5
Dwi Maulani Oktiasari, 2014 Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Produk Surabi Terhadap
Kepuasan Wisatawan Domestik Se-Kota BAndung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Oleh sebab itu, dari penjelasan diatas penulis tertarik mengangkat judul proposal “Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Produk
Surabi Terhadap Kepuasan Wisatawan Domestik se-Kota Bandung ”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka dirumuskan permasalahan sebagai berikut:
Banyaknya tempat makan yang menawarkan gastronomi unggulan Bandung, menjadikan perusahaan harus pintar untuk membuat konsumen merasa
puas. Sehingga berdasarkan uraian di atas, maka permasalahannya dapat dirumuskan sebagai berikut :
1. Bagaimana pengaruh harga surabi terhadap kepuasan Wisatawan domestik
se-Kota Bandung? 2.
Bagaimana pengaruh kualitas produk surabi terhadap kepuasan Wisatawan se-Kota Bandung?
3. Bagaimana Pengaruh kualitas pelayanan surabi terhadap kepuasan
Wisatawan se-Kota Bandung?
1.3 Tujuan Penelitian
6
Dwi Maulani Oktiasari, 2014 Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Produk Surabi Terhadap
Kepuasan Wisatawan Domestik Se-Kota BAndung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Adapun tujuan dari penelitian ini antara lain: 1.
Untuk mengetahui pengaruh harga surabi terhadap kepuasan Wisatawan se-Kota Bandung.
2. Untuk mengetahui kualitas produk surabi terhadap kepuasan Wissatawan
se-Kota Bandung. 3.
Untuk mengetahui kualitas pelayanan surabi terhadap kepuasan Wisatawan se-Kota Bandung.
1.4 Manfaat Penelitian
Penelitian ini dibuat dan disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Strata Satu S1 Sarjana Pariwisata Program Studi
Manajemen Industri Katering di Universitas Pendidikan Indonesia. Namun diharapkan pula penelitian ini juga mampu memberikan konstribusi, baik secara
teoritis maupun empiris. Secara Teoritis, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi satu kajian
dalam mempertimbangkan pelaksanaan strategi pemasaran untuk mencapai kepuasan konsumen.
Selain itu untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap strategi pemasaran, sehingga perusahaan dapat menentukan langkah yang tepat dalam
mempertahankan pelanggan guna mempertahankan eksistensinya. Selain itu bagi penulis, penelitian ini merupakan salah satu pelatihan berpikir
secara ilmiah dengan menganalisa data dari obyek yang akan diteliti. Sedangkan bagi para akademisi dan pembaca, diharapkan akan mendapatkan satu khasanah
kepustakaan dan memberikan satu informasi dalam upaya pemenuhan harapan yang diinginkan, lebih kritis dan bijak dalam memilih tempat berbelanja.
Secara empiris, penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai salah satu referensi untuk penelitian-penelitian berikutnya dalam bidang serupa.
7
Dwi Maulani Oktiasari, 2014 Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Produk Surabi Terhadap
Kepuasan Wisatawan Domestik Se-Kota BAndung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Dwi Maulani Oktiasari, 2014 Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Produk Surabi Terhadap
Kepuasan Wisatawan Domestik Se-Kota BAndung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN