HUBUNGAN ANTARA SELF EFFICACY DENGAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI PADA RECEPTIONIST HOTEL DI MALANG
HUBUNGAN ANTARA SELF EFFICACY DENGAN EFEKTIVITAS
KOMUNIKASI PADA RECEPTIONIST HOTEL DI MALANG
Oleh: EKO WIDIYANTO (01810007)
Psychology
Dibuat: 2006-07-05 , dengan 3 file(s).
Keywords: Self Efficacy, Efektivitas Komunikasi, Receptionist
Receptionist merupakan gerbang masuk tamu ke hotel. Oleh karena itu efektivitas komunikasi
merupakan syarat mutlak yang harus dimiliki oleh receptionist dalam menjalankan tugastugasnya. Efektivitas komunikasi merupakan komunikasi yang berhasil dimana penerima
menginterpretasikan pesan yang diterimanya sebagaimana dimaksudkan oleh pengirim.
Meskipun demikian, tentunya efektivitas komunikasi receptionist tidak serta muncul melainkan
dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya adalah faktor kepribadian. Self efficacy sebagai
salah satu faktor kepribadian didefinisikan sebagai keyakinan individu bahwa dirinya memiliki
kemampuan yang dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu tugas tertentu. Adanya self efficacy
akan dapat mengarahkan receptionist ke arah efektivitas komunikasi.
Rancangan penelitian ini adalah non eksperimen dengan menggunakan pendekatan deskriptif
kuantitatif dan bertujuan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara self efficacy dengan
efektivitas komunikasi pada receptionist hotel di Malang. Subyek penelitian didapatkan dengan
metode Incidental Sampling terdiri dari 41 receptionist dari 12 hotel di Malang. Metode
pengumpulan data adalah dengan menggunakan skala likert yang terdiri dari skala self efficacy
dan skala efektivitas komunikasi. Sedangkan metode analisa data yang digunakan adalah korelasi
product moment.
Hasil dari analisa dapat diketahui bahwa harga r = 0,663 dengan peluang ralat (p) = 0,000 maka
disimpulkan bahwa ada hubungan positif yang sangat signifikan antara self efficacy dengan
efektivitas komunikasi. Hal ini mengandung arti bahwa semakin tinggi self efficacy maka
semakin efektif komunikasi. Sebaliknya, semakin rendah self efficacy maka semakin kurang
efektif komunikasi. Adapun sumbangan efektif self efficacy terhadap efektivitas komunikasi
adalah sebesar 43,9 %, sedangkan sisanya 56,1 % berasal dari variabel lain yang tidak diteliti.
Abstract
Receptionist is a gateway entrance to the hotel guest. Therefore, the effectiveness of
communication is a necessary condition that must be owned by the receptionist in carrying out
his duties. The effectiveness of the communication is successful communication in which the
receiver interprets the message received as intended by the sender. Even so, of course, the
effectiveness of communication and receptionist not appear but is influenced by several factors,
one of which is the personality factor. Self-efficacy as one of the personality factor is defined as
an individual's belief that he has the skills needed to accomplish a particular task. The existence
of self efficacy will be able to direct the receptionist to the effectiveness of communication.
The design is non-experimental research using quantitative and descriptive approach aims to find
out whether there is a relationship between self-efficacy with the effectiveness of communication
in the hotel receptionist in Malang. The research subject is obtained by incidental sampling
method consisted of 41 from 12 hotel receptionist in Malang. Data collection method is to use a
Likert scale consisting of self-efficacy scale and the scale of the effectiveness of communication.
While the data analysis methods used are product moment correlation.
Results of analysis showed that the price r = 0.663 with a chance of error (p) = 0.000, we
conclude that there is a very significant positive relationship between self-efficacy with the
effectiveness of communication. This means that higher self-efficacy the more effective the
communication. Conversely, the lower self efficacy, the more or less effective communication.
The effective contribution of self efficacy on the effectiveness of communication is at 43.9%,
while the remaining 56.1% came from other variables not studied.
KOMUNIKASI PADA RECEPTIONIST HOTEL DI MALANG
Oleh: EKO WIDIYANTO (01810007)
Psychology
Dibuat: 2006-07-05 , dengan 3 file(s).
Keywords: Self Efficacy, Efektivitas Komunikasi, Receptionist
Receptionist merupakan gerbang masuk tamu ke hotel. Oleh karena itu efektivitas komunikasi
merupakan syarat mutlak yang harus dimiliki oleh receptionist dalam menjalankan tugastugasnya. Efektivitas komunikasi merupakan komunikasi yang berhasil dimana penerima
menginterpretasikan pesan yang diterimanya sebagaimana dimaksudkan oleh pengirim.
Meskipun demikian, tentunya efektivitas komunikasi receptionist tidak serta muncul melainkan
dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya adalah faktor kepribadian. Self efficacy sebagai
salah satu faktor kepribadian didefinisikan sebagai keyakinan individu bahwa dirinya memiliki
kemampuan yang dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu tugas tertentu. Adanya self efficacy
akan dapat mengarahkan receptionist ke arah efektivitas komunikasi.
Rancangan penelitian ini adalah non eksperimen dengan menggunakan pendekatan deskriptif
kuantitatif dan bertujuan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara self efficacy dengan
efektivitas komunikasi pada receptionist hotel di Malang. Subyek penelitian didapatkan dengan
metode Incidental Sampling terdiri dari 41 receptionist dari 12 hotel di Malang. Metode
pengumpulan data adalah dengan menggunakan skala likert yang terdiri dari skala self efficacy
dan skala efektivitas komunikasi. Sedangkan metode analisa data yang digunakan adalah korelasi
product moment.
Hasil dari analisa dapat diketahui bahwa harga r = 0,663 dengan peluang ralat (p) = 0,000 maka
disimpulkan bahwa ada hubungan positif yang sangat signifikan antara self efficacy dengan
efektivitas komunikasi. Hal ini mengandung arti bahwa semakin tinggi self efficacy maka
semakin efektif komunikasi. Sebaliknya, semakin rendah self efficacy maka semakin kurang
efektif komunikasi. Adapun sumbangan efektif self efficacy terhadap efektivitas komunikasi
adalah sebesar 43,9 %, sedangkan sisanya 56,1 % berasal dari variabel lain yang tidak diteliti.
Abstract
Receptionist is a gateway entrance to the hotel guest. Therefore, the effectiveness of
communication is a necessary condition that must be owned by the receptionist in carrying out
his duties. The effectiveness of the communication is successful communication in which the
receiver interprets the message received as intended by the sender. Even so, of course, the
effectiveness of communication and receptionist not appear but is influenced by several factors,
one of which is the personality factor. Self-efficacy as one of the personality factor is defined as
an individual's belief that he has the skills needed to accomplish a particular task. The existence
of self efficacy will be able to direct the receptionist to the effectiveness of communication.
The design is non-experimental research using quantitative and descriptive approach aims to find
out whether there is a relationship between self-efficacy with the effectiveness of communication
in the hotel receptionist in Malang. The research subject is obtained by incidental sampling
method consisted of 41 from 12 hotel receptionist in Malang. Data collection method is to use a
Likert scale consisting of self-efficacy scale and the scale of the effectiveness of communication.
While the data analysis methods used are product moment correlation.
Results of analysis showed that the price r = 0.663 with a chance of error (p) = 0.000, we
conclude that there is a very significant positive relationship between self-efficacy with the
effectiveness of communication. This means that higher self-efficacy the more effective the
communication. Conversely, the lower self efficacy, the more or less effective communication.
The effective contribution of self efficacy on the effectiveness of communication is at 43.9%,
while the remaining 56.1% came from other variables not studied.