SUMBER DAYA MANUSIA

4.6. Survei Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan

4.6.1. Instrumen yang digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem dan praktek pengelolaan sumber

daya manusia di institusi

Universitas Andalas melakukan survei terhadap dosen dan tenaga kependidikan untuk mengetahui bagaimana persepsi pengelolaan sumber daya manusia (SDM) di Universitas Andalas.

Survei dilakukan dengan cara memberikan kuesioner terhadap dosen dan tenaga kependidikan yang dilakukan secara online dengan menggunakan jaringan internet atau website Universitas Andalas.

A. Survei Kepuasan Dosen

Survei kepuasan terhadap dosen dilakukan dengan kuesioner yang diisi secara online. Kuesioner survei kepuasan dosen dapat dilihat pada ( alamat website). Jawaban Tingkat Kepuasan Dosen terdiri atas 4 skala likert (1-4). Pertanyaan yang ada pada kuesioner terdiri atas 12 pertanyaan yaitu:

1. Kesempatan yang diberikan institusi/pimpinan untuk memberikan kesempatan untuk pelatihan /workshop/seminar

2. Penghargaan yang diberikan institusi/pimpinan terhadap kinerja dosen

3. Beban tugas mengajar terbagi secara merata

4. Akses mendapatkan fasilitas ICT untuk proses belajar mengajar

5. Akses mendapatkan fasilitas perpustakaan untuk proses belajar mengajar

6. Kenyamanan di ruangan kerja

7. Kepuasan dosen terhadap kualitas pelayanan administrasi tenaga kependidikan (karyawan)

8. Kepuasan dosen terhadap kualitas pelayanan tenaga analis di laboratorium

9. Kualitas dosen terhadap kualitas pelayanan tenaga perpustakaan

10. Bantuan institusi/pimpinan untuk mendapatkan informasi penelitian

11. Bantuan institusi/pemimpin untuk mendapatkan sumber pendanaan penelitian

12. Bantuan institusi/pimpinan untuk memfasilitasi publikasi penelitian

13. Akses mendapatkan fasilitas ICT untuk menunjang penelitian

14. Akses mendapatkan fasilitas laboratorium untuk melakukan penelitian

15. Bantuan institusi/pimpinan untuk mendapatkan informasi pengabdian

16. Kesempatan yang diberikan institusi/pimpinan untuk meningkatkan kualitas pengabdian dosen

17. Penghargaan yang diberikan institusi/pimpinan terhadap kinerja pengabdian dosen

Hasil secara umum menunjukkan bahwa kepuasan dosen Universitas Andalas mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. Kondisi ini sekaligus menunjukan bahwa Universitas Andalas sduah melakuan perbaikan terhadap pengelolaan SDM yang berdampak terhadap peningkatan kepuasan dari dosen. Hasil peningkatan kepuasan dosen terhadap pengelolaan SDM selama tahun 2015-2017 dapat dilihat pada gambar 4.1 berikut:

Gambar 4.1. Perkembangan Kepuasan Dosen secara umum terhadap Pengelolaan SDM selama tahun 2015-2017.

Selanjutnya perkembangan hasil survei selama tahun 2016-2017, menurut masing- masing pertanyaan yang ada pada kuesioner dapat dilihat pada gambar berikut: Gambar 4.2. Perkembangan Kepuasan Dosen terhadap Pengelolaan SDM menurut pertanyaan yang diberikan selama tahun 2016-2017.

Soal 1 soal 17 3.00 Soal 2

soal 13 soal 6

Berdasarkan gambar 4.1, terlihat bahwa nilai kepuasan dosen relatif rendah adalah pada pertanyaan 2, 14 dan 17. Kondisi ini menunjukkan bahwa dosen masih belum puas dengan penghargaan yang diberikan atas kinerja mereka, masih terbatasnya akses labor untuk melakukan penelitian dan penghargaan terhadap dosen yang pensiun atau purna tugas. Fakta ini menjadi masukan bagi pimpinan Universitas Andalas untuk melakukan perbaikan terhadap ketiga poin pertanyaan tersebut. Dari gambar 4.1 dapat juga dijelaskan bahwa sudah terjadi perbaikan terhadap ketiga poin dari tahun 2016 -2017.

Selanjutnya dosen Universitas Andalas sangat mengapresiasi kinerja pimpinan terhadap informasi penelitian dan pengabdian masyarakat. Secara umum dosen sangat puas dengan informasi yang diberikan. Dampaknya adalah jumlah dosen Universitas Andalas yang melakukan pengabdian dan penelitian setiap tahunya cendrung meningkat dengan berbagai skim dan kerjasama yang menjadi sponsor kegiatan tersebut.

Selanjutnya berdasarkan hasil survei per fakultas yang ada di Universitas Andalas, terdapat tiga kategori kepuasan dosen yaitu peningkatan relatif tinggi, konstan dan menurun. terlihat bahwa fakultas yang memiliki tingkat kepuasan dosen yang mengalami Fakultas yang tingkat kepuasan dosen yang relatif tinggi adalah Fakultas Kesmas, Fakultas MIPA, dan Fakultas Fateta. Selanjutnya Fakultas yang mengalami tingkat kepuasan yang cenderung konstan yaitu Fakultas Keperawatan, Fakultas Hukum, dan Fakultas Ekonomi. Kemudian Fakultas yang cendrung tingkat kepuasan dosen yang relatif rendah adalah Fakultas Kedokteran. Lihat gambar 4.3.

Gambar 4.3. Perkembangan Kepuasan Dosen secara umum terhadap Pengelolaan

SDM menurut fakultas selama tahun 2015-2017.

Berdasarkan hasil survei per fakultas yang ada di Universitas Andalas, terdapat tiga kategori kepuasan dosen yaitu peningkatan relatif tinggi, konstan dan menurun. terlihat bahwa fakultas yang memiliki tingkat kepuasan dosen yang mengalami Fakultas yang tingkat kepuasan dosen yang relatif tinggi adalah Fakultas Kesmas, Fakultas MIPA, dan Fakultas Fateta. Selanjutnya Fakultas yang mengalami tingkat kepuasan yang cenderung konstan yaitu Fakultas Keperawatan, Fakultas Hukum, dan Fakultas Ekonomi. Kemudian Fakultas yang cendrung tingkat kepuasan dosen yang relatif rendah adalah Fakultas Kedokteran

B. Survei Kepuasan Tenaga Kependidikan

Survei kepuasan terhadap tenaga kependidikan dilakukan secara online. Kuesioner pertanyaan dapat dilihat pada alamat website. Pertanyaan yang diajukan ke tenaga pendidikan meliputi :

1. Penempatan tenaga kependidikan pada unit/satuan kerja telah sesuai dengan kompetensi yang dimilikinya.

2. Promosi jabatan dilakukan berdasarkan prestasi kerja tenaga kependidikan.

3. Setiap tenaga kependidikan diberikan kesempatan mengikuti pelatihan yang dapat menunjang pengembangan karier.

4. Tenaga kependidikan diberikan kesempatan melanjutkan studi ke jenjang yang lebih tinggi.

5. Institusi memberikan penghargaan bagi tenaga kependidikan yang berprestasi.

6. Pemberian sanksi bagi tenaga kependidikan yang melanggar aturan sesai dengan ketentuan yang berlaku.

7. Fasilitas kerja memadai dalam pelaksanaan pekerjaan dan pemberian layanan.

8. Keterbukaan informasi dan kemudahan dalam layanan administrasi kepegawaian dan keuangan.

9. Posisi saya sekarang telah sesuai dengan kompetensi yang saya miliki.

10. Saya memahami dengan baik sistem sumber daya manusia seperti: sistim karier, penilaian kinerja, dan promosi.

Jawaban tingkat kepuasan tenaga akademik terbagi atas 5 skala yaitu skala 1 - 5 (tidak setuju, kurang setuju, setuju, sangat setuju, sangat setuju sekali) dengan jumlah responden 133 orang.

Hasil survei secara umum menunjukkan bahwa lebih dari 75 persen responden dari tenaga kependidikan menjawab sangat setuju sekali dan sangat setuju. Kondisi ini sekaligus menunjukkan bahwa tenaga kependidikan secara umum puas dengan kinerja pimpinan terhadap pengelolaan SDM di Universitas Andalas.

Tabel 4.1. Hasil Survei Kepuasan Tenaga Kependidikan terhadap pengelolaan Sumber Daya Manusia

Rentang Skor N

Kategori

30.94 Sangat Setuju Sekali

44.75 Sangat Setuju

7.55 Kurang Setuju

1 52 3.92 Tidak Setuju

Terdapat perbedaan skor kepuasan kerja secara keseluruhan dan keterlibatan kerja antara rentang skor 1 sampai 5, dengan kategori tidak setuju sampai sangat setuju sekali. Hasil temuan ini menimplementasikan bahwa rentang skor 4 dengan kategori sangat setuju merupakan pilihan terbanyak tenaga terdidik dengan pemilih sebanyak 593 ( 44.75%). Sementara itu, tingkat kepuasan tenaga terdidik yang paling sedikit dipilih yaitu pada rentang skor 1 dengan kategori tidak setuju dengan angka 3. 92% saja.

Gambar 4.4. Perkembangan Kepuasan Tenaga Kependidikan terhadap Pengelolaan

SDM menurut pertanyaan selama tahun 2017.

soal 1 soal 2 soal 3 soal 4 soal 5 soal 6 soal 7 soal 8 soal 9 soal 10

Pertanyaan

Hasil survei kepuasan terhadap tenaga kependidikan berdasarkan 10 pertanyaan yang diberikan kepada responden dapat dilihat pada gambar 4.4. Penjelasan hasil survei ini adalah sebagai berikut:

1. Hasil ini juga dapat dikatakan bahwa pegawai telah paham mengenai pengelolaan SDM di Universitas Andalas. Hal ini dibuktikan dari hasil survey yang menghasilkan 49.24% memilih sangat setuju. Sedangkan 17.42% memilih sangat setuju sekali.

2. Penilaian pegawai terhadap sistem dan implementasi penempatan pegawai juga paling banyak dipilih pada kategori sangat setuju, kemudian disusul dengan kategori sangat setuju sekali dengan capaian berturut-turu yaitu 42.11 % dan 25.56%.

3. pada sistem promosi dan kenaikan pangkat pegawai, responden juga memilih paling banyak pada kategori sangat setuju dan disusul oleh kategori sangat setuju sekali dengan perolehan angkat berturut-turut sebesar 38.85% dan 36.84%. Oleh karena itu, tenaga terdidik dapat dikatakan telah memahami mengenai sistem pengelolaan SDM, sistem penempatan pegawai, dan sistem promosi serta kenaikan pangkat pegawai yang diterapkan oleh pihak Univesitas Andalas.

4. Sementara itu, pegawai telah merasa sangat puas sekali terhadap penilaian pegawai pada sistem penghargaan kinerja pegawai yang diterapkan Universitas Andalas. Hal ini dibuktikan dengan hasil responden tenaga terdidik yang lebih banyak memiliki sangat setuju sekali dan setuju sekali. Nilai yang dicapai pada pilihan sangat setuju sekali mencapai 38.64% sedangkan nilai yang diperoleh untuk kategori sangat setuju mencapai 37.88%.

5. Pada penilaian mengenai sistem dan penerapan sanksi terhadap pegawai unand dipilih paling banyak pada kategori sangat setuju sekali dengan perolehan 44.36% selanjutnya diikuti dengan kategori sangat setuju dengan perolehan 37.59%. Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa penilaian tenaga terdidik terhadap penghargaan dan sanksi yang ditetapkan oleh pihak Universitas Andalas sudah sesuai dengan harapan atau sudah mencapai tingkat kepuasan yang diinginkan.

6. Tenaga terdidik memilih paling banyak pada kategori sangat setuju terhadap ketersediaan dan kecukupan fasilitas fisik penunjang sistem pengelolaan SDM. Kategori sangat setuju yang dipilih responden kali ini mencapai angka 45.04% dan responden yang memilih sangat setuju sekali yaitu 34.35%%.

7. Pada penilaian mengenai kehandalan unand dalam melakukan pelayanan dan pengelolaan SDM, responden paling banyak memilih sangat setuju dengan 7. Pada penilaian mengenai kehandalan unand dalam melakukan pelayanan dan pengelolaan SDM, responden paling banyak memilih sangat setuju dengan

8. Pada penilaian presepsi pegawai mengenai kejelasan dan kepastian sistem SDM dalam mengelolah SDM juga menunjukan hasil perolehan paling banyka pada kategori sangat setuju dengan angka sebesar 49.62%, selanjutnya kategori sangat setuju sekali dengan perolehan angka sebesar 21.05%.

9. Penilaian pegawai terhadap tingkat responsif pelayanan sistem pengelolaan SDM Unand juga menunjukan responden terbanyak pada kategori sangat setuju dengan angka perolehan 54.12%, selanjutnya pada kategori sangat setuju dengan perolehan sebesar 28.57%.

10. Sedangkan kepuasan pada sistem pengelolaan SDM Unand secara keseluruhan menunjukan hasil responden terbanyak pada kategori sangat setuju dengan perolehan sebesar 43.61%, disusul oleh kategori sangat setuju sekali dengan perolehan 35.34%. Jadi, dari hasil yang diberikan oleh responden tersebut, dapat disimpulkan bahwa pada umumnya responden merasa puas terhadap pengelolaan SDM Unand. Pada umumnya responden memilih kategori sangat setuju dan sangat setuju sekali.

2017 soal 1

4.2

soal 10

4 soal 2

3.8 3.6

soal 9

soal 3

3.4 3.2

soal 8

soal 4

soal 7

soal 5

soal 6