakukan setiap jam kerja, tidak
hanya itu saja untuk mendapatkan kinerja yang optimal perlu diberikan latihan, setelah latihan barulah dilakukan penempatan pada tempat yang sesuai dengan
prinsip the righ man in the righ place. c. Meningkatkan Kemampuan Penjual
Menjual merupakan masalah perorangan yang sifatnya kreatif. pekerjaan menjual merupakan keahlian yang tidak mungkin terganti dengan mesin.
Memang kita mengenal ada mesin Yang bisa menjual secara otomatis vending machine namun pelayanan mesin itu terbatas pada barang-barang tertentu saja.
Sangat beruntung sebuah perusahaan yang mempunyai seorang yang sangat ahli dan profesional.
Seorang penjual profesional memiliki gambaran sebagai berikut : a He posses satisfactory amount of basic ability to sel l memiliki
kemampuan menjual yang memuaskan b He consciously chose the selling field and is proud of it bangga memiliki
pekerjaan menjual ini
