masyarakat. Program CSR PT Angkasa Pura 1 Adisudjipto Yogyakarta dibagi menjadi dua yaitu Program Kemitraan dan Program Bina Lingkungan. Sebagai
program kerja yang telah berlangsung lama tentunya program PKPB mempunyai efek positif bagi masyarakat dan berdampak pada citra PT Angkasa Pura 1
Adisudjipto Yogyakarta. Hasil dari penelitian ini adalah implementasi CSR melalui program kemitraan dan
bina lingkungan berdampak positif dan juga efektif dalam mempertahankan citra positif di PT Angkasa Pura 1 Adisudjipto Yogyakarta berdasarkan penelitian. Hal
tersebut membuktikan bahwa komunikasi eksternal yang diterapkan dalam program kemitraan dan bina lingkungan dapat mempengaruhi hasil yang ingin
dicapai. Menurut penulis dalam penelitian ini pembahasan mengenai bagaimana bentuk
kegiatan program kemitraan dan bina lingkungan serta kendala-kendala yang dihadapi. Oleh karena itu penulis merasa perlu membahas lebih mendalam lagi
mengenai program CSR perusahaan dalam penelitian penulis untuk melengkapi penelitian sebelumnya.
B. Tinjauan Public Relations
1. Definisi Public Relations
Terdapat beragam definisi public relations menurut para pakar, salah satunya adalah definisi public relations dari Howard Bonham yaitu : public relations
adalah suatu seni untuk menciptakan pengertian publik yang lebih baik, yang dapat memperdalam kepercayaan publik terhadap seseoran atau suatu
organisasibadan.
Soemirat dan Ardianto 2010:14 berpendapat bahwa, dalam pelaksanaannya Public Relations menggunakan komunikasi untuk memberitahu, mempengaruhi, dan mengubah
pengetahuan, sikap dan perilaku publik sasarannya. Hasil yang ingin dicapai dalam kegiatan Public Relations pada intinya adalah good image citra yang baik, goodwill
kemauan baik, mutual understanding saling pengertian, mutual confidence saling mempercayai, mutual appreciation saling menghargai dan toleransi.
Selain itu definisi public relations menurut Cutlip dan Center dalam bukunya Effective Public Relations adalah sebagai berikut :
“Public Relations is the communications and interpretasion adan communications and ideas from an institutions to is publics and the
communications of informations ideas and opinions from those public to the institutions, in a sincere effort to establish of mutual of interest and this
achieves the harmonius adjustment of an institutions to its communit
y” public relations adalah suatu kegiatan komunikasi dan penafsiran serta
komunikasi-komunikasi dan gagasan-gagasan dari suatu lembaga kepada publiknya dan pengkomunikasian informasi, gagasan-gagasan serta pendapat dari
publiknya kepada lembaga, dalam usaha yang jujur untuk menumbuhkan kepentingan bersama sehingga tercapai suatu persesuaian yang harmonis dari
lembaga tersebut dengan masyarakatnya.
Hugo A. de Roode Liliweri, 2011:654 mendefinisikan bahwa: 1. Public Relations merupakan upaya yang disengaja, direncanakan, dan
dilakukan terus-menerus untuk membangun dan menjaga adanya saling pengertian antarorganisasi dengan publiknya.
2. Public Relations merupakan fungsi manajemen yang mengevaluasi perilaku publik, mengidentifikasi kebijaksanaan dan prosedur organisasi dengan interes
publik dan melaksanakan program tindakan komunikasi untuk mendapatkan pemahaman dan pengertian publik.
3. Public Relations merupakan upaya dengan menggunakan informasi, persuasi dan penyesuaian, untuk menghidupkan dukungan publik atas suatu kegiatan.
4. Public Relations merupakan seni dari pengetahuan untuk mengembangkan saling pengertian dan niat baik goodwill di antara seseorang, perusahaan, atau
institusi dan publiknya.
2. Fungsi Public Relations
Secara struktural, public relations merupakan bagian integral dari suatu lembagaorganisasi, artinya public relations merupakan salah satu fungsi
manajemen modern yang melekat pada manajemen perusahaan corporate management fungtion. Itu berarti bagaimana humas dapat berperan dalam
melakukan komunikasi timbale balik two ways communication dengan tujuan
menciptakan saling pengertian mutual understanding, saling menghargai mutual appreciation, saling mempercayai mutual confidence, menciptakan
good will, memperoleh dukungan publik public support, dan sebagaimana demi tercapainya citra yang posotif bagi suatu lembagaperusahaan corporate image
Roslan Rosadi, 2007:37. Renald Khasali menyatakan fungsi public relations atau manajemen humas
adalah: “Fungsi manajemen humas yang bertujuan menciptakan dan mengembangkan persepsi terbaik bagi seatu lembaga, organisasi, perusahaan,
atau produknya terhadap segmen masyarakat, yang kegiatannya langsung ataupun tidak langsung mempunyai dampak bagi masa depan lembaga, organisasi,
perusahaan atau produknya Roslan Rosadi, 2007:36. Menurut Edward L. Bernay Rosady Ruslan, 2012: 18, terdapat 3 fungsi utama
humas Public Relations, yaitu: 1. Memberikan penerangan kepada masyarakat.
2. Melakukan persuasi untuk mengubah sikap dan perbuatan masyarakat secara langsung.
3. Berupaya untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan suatu badan lembaga sesuai dengan sikap dan perbuatan masyarakat atau sebaliknya.
Menurut Cutlip dalam Rosady Ruslan 2012: 37, Public Relations berfungsi melaksanakan:
