harapan
expectation
konsumen. Dari sinilah dimulainya high value product, kemudian merambah ke lapisan berikutnya
augmented product
dengan memberi nilai tambah sampai melampaui apa yang diharapkan oleh konsumen
customer delight
. Dari uraian di atas maka dapat dikemukakan hipotesa yang akan diuji
kebenarannya sebagai berikut :
H
1
: Produk berpengaruh positif terhadap keputusan wisatawan asing berlibur di Kota Semarang.
2.1.7. Tempat
Lokasi atau tempat seringkali ikut menentukan kesuksesan perusahaan, karena lokasi erat kaitannya dengan pasar potensial sebuah perusahaan Fandy Tjiptono,
1996. Disamping itu, lokasi juga berpengaruh terhadap dimensi-dimensi strategi seperti
flexibility
,
competitive
,
positioning
, dan
focus
. Fleksibelitas suatu lokasi merupakan ukuran sejauh mana suatu perusahaan dapat bereaksi terhadap perubahan
situasi ekonomi. Keputusan pemilihan lokasi berkaitan dengan komitmen jangka panjang terhadap aspek-aspek yang sifatnya kapital intensif, maka perusahaan benar-
benar harus mempertimbangkan dan menyeleksi lokasi yang responsif terhadap situasi ekonomi, demografi, budaya, dan persaingan di masa mendatang.
Pemilihan tempat atau lokasi memerlukan pertimbangan yang cermat terhadap beberapa faktor, antara lain :
a. Akses, berhubungan dengan kemudahan untuk dijangkau
b. Visibilitas, lokasi sebaiknya mudah dilihat
c.
Traffic
, perlu dipertimbangkan lalu lalang orang dan lalu lintas kendaraan d.
Ekspansi, cukup tersedia tempat apabila di masa depan ingin melakukan ekstensifikasi
e. Lingkungan
f. Persaingan
g. Peraturan pemerintah
Dari uraian di atas maka dapat dikemukakan suatu hipotesis yang akan diuji kebenarannya sebagai berikut :
H
2
: Tempat berpengaruh positif terhadap keputusan wisatawan asing berlibur di Kota Semarang.
2.1.8. Harga
Definisi harga oleh Engel 2004 mendefinisikan harga sebagai sejumlah uang ditambah beberapa produk yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah
kombinasi dari produk dan pelayanannya. Dari definisi di atas dapat diketahui bahwa harga yang dibayar oleh pembeli sudah termasuk layanan yang diberikan oleh
penjual. Banyak perusahaan mengadakan pendekatan terhadap penentuan harga berdasarkan tujuan yang hendak dicapainya. Adapun tujuan tersebut dapat berupa
meningkatkan penjualan, mempertahankan market share, mempertahankan stabilitas harga, mencapai laba maksimum dan sebagainya.
Harga dapat menunjukkan kualitas merek dari suatu produk, dimana konsumen mempunyai anggapan bahwa harga yang mahal biasanya mempunyai
kualitas yang baik. Menurut pada umumnya harga mempunyai pengaruh yang positif dengan kualitas, semakin tinggi harga maka akan semakin tinggi kualitas. Konsumen
mempunyai anggapan adanya hubungan yang positif antara harga dan kualitas suatu produk, maka mereka akan membandingkan antara produk yang satu dengan produk
yang lainnya, dan barulah konsumen mengambil keputusan untuk membeli suatu produk.
Dari uraian di atas maka dapat dikemukakan suatu hipotesis yang akan diuji kebenarannya sebagai berikut :
H
3
: Harga berpengaruh positif terhadap keputusan wisatawan asing berlibur di Kota Semarang.
2.1.9. Promosi
