A. Uji Reliabilitas Instrumen Usability
Ada delapan item atau instrumen pada variabel Usability. Masing-masing item diuji reliabilitasnya. Hasil uji reliabilitas instrumen Usability dapat dilihat
pada Tabel 4.13.
Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Usability Cronbachs Alpha
N of Items
,827 8
Menurut Sekaran 1992 dalam Priyanto 2009:172, reliabilitas kurang dari 0,6
adalah kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima, dan di atas 0,8 adalah baik. Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada Tabel 4.13 di atas, maka dapat disimpulkan
bahwa pernyataan-pernyataan yang ada dalam variabel Usability memiliki reliabilitas baik karena bernilai lebih dari 0,8.
B. Uji Reliabilitas Instrumen Information Quality
Ada tujuh item atau instrumen pada variabel Information Quality. Masing- masing item diuji reliabilitasnya. Hasil uji reliabilitas instrumen Information
Quality dapat dilihat pada Tabel 4.14.
Tabel 4.14 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Information Quality
Cronbachs Alpha N of Items
,846 7
Menurut Sekaran 1992 dalam Priyanto 2009:172, reliabilitas kurang dari 0,6 adalah kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima, dan di atas 0,8 adalah baik.
Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada Tabel 4.14 di atas, maka dapat disimpulkan
bahwa pernyataan-pernyataan yang ada dalam variabel Information Quality memiliki reliabilitas baik karena bernilai lebih dari 0,8.
C. Uji Reliabilitas Instrumen Service Interaction
Ada empat item atau instrumen pada variabel Service Interaction. Masing- masing item diuji reliabilitasnya. Hasil uji reliabilitas instrumen Service
Interaction dapat dilihat pada Tabel 4.15.
Tabel 4.15 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Service Interaction
Cronbachs Alpha N of Items
,709 4
. Menurut Sekaran 1992 dalam Priyanto 2009:172, reliabilitas kurang dari 0,6
adalah kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima, dan di atas 0,8 adalah baik. Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada Tabel 4.15 di atas, maka dapat disimpulkan
bahwa pernyataan-pernyataan yang ada dalam variabel Service Interaction adalah dapat diterima reliabilitasnya karena bernilai lebih dari 0,7 dan kurang dari 0,8.
D. Uji Reliabilitas Instrumen Web User Satisfaction
Kategori