OPINI MAHASISWA TERHADAP ONLINE SHOP DI FACEBOOK (STUDI PADA MAHASISWA JURUSAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG ANGKATAN 2010)

i

OPINI MAHASISWA

TERHADAP

ONLINE SHOP

_DI

FACEBOOK

(STUDI PADA MAHASISWA JURUSAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG ANGKATAN 2010)

SKRIPSI

OLEH

RIFQI RAUNAQ ULUNG NIM 06220024

Dosen Pembimbing: Nurudin, S.Sos, M.Si Dra. Hj Su’adah, M.Si

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

JURUSAN KOMUNIKASI 2013

ii LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI

Nama : Rifqi Raunaq Ulung NIM : 06220024

Jurusan : Ilmu Komunikasi Konsentrasi : Audio Visual

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Judul Skripsi :

OPINI MAHASISWA TERHADAP ONLINE SHOP DI FACEBOOK

(Studi Pada Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiah Malang angkatan 2010)

Disetujui,

Pembimbing I

Nurudin, M. Si

Pembimbing II

Dra. Hj Su’adah, M. Si

Mengetahui,

Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

iii LEMBAR PENGESAHAN

Nama : Rifqi Raunaq Ulung NIM : 06220024

Konsentrasi : Audio Visual Judul Skripsi :

OPINI

MAHASISWA

TERHADAP

ONLINE

SHOP

_DI

FACEBOOK

_{(STUDI PADA MAHASISWA JURUSAN ILMU} KOMUNIKASI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG ANGKATAN 2010)

Telah dipertahankan di hadapan dewan penguji skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadyah Malang

dan dinyatakan LULUS Pada Hari : Senin

Tanggal : 29 Juli 2013

Tempat : Ruang Jurusan (609)

Mengesahkan Dekan FISIP UMM

Dr. Wahyudi, M.Si Dosen Penguji :

1. Nasrullah, M.Si ( )

2. M Himawan Sutantu, M.Si ( )

3. Nurudin, M.Si ( )

iv PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Rifqi Raunaq Ulung

Tempat, tanggal lahir : Gresik, 03 Agustus 1987 Nomor Induk Mahasiswa : 06220024

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul :

OPINI MAHASISWA TERHADAP ONLINE SHOP DI FACEBOOK

(Studi Pada Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiah Malang angkatan 2010)

Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Malang, 29 Juli 2013 Yang menyatakan,

v BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI

Nama : Rifqi Raunaq Ulung NIM : 06220024

Jurusan : Ilmu Komunikasi Konsentrasi : Audio Visual

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Judul Skripsi :

OPINI MAHASISWA TERHADAP ONLINE SHOP DI FACEBOOK

(Studi Pada Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010)

Pembimbing : 1. Nurudin, M. Si

2. Dra. Hj Su’adah, M. Si Kronologi Bimbingan :

Tanggal Paraf Pembimbing Keterangan

Pembimbing I Pembimbing II

22-02-2013 Acc Judul

26-03-2013 Acc Proposal

07-04-2013 Acc BAB I – III

27-06-2013 Acc BAB IV – VI

16-07-2013 Acc Keseluruhan

Disetujui, Pembimbing I

Nurudin, M. Si

Pembimbing II

vi ABSTRAK

OPINI MAHASISWA TERHADAP ONLINE SHOP DI FACEBOOK

(Studi Mahasiswa Jurusan Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang Angkatan 2010)

Oleh: Rifqi Raunaq Ulung

Pembimbing: (I) Nurudin, S.Sos, M.Si (II) Dra. Hj Su’adah, M.Si

Mahasiswa sebagai manusia berusia remaja yang sudah umum menggunakan facebook, menjadi sasaran pasar bagi perusahaan-perusahaan. Berdasarkan fakta tidak adanya evaluasi yang sistemik terhadap fungsi iklan online shop, fokus penelitian ini adalah hendak mendeskripsikan bagaimana opini masyarakat, khususnya mahasiswa atas program-program periklanan online shop di facebook.

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan opini mahasiswa terhadap online shop di facebook. Penelitian tidak ditekankan pada “proses” tetapi pada “hasil.” Dari sisi model pengembangan, penelitian ini menggunakan pendekatan “one-shot” model. “’One-shot’ model, yaitu model pendekatan yang menggunakan satu kali pengumpulan data pada suatu saat. Data yang diperoleh langsung dari responden secara acak untuk mengetahui makna pertanyaan tersebut. Sesuai jabaran variabel yang telah diuraikan pada Bab III, analisis data meliputi (1) analisis tingkat opini kognitif, (2) analisis tingkat opini afektif, dan (3) analisis tingkat opini konatif. Selanjutnya dari ketiga tingkat komponen opini tersebut dianalisis tingkat opini secara umum mahasiswa terhadap online shop di facebook.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa, pada ujicoba lapangan opini mahasiswa terhadap online shop di facebook dengan studi mahasiswa di Universitas Muhammadyah Malang angkatan 2010 termasuk dalam kategori yang umumnya seimbang tidak mendukung atau menolak.

Malang, 17 Juli 2013 Peneliti,

vii KATA PENGANTAR

Assalamualaikum, Wr. Wb.

Puji syukur kehadirat Allah SWT, yang senantiasa melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya hingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang disusun untuk memenuhi syarat memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang dengan judul :

OPINI MAHASISWA TERHADAP ONLINE SHOP DI FACEBOOK

(STUDI MAHASISWA JURUSAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS

MUHAMMADIYAH MALANG ANGKATAN 2010)

Dalam menyelesaikan skripsi ini penulis tidak berjuang sendirian, banyak pihak yang telah membantu baik secara moral maupun materi, oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih yang tulus kepada :

1. Allah SWT, pencipta alam semesta dan Maha Segalanya. Yang telah memberikan banyak hidayah serta rahmat-Nya sehingga skripsi ini lancar dan selesai.

2. Nabi Muhammad SAW. Melalui Beliau ajaran Islam itu disampaikan sehingga Umat Islam dapat mengikuti kebaikannya. 3. Kedua orang saya H. Abdul Asib dan Hj. Umi Kulsum, serta kakak

dan adik yang telah senantiasa tidak ada henti untuk mendoakan, memotivasi dan memberikan kasih sayang yang melimpah sehingga terselesaikannya skripsi ini, serta beribu kata maaf atas keterlambatan dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

4. Bapak Nurudin, M.Si. selaku dosen pembimbing I dan Ibu Dra. Hj. Su’adah M.Si. selaku dosen pembimbing II yang telah sabar dalam

viii menyampaikan ilmu, memberikan pencerahan, bimbingan dan pengarahan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan, serta seluruh dosen Ilmu Komunikasi yang telah memberikan ilmunya kepada saya.

5. Para penulis buku yang telah penulis kutip dan pelajari sehingga ilmu yang disampaikan dapat bermanfaat untuk menyelesaikan skripsi ini.

6. Sahabat AO TAM DTT PT. Infomedia Nusantara (Telkom Indonesia) yang senantiasa memberi dukungan, bantuan, kesabaran, dan perhatiannya selama ini. Sekali lagi terimakasih banyak.

7. Untuk JUFOC-ku dan semua yang ada didalamnya (JUFOC’ers) tercinta, terima kasih atas semua ilmu, pengetahuan, pengalaman, kebersamaan, dan suka-cita selama ini.

8. Teman-teman yang memberi motivasi selama ini, Rudianto Putra Pratama, Pak Joko, Ayu Endah Kresnawati, Mbak Lilik, Yulia, dan pihak lain yang juga turut memberikan bantuan, semoga Allah SWT membalas semua amal kebaikan dengan pahala yang berlipat.

9. Dan semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu, terima kasih atas kerjasamanya.

Dalam hal ini penulis hanya manusia yang tidak lepas dari kesalahan dan kekurangan baik dari segi penulisan maupun yang lainnya. Untuk itu, penulis mengharapkan saran agar dapat memberikan masukan dalam penulisan selanjutnya. Semoga dapat berguna dan bermanfaat bagi pihak yang membutuhkannya.

Wassalamualaikum, Wr. Wb.

Malang, 29 Juli 2013

ix DAFTAR ISI

Lembar Persetujuan ... i

Pernyataan Orisinalitas... ii

Berita Acara Bimbingan ... iii

Abstrak ... iv

Kata Pengantar ... v

Daftar Isi ... vii

Daftar Gambar ... x

Daftar Tabel ... xi

Daftar Lampiran ... xii

BAB I PENDAHULUAN ... 1

A. Latar Belakang Masalah ... 1

B. Rumusan Masalah ... 5

C. Tujuan Penelitian ... 5

D. Manfaat Penelitian ... 6

BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 8

A. Opini Kelompok Facebook ... 8

1. Pengertian Opini ... 8

2. Karakteristik dan Konstruksi Opini ... 13

3. Opini Individu dan Opini Kelompok ... 16

B. Iklan di Internet ... 17

x

2. Isi Website ... 24

BAB III METODE PENELITIAN ... 30

A. Jenis Penelitian ... 30

B. Populasi dan Sampel Penelitian ... 31

1. Populasi Penelitian ... 31

2. Metode Sampling ... 31

C. Lokasi dan Waktu Penelitian ... 33

1. Lokasi Penelitian ... 33

2. Waktu Penelitian ... 33

D. Teknik Pengumpulan Data ... 33

1. Penyusunan Instrumen ... 33

2. Uji Coba Instrumen ... 36

a. Reliabilitas Perangkat Instrumen ... 36

b. Validitas Instrumen ... 38

E. Teknik Analisis Data ... 39

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 43

A. Uji Instrumen ... 43

1. Uji Validitas ... 43

2. Uji Reliabilitas ... 44

B. Analisis Data ... 45

1. Opini Kognitif ... 45

2. Opini Afektif ... 48

xi

BAB V PENUTUP ... 56

A. Kesimpulan ... 56

B. Saran ... 57

DAFTAR PUSTAKA ... 58 LAMPIRAN

xii DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Konstruksi Opini ... 8 Gambar 3.1. Diagram Alir Penyusunan Instrumen ... 34 Gambar 3.2. Bagan Konversi Skor ... 41

xiii DAFTAR TABEL

Tabel 3.1. Pembobotan Instrumen Skala Sikap Likert ... 36

Tabel 3.2. Tabel Interpretasi Nilai r ... 38

Tabel 3.3. Interpretasi Tingkat Opini Mahasiswa ... 41

Tabel 4.1. Uji Validitas ... 44

Tabel 4.2. Uji Reliabilitas ... 45

Tabel 4.3. Frekuensi Skor Opini Kognisi ... 46

Tabel 4.4. Deskripsi Skor Opini Kognisi ... 46

Tabel 4.5. Distribusi Tingkat Opini Kognisi ... 47

Tabel 4.6. Frekuensi Skor Opini Afeksi ... 48

Tabel 4.7. Deskripsi Skor Opini Afeksi ... 49

Tabel 4.8. Distribusi Tingkat Opini Afeksi ... 50

Tabel 4.9. Frekuensi Skor Opini Konasi ... 51

Tabel 4.10. Deskripsi Skor Opini Konasi ... 53

xiv DAFTAR LAMPIRAN

1. Data Uji Coba

2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kognitif 3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Afektif 4. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Konatif 5. Angket Penelitian

xv DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Edisi Revisi. Jakarta: PT. Melton Putra.

Azwar, Saifuddin. 2002. Sikap Manusia: Teori dan Pengukurannya. Edisi 2. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Kriyantono, Rachmat. 2007. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Moore, H. Frazier. 2005. Humas; Membangun Citra dengan Komunikasi. Diterjemahkan oleh Lilawati Trimo dan Deddy Djamaludin Malik. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Nasution, Zulkarimein. 1990. Komunikasi Politik Suatu Pengantar. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Nurkancana, W. dan Sumartana. 1986. Evaluasi Pendidikan. Surabaya: Usaha Nasional.

Rakhmat, Jalaluddin. 2004. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Solihin, Ismail. 2009. Corporate Social Responsibility from Charity to Sustainability. Jakarta: Salemba Empat.

Steers, Richard M. 1977. (Organizational Effectiveness Behavioral View) Efektivitas Organisasi. Diterjemahkan oleh Jamin, Magdalena. 1985. Jakarta: Erlangga.

Sugiyono. 2010a. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2010b. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Surakhmad, Winarno. 1980. Pengantar Interaksi Belajar Mengajar; Dasar dan Teknik Metodologi Pengajaran. Bandung: Tarsito.

Untung, Hendrik Budi. 2009. Corporate Social Responsibility. Jakarta: Sinar Grafika

xvi Non Buku

http://ciptakarya.pu.go.id/profil/profil/barat/jatim/kediri.pdf. Diakses pada 16 Maret 2011 pukul 18.50 WIB

1 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Adanya kemajuan teknologi komunikasi yang sangat cepat memungkinkan dilakukannya komunikasi secara interaktif melalui media massa. Internet, khususnya melalui fasilitas yang dikenal dengan world wide web (www), merupakan media yang kini paling memungkinkan terjadinya arus informasi timbal balik. Pengguna dapat berpartisipasi dan memodifikasi bentuk dan isi informasi pada saat itu juga (real time). Dari sisi bisnis atau usaha, “Internet menawarkan peluang untuk melakukan penjualan produk kebutuhan hidup sehari-hari secara langsung kepada pelanggan yang berada pada pasar konsumsi (consumer market) atau konsumen pada pasar industri (business-to-business market) (Morissan, 2010:335-336).

Atas keunggulan tersebut, kini banyak perusahaan yang menggunakan internet sebagai media pemasarannya. E-commercial menunjuk pada pengertian suatu promosi atau komunikasi pemasaran dalam media internet. Pada toko online, e-commersial dapat dikatakan sebagai promosi utamanya, hal ini mengingat komunikasi pemasarannya dilakukan melalui media internet. Sebagaimana promosi-promosi pada umumnya, e-commersial mempunyai dimensi keunggulan maupun kelemahan.

Masing-masing tahap pelaksanaan e-commersial ini dapat dilaksanakan sesudah perusahaan menentukan dan menetapkan tujuan tertentu dalam

2 promosinya. Menurut Morissan (2010:49-81) pelaksanaan promosi terbagi sebagai berikut: menentukan tujuan, mengidentifikasi pasar yang dituju, menyusun anggaran, memilih berita, menentukan promotional mix, memilih media mix, mengukur efektivitas, dan mengendalikan dan memodifikasi kampanye promosi.

Untuk mengomunikasikan atau menginformasikan suatu produk dalam internet atau e-commersial memerlukan suatu ruang khusus dalam jaringan internet. Ruang khusus inilah yang dinamakan sebagai situs web atau website. Singkat kata website di internet adalah tempat informasi yang disediakan kepada pengguna internet oleh penyedia informasi (provider) (Morissan, 2010:319). Website dapat menampilkan teks, grafik, foto dan video yang menjadi instrumen komersial di internet. Ibarat suatu hunian, website menunjuk pada tanah beserta rumah hunian yang disediakan pengembang. Pengembang di sini adalah penyedia informasi (provider). Website bebas dibeli oleh siapa saja, tanpa batasan usia, kebangsaan, jenis kelamin, individual ataupun perusahaan dsb. Perusahaan-perusahaan yang menggunakan internet sebagai media komunikasinya membeli website melalui penyedia informasi.

Sebagai perusahaan, penyedia informasi (provider) menawarkan berbagai bentuk website. Ibarat pengembang, tanah beserta rumah hunian ditawarkan dalam beragam luasan dan bentuk. Dari sisi ini muncul perusahaan-perusahaan baru yang menawarkan ragam bentuk rumah hunian, bentuk atau isi website. Website menawarkan banyak keuntungan bagi berbagai macam golongan pemakai, serta

3 menawarkan berbagai macam manfaat. Sebuah website tidak saja menghemat waktu dan tempat, tetapi juga biaya.

Atas pertimbangan keuntungan-keuntungan yang diperoleh atas website, kini hampir semua organisasi memiliki website. Bahkan individual pun dapat memiliki website karena harganya yang amat bervariasi. Ada penyedia informasi (provider) yang menawarkan website secara gratis. Karena adanya kebebasan untuk memiliki website bagi semua individu maupun organisasi, isi website dapat dikatakan bebas tentang apa saja. Organisasi-organisasi formal pemerintahan, memanfaatkan website sebagai sarana informasi yang umumnya ditangani oleh bagian kehumasannya (Morissan, 2010). Sebaliknya perusahaan-perusahaan memanfaatkan website dengan beragam pertimbangan, dengan pertimbangan utama untuk promosi.

Beragam bentuk iklan perusahaan-perusahaan di website inilah yang sekarang membanjir di media facebook yang dikenal dengan nama iklan online shop. Setiap pengguna facebook, mau tidak mau dipaksa untuk melihat iklan online shop. Mahasiswa sebagai manusia berusia remaja yang sudah umum menggunakan facebook, menjadi sasaran pasar bagi perusahaan-perusahaan. Untuk itu peneliti tertarik untuk menelaah secara ilmiah komunikasi pemasaran yang dilakukan perusahaan-perusahaan melalui iklan online shop di facebook.

Menurut Steers (1977:116-117), suatu program periklanan yang dilaksanakan oleh organisasi akan efektif dan efisien bila organisasi dapat merespon secara tepat rangsangan (stimuli) dari lingkungannya. Demikian halnya dengan ketidaktepatan perusahaan yang membuat iklan dalam bentuk online shop

4 di facebook dalam merespon stimuli dari masyarakat dan para pengguna facebook tersebut, akan berpengaruh terhadap perencanaan program-program periklanan selanjutnya. Salah satu rangsangan dari masyarakat yang perlu direspon secara tepat oleh organisasi atau perusahaan pembuat iklan di facebook adalah opininya terhadap keberadaan iklan itu sendiri yang dikenal dengan nama online shop. Sebagaimana pendapat Weick (Steers, 1977:117),

..., para manajer membuat tanggapan terhadap apa yang mereka lihat dan persepsi ini mungkin sesuai atau mungkin pula tidak sesuai dengan kenyataan objektif ....” Jika manajemen dapat "melihat" dengan tepat tingkat kerumitan, kemantapan, dan ketidakpastian yang terdapat dalam lingkungan luarnya, kemungkinan organisasi memberikan tanggapan dan mengadakan penyesuaian yang tepat juga akan menjadi besar. Tetapi, di lain pihak, jika organisasi "menciptakan" lingkungan yang tidak realistis ..., maka pengaruh negatifnya terhadap keberhasilan organisasi dapat besar sekali artinya.

Analog dengan pendapat di atas, respon atau tanggapan dari pembuat iklan online shop di facebook yang tepat terhadap opini masyarakat merupakan bahan masukan (input) bagi penyesuaian pembuat iklan. Sebaliknya respon yang tepat dari pembuat iklan akan mempermudah penyesuaian masyarakat pengguna facebook terhadap tujuan dari iklan. Roda perusahaan yang membuat iklan akan berjalan efektif dan efisien, bila terjalin interaksi yang dinamis antara opini masyarakat pengguna facebook terhadap program iklan online shop dengan respon perusahaan.

Tidak adanya evaluasi yang sistemik terhadap manfaat iklan online shop di facebook akan memberikan persepsi yang berbeda-beda terhadap diri perusahaan yang membuat iklan dengan masyarakat pengguna facebook. Persepsi yang muncul mungkin tidak sejajar dengan tujuan program periklanan online shop.

5 Berdasarkan fakta tidak adanya evaluasi yang sistemik terhadap fungsi iklan online shop, fokus penelitian ini adalah hendak mendeskripsikan bagaimana opini masyarakat, khususnya mahasiswa atas program-program periklanan online shop di facebook.

B. Rumusan Masalah

Masalah pokok penelitian ini adalah: ”Bagaimana opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010 terhadap iklan online shop di Facebook?” Masalah pokok tersebut dijabarkan atas tiga submasalah, yaitu:

1. Bagaimana aspek kognitif opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010 terhadap iklan online shop di Facebook?

2. Bagaimana aspek afektif opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010 terhadap iklan online shop di Facebook?

3. Bagaimana aspek konatif opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010 terhadap iklan online shop di Facebook?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan utama penelitian ini adalah: ”Untuk mendeskripsikan opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan

6 2010 terhadap iklan online shop di Facebook.” Tujuan pokok tersebut dijabarkan atas tiga subtujuan, yaitu:

1. Untuk mendeskripsikan aspek kognitif opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010 terhadap iklan online shop di Facebook.

2. Untuk mendeskripsikan aspek afektif opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010 terhadap iklan online shop di Facebook.

3. Untuk mendeskripsikan aspek konatif opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010 terhadap iklan online shop di Facebook.

D. Manfaat Penelitian 1. Manfaat Teoretis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan bagi pengembangan teori atas penerapan program-program secara umum. Dengan mengetahui opini para mahasiswa dapat dikembangkan lebih lanjut untuk opini publik atas iklan online shop di Facebook. Selanjutnya opini publik atas iklan online shop di Facebook.dapat dijadikan bahan masukan sebagai pengembangan teori komunikasi, khususnya komunikasi atas publik.

7 2. Manfaat Praktis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan bagi efektivitas perusahaan, khususnya perusahaan yang menggunakan iklan online shop di Facebook sebagai media pemasaran produknya. Masukan akan opini dari para dapat dijadikan landasan untuk:

1. Mengevaluasi program-program pemasaran perusahaan, khususnya program pemasaran melalui iklan online shop di Facebook.

2. Lebih mengintegrasikan tujuan perusahaan dengan tujuan mahasiswa selaku anggota masyarakat, akan kebutuhan atas produk-produk yang ditawarkan. 3. Lebih memudahkan interaksi perusahaan dengan masyarakat, khususnya para

mahasiswa, karena mempunyai gambaran positif-negatif atas iklan online shop di Facebook.

4. Para manajer perusahaan dapat menentukan langkah-langkah lain guna pengembangan program pemasaran yang lebih bermanfaat bagi masyarakat luas, khususnya para mahasiswa.

Bagi para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan balikan guna introspeksi diri dalam rangka keseimbangan interaksi sosial-kemasyarakatan atas iklan online shop di Facebook.

Bagi masyarakat luas, hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan masukan informasi dan pengetahuan akan kompleksitas pemasaran, khususnya pemasaran melalui iklan online shop di Facebook.

2 promosinya. Menurut Morissan (2010:49-81) pelaksanaan promosi terbagi sebagai berikut: menentukan tujuan, mengidentifikasi pasar yang dituju, menyusun anggaran, memilih berita, menentukan promotional mix, memilih media mix, mengukur efektivitas, dan mengendalikan dan memodifikasi kampanye promosi.

Untuk mengomunikasikan atau menginformasikan suatu produk dalam internet atau e-commersial memerlukan suatu ruang khusus dalam jaringan internet. Ruang khusus inilah yang dinamakan sebagai situs web atau website. Singkat kata website di internet adalah tempat informasi yang disediakan kepada pengguna internet oleh penyedia informasi (provider) (Morissan, 2010:319). Website dapat menampilkan teks, grafik, foto dan video yang menjadi instrumen komersial di internet. Ibarat suatu hunian, website menunjuk pada tanah beserta rumah hunian yang disediakan pengembang. Pengembang di sini adalah penyedia informasi (provider). Website bebas dibeli oleh siapa saja, tanpa batasan usia, kebangsaan, jenis kelamin, individual ataupun perusahaan dsb. Perusahaan-perusahaan yang menggunakan internet sebagai media komunikasinya membeli website melalui penyedia informasi.

Sebagai perusahaan, penyedia informasi (provider) menawarkan berbagai bentuk website. Ibarat pengembang, tanah beserta rumah hunian ditawarkan dalam beragam luasan dan bentuk. Dari sisi ini muncul perusahaan-perusahaan baru yang menawarkan ragam bentuk rumah hunian, bentuk atau isi website. Website menawarkan banyak keuntungan bagi berbagai macam golongan pemakai, serta

3 menawarkan berbagai macam manfaat. Sebuah website tidak saja menghemat waktu dan tempat, tetapi juga biaya.

Atas pertimbangan keuntungan-keuntungan yang diperoleh atas website, kini hampir semua organisasi memiliki website. Bahkan individual pun dapat memiliki website karena harganya yang amat bervariasi. Ada penyedia informasi (provider) yang menawarkan website secara gratis. Karena adanya kebebasan untuk memiliki website bagi semua individu maupun organisasi, isi website dapat dikatakan bebas tentang apa saja. Organisasi-organisasi formal pemerintahan, memanfaatkan website sebagai sarana informasi yang umumnya ditangani oleh bagian kehumasannya (Morissan, 2010). Sebaliknya perusahaan-perusahaan memanfaatkan website dengan beragam pertimbangan, dengan pertimbangan utama untuk promosi.

Beragam bentuk iklan perusahaan-perusahaan di website inilah yang sekarang membanjir di media facebook yang dikenal dengan nama iklan online shop. Setiap pengguna facebook, mau tidak mau dipaksa untuk melihat iklan online shop. Mahasiswa sebagai manusia berusia remaja yang sudah umum menggunakan facebook, menjadi sasaran pasar bagi perusahaan-perusahaan. Untuk itu peneliti tertarik untuk menelaah secara ilmiah komunikasi pemasaran yang dilakukan perusahaan-perusahaan melalui iklan online shop di facebook.

Menurut Steers (1977:116-117), suatu program periklanan yang dilaksanakan oleh organisasi akan efektif dan efisien bila organisasi dapat merespon secara tepat rangsangan (stimuli) dari lingkungannya. Demikian halnya dengan ketidaktepatan perusahaan yang membuat iklan dalam bentuk online shop

4 di facebook dalam merespon stimuli dari masyarakat dan para pengguna facebook tersebut, akan berpengaruh terhadap perencanaan program-program periklanan selanjutnya. Salah satu rangsangan dari masyarakat yang perlu direspon secara tepat oleh organisasi atau perusahaan pembuat iklan di facebook adalah opininya terhadap keberadaan iklan itu sendiri yang dikenal dengan nama online shop. Sebagaimana pendapat Weick (Steers, 1977:117),

..., para manajer membuat tanggapan terhadap apa yang mereka lihat dan persepsi ini mungkin sesuai atau mungkin pula tidak sesuai dengan kenyataan objektif ....” Jika manajemen dapat "melihat" dengan tepat tingkat kerumitan, kemantapan, dan ketidakpastian yang terdapat dalam lingkungan luarnya, kemungkinan organisasi memberikan tanggapan dan mengadakan penyesuaian yang tepat juga akan menjadi besar. Tetapi, di lain pihak, jika organisasi "menciptakan" lingkungan yang tidak realistis ..., maka pengaruh negatifnya terhadap keberhasilan organisasi dapat besar sekali artinya.

Analog dengan pendapat di atas, respon atau tanggapan dari pembuat iklan online shop di facebook yang tepat terhadap opini masyarakat merupakan bahan masukan (input) bagi penyesuaian pembuat iklan. Sebaliknya respon yang tepat dari pembuat iklan akan mempermudah penyesuaian masyarakat pengguna facebook terhadap tujuan dari iklan. Roda perusahaan yang membuat iklan akan berjalan efektif dan efisien, bila terjalin interaksi yang dinamis antara opini masyarakat pengguna facebook terhadap program iklan online shop dengan respon perusahaan.

Tidak adanya evaluasi yang sistemik terhadap manfaat iklan online shop di facebook akan memberikan persepsi yang berbeda-beda terhadap diri perusahaan yang membuat iklan dengan masyarakat pengguna facebook. Persepsi yang muncul mungkin tidak sejajar dengan tujuan program periklanan online shop.

5 Berdasarkan fakta tidak adanya evaluasi yang sistemik terhadap fungsi iklan online shop, fokus penelitian ini adalah hendak mendeskripsikan bagaimana opini masyarakat, khususnya mahasiswa atas program-program periklanan online shop di facebook.

B. Rumusan Masalah

Masalah pokok penelitian ini adalah: ”Bagaimana opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010 terhadap iklan online shop di Facebook?” Masalah pokok tersebut dijabarkan atas tiga submasalah, yaitu:

1. Bagaimana aspek kognitif opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010 terhadap iklan online shop di Facebook?

2. Bagaimana aspek afektif opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010 terhadap iklan online shop di Facebook?

3. Bagaimana aspek konatif opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010 terhadap iklan online shop di Facebook?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan utama penelitian ini adalah: ”Untuk mendeskripsikan opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan

6 2010 terhadap iklan online shop di Facebook.” Tujuan pokok tersebut dijabarkan atas tiga subtujuan, yaitu:

1. Untuk mendeskripsikan aspek kognitif opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010 terhadap iklan online shop di Facebook.

2. Untuk mendeskripsikan aspek afektif opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010 terhadap iklan online shop di Facebook.

3. Untuk mendeskripsikan aspek konatif opini para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010 terhadap iklan online shop di Facebook.

D. Manfaat Penelitian 1. Manfaat Teoretis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan bagi pengembangan teori atas penerapan program-program secara umum. Dengan mengetahui opini para mahasiswa dapat dikembangkan lebih lanjut untuk opini publik atas iklan online shop di Facebook. Selanjutnya opini publik atas iklan online shop di Facebook.dapat dijadikan bahan masukan sebagai pengembangan teori komunikasi, khususnya komunikasi atas publik.

7 2. Manfaat Praktis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan bagi efektivitas perusahaan, khususnya perusahaan yang menggunakan iklan online shop di Facebook sebagai media pemasaran produknya. Masukan akan opini dari para dapat dijadikan landasan untuk:

1. Mengevaluasi program-program pemasaran perusahaan, khususnya program pemasaran melalui iklan online shop di Facebook.

2. Lebih mengintegrasikan tujuan perusahaan dengan tujuan mahasiswa selaku anggota masyarakat, akan kebutuhan atas produk-produk yang ditawarkan. 3. Lebih memudahkan interaksi perusahaan dengan masyarakat, khususnya para

mahasiswa, karena mempunyai gambaran positif-negatif atas iklan online shop di Facebook.

4. Para manajer perusahaan dapat menentukan langkah-langkah lain guna pengembangan program pemasaran yang lebih bermanfaat bagi masyarakat luas, khususnya para mahasiswa.

Bagi para mahasiswa jurusan komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2010, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan balikan guna introspeksi diri dalam rangka keseimbangan interaksi sosial-kemasyarakatan atas iklan online shop di Facebook.

Bagi masyarakat luas, hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan masukan informasi dan pengetahuan akan kompleksitas pemasaran, khususnya pemasaran melalui iklan online shop di Facebook.