54 rata-rata yang berarti kecilnya keragaman data serta simpangan setiap data
terhadap nilai rata-ratanya adalah kecil. Disamping itu, dapat diketahui rata-rata kualitas pelayanan pengurus dalam penelitian ini berada diantara 10,97 dan 15,10
adalah 95, sedangkan rata-rata kualitas pelayanan pengurus yang berada di atas atau di bawah batas itu diperkirakan 5.
4.1.2. Analisis Lanjut
4.1.2.1. Loyalitas Anggota Y
Loyalitas anggota di Kospin Hikmah Paguyuban Rukun Santoso Salatiga adalah rendah. Penelitian ini dilakukan pada objek yang sama-sama menyediakan
pelayanan dengan penelitian terdahulu. Berdasarkan asumsi tersebut dan telah diuji secara ilmiah, hipotesis ini memberikan arti:
H : Loyalitas anggota di Koperasi Simpan Pinjam Hikmah Paguyuban Rukun
Santoso Salatiga adalah tinggi yaitu lebih dari atau sama dengan 55,96. H
a
: Loyalitas anggota di Koperasi Simpan Pinjam Hikmah Paguyuban Rukun Santoso Salatiga adalah rendah yaitu kurang dari 55,96.
Hipotesis Statistik H
: µ ≥ 55,96 H
a
: µ 55,96 Berdasarkan uji z lampiran 9 dapat dilihat pada tingkat signifikan 0,10
diketahui z
hitung
= 4,15 lebih besar daripada z
tabel
= 1,686, pada tingkat signifikan 0,05 diketahui z
hitung
= 4,15 lebih besar daripada z
tabel
= 2,024 dan pada tingkat signifikan 0,01 diketahui z
hitung
= 4,15 lebih besar daripada z
tabel
= 2,712. Perbandingan z
hitung
dan z
tabel
pada ketiga tingkat signifikan tersebut mempunyai
55 arti bahwa hipotesis yang menyatakan loyalitas anggota di Koperasi Simpan
Pinjam Hikmah Paguyuban Rukun Santoso Salatiga adalah rendah yaitu kurang dari 55,96 tidak dapat diterima pada ketiga tingkat signifikansi. Oleh karena itu,
H diterima dan H
a
ditolak pada tingkat signifikansi 0,10, tingkat signifikansi 0,05 dan tingkat signifikansi 0,01. H
diterima dan H
a
ditolak pada loyalitas anggota memberikan arti bahwa loyalitas anggota di Koperasi Simpan Pinjam Hikmah
Paguyuban Rukun Santoso Salatiga adalah tinggi.
4.1.2.2. Kualitas Pelayanan Pengurus X
Kualitas pelayanan pengurus di Koperasi Simpan Pinjam Hikmah Paguyuban Rukun Santoso Salatiga adalah rendah. Penelitian ini dilakukan pada
objek yang sama-sama menyediakan pelayanan seperti penelitian terdahulu. Berdasarkan asumsi tersebut dan telah diuji secara ilmiah, hipotesis ini
memberikan arti: H
: Kualitas pelayanan pengurus di Koperasi Simpan Pinjam Hikmah Paguyuban Rukun Santoso Salatiga adalah tinggi yaitu lebih dari atau sama
dengan 21,73. H
a
: Kualitas pelayanan pengurus di Koperasi Simpan Pinjam Hikmah Paguyuban Rukun Santoso Salatiga adalah rendah yaitu kurang dari 21,73.
Hipotesis Statistik H
: µ ≥ 21,73 H
a
: µ 21,73 Berdasarkan uji z lampiran 9 dapat dilihat pada tingkat signifikan 0,10
diketahui z
hitung
= -8,20 lebih kecil daripada z
tabel
= 1,686, pada tingkat signifikan
56 0,05 diketahui z
hitung
= -8,20 lebih kecil daripada z
tabel
= 2,024 dan pada tingkat signifikan 0,01 diketahui z
hitung
= -8,20 lebih kecil daripada z
tabel
= 2,712. Perbandingan z
hitung
dan z
tabel
pada ketiga tingkat signifikan tersebut mempunyai arti bahwa hipotesis yang menyatakan kualitas pelayanan pengurus di Koperasi
Simpan Pinjam Hikmah Paguyuban Rukun Santoso Salatiga adalah rendah yaitu kurang dari 12,43 dapat diterima pada ketiga tingkat signifikansi. Oleh karena itu,
H ditolak dan H
a
diterima pada tingkat signifikansi 0,10, tingkat signifikansi 0,05 dan tingkat signifikansi 0,01. H
ditolak dan H
a
diterima pada kualitas pelayanan pengurus memberikan arti bahwa kualitas pelayanan pengurus di Koperasi
Simpan Pinjam Hikmah Paguyuban Rukun Santoso Salatiga adalah rendah.
4.1.2.3. Hubungan Kualitas Pelayanan Pengurus dengan Loyalitas Anggota
