VARIABEL PENGUKURANNYA METODE PENELITIAN TEKNIK PENARIKAN SAMPEL DAN UKURAN SAMPEL
Keterkaitan Antara Kualitas .... YB. Andre dan HP. Sunardi 307
Gambar 1. Model hubungan antara Kualitas Layanan, Fasilitas, Citra Universitas, dan Kepuasan terhadap Loyalitas para wisudawan Ukrida periode
Oktober 2011
Service Quality
Facilities Satisfaction
Images of University
Loyalty
METODE PENELITIAN A.
JENIS DATA
Unit analisis dalam penelitian ini adalah wisudawan Ukrida periode Oktober 2011, maka populasi penelitian ini adalah wisudawan Ukrida periode Oktober 2011,
sedangkan sampel penelitian ini adalah wisudawan Ukrida periode Oktober 2011 yang sedang mendaftarkan diri ke unit Badan Layanan dan Administrasi Mahasiswa
=BLAM.
Desain penelitian yang dipakai yaitu penelitian single cross-sectional, karena berupa pengumpulan informasi dari sampel tertentu yang hanya dilakukan satu kali
Maholtra, 1999. Pengumpulan data primer akan dilakukan dengan wawancara langsung pada
responden dengan metode survai melalui penyebaran kuesioner terstruktur kepada wisudawan. Kuesioner berisi daftar pertanyaan berkaitan dengan variabel penelitian
dibagikan langsung ke para mahasiswa. Kuesioner tersebut langsung dikembalikan begitu selesai diisi oleh para mahasiswa. Jenis penelitian ini adalah penelitian
eksplanatoris, maksudnya untuk memperoleh penjelasan mengenai dampak hubungan antara fasilitas, mutu layanan, kepuasan, citra universitas dalam kaitannya dengan
loyalitas para wisudawan Ukrida periode Oktober 2011.