Sedangkan pengertian pemasaran menurut Kotler dan Amstrong 2008:6 yang dialih bahasakan oleh Bob Sabran, adalah sebagai berikut :
“ Pemasaran Marketing sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan
pelanggan, dengan tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya”
Dari berbagai definisi mengenai pemasaran yang sudah dikemukakan diatas dapat disimpulkan bahwa pemasaran merupakan serangkaian proses
menciptakan dan memberikan nilai kepada pelanggan guna membangun hubungan pelanggan dan mencapai tujuan organisasi.
2.1.2 Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran adalah serangkaian cara atau alat yang digunakan
perusahaan dalam mencapai tujuan yang diinginkannya di pasar. Menurut Kotler Keller 2008:24 bauran pemasaran marketing mix adalah:
“ kumpulan alat pemasaran taktis terkendali yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkannya di pasar sasaran”
Kotler Keller 2008:24 mengemukakan bahwa pendekatan pemasaran
4P yaitu product, price, place dan promotion sering berhasil untuk barang, tetapi berbagai elemen tambahan memerlukan perhatian dan sistem distribusi.
1. Product Produk Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen
untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang
bersangkutan.
2. Price Harga Harga adalah sejumlah uang yang dibebankan untuk sebuah produk
atau jasa.Kebijakan harga dapat dilakukan pada setiap tingkatan distribusi, seperti oleh produsen, grosir dan retailer pedagang eceran.
3. Place Lokasi Place merupakan variabel bauran pemasaran yang berupa lokasi.
Place ini berkenaan dengan upaya penyampaian produk yang tepat ke tempat pasar target.
4. Promotion Promosi Promotion adalah kegiatan-kegiatan periklanan, personal selling,
promosi penjualan yang ke semuanya oleh perusahaan dipergunakan untuk meningkatkan penjualan.
2.1.3 Internet Marketing
Internet marketing adalah kegiatan
pemasaran yang dilakukan
menggunakan media elektronik melalui jaringan internet yang dapat menghubungkan seseorang dengan orang lain dimanapun secara langsung saat itu
juga.
Menurut Mulia 2009 dalam Andriyanto 2010:22 internet marketing
adalah : “sarana untuk memasarkan produkjasa melalui internet. Internet
marketing juga merupakan aplikasi dari internet dan teknologi-teknologi digital
terkait untuk
mencapai tujuan-tujuan
pemasaran, teknologiteknologi itu seperti media internet, kabel-kabel, satelit,
perangkat keras, perangkat lunak yang diperlukan untuk keperluan internet
marketing tersebut.Hal ini mencakup aspek perencanaan, penetapan harga, promosi, dan distribusi.”
Sementara menurut Andriyanto 2010:22 dalam jurnalnya menyatakan
bahwa : “Internet marketing adalah proses kegiatan pemasaran yang dilakukan
melalui medium internet dimana dunia dijadikan seakan-akan tidak mempunyai batas secara ruang dan waktu. Internet memungkinkan untuk
terjadinya sebuah proses komunikasi yang lebih interaktif yang sebelumnya tidak dimungkinkan untuk dilakukan oleh media yang
tradisional.”
Sedangkan menurut menurut Kotler dan Armstrong 2008:237
“Internet marketing merupakan bentuk usaha dari perusahaan untuk memasarkan produk dan jasanya serta membangun hubungan dengan
pelanggan melalui media internet. Bentuk pemasaran ini pada dasarnya merupakan situs publik yang sangat besar di jaringan komputer dengan
berbagai tipe yang berbeda dan berasal dari berbagai negara di seluruh dunia satu sama lainya kedalam suatu wadah informasi yang sangat besar .
Internet Marketing memiliki beberapa keuntungan, atau dampak yang baik
bagi perusahaan yang menggunakannya. Menurut Menurut Cleland 2000 dalam Andriyanto 2010:22, terdapat tiga karakteristik khusus yang dimiliki
oleh internet yang dapat membawa dampak besar jika digunakan pada pemasaran, yaitu:
1. Internet secara dramatis mengurangi biaya-biaya informasi 2. Internet mengijinkan terjadinya komunikasi dua arah daninteraktifitas
3. Internet mengatasi rintangan-rintangan keterbatasan-keterbatasanruang dan waktu.”
2.1.3.1 Indikator Internet Marketing “Menurut Kotler 2005:46 dalam Agus Harianto 2014:1276
internet marketing adalah upaya perusahaan dalam: 1. Memberikan informasi
Informasi yang dapat menimbulkan pengaruh positif kepada konsumen sehingga menimbulkan minat yang nantinya
diharapkan agar terjadi keputusan pembelian 2. Mengkomunikasikan
Komunikasi yang interaktif dan lancar dengan konsumen melalui website atau media sosial
3. Mempromosikan Membuat promosi yang menarik untuk membuat konsumen
tertarik lalu menimbulkan keputusan pembelian 4. Menjual produk dan jasanya
Memberikan pelayanan penjualan yang baik terhadap konsumen dengan menjual produk melalui medium internet
tanpa harus mengunjungi tempat penjual”
2.1.4 Promosi Menurut Basu Swastha D. dan Irawan 2005 : 345-349, promosi
