BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
A. Desain Penelitian
Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah desain deskriptif yang bertujuan untuk mengidentifikasi kepuasan pasien tehadap pelayanan nifas yang
dilaksanakan oleh bidan di Puskesmas Ujungbatu Kabupaten Rokan Hulu-Riau.
B. Populasi dan Sampel Penelitian 1. Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien yang pernah mendapatkan pelayanan nifas di Puskesmas Ujungbatu Kabupaten Rokan Hulu-Riau. Berdasarkan
data poli KIA Puskesmas Ujungbatu Kabupaten Rokan Hulu-Riau, jumlah ibu bersalin dan mendapat pelayanan nifas selama 1 tahun dari Juni 2008 sampai Juni 2009 sebanyak
107 orang.
2. Sampel
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah simple random sampling yaitu pengambilan sampel dilakukan secara acak Setiadi, 2007. Karena jumlah
populasi lebih kecil dari 10.000,maka besarnya sampel yang akan diambil dalam penelitian ini sebanyak 84 orang dengan menggunakan rumus:
Universitas Sumatera Utara
n =
Keterangan : N = Besar Populasi n = Besar Sampel
d = Tingkat Kepercayaan yang diinginkan 0,05 Kriteria yang akan ditentukan untuk subjek penelitian ini yaitu:
a Ibu yang pernah melahirkan dan mendapatkan pelayanan nifas di Puskesmas
Ujungbatu Kabupaten Rokan Hulu-Riau b
Dapat membaca dan menulis dengan bahasa Indonesia c
Bersedia menjadi responden dalam penelitian ini
C. Lokasi Dan Waktu Penelitian 1. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Ujungbatu Kabupaten Rokan Hulu-Riau. Alasan pemilihan lokasi ini karena terdapat penurunan jumlah pasien yang dari tahun
sebelumnya dan merupakan puskesmas induk di wilayah Kabupaten serta terdapat pasien yang sesuai dengan kriteria sampel dalam penelitian ini.
2. Waktu Penelitian
Pengumpulan data dalam penelitian ini dilaksanakan pada bulan Januari 2010 sampai Maret 2010
D. Pertimbangan Etik Penelitian
Pengumpulan data dalam penelitian ini dilaksanakan setelah mendapat surat izin dari Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara dan persetujuan dari Puskesmas
Universitas Sumatera Utara
Ujungbatu Kabupaten Rokan Hulu-Riau. Setelah mendapat izin, peneliti melakukan pendekatan kepada responden dan menjelaskan tujuan serta prosedur penelitian yang
dilakukan kepada responden. Responden yang bersedia, diminta untuk menandatangani lembar persetujuan informed consent penelitian atau responden dapat menyatakan
persetujuan secara verbal. Untuk menjaga kerahasiaan identitas responden, peneliti tidak mencantumkan
nama responden anonymity pada lembar pengumpulan data, tetapi dengan memberi kode masing-masing lembar tersebut. Kerahasiaan informasi responden dijamin oleh
peneliti dan hanya kelompok data tertentu saja yang akan dilaporkan sebagai hasil penelitian Hidayat, 2007
E. Instrumen Penelitian
Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner yang terdiri dari 2 bagian. Bagian pertama, yaitu kuesioner data demografi responden pasien
yang meliputi umur, agama, suku, pendidikan terakhir, pekerjaan, penghasilan perbulan. Bagian kedua, yaitu kuesioner kepuasan pasien yang berisi sejumlah pernyataan
yang digunakan mengidentifikasi kepuasan pasien terhadap pelayanan nifas yang dilaksanakan oleh bidan. Kuesioner penelitian ini terdiri dari 25 pernyataan yaitu
Hubungan Bidan dengan Pasien ada 4 pernyataan no 1-4, Kehandalan ada 7 pernyataan no 5-11, Ketanggapan ada 4 pernyataan no 12-15, Jaminan atau
keyakinan ada 5 pernyataan no 16-20 dan Empati ada 5 pernyataan no 21-25. Kuesioner penelitian ini berpedoman pada skala pengukuran yang dikembangkan
oleh Likert dikenal dengan istilah likert, yaitu kepuasan keluarga dikategorikan dan
Universitas Sumatera Utara
dikuantifikasi, seperti : Sangat puas, Puas, Tidak Puas, Sangat Tidak Puas Hidayat, 2007. Jika responden menjawab sangat puas maka diberi nilai 3, responden menjawab
puas diberi nilai 2, responden menjawab tidak puas diberi nilai 1, dan terakhir responden menjawab sangat tidak puas diberi nilai 0. Nilai tertinggi yang dicapai 75 sedangkan
nilai terendah adalah 0. Untuk menentukan kategori tingkat kepuasan pasien tersebut maka
digunakan rumus: -
Menentukan nilai rentang R Rentang = skor terbesar – skor terkecil
= 75-0 = 75 -
Menentukan nilai panjang kelas i Panjang kelas i = Rentang R banyaknya kelas
= 75 4 = 18,75
- Menentukan skor kategori pada setiap item :
Sangat rendah= 0+18,75=18,75bila responden menjawab dengan skor 0-19 Rendah = 18,75+18,75 = 36,5bila responden menjawab dengan skor 20-36
Sedang = 36,5 + 18,75 = 55,25bila responden menjawab dengan skor 37-55 Tinggi = 55,25 + 18,75= 75 bila responden menjawab dengan skor 56-75
F. Uji Validitas dan Reabilitas Instrumen
Kategori