pendiri perusahaan, dan potret beliau kebanyakan terletak pada sudut kiri bawah kemasan meskipun ini tidak mutlak karena ada juga yang
terletak di sudut kanan bawah kemasan misalnya pada produk Pil Jamu Habis Bersalin.
2. Warna pada kemasan
Warna kemasan untuk produk-produk PT. Nyonya Meneer Semarang sedikit agak mencolok dengan warna dasar yang berbeda-beda di setiap
produknya. 3.
Tulisan pada kemasan Tulisan nama produk dan nama perusahaan dibuat lebih besar hurufnya
dibandingkan dengan tulisan lainnya seperti informasi nomor kode produksi ataupun informasi kegunaan, khasiat dan cara pemakaian.
4.2.3. Label
Label merupakan bagian yang tak terpisahkan dari kemasan. Tujuan pemberian label dalam kemasan produk perusahaan menurut informasi yang
disampaikan oleh pihak PT. Nyonya Meneer Semarang adalah agar konsumen dapat mengidentifikasi produk atau merek, siapa yang
memproduksi, di mana dibuat, isinya, bagaimana menggunakannya secara aman dan sebagainya. Label juga dapat dijadikan sebagai alat promosi
produk perusahaan melalui desain tulisan dan gambar yang menarik. Label yang digunakan oleh PT. Nyonya Meneer Semarang dapat
dikategorikan dalam brand label dan descriptive label. Sebagai brand label,
disini perusahaan memanfaatkan kemasannya untuk mencantumkan nama merek produk jamunya sehingga pembeli atau konsumen akan dengan
mudah mengenali dan mendapatkan produk yang mereka kehendaki. Brand label
ini juga berguna untuk membedakan produk perusahaan dengan produk jamu dari perusahaan jamu lainnya. Sebagai descriptive label,
perusahaan menyampaikan informasi bagi pembeli atau konsumen seperti komposisi, khasiat dan kegunaan, cara pemakaian dari produk tersebut serta
peringatan. Dengan adanya informasi tersebut maka konsumen akan
dengan tepat memilih produk sesuai kebutuhan mereka dan juga mereka akan dengan tepat mengkonsumsi produk tersebut sesuai dengan petunjuk
yang tertera dalam label tersebut. Berikut ditampilkan gambar label produk Jamu Awet ayu PT. Nyonya Meneer Semarang tersebut.
Gambar 4.16. Contoh Label Pada Produk Jamu Awet Ayu 4.2.4. Layanan Pelengkap
Layanan pelengkap tidak dapat dipisahkan dari produk yang nantinya dipasarkan kepada konsumen. PT. Nyonya Meneer Semarang yang
memiliki begitu banyak merek produk merasa perlu memperhatikan faktor layanan pelengkap. Hal ini dikarenakan terkadang konsumen kurang
memahami dengan baik informasi yang terkandung dalam kemasan produk atau sebaliknya perusahaan tidak dapat memberikan informasi yang lebih
detail dalam kemasan misalnya karena keterbatasan ukuran kemasan. Pentingnya layanan pelengkap menurut informasi yang disampaikan oleh
pihak PT. Nyonya Meneer Semarang adalah untuk semakin memudahkan konsumen dalam mengenali produk-produk perusahaan.
Berdasarkan informasi dari pihak PT. Nyonya Meneer Semarang bahwa bentuk layanan pelengkap yang diberikan oleh perusahaan meliputi
informasi dan konsultasi. Kedua bentuk layanan pelengkap tersebut dijelaskan berikut ini:
1. Informasi
Terkait dengan informasi, perusahaan memiliki sejumlah cara untuk menyampaikan informasi terutama tentang produk kepada konsumen
diantaranya melalui brosur, iklan dan pameran. Brosur yang dibuat oleh nantinya diserahkan atau dibagikan kepada distributor-distributor
yang dimiliki perusahaan di sejumlah kota, salah satunya adalah distributor yang berada di Salatiga. Brosur tersebut berisikan tentang
macam produk yang dimiliki perusahaan serta khasiat dari masing- masing produk. Penyampaian informasi melalui iklan dilakukan oleh
perusahaan melalui media cetak dan elektronik. Sebagai contoh iklan produk Singkir Angin yang dibintangi oleh seorang pengusaha sukses
di bidang agrobisnis bernama Bob Sadino, iklan produk Amurat yang dibintangi oleh komedian bernama Tukul Arwana. Sedangkan
penyampaian informasi tentang produk perusahaan melalui pameran juga kerap kali dilakukan oleh perusahaan. Sebagai contoh perusahaan
mengikuti kegiatan “Reuni Semaranger” untuk kategori acara pameran jamu, produk makanan atau minuman yang diadakan di Balai Kota
tanggal 23 April 2011, pameran produk berwawasan lingkungan EPIFEco Product Internasional Fair 2010 yang digelar di Jakarta
Convention Center 4-7 Maret 2010. Perusahaan juga memiliki sebuah museum yang terletak di jalan Kaligawe kurang lebih 7 km dari Tugu
Muda. Museum ini didirikan pada tanggal 18 Januari 1984. Museum ini sebagai pusat informasi, promosi dan sebagai media untuk melestarikan
warisan budaya tradisional, tentang jamu yang berkhasiat dimana semua bahannya didapat dari tanah atir kita sendiri. Museum Nyonya
Meneer menyimpan berbagai koleksi benda budaya tentang jamu, serta koleksi pribadi Nyonya Meneer, yang berupa foto-foto dan sejarah cara
pembuatan jamu, dengan menggunakan alat-alat tradisional lumping, alu, pepesan, cuwo, panel dan bothekan atau tempat menyimpan resep
asli ramuan jamu. Museum dibuka setiap hari Senin sampai Jumat pada jam 10.00 sampai 15.30, sedangkan Sabtu dan Minggu tutup. Di
sini pengunjung tidak dipungut biaya, selain itu pengunjung dapat menyaksikan pemutaran slide tentang tata cara proses pembuatan jamu
serta dapat mencoba serbat jamu Nyonya Meneer. 2.
Konsultasi PT. Nyonya Meneer juga memberikan layanan pendukung berupa
konsultasi gratis tentang produk yang bisa dilakukan oleh konsumen kepada pihak perusahaan melalui layanan bebas pulsa nomor 0800-1-
401238. Selain itu, konsumen juga bisa melakukan konsultasi gratis dengan pihak perusahaan melalui website perusahaan yaitu
http:www.nyonyameneer.com pada link “hubungi kami”.
4.2.5. Jaminan
