digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
gratis langsung dari direktur KBIH An-nur yaitu KH. Abu bakar asssegaf, yang mana bertujuan untuk memudahkan para alumni yang membutuhkan.
Dari ke-tujuh elemen tersebut, ialah bentuk dari sistem pemasaran KBIH An- Nur melalui pelayanan alumni jama’ah haji. Yang mana sistem tersebut diterapkan
untuk menuai pasar yang diharapkan, melalui pengalaman atau kepuasan alumni terhadap pelayanan KBIH An-Nur. Sehingga hal demikian muncul menjadi persepsi
positif bagi konsumen baru dengan adanya pengalaman atau kepuasan alumni yang didapat dari KBIH An-Nur Surabaya.
B. Saran dan Rekomendasi
Dengan selesainya penulisan skripsi ini, dapatlah penulis memberikan saran dan rekomendasi berikut ini:
1. Pihak KBIH An-Nur telak melalukan fokus pasar yang tepat dan terara, yakni
berfokus pada alumni. Sehingga KBIH An-Nur mempunyai titik fokus dalam melakukan pemasaran demi mencapai sebuah tujuan.
2. Untuk koordinasi alumni, KBIH An-Nur bisa menerapkan coordinator setiap
angkatan alumni kepada setiap karyawan. Artinya, masing-masing dari karyawan dimintai untuk menjadi coordinator angkatan alumni, sehingga
laporan dari setiap angkatan terkoordinir lebih maksimal. 3.
Kepada pembaca, diharap untuk tidak mengerti sistem pemasaran KBIH An- Nur melalui pelayanan alumni jama’ah haji saja. Melainkan dapat melihat nilai-
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
nilai agama yang telah dibangun oleh KBIH An-Nur terhadap alumni atau pelanggan.
C. Keterbatasan Penelitian
Dalam penulisan skripsi ini, mengalami keterbatasan penelitian dikarenakan pihak KBIH An-Nur Surabaya sedikit sulit untuk diwawancarai. Mengingat jadwal
umrah yang mau berangkat, sehingga masing-masing karyawan sudah mempunyai job desc tersendiri yang harus diselesaikan dalam waktu tertentu.
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
DAFTAR PUSTAKA
Pandji Anoraga, S.E, M.M, 1997, Manajemen Bisnis, Jakarta, PT Rineka Cipta. Wirandi, 1989, Teori Sistem dan Analisis Sistem, Bandung, Mandar Maju.
Ronald Nangoe, 1996, Menerapkan Fungsi Pemasaran dalam Menghadapi Persaingan, PT. Raja Grafindo Persad.
Sanerya Hendrawan, 2009, Spriritual Manajemen, Bandung, PT Mizan Pustaka. Marius P. Angipora, SE, 1999, Dasar-Dasar Pemasaran, PT. Raja Grafindo Persada.
Dendy Eta Mirlana, 2008, Manajemen Pelayanan Publik yang Berkualitas, Inovasi Jurnal Diklat Keagamaan.
Drs. Marwan Asri SW., MBA, 1991, Marketing, UPP-AMP YKPN. Al-Qur
’an, An-Nisa’, Ayat: 29. Philip Kotler, 1980, Manajemen Pemasarana Marketing Management, 9e, Jakarta, PT
Prenhallindo. Fandy Tjiptono, Ph, D, 2015, Strategi Pemasaran Edisi 4, Yogyakarta, CV. ANDI
OFFSET. Samsul Anam, M.M, Ahmad Khairul Hakim, M.Si, Ir. Muhamad Ahsan, M.M, Ir.
Airlangga Bramayudha, M.M, 2013, Manajemen Pemasaran, Surabaya, IAIN Sunan Ampel Press.
