7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang
ditujukan untuk
merencanakan, menentukan
harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat
memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial Dharmestha dan Sukotjo, 2002: 179.
Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial, individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan
mereka inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk dengan pihak lain. Kotler dan Amstrong
2001:7. Dari pengertian diatas dapat diambil kesimpulan bahwa
kegiatan pemasaran merupakan sebuah kegiatan yang dimulai jauh sebelum barang tersebut diproduksi. Keputusan dalam pemasaran
harus dibuat
untuk menetukan
produk,harga,promosi,dan distribusinya namun tetap memperhatikan kepuasan konsumen
setelah melakukan pembelian.Dengan begitu konsumen akan memiliki pandangan yang baik tentang perusahaan.Perusahaan
mengharapkan agar proses pembelian terus terjadi secara
8
berkesinambungan agar usahanya terus berjalan sesuai dengan harapan.
B. Pengertian Distribusi
Keputusan mengenai saluran distribusi dalam pemasaran adalah merupakan salah satu keputusan yang paling kritis yang
dihadapi manajemen. Saluran yang dipilih akan mempengaruhi seluruh keputusan pemasaran yang lainnya. Dalam rangka untuk
menyalurkan barang dan jasa dari produsen kepada konsumen maka perusahaan harus benar-benar memilih atau menyeleksi
saluran distribusi yang akan digunakan, sebab kesalahan dalam pemilihan saluran distribusi ini dapat menghambat bahkan dapat
memacetkan usaha menyalurkan barang atau jasa tersebut. Dari definisi diatas kegiatan proses distribusi diawali
dengan menentukan saluran yang akan digunakan produsen untuk menyalurkan produknya,setelah itu memilih perantara yang
secara fisik akan menyalurkan barang sampai ke tangan konsumen.
C. Bentuk Saluran Distribusi