4. Lalu service advisormemberikan lembar pendaftaran tersebut kepada mekanik dan membuat laporan lalu mengarsipkan lembar pendaftaran service tersebut.
5. Service advisor memberikan laporan lembar pendaftaran tersebut kepada kasir untuk di buatkan nota membayaran.
6. Setelah kasir menerima laporan pendaftaran tersebut, lalu kasir membuat data pembayaran dan nota penerimaan pembayaran yang akan di serahkan kepada
konsumen. 7. Dan konsumen menerima nota pembayaran.
3.3.2.1. Flow Map
Flow Map merupakan salah satu alattools yang digunakan untuk menganalisis arusaliran dokumen yang ada didalam sebuah prosessistem, mulai
dari dokumen itu berasal, proses pengolahan dokumen sampai dengan hasil akhir dari dokumen tersebut serta pendistribusian dokumen nya. Dalam Sistem
pelayanan service pada PT Amarta Sayap Merah, ada 2 dua proses yang akan dijabarkan dalam Flow Map berikut ini :
a. Flow Map Pelayanan service
FLOWMAP PELAYANAN SERVICE YANG SEDANG BERJALAN
Konsumen Service Advisor
Mekanik
2
1
Tidak Verifikasi form
service yang sudah di isi
Ya
Form service
1 2
Lengkap Lembar form service yang
sudah di isi
1 2
Form service lengkap 1
2 2
Membuat Laporan form service
Laporan form service 1
2 a
Mengisi form service
Form service 1
2 form service yang sudah
di isi
Form service tidak lengkap
Kasir
Laporan form service
Verifikasi service
laporan service yang telah selesai
Nota Penerimaan pembayaran
Laporan service yang telah selesai
Mencatat data pembayaran dan
membuat nota pembayaran
Arsip Laporan data pembayaran
Nota Penerimaan pembayaran
b
Menghitung jasa service
Data pembayaran service
1 1
Data pembayaran service
Melakukan pembayaran
Data yang di bayarkan Data yang di bayarkan
2 1
1 2
Gambar 3.3 Flowmap pelayanan service yang sedang berjalan
Keterangan : a : Arsip Laporan form service
b : Arsip Laporan data pembayaran
b. Flow Map Pendaftaran service dan suku cadang
FLOW MAP PELAYANAN SERVICE DAN SUKU CADANG YANG SEDANG BERJALAN
Konsumen Service Advisor
Mekanik
1
Tidak Verifikasi form
service yang sudah di isi
Ya Form service
1 2
Lengkap Lembar form service yang
sudah di isi
1 2
Form service lengkap 1
2 Membuat Laporan
form service Laporan form service
1 2
a Mengisi form
service Form service
1 2
Form service yang sudah di isi
Form service tidak lengkap
Kasir
Laporan service suku cadang
Verifikasi service laporan service yang telah
selesai
Nota pembayaran Laporan service yang
telah selesai
Mencatat data pembayaran dan
membuat nota pembayaran
Arsip Laporan data pembayaran
Nota pembayaran b
Penghitungan jasa service
1 1
Data pembayaran service Melakukan
pembayaran
Data yang di bayarkan Data yang di bayarkan
Gudang
2 2
Laporan form service
Verifikasi suku cadang yang akan di beli
3
3 Data suku cadang ada
Pengecekan suku cadang
Laporan service suku cadang
Tersedia
Pengembal ian data
suku cadang
Mencatat data suku
cadang Tidak
Ya
4
4 Data suku cadang
kosong Konfirmasi kepada
konsumen
Data suku cadang kosong
Data suku cadang kosong
1
1 2
2
Pimpinan
Pembuatan laporan
pembelian Part
Data suku cadang kosong
1 Data suku cadang
ada 1
2 2
Pembuatan laporan
pengeluaran part
Data suku cadang kosong
Laporan pembelian part
Data pembayaran service
1 2
5
Data pembayaran service
5 Laporan pembelian
part
Laporan pengeluaran part
Laporan pengeluaran part
Gambar 3.4 Flowmap Pelayanan service dan suku cadang yang sedang
berjalan.
Keterangan :
a : Arsip Laporan Form service b : Arsip Laporan data pembayaran
3.3.3 Diagram Konteks yang sedang berjalan