pelanggan 1999 : Pembangunan IPAM Karangpilang II dengan kapasitas 2.000 ltdt telah
selesai 2001 : Pekerjaan peningkatan kapasitas IPAM Karangpilang II menjadi 2.500
ltdt dimulai 2005 : Peningkatan kapasitas IPAM Ngagel III menjadi 1.750 ltdt
2006 : 1. Peningkatan kapasitas IPAM Karangpilang I menjadi 1.450 ltdt 2. Peningkatan kapasitas IPAM Karangpilang II menjadi 2.750 ltdt
2009 : Pembangunan IPAM Karangpilang III dengan kapasitas 2.000 ltdt
2.5 Visi Misi PDAM Surya Sembada Surabaya
Visi Tersedianya air minum yang cukup bagi pelanggan melalui perusahaan air
minum yang mandiri, berwawasan global, dan terbaik di Indonesia. Misi
1. Memproduksi dan mendistribusikan air minum bagi pelanggan 2. Memberi pelayanan prima bagi pelanggan dan berkelanjutan bagi
pemangku kepentingan 3. Melakukan usaha lain bagi kemajuan perusahaan dan berpartisipasi aktif
dalam kegiatan sosial kemasyarakatan.
2.6 Struktur Organisasi
DIREKTUR UTAMA
DIREKTUR OPERASI DIREKTUR
PELAYANAN DIREKTUR KEUANGAN
Gambar 2. 2 Struktur Organisasi PDAM Surya Sembada Surabaya
2.7 Deskripsi Tugas
Deskripsi tugas pada Struktur Organisasi PDAM Surya Sembada Surabaya sebagai berikut :
1. Direktur Utama Tugas direktur Utama PDAM Surya Sembada Surabaya adalah
sebagai coordinator, komunikator, pengambilan keputusan, pemimpin, pengelola dan eksekutor dalam menjalankan dan memimpin perusahaan
PDAM Surya Sembada Surabaya. 2. Direktur Pelayanan
Memberikan pertimbangan terhadap penentuan dan pelaksanaan kebijakan Direktur pelayanan di dalam PDAM Surya Sembada Surabaya.
3. Direktur Keuangan Merencanakan, mengembangkan, dan mengontrol fungsi keuangan
dan akuntansidi perusahaan dalam memberikan informasi keuangan secara komprehensif dantepat waktu untuk membantu perusahaan dalam proses
pengambilan keputusanyang mendukung pencapaian target financial perusahaan PDAM Surya Sembada Surabaya.
4. Direktur Operasi Bertanggung jawab untuk memastikan organisasi berjalan sebaik mungkin
dalam memberikan pelayanan dan memenuhi harapan pelanggan PDAM Surya Sembada Surabaya.
2.8 Jumlah Pelanggan Tahunan
Pelayanan air minum kepada masyarakat tidak hanya terbatas pada daerah administratif kota surabaya saja, melainkan juga masyarakat daerah kabupaten
Pasuruan, Sidoarjo, dan Gresik selain itu PDAM Kota Surabaya juga mendukung program pemerintah untuk pelayanan air bersih misalnya untuk :
1. Perumnas 2. Program perbaikan kampung KIP
3. Kran umum bantuan UNICEFPemerintah Pusat Kepada masyarakat yang daerahnya belum terjangkau jaringan pipa distribusi,
pelayanan dilakukan dengan menggunakan mobil tangki, termnal air, hidran umum dan kran umum.
12
BAB III LANDASAN TEORI
