menganalisis, mengadakan pencatatan secara sistematis mengenai tingkah laku dengan merekam keadaan yang ada atau menggunakan
catatan lapangan dengan mengamati pemimpin tersebut. Sehingga dengan ini, informasi-informasi yang diperoleh pun relevan.
3. Dokumentasi
Merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu. Dokumen dapat berupa tulisan, gambar, atau karya tulis monumental dari seseorang.
Dokumen sudah lama digunakan dalam penelitian sebagai sumber data, karena dalam banyak hal dokumen sebagai sumber data
dimanfaatkan untuk menguji, menafsirkan, bahkan untuk meramalkan. Moleong, 2007: 216-217.
Dokumentasi sendiri merupakan salah satu sumber pengumpulan data yang diperoleh dari beberapa data atau laporan, buku, surat kabar
dan juga beberapa bahan bacaan lainnya yang mendukung penelitian ini.
4. Studi Pustaka
Adalah dimana penulis mencari data dengan mengadakan penelahaan terhadap buku-buku literatur, karya tulis yang bersifat
ilmiah yang memiliki hubungan dengan permasalahan yang sedang diteliti.
5. Internet Searching
Adalah suatu cara pencarian menggunakan fasilitas elektronik yang dikenal dengan nama internet. Internet ini dijalankan melalui
browser untuk mencari informasi yang diinginkan. Internet searching menampung database dari situs-situs seluruh dunia yang jumlahnya
miliyaran halaman. Cara penggunaannya sangat mudah, hanya dengan memasukkan
kata kunci key word maka internet searching akan melakukan browser dan menampilkan beberapa link situs yang disertai dengan
keterangan singkat mengenai suatu informasi.
1.10 Teknik Analisis Data
Setiap penelitian perlu adanya data-data sebagai penunjang dari penelitian tersebut, maka data penelitian yang sudah terkumpul perlu diolah untuk
diorganisasikan data-data tersebut yang kemudian dijelaskan sesuai dengan maksud dan tujuan dari penelitian ini.
Analisa data menurut Patton 1980:268, “adalah proses mengatur urutan
data, mengorganisasikannya ke dalam suatu pola, kategori, dan satuan urutan dasar. Hal ini dilakukan melalui deskripsi data penelitian, penelaahan tema-
tema yang ada, serta penonjolan-penonjolan pada tema tertentu ”. Moleong,
2007:280 Teknik analisis data dilakukan sepanjang proses penelitian sejak
penelitian memasuki lapangan untuk mengumpulkan data. Terkait dengan itu, teknik analisis data yang akan ditempuh peneliti melalui tiga tahap yakni :
reduksi data, penyajian display data, dan penarikan kesimpulan dan
verifikasi. Seperti digambarkan dibawah ini model komponen-komponen analisis data : Model Interaktif.
Gambar 1.3 Komponen-komponen analisis data : Model Interaktif
Sumber : Miles Huberman 1992 : 20
Data yang diperoleh dari lapangan dilakukan analisis melalui tahap-tahap sebagai berikut :
1. Tahap pertama “Reduksi Data” : Kategori dan mereduksi data, yaitu
melakukan pengumpulan terhadap informasi penting yang terkait dengan masalah penelitian, selanjutnya data dikelompokkan sesuai
topik masalah. 2.
Tahap kedua “Pengumpulan Data” : Data yang dikelompokkan selanjutnya disusun dalam bentuk narasi-narasi, sehingga berbentuk
rangkaian informasi yang bermakna sesuai dengan masalah penelitian.
Pengumpulan data
Penyajian data
Reduksi data
Penarikan Kesimpulan
3. Tahap ketiga “Penyajian Data” : Melakukan interpretasi data yaitu
menginterpretasikan apa yang telah diinterpretasikan informan terhadap masalah yang diteliti.
4. Tahap keempat “Penarikan Kesimpulan” : Pengambilan kesimpulan
berdasarkan susunan narasi yang telah disusun pada tahap ketiga, sehingga dapat memberi jawaban atas masalah penelitian.
5. Tahap kelima “Evaluasi” : Melakukan verifikasi hasil analisis data
dengan informan, yang didasarkan pada kesimpulan tahap keempat. Tahap ini dimaksud untuk menghindari kesalahan interpretasi dari
hasil wawancara dengan sejumlah informan yang dapat mengaburkan makna persoalan yang sebenarnya dari fokus penelitian.
Guna menghindari kemelencengan informasi dalam pengumpulan data, maka dilakukan triangulasi informasi baik dari segi sumber data maupun
triangulasi metode. Menurut Moleong dalam Buku Metode Penelitian Kualitatif menyatakan bahwa Triangulasi adalah :
“Teknik pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain” Moleong, 2007: 330.
Data yang dikumpulkan diperiksa kembali bersama-sama dengan informan. Langkah ini memungkinkan dilihat kembali akan kebenaran
informasi yang dikumpulkan. Selain itu, dilakukan cross check data kepada narasumber lain yang dianggap paham terhadap masalah yang diteliti. Dan,
triangulasi metode dilakukan untuk mencocokkan informasi yang diperoleh
dari satu teknik pengumpulan data wawancara mendalam dengan teknik yang lainnya observasi.
Tahap-tahapan dalam analisis data diatas merupakan bagian yang tidak saling terpisah, sehingga saling berhubungan antara tahapan yang satu dengan
yang lain. Analisis dilakukan secara berkelanjutan dari awal sampai akhir penelitian, untuk mengetahui Impression Management Pemimpin di PT
Galamedia Bandung Perkasa studi deskriptif tentang Impression Management pemimpin PT Galamedia Bandung Perkasa dalam pembentukkan sikap positif
karyawannya.
1.11 Lokasi dan Waktu Penelitian
1.11.1 Lokasi Penelitian
Peneliti melakukan penelitian di Harian Umum Galamedia, Jalan Belakang Factory No. 2C Bandung, Jawa Barat, Indonesia., 40111. Telp 022
4210063-4205347. Untuk faximile redaksi 022 4205262 dengan website : http: www.klik-galamedia.com, dan e-mail: gemarkuyahoo.com
1.11.2 Waktu Penelitian
Kegiatan ini dilaksanakan oleh peneliti dengan menggunakan waktu penelitian selama 6 enam bulan yang terhitung mulai bulan Februari 2011
sampai Juli 2011, dengan waktu penelitian sebagai berikut :
Tabel l.3 Jadwal Penelitian
No Kegiatan
Bulan Februari
Maret April
Mei Juni
Juli
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1
Pengajuan Judul
2 Penulisan Bab
I
Bimbingan 3
Penulisan Bab II
Bimbingan 4
Pengumpulan Data
Perusahaan 5
Penulisan Bab III
Bimbingan 6
Penulisan Bab IV
Bimbingan 7
Penulisan Bab V
Bimbingan 8
Penyusunan Skripsi
9 Sidang
kelulusan 10
Revisi Skripsi
Sumber : Analisa Peneliti, 2011
1.12 Sistematika Penelitian
Untuk memberikan gambaran penelitian ini secara sistematika, peneliti membagi susunan skrip kedalam lima bab, yaitu :
BAB I PENDAHULUAN Merupakan bab awal dari keseluruhan penelitian antara lain : Latar
Belakang Masalah, Identifikasi Masalah, Maksud dan Tujuan Penelitian, Kegunaan Teoritis dan Praktis Penelitian, Kerangka
Pemikiran Teoritis dan Praktis, Pertanyaan Penelitian, Metode Penelitian, Subjek dan Informan Penelitian, Teknik Pengumpulan
dan Analisis Data, Lokasi dan Waktu Penelitian, dan Sistematika Penelitian.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA Pada bab ini peneliti meninjau masalah dari aspek teoritis, mengenai
: Tinjauan tentang Komunikasi, meliputi: pengertian, komponen,
sifat, proses, dan tujuan komunikasi; Tinjauan tentang Komunikasi Organisasi, meliputi: pengertia organisasi, pengertian komunikasi
organisasi dan aspek-aspek komunikasi organisasi; Tinjauan tentang Psikologi Komunikasi, meliputi: pengertian psikologi dan pengertian
psikologi komunikasi; Tinjauan tentang Impression Management; Tinjauan tentang Pemimpin; Tinjauan tentang Sikap, meliputi:
pengertian, komponen, pembentukan dan perubahan sikap; dan Tinjauan tentang Karyawan, meliputi: pengertian dan asas
komunikasi karyawan. BAB III OBJEK PENELITIAN
Peneliti memberikan gambaran umum tentang objek penelitian pada bab ini, antara lain : Sejarah, Visi Misi, Motto, Logo, Struktur
Organisasi, Job Deskription, dan Sarana Prasarana Perusahaan. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini diuraikan mengenai analisis deskriptif hasil penelitian dan pembahasan hasil penelitian disesuaikan dengan identifikasi
masalah. BAB V PENUTUP
Bab terakhir ini berisikan kesimpulan dan hasil penelitian serta saran untuk objek penelitian.
41
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Tinjauan tentang Komunikasi
2.1.1 Pengertian Komunikasi
Komunikasi merupakan aktivitas dasar dari setiap manusia. Dengan komunikasi manusia dapat berhubungan antara satu dengan yang lain, dimanapun
dan kapanpun. Tidak ada manusia yang tidak terlibat dalam komunikasi. Ini disebabkan dalam kehidupan, manusia selalu saling bergantung dengan manusia
lain. Kata atau istilah komunikasi atau dalam bahasa Inggris communication
berasal dari kata latin communication, dan bersumber dari kata communis yang berarti sama. Sama di sini maksudnya adalah sama makna. Jadi, kalau dua orang
terlibat dalam komunikasi, misalnya dalam bentuk percakapan, maka komunikasi akan terjadi atau berlangsung selama ada kesamaan makna mengenai apa yang
dipercakapan.
Menurut Cherry dalam Stuart 1983, istilah komunikasi berpangkal pada
pendekatan latin Communis yang artinya membuat kebersamaan atau membangun kebersamaan antara 2 orang atau lebih. Komunikasi juga berasal dari akar kata
dalam bahasa latin Communico yang artinya membagi. Cangara, 2005 : 18
Pengertian di atas masih secara dasar, adapun definisi komunikasi menurut para ahli seperti yang dipaparkan oleh Everett M. Rogers seorang pakar sosiolog
pedesaan Amerika yang telah banyak memberi perhatian pada studi riset komunikasi, khususnya dalam hal penyebaran inovasi membuat definisi, sebagai
berikut, “Komunikasi adalah proses suatu ide dialihkan dari sumber kepada satu
penerima atau lebih dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka”.
Definisi ini kemudian dikembangkan oleh Rogers bersama D. Lawrence Kincaid 1981 sehingga melahirkan suatu definisi baru yang meyatakan bahwa:
“Komunikasi adalah suatu proses dimana dua orang atau lebih membentuk atau melakukan pertukaran informasi dengan satu sama lainnya, yang pada
gilirannya akan tiba pada saling pengertian yang mendalam”.Cangara, 2005:19
Berbeda dengan definisi Carl I. Hovland menunjukan bahwa yang dijadikan ojek studi ilmu komunikasi bukan saja penyampaian informasi, melainkan juga
pembentukan pendapat umum public opinion dan sikap publik public attitude yang dalam kehidupan sosial dan kehidupan politik memainkan peranan penting.
Bahkan dalam definisinya secara khusus mengenai komunikasinya sendiri, Hovland mengatakan bahwa Komunikasi adalah proses mengubah perilaku orang
lain communication is the process to modify the behavior of other individuals Akan tetapi, seseorang akan dapat mengubah sikap, pendapat, atau perilaku
orang lain apabila komunikasinya itu memang komunikatif seperti diuraikan di atas.
Untuk memahami pengertian komunikasi sehingga dapat dilancarkan secara efektif, para peminat komunikasi seringkali menguti paradigm yang dikemukakan
oleh Harold Lasswell dalam karyanya, The Structure and Function of Communication in Society. Laswell mengatakan bahwa cara yang baik
menjelaskan komunikasi ialah menjawab pertanyaan sebagai berikut: Who Says What In Which Channel To Whom With What Effect?. Paradigma Lasswell di atas
menunjukan bahwa komunikasi meliputi lima unsur sebagai jawaban dari pertanyaan yang diajukan itu, yakni:
- Komunikator communicator, source, sender
- Pesan message
- Media channel, media
- Komunikan communicant, communicate, receiver, recipient
- Efek effect, impact, influence
Jadi, berdasarkan paradigma Laswell tersebut, Komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang
menimbulkan efek tertentu. Effendy, 2003:10
2.1.2 Komponen Komunikasi
Komponen komunikasi adalah hal-hal yang harus ada agar komunikasi bisa berlangsung dengan baik. Menurut Laswell komponen-komponen komunikasi
adalah:
1.
Pengirim atau komunikator sender adalah pihak yang mengirimkan pesan kepada pihak lain.
2.
Pesan message adalah isi atau maksud yang akan disampaikan oleh satu pihak kepada pihak lain.
3.
Saluran channel adalah media dimana pesan disampaikan kepada komunikan. dalam komunikasi antar-pribadi tatap muka saluran dapat
berupa udara yang mengalirkan getaran nadasuara.
4.
Penerima atau komunikate receiver adalah pihak yang menerima pesan dari pihak lain
5.
Umpan balik feedback adalah tanggapan dari penerimaan pesan atas isi pesan yang disampaikannya.
6.
Aturan yang disepakati para pelaku komunikasi tentang bagaimana komunikasi itu akan dijalankan.
1
1
Mutia. Komponen Komunikasi. http:id.wikipedia.orgwikiKomunikasiMinggu, 27.03.201121:40 WIBKamar Kost Dago.
2.1.3 Proses Komunikasi
Menurut Denis McQuail yang dikutip oleh Riswandi dalam bukunya Ilmu Komunikasi, secara umum kegiatan atau proses komunikasi dalam masyarakat
berlangsung dalam enam tingkatan sebagai berikut : 1.
Komunikasi intra-pribadi interpersonal communication
Yakni proses komunikasi yang terjadi dalam diri seseorang, berupa pengolahan informasi melalui pancaindra dan sistem syaraf. Misalnya
berpikir, merenung, menggambar, menulis sesuatu, dan lain-lain. 2.
Komunikasi antar-pribadi
Yakni kegiatan komunikasi yang dilakukan secara langsung antara seseorang dengan orang lainnya. Misalnya percakapan tatap muka,
korespondensi, percakapan melalui telepon, dan sebagainya. 3.
Komunikasi dalam kelompok Yakni kegiatan komunikasi yang berlangsung di antara suatu kelompok.
Pada tingkatan ini, setiap individu yang terlibat masing-masing berkomunikasi sesuai dengan peran dan kedudukannya dalam kelompok.
Pesan atau informasi yang disampaikan juga menyangkut kepentingan seluruh anggota kelompok, bukan bersifat pribadi.
4. Komunikasi antar-kelompokasosiasi
Yakni kegiatan komunikasi yang berlangsung antara satu kelompok dengan kelompok lainnya. Jumlah pelaku yang terlibat boleh jadi hanya
dua atau beberapa orang, tetapi masing-masing membawa peran dan kedudukannya sebagai wakil dari kelompok atau asosiasinya masing-
masing. 5.
Komunikasi organisasi
Komunikasi organisasi mencakup kegiatan komunikasi dalam suatu organisasi dan komunikasi antar organisasi. Bedanya dengan komunikasi
kelompok adalah bahwa sifat organisasi lebih formal dan lebih mengutamakan prinsip-prinsip efisiensi dalam melakukan kegiatan
komunikasinya. 6.
Komunikasi dengan masyarakat secara luas Pada tingkatan ini kegiatan komunikasi ditujukan kepada masyarakat
luas. Bentuk kegiatan komunikasinya dapat dilakukan melalui dua cara : Komunikasi massa
Yaitu komunikasi melalui media massa seperti radio, surat kabar, TV, dan sebagainya.
Langsung atau tanpa melalui media massa Misalnya ceramah, atau pidato di lapangan terbuka. Riswandi, 2009:
9-11
2.1.4 Sifat Komunikasi
Sifat komunikasi menurut Onong Uchjana Effendy ada beberapa macam, yaitu :
1. Tatap muka face-to-face
2. Bermedia mediated
3. Verbal verbal
- Lisan oral
- Tulisan written
4. Non verbal non-verbal
- Gerakan atau isyarat badaniah gestural
- Bergambar pictorial
Effendy, 2002:7
Dalam penyampaian pesan, seorang komunikator pengirim dituntut untuk memiliki kemampuan dan sarana agar mendapat umpan balik feedback dari
komunikan penerima, sehingga maksud dari pesan tersebut dapat dipenuhi dengan baik dan berjalan efektif. Komunikasi dengan tatap muka face to face
dilakukan diantara komunikator dengan komunikan secara langsung, tanpa menggunakan media apapun kecuali bahasa sebagai lambang atau simbol
komunikasi bermedia dilakukan oleh komunikator kepada komunikan, dengan menggunakan media sebagai alat bantu dalam menyampaikan pesannya.
Komunikator dapat menyampaikan pesannya secara verbal dan non verbal. Verbal dibagi kedalam dua macam yaitu lisan oral dan tulisan writtenprinted.
Sementara non verbal dapat menggunakan gerakkan atau isyarat badaniah gestural seperti melambaikan tangan, mengedipkan mata dan sebagainya, dan
menggunakan gambar untuk mengemukakan idea tau gagasannya.
2.1.5 Tujuan Komunikasi
Setiap individu dalam berkomunikasi pasti mengharapkan tujuan dari komunikasi itu sendiri, secara umum tujuan berkomunikasi adalah mengharapkan
adanya umpan yang diberikan oleh lawan bicara, serta semua pesan yang disampaikan dapat diterima oleh lawan bicara tersebut dan adanya efek yang
terjadi setelah melakukan komunikasi tersebut. Menurut Onong Uchjana dalam bukunya Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek mengatakan adapun beberapa
tujuan berkomunikasi: 1.
Supaya gagasan kita dapat diterima oleh orang lain dengan pendekatan yang persuasive, bukan memaksakan kehendak.
2. Memahami orang lain, kita sebagai pejabat atau pemimpin harus
mengetahui benar aspirasi masyarakat tentang apa yang diinginkannya, jangan mereka menginginkan arah ke barat tapi kita member jalur ke
timur.
3. Menggerakan orang lain untuk melakukan sesuatu, menggerakan sesuatu
itu dapat bermacam-macam mungkin beberapa kegiatan yang dimaksudkan ini adalah kegiatan yang banyak mendorong, namun yang
penting yang harus diingat adalah bagaimana cara yang terbaik melakukannya.
4. Supaya yang kita sampaikan itu dapat dimengerti sebagai pejabat ataupun
komunikator kita harus menjelaskan kepada komunikan penerima atau bawahan dengan sebaik-baiknya dan tuntas sehingga mereka dapat
mengikuti apa yang kita maksudkan. Effendy, 2002:18 Jadi secara singkat dapat dikatakan tujuan komunikasi itu adalah
mengharapkan pengertian, dukungan, gagasan dan tindakan. Serta tujuan yang utama adalah agar semua pesan yang kita sampaikan dapat dimengerti dan
diterima oleh komunikan.
2.2 Tinjauan tentang Komunikasi Organisasi
2.2.1 Pengertian Organisasi
Ada bermacam-macam pendapat mengenai apa yang dimaksud dengan organisasi, Schein 1982 mengatakan bahwa :
“organisasi adalah suatu koordinasi rasional kegiatan sejumlah organisasi untuk mencapai beberapa tujuan umum melalui pembagian pekerjaan dan
fungsi melalui hierarki otoritas dan tanggung jawab”. Schein, 1982
Organisasi mempunyai karakteristik tertentu yaitu mempunyai struktur, tujuan, saling berhubungan satu bagian dengan bagian lain dan tergantung kepada
komunikasi manusia untuk mengkoordinasikan aktivitas dalam organisasi tersebut. Sifat tergantung antara satu bagian dengan bagian lain yang menandakan
bahwa organisasi yang dimaksudkan ini adalah merupakan suatu sistem. Selanjutnya Kochler 1976 mengat
akan bahwa “organisasi adalah sistem hubungan yang terstruktur yang mengkoordinasi usaha suatu kelompok organisasi
untuk mencapai tujuan tertentu”.
Dikatakan merupakan suatu sistem karena organisasi itu terdiri dari berbagai bagian yang saling tergantung satu sama lain. Bila satu bagian terganggu, maka
akan ikut berpengaruh pada bagian lain. Setiap organisasi memerlukan koordinasi supaya masing-masing bagian dari organisasi bekerja menurut semestinya dan
tidak mengganggu bagian lainnya. Tanpa koordinasi sulitlah organisasi itu berfungsi dengan baik.
Suatu organisasi terbentuk apabila suatu usaha memerlukan usaha lebih dari satu orang untuk menyelesaikannya. Kondisi ini timbul mungkin disebabkan oleh
karena tugas terlalu besar atau terlalu kompleks untuk ditangani satu orang. Oleh karena itu, suatu organisasi dapat kecil seperti usaha dua orang individu atau
dapat sangat besar yang melibatkan banyak orang dalam interaksi kerja sama. Organisasi merupakan suatu struktur hubungan manusia. Struktur ini
dirancang untuk manusia dan karena itu tidak sempurna. Organisasi bertumbuh dan bertambah matang sebagian melalui suatu skema yang dirancang dan
sebagian lagi melalui keadaan yang tidak teratur. Sebaliknya perubahan yang tidak terstruktur terjadi sebagai hasil ketidak teraturan, terjadi sebagai respons
secara tidak rasional terhadap bermacam-macam kebudayaan, dan kekuatan yang bersifat psikologis pada orang-orang dalam organisasi.
2.2.2 Pengertian Komunikasi Organisasi
Redding dan Sanborn mengatakan bahwa komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan informasi dalam organisasi yang kompleks. Yang
termasuk dalam bidang ini adalah komunikasi internal, hubungan manusia, hubungan persatuan pengelola, komunikasi dari atasan kepada bawahan
downward, komunikasi dari bawahan kepada atasan upward, komunikasi horizontal atau komunikasi dari orang-orang yang sama level atau tingkatannya
dalam organisasi, ketrampilan berkomunikasi dan bicara, mendengarkan, dan menulis.
Sedangkan Katz dan Khan mengatakan bahwa komunikasi organisasi merupakan arus informasi, pertukaran informasi dan pemindahan arti di dalam
suatu organisasi. Menurut Katz dan Khan, “organisasi adalah sebagai suatu sistem terbuka yang menerima energi dari lingkungannya dan mengubah energi ini
menjadi produk atau servis dari sistem dan mengeluarkan produk atau servis ini kepada lingkungan.
Adapun definisi komunikasi organisasi menurut Goldhaber 1986 adalah : “Proses menciptakan dan saling menukar pesan dalam suatu jaringan
hubungan yang saling tergantung satu sama lain untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti atau selalu berubah-
ubah”. Goldhaber dalam Muhammad, 2007 :67
2.2.3 Aspek-aspek Komunikasi Organisasi
Motivasi orang-orang yang berada dalam organisasi berbeda-beda, diantaranya yaitu :
1. Iklim atau suasana komunikasi dalam organisasi.
2. Aliran informasi bersifat : vertikal, horizontal, diagonal, atau bersifat
formal dan informal.
3. Kekuasaan pimpinan.
4. Gaya kepemimpinan.
5. Etika dalam organisasi
2.3 Tinjauan tentang Psikologi Komunikasi
2.3.1 Pengertian Psikologi
Psikologi berasal dari perkataan Yunani psyche yang artinya jiwa, dan logos yang artinya ilmu pengetahua. Jadi, secara etimologi menurut arti kata psikologi
artinya ilmu yang mempelajari tentang jiwa, baik mengenai macam-macam gejalanya, prosesnya maupun latar belakangnya. Dengan singkat disebut ilmu
jiwa. Secara umum psikologi diartikan ilmu yang mempelajari tingkah laku
manusia ayau ilmu yang mempelajari gejala-gejala jiwa manusia. Seperti yang dikutip dari buku Psikologi Umum yang dirumuskan dari para ahli, yang salah
satunya yaitu menurut John Broadus Waston menyebutkan “psikologi sebagai ilmu pengetahuan yang mempelajari tingkah laku tampak lahiriah dengan
menggunakan metode observasi yang objektif terhadap rangsangan dan jawaban respon
”. Fauzi, 2004: 12
Berbicara tentang jiwa, terlebih dahulu harus dapat membedakan antara nyawa dan jiwa. Nyawa adalah daya jasmaniah dan menimbulkan perbuatan
badaniah organic behavior yaitu perbuatan yang ditimbulkan oleh proses
belajar. Misalnya saja insting, refleks, nafsu, dan sebagainya. Jika jasmaniah mati, maka mati pula nyawanya. Sedangkan jiwa adalah daya hidup rohaniah yang
bersifat abstrak, yang menjadi penggerak dan pengatur bagi seluruh perbuatan- perbuatan pribadi personal behavior dari hewan tingkat tinggi dan manusia.
Perbuatan pribadi ialah perbuatan sebagai hasil proses belajar yang dimungkinkan oleh keadaan jasmani, rohaniah, sosial, dan lingkungannya.
Bila dibandingkan dengan ilmu-ilmu lain seperti: ilmu pasti, ilmu alam, dan lain-lain, maka ilmu jiwa dapat dikatakan sebagai ilmu pengetahuan yang serba
kurang tegas, sebab ilmu itu mengalami perubahan, tumbuh, berkembang untuk mencapai kesempurnaan. Namun demikian, ilmu ini sudah merupakan cabang
ilmu pengetahuan. Karena sifatnya yang abstrak, maka banyak orang yang tidak dapat mengetahui jiwa secara wajar, melainkan hanya dapat mengenal gejalanya
saja. Jiwa adalah sesuatu yang tidak tampak, tidak dapat dilihat oleh alat diri manusia. Demikian pula hakikat jiwa, tak seorang pun dapat mengetahuinya.
Manusia dapat mengetahui jiwa seseorang hanya dengan tingkah lakunya. Jadi, dari tingkah laku itulah orang dapatmengetahui jiwa seseorang dan tingkah
laku merupakan kenyataan jiwa yang dapat dihayati dari luar. Pernyataan jiwa itu dinamakan gejala-gejala jiwa, diantaranya mengamati, menanggapi, mengingat,
memikirkan, dan sebagainya. Dari itulah orang kemudian membuat definisi : ilmu jiwa yaitu ilmu yang mempelajari tingkah laku manusia.
Sebagai ilmu pengetahuan, psikologi juga mempunyai sifat-sifat yang dimiliki oleh ilmu pengetahuan pada umumnya. Karena itu, psikologi
mempunyai: 1.
Objek tertentu,
2. Metode penyelidikan tertentu,
3. Sistematika yang teratur sebagai hasil pendekatan terhadap objeknya.
Objek tertentu merupakan syarat mutlak di dalam suatu ilmu, karena objek inilah yang menentukan langkah-langkah lebih lanjut dalam pengupasan lapangan
ilmu pengetahuan itu. Tanpa adanya objek tertentu dapat diyakinkan tidak akan adanya pembahasan yang mapan. Hasil pendekatan objek kemudian
disistematisasikan sehingga
menghasilkan sistematika
teratur yang
menggambarkan hasil pendekatan terhadap objek tersebut.
2.3.2 Pengertian Psikologi Komunikasi
Komunikasi sangat esensial untuk pertumbuhan kepribadian manusia. Kurangnya
komunikasi akan
menghambat perkembangan
kepribadian. Komunikasi amat erat kaitannya dengan perilaku dan pengalaman kesadaran
manusia. Psikologi mencoba menganalisa seluruh komponen yang terlibat dalam proses komunikasi. Pada diri komunikasi, psikologi memberikan karakteristik
manusia komunikan serta faktor-faktor internal maupun eksternal yang mempengaruhi perilaku komunikasinya.
Psikologi juga tertarik pada komunikasi diantara individu, bagaimana pesan dari seorang individu menjadi stimulus yang menimbulkan respon pada individu
lainnya. Komunikasi boleh ditujukan untuk memberikan informasi, menghibur, atau memengaruhi. Persuasif sendiri dapat didefinisikan sebagai proses
mempengaruhi dan mengendalikan perilaku orang lain melalui pendekatan psikologis. Jadi, psikologi melihat komunikasi dalam kaitan perilaku manusia dan
mencoba menyimpulkan proses kesadaran yang menyebabkan terjadinya perilaku. Seperti yang dikutip dalam blog Rio. F menuliskan bahwa George A. Miller
membuat definisi psikologi yang mencakup semuanya : “Psychology is the
science that attempts to describe, predict, and control mental and behavioral event. Dengan demikian, psikologi komunikasi adalah imu yang berusaha
menguraikan, meramalkan, dan mengendalikan persistiwa mental dan behavioral dalam komunikasi
”.
2
Komunikasi adalah peristiwa sosial – peristiwa yang terjadi ketika manusa
berinteraksi dengan manusia yang lain. Peristiwa sosial secara psikologis membawa kita pada psikologi sosial. Pendekatan psikologi sosial adalah juga
pendekatan psikologi komunikasi.
2
Mutia. Psikologi Komunikasi. http: komunikuaci.blogspot.comsearchlabel Psikologi Komunikasi Minggu, 27.03.201122:20 WIBKamar Kost Dago.
2.4 Tinjauan tentang Impression Management
Tindakan individu mengenai bagaimana tampilan dirinya yang ingin orang lain ketahui memang akan ditampilkan se-ideal mungkin. Perilakunya dalam in
teraksi sosial akan selalu melakukan permainan informasi agar orang lain mempunyai kesan yang lebih baik.
Impression management pengelolaan kesan merupakan sebuah konsep dramaturgi, diperkenalkan oleh Erving Goffman, salah seorang sosiolog yang
paling berpengaruh pada abad 20. Dalam bukunya The Presentation of Self in Everyday Life yang diterbitkan pada tahun 1959. Ini menyoroti cara dimana
seseorang yang ingin dilihat orang lain dan berusaha untuk menyajikan citra dirinya dalam cara-cara tertentu.
Goffman memperkenalkan konsep ini yang bersifat penampilan teateris. Yakni memusatkan perhatian atas kehidupan sosial sebagai serangkaian
pertunjukan drama yang mirip dengan pertunjukan drama di panggung. Ada aktor dan ada juga penonton, tugas dari aktor hanya mempersiapkan dirinya dengan
berbagai atribut pendukung dari peran yang di mainkan, sedangkan bagaimana makna itu tercipta, masyarakatlah atau lingkungan penonton yang member
interpretasi. Individu tidak lagi bebas dalam menentukan makna tetapi konteks yang lebih luas menentukan makna dalam hal in adalah penonton dari sang
aktor. Karyanya melukiskan bahwa manusia sebagai manipulator simbol yang hidup di dunia simbol.
Peralatan lengkap yang kita gunakan untuk menampilkan diri ini disebut front. Front terdiri dari panggung setting, penampilan appearance, dan gaya
bertingkah laku manner. Panggung adalah rangkaian peralatan ruang dan benda yang kita gunakan. Penampilan berarti menggunakan petunjuk artifaktual. Gaya
bertingkah laku menunjukkan cara kita berjalan, duduk, berbicara, memandang, dan sebagainya.
2.4.1 Panggung Pertunjukan
Goffman melihat ada perbedaan akting yang besar saat aktor berada di atas panggungdepan front stage dan panggung belakang back stage drama
kehidupan. Kondisi akting di panggung depan adalah adanya penonton yang melihat aktor dan sedang berada dalam bagian pertunjukan. Saat itu sang aktor
berusaha memainkan perannya sebaik-baiknya agar penonton memahami tujuan dari perilaku yang ditunjukan.
Perilaku sang aktor dibatasi oleh konsep-konsep drama yang bertujuan membuat drama yang berhasil. Sedangkan di panggung belakang adalah keadaan
di mana aktor berada di belakang panggung dengan kondisi tidak ada penonton, sehingga dapat berperilaku bebas tanpa memperdulikan plot perilaku bagaimana
yang harus dibawakan. Lebih jelas akan dibahas dua panggung pertunjukan dalam kajian dramaturgi :
2.4.1.1 Front Stage Panggung Depan
Merupakan suatu panggung yang terdiri dari bagian pertnjukan appearance atas penampilan dan gaya manner Sudikin, 2002 : 49-
51. Di panggung inilah aktor akan membangun dan menunjukan sosok ideal dari identitas yang akan ditampilkan dalam interaksi
sosialnya. Pengelolaan kesan yang ditampilkan merupakan gambaran aktor mengenai konsep ideal dirinya yang sekiranya bisa diterima
penonton. Aktor akan menyembunyikan hal-hal tertentu dalam pertunjukan mereka.
Menurut Goffman, aktor menyembunyikan hal-hal tertentu tersebut dengan alasan :
1. Aktor menyembunyikan kesenangan-kesengan tersembunyi,
seperti meminum minuman keras, yang dilakukan sebelum pertunjukan, atau kehidupan masa lalu, seperti pecandu
alkohol, pecandu obat bius atau perilaku criminal yang tidak sesuai dengan panggung pertunjukan.
2. Aktor ingin menyembunyikan kesalahan yang terjadi saat
persiapan pertunjukan, juga langkah-langkah yang diambil
untuk memperbaiki kesalahan tersebut. Misalnya, supir taksi mulai menyembunyikan fakta-fakta ia salah mengambil jalan.
3. Aktor mungkin merasa perlu menunjukan hanya produk akhir
dan menyembunyikan proses memproduksinya. Misalnya dosen memerlukan waktu beberapa jam untuk memberikan
kuliah, namun mereka bertindak seolah-olah mereka telah lama memahami materi kuliah itu.
4. Aktor mungkin perlu menyembunyikan “kerja kotor” yang
dilakukan untuk membuat produk akhir itu dari khalayak. Kerja kotor itu mungkin meliputi tugas-
tugas yang “secara fisik” kotor, semi legal, kejam dan menghinakan.
5. Dalam melakukan pertunjukan tertentu, aktor mungkin harus
mengabaikan standar lain. Akhirnya aktor mungkin perlu menyembunyikan hinaan, pelecehan atau perundingan yang
dibuat sehingga pertunjukan dapat berlangsung Mulyana, 2003 : 116.
2.4.1.2 Back Stage Panggung Belakang
Merupakan panggung penampilan individu dimana ia dapat menyesuaikan diri dengan situasi penontonnya Sudikin, 2002 : 49-
51. Di panggung inilah segala persiapan aktor disesuaikan dengan apa
yang akan dihadapi di lapangan, untuk menutupi identitas aslinya. Panggung ini disebut juga panggung pribadi, yang tidak boleh
diketahui oleh orang lain. Dalam arena ini individu memiliki peran yang berbeda dari front stage, ada alasan-alasan tertentu dimana
individu menutupi atau tidak menonjolkan peran yang sama dengan pangggung depan. Di panggung inilah individu akan tampil
“seutuhnya” dalam arti identitas aslinya. Lebih jauh, panggung ini juga yang menjadi tempat bagi aktor untuk mempersiapkan segala
sesuatu atribut pendukung pertunjukannya. Baik itu make-up tata rias, peran, pakaian, sikap, perilaku, bahasa tubuh, mimik wajah, isi
pesan, cara bertutur dan gaya bahasa. Di panggung inilah, aktor boleh bertindak dengan cara yang berbeda di hadapan penonton, jauh dari
peran publik. Di sini bisa terlihat perbandingan antara penampilan “palsu”
dengan kenyataan diri seorang aktor. Maka melalui kajian mengenai presentasi
diri yang
dikemukakan oleh
Goffman dengan
memperhatikan aspek front stage dan back stage, upaya untuk menganalisa pengelolaan kesan yang dilakukan oleh seorang
pemimpin dapat semakin mudah untuk dikaji. Karena walau bagaimana, manusia tidak pernah lepas dalam penggunaan simbol-
simbol tertentu dalam hidupnya.
2.5 Tinjauan tentang Pemimpin
2.5.1 Pengertian Kepemimpinan
Seperti yang dikutip dari Abdullah Masmuh dalam bukunya Komunikasi Organisasi Dalam Perspektif : Teori dan Praktek yang mengatakan bahwa :
“Istilah kepemimpinan berasal dari kata dasar “pimpin” yang artinya bimbing atau tuntun. Dari kata
“pimpin” ini lahirlah kata kerja “memimpin” yang artinya membimbing atau menuntun dan kata bend
a “pemimpin” yaitu orang yang berfungsi memimpin, atau orang yang membimbing atau
menuntun”. Masmuh, 2010 : 245 Di lingkungan masyarakat, dalam organisasi formal maupun nonformal
selalu ada seseorang yang dianggap lebih dari lain. Seseorang yang memiliki kemampuan lebih tersebut kemudian diangkat atau ditunjuk sebagai orang yang
dipercayakan untuk mengatur orang lainnya. Biasanya orang seperti itu disebut pemimpin atau manajer.
Dalam kaitannya dengan persyaratan sebagai seorang pemimpin terdapat bebrapa pandangan dari para ahli, salah satunya menurut Keith Davis. Yang
menyatakan ada tiga ketrampilan yang harus dimiliki oleh seorang pemimpin, yakni : technical skill, human skill, dan conceptual skill. Yang dapat dijabarkan
sebagai berikut : b.
Ketrampilan teknis technical skill menunjukkan bahwa seseorang memiliki pengetahuan dan kemampuan dalam setiap jenis proses atau
teknik. c.
Ketrampilan insani human skill adalah kemampuan untuk bekerja dengan orang lain secara efektif dan untuk membina kerja sama.
d. Ketrampilan konseptual conceptual skill yaitu kemampuan untuk
berfikir dalam istilah yang berkaitan dengan perencanaan jangka panjang, misalnya kerangka kerja dan model.
Onong, 1988 : 95-96. Lebih jauh Keith Davis mengatakan, ada empat ciri utama yang mempunyai
pengaruh terhadap kesuksesan kepemimpinan dalam organisasi, diantaranya sebagai berikut :
“1 kecerdasan intellegent, 2 kedewasaan sosial hubungan sosial yang luas social maturity and breadth, 3 motivasi diri dan dorongan
berprestasi, dan 4 sikap- sikap hubungan manusiawi”. Sukanto, Handoko,
1992: 290-291. Berdasarkan pengelompokkannya yang dilihat dari perilaku kepemimpinan
dalam implementasi pekerjaannya. Menurut Masmuh dalam bukunya Komunikasi Organisasi Dalam Perspektif : Teori dan Praktek,
“pemimpin terbagi menjadi dua, yaitu ada yang namanya pemimpin yang berhasil saja, dan ada yang
namanya pemimpin yang efektif ”. Masmuh, 2010 : 253
Pemimpin yang berhasil saja adalah seorang pemimpin yang mampu membuat orang lain atau bawahan berkelakuan seperti yang dikehendaki manajer
atasan. Sedangkan pemimpin efektif adalah seorang pemimpin yang mampu membuat orang lain atau bawahan taat atau mau mengerjakan apa yang
diperintahkan oleh pemimpin.
2.5.2 Tipe-Tipe Kepemimpinan
Menurut P. Sondang 2003 : 27 menyatakan lima tipe kepemimpinan yaitu : 1.
Tipe Otokratis Tipe otokratis akan menampakan diri pada perilaku pemimpin yang
bersangkutan dan interaksi dengan pihak lain, dengan para bawahannya dalam organisasi. Masalah dalam kepemimpinan otokratis ialah bahwa
keberhasilan mencapai tujuan dan berbagai sasaran itu semata-mata karena takutnya para bawahan terhadap pimpinannya dan bukan
berdasarkan keyakinan bahwa tujuan yang telah ditentukan itu wajar dan layak untuk dicapai dan disiplin kerja yang terwujudnya hanya karena
para bawahan selalu dibayang-bayangi ancaman. 2.
Tipe Poternalistik
Tipe kepemimpinan ini banyak terdapat dilingkungan masyarakat yang masih bersifat tradisional, biasanya seorang pemimpin yang petrenalistik
mengutamakan kebersamaan. Masalah utama tipe ini adalah para bawahannya tidak didorong untuk berpikir secara inovatif dan kreatif.
Penekanan yang berlebihan terhadap kebersamaan tidak memungkinkan pertumbuhan dan pengembangan individual sesuai dengan bakat dan
potensi masing-masing, yang sebelumnya sangat dibutuhkan dalam tata kehidupan modern.
3. Tipe Kharismatik
Tipe kharismatik adalah seorang yang dikagumi oleh banyak pengikut, meskipun para pengikut tersebut tidak selalu dapat menjelaskan secara
kongkrit mengapa orang tersebut dikagumi. 4.
Tipe Laissez Faire
Sikap seorang pemimpin yang Laissez Faire dalam memimpin organisasi dan para bawahannya biasanya adalah sikap yang permitif, dalam arti
bahwa para anggota organisasi boleh saja bertindak sesuai dengan keyakinan dan bisikan hati nurani asal saja kepentingan bersama tetap
terjaga dan tujuan organisasi tetap tercapai. 5.
Tipe Demokratif Seorang pemimpin yang demokratif selalu melihat bahwa dalam
perbedaan-perbedaan yang merupakan kenyataan hidup haris terjamin kebersamaan.
2.6 Tinjauan tentang Sikap
2.6.1 Pengertian Sikap
Jalaluddin Rakhmat dalam bukunya Psikologi Komunikasi menyatakan bahwa “sikap merupakan kecenderungan bertindak, berpersepsi, berpikir, dan
merasa dalam menghadapi objek, ide, situasi atau nilai” Rakhmat, 1998: 39.
Rakhmat menyimpulkan bahwa : Pertama, sikap merupakan kecenderungan bertindak, berpersepsi, berpikir, dan merasa dalam menghadapi objek, ide, situasi
atau nilai. Kedua, sikap mempunyai daya pendorong atau motivasi. Sikap bukan sekedar rekaman masa lalu tetapi juga menentukan apakah orang harus pro atau
kontra terhadap sesuatu. Ketiga, sikap relatif menetap. Keempat, sikap mengandung aspek evaluatif artinya mengandung nilai menyenangkan. Kelima,
sikap timbul dari pengalaman, tidak dibawa sejak lahir tapi merupakan hasil belajar, karena itu sikap dapat dibentuk dan diubah.
Pengertian secara umum mengenai sikap adalah predisposisi keadaan mudah terpengaruh untuk memberikan tanggapan terhadap rangsangan lingkungan yang
dapat mengarahkan tingkah laku individu. L.L.Thursto
ne 1946 mendefinisikan sikap sebagai “tingkatan kecenderungan yang bersifat positif atau negatif yang berhubungan dengan
objek psikologi, yang meliputi: simbol, kata-kata, slogan, orang, lembaga, ide, dan sebagainya. Selanjutnya orang dikatakan memiliki sikap positif
terhadap suatu objek psikologi apabila ia suka like atau memiliki sikap yang favourable, sebaliknya orang yang dikatakan memiliki sikap negatif
terhadap objek psikologi bila ia tidak suka dislike atau sikapnya unfavourable terhadap objek
psikologi”. Soedarsono, 2009: 66.
Dengan kata lain, sikap attitude adalah kesiapsiagaan mental, yang diorganisasi lewat pengalaman, serta mempunyai pengaruh tertentu atas
tanggapan seseorang terhadap orang, objek dan situasi yang berhubungan dengannya. Gibson dalam Soedarsono, 1997: 57.
Pengertian sikap ini dalam hubungannya dengan perilaku karyawan atau proses belajar seseorang atas suatu objek. Pembentukan sikap terhadap suatu
pengelolaam kesan yang ditimbulkan dapat positif dan bisa juga negatif.
2.6.2 Komponen Sikap
Menurut Krech, Crutchfield Ballacey 1942, ada tiga komponen dalam pembentukan sikap, yaitu:
1. Komponen Kognitif Cognitive
Merupakan komponen dan kepercayaan yang didasari oleh pengolahan, persepsi dan pengalaman seseorang mengenai suatu objek, misalnya:
kepercayaan terhadap suatu objek.
2. Komponen Perasaan Afektif
Merupakan emosi-emosi yang ada pada diri seseorang dalam kaitannya dengan suatu objek. Komponen perasaan ini mempunyai manifestasi
fisiologis yang dapat diukur secara eksperimen.
3. Komponen Kecenderungan Bertindak Konatif
Adalah kecenderungan-kecenderungan tindak seseorang, baik positif maupun negatif terhadap objek sikap. Saladin dan Oesman, 2002: 42.
2.6.3 Tingkatan Sikap
Sikap terdiri dari berbagai tingkatan yakni: 1
Menerima receiving Menerima diartikan bahwa orang subyek mau dan memperhatikan
stimulus yang diberikan obyek. 2
Merespon responding Memberikan jawaban apabila ditanya, mengerjakan dan menyelesaikan
tugas yang diberikan adalah suatu indikasi sikap karena dengan suatu usaha untuk menjawab pertanyaan atau mengerjakan tugas yang
diberikan. Lepas pekerjaan itu benar atau salah adalah berarti orang itu menerima ide tersebut.
3 Menghargai valuing
Mengajak orang lain untuk mengerjakan atau mendiskusikan dengan orang lain terhadap suatu masalah adalah suatu indikasi sikap tingkat tiga,
misalnya seorang mengajak ibu yang lain tetangga, saudaranya, dsb untuk menimbang anaknya ke posyandu atau mendiskusikan tentang gizi
adalah suatu bukti bahwa si ibu telah mempunyai sikap positif terhadap gizi anak.
4 Bertanggung jawab responsible
Bertanggung jawab atas segala sesuatu yang telah dipilihnya dengan segala resiko adalah mempunyai sikap yang paling tinggi. Misalnya
seorang ibu mau menjadi akseptor KB, meskipun mendapatkan tantangan dari mertua atau orang tuanya sendiri. Soekidjo Notoatmojo,1996 : 132
2.6.4 Sifat Sikap
Sikap dapat pula bersifat positif dan dapat pula bersifat negatif: 1 Sikap positif kecenderungan tindakan adalah mendekati, menyenangi,
mengharapkan obyek tertentu.
2 Sikap negatif terdapat kecenderungan untuk menjauhi, menghindari, membenci, tidak menyukai obyek tertentu. Heri Purwanto, 1998 : 63
3
2.6.5 Ciri-Ciri Sikap
Sikap timbul karena adanya perhatian, rasa perhatian, dan akhirnya keinginan yang kesemuanya ini termasuk dalam komponen kognitif, afektif, dan
konatif. Menurut Gerungan dalam Psikologi Sosial pada dasarnya sikap mempunyai cirri-ciri yang dapat diklasifikasikan menjadi lima faktor, antara lain :
1. Sikap bukan dibawa sejak lahir melainkan dibentuk atau dipelajarinya
sepanjang perkembangan orang itu dengan hubungannya dengan objek. 2.
Sikap dapat berubah-ubah, karena itu sikap dapat dipelajari setiap orang. 3.
Sikap itu tidak berdiri sendiri, tetapi senantiasa mengandung relasi-relasi tertentu terhadap suatu objek.
4. Objek sikap itu dapat merupakan hal tertentu tetapi juga merupakan
kumpulan dari hal-hal tersebut. 5.
Sikap mempunyai segi-segi motivasi dan segi perasaan. Gerungan, 1982 : 152
Sikap menurut Secord dan Backman adalah keteraturan tertentu dalam hal perasaan afeksi, pemikiran kognisi, dan predisposisi konasi seseorang
terhadap suatu aspek di lingkungan sekitarnya Second and Backman dalam Azwar, 1995 : 5
3
Mutia. Sikap Positif. http:pcreasoft.files.wordpress.com200804sikap.pdf Senin, 20.06.2011 19:22 WIBRM Kapau
Dari penjelasan diatas, akhirnya dapat disimpulkan bahwa pada dasarnya sikap merupakan salah satu proses dan efek dari kegiatan komunikasi. Sikap
bukan dibawa sejak lahir melainkan dibentuk atau dipelajarinya sepanjang perkembangan orang itu dengan hubungannya dengan objek.
Melihat dari masalahnya penulis teliti, mengenai Impression Management pemimpin dalam pembentukan sikap positif karyawannya, maka sikap disini akan
tumbuh dalam diri penerima pesan. Dengan kata lain, penerima pesan cenderung untuk bertindak, berpersepsi, berpikir dan memberikan tanggapan pada suatu
objek baik disenangi atau tidak disenangi secara konsisten.
2.6.6 Pembentukkan dan Perubahan Sikap
Mar’at menegaskan bahwa manifestasi sikap tidak dapat langsung dilihat, akan tetapi harus ditafsirkan terlebih dahulu sebagai tingkah laku yang masih
tertutup. Dan dalam pembentukan dan perubahan s ikap Mar’at mengungkapkan
bahwa : 1.
Sikap merupakan suatu conditioning yang dibentuk. 2.
Dapat timbul konflik kesediaan bertindak. 3.
Memiliki fungsi yang berarti bahwa sikap merupakan fungsi bagi manusia dalam arah tindakan.
4. Sikap adalah konsisten dengan komponen kognisi.
Mar’at, 1981: 15
2.7 Tinjauan tentang Karyawan
2.7.1 Pengertian Karyawan
Karyawan merupakan kekayaan utama suatu perusahaan, karena tanpa keikut sertaan mereka, aktivitas tidak akan terjadi. Karyawan berperan aktif dalam
menetapkan rencana, sistem, proses dan tujuan yang ingin dicapai. Pada intinya karyawan adalah penjual pikiran dan tenaganya dan mendapat kompensasi yang
besarnya telah ditetapkan terlebih dahulu. Dalam kamus umum bahasa Indonesia, karyawan didefinisikan sebagai
pekerja atau pegawai. Poerwadarminta, 1976: 448. Sedangkan menurut Pasal 1 Undang-undang No. 14 tahun 1969, tenaga kerja
adalah tiap orang yang mampu melakukan pekerjaan di dalam maupun diluar hubungan kerja, guna menghasilkan barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan
masyarakat. Hasibuan, 2003: 41.
2.7.2 Asas-asas Komunikasi Karyawan
Komunikasi dua arah yang baik antara manajemen dan karyawan didasarkan pada asas-asas berikut ini :
1. Manajemen harus bersedia secara sadar memberikan informasi kepada
karyawannya. Setiap pelaksana harus memahami bahwa komunikasi merupakan tanggung jawab utuh kepada karyawannya. Setiap
pelaksanaharus memahami bahwa komunikasi merupakan tanggung jawab utama dan dalam evaluasi pelaksanaan secara keseluruhan.
2. Komunikasi harus berfungsi sebagai suatu sistem yang lengkap antara
manajemen dengan karyawan. 3.
Pesan tertulis harus digunakan untuk menghindari penyimpangan arti yang mungkin terjadi dalam komunikasi lisan.
4. Pesan harus disampaikan dengan menggunakan kata-kata yang lazim yang
sesuai dengan tingkat pendidikan karyawan. 5.
Media komunikasi harus dipilih dan pesan harus disiapkan oleh komunikasi tentang informasi penting tidak dipercayakan kepada orang
dengan pengalaman komunikasi yang terbatas. 6.
Komunikasi jangan secara sengaja disalahgunakan atau disesatkan tetapi harus faktual, seksama, dan tidak memihak.
7. Informasi harus diberikan tepat pada waktunya dan pesan harus
disampaikan dengan cepat untuk menghindari kesalahpahaman. 8.
Pengulangan adalah penting dalam komunikasi karyawan yang baik. Informasi harus diulang dalam cara yang berlainan agar mudah dipahami.
Tanggung jawab terhadap komunikasi karyawan yang bersifat formal harus diserahkan kepada staff humas. Istijanto, 2006: 235.
73
BAB III OBYEK PENELITIAN
3.1 Tinjauan tentang PT Galamedia Bandung Perkasa 3.1.1 Sejarah Perusahaan
PT. Galamedia Bandung Perkasa Group PT. Pikiran Rakyat Bandung berdiri di Bandung pada tahun 1968. Perusahaan ini mengkhususkan diri
bergerak di bidang Penerbitan Surat Kabar. Nama surat kabar yang diterbitkannya adalah Harian Umum Gala. Harian Umum Gala semula muncul
dari izin terbit Majalah Sunda Tjampaka yang diterbitkan oleh CV. Tjampaka pimpinan Sukandi Andrias Wasoma. Badan penerbit diserahkan sekitar bulan
Agustus 1968 kepada H. Sjamsuyar Adnan, yang kemudian mengubah majalah tersebut menjadi surat kabar dengan nama Kabar Mingguan Gala.
Direktur Pembinaan Pers Departemen Penerangan, Anwar Luttan mengeluarkan SIT dengan Nomor 0128 SK tanggal 16 Oktober dengan
persetujuan Menteri Penerangan H. Boediarjo. Surat kabar mingguan terbit dan beredar pertama kali pada hari Jumat 20 Oktober 1968.
Surat kabar mingguan Gala pertama kali dicetak di Percetakan Jakarta Pers, Jalan Gunung Sahari Ancol Jakarta. Percetakan ini dikelola oleh lima
orang dengan tiga orang direktur yang ditempatkan di Bandung, termasuk Pimpinan Umum dan Redaksi. Di Jakarta Sofyan Lubis memegang jabatan
sebagai Redaktur Pelaksana dan Chairudin sebagai Direktur. Selama dicetak
di Jakarta peredaran Gala melebihi 50 dari jumlah oplah cetak yakni 20.000 eksemplar. Beberapa waktu kemudian surat kabar mingguan Gala berpindah
cetak di Bandung. Setelah enam bulan pindah cetak, oplah Gala meningkat mendekati oplah tertinggi saat diterbitkan di Jakarta. Perkembangan ini
menjadi dorongan pengelola Gala untuk meningkatkan periode terbit menjadi dua kali seminggu. Keputusan ini segera terlaksana setelah Gala memperoleh
surat izin terbit yang baru. Akan tetapi perpindahan percetakan ke Bandung in mengakibatkan oplah dan peredaran oplah Gala di Jakarta merosot drastis dan
akhirnya lenyap sama sekali. Pada tanggal 27 Desember 1971, surat kabar mingguan Gala beralih
menjadi surat kabar harian dengan SIT Surat Izin Terbit Nomor 0113Per- 3SKDirjen PG71. Edisi pertama terbit pada tanggal 21 Desember 1971
sebagai edisi perkenalan. Sejak terbit pertama kali sebagai surat kabar mingguan, Gala diterbitkan
oleh CV. Tjampaka, sampai perusahaan ini menghentikan kegiatan produksinya pada tanggal 31 Desember 1971. Seiring dengan aktivitas CV.
Tjampaka, PT. Galamedia mengajukan permohonan kepada Menteri Penerangan untuk memperoleh pengembalian SIT penerbit Gala, disertai akta
penghentian kegiatan CV. Tjampaka dan pengembalian SIT Gala atas nama SIT CV. Tersebut.
Setelah empat tahun terbit sebagai surat kabar harian, tepatnya mulai tanggal 26 Agustus 1975 Dirjen PPG Pembinaa Pers dan Grafika atau
Departemen Penerangan memberi izin kepada Galamedia untuk menambah
jumlah halaman yang semula empat halaman menjadi delapan halaman. Sejak terbit menjadi harian, akhir tahun 1971 sampai dengan tahun 1978 oplah Gala
jauh dibawah ketika terbit dua kali. Setelah akhir tahun 1985 berlaku peraturan Menteri Penerangan RI
Nomor 011984 tentang penghapusan SIT Surat Izin Terbit diganti menjadi SIUPP Surat Izin Usaha Penerbitan Pers, mengacu kepada perubahan
Undang-Undang Pokok Pers Nomor 211982 dengan izin baru atau SIUPP Surat Izin Usaha Penerbitan Pers tersebut, jumlah halaman Gala resmi
menjadi 12 halaman dan terbit di Jawa Barat yang memperoleh SIUPP dengan nomor 009SKMenpenSIUPP-785, 8 November 1985.
Penerbitan Gala wajah baru mulai 10 November 1989, penuh warna dua halaman, terbit 12 halaman 7 kali seminggu. Penampilan redaksional dan
wajah Gala ini jauh berbeda dengan manajemen lama. Perubahan secara total dan drastis ini berakibat Gala wajah baru kembali ke format lama dengan
redaksional seperti sebelumnya. Pada tanggal 14 Oktober 1999, harian Gala beralih manajemen menjadi
Harian Umum Galamedia dibawah naungan Grup PT. Pikiran Rakyat Bandung. PT. Galamedia Bandung Perkasa mempunyai satu unit usaha dalam
bentuk penerbitan yaitu Harian Umum Galamedia. Saat masih menjadi Harian Umum Gala oplah yang dihasilkan sampai 3.000 eksemplar setelah beralih
menjadi Harian Umum Galamedia oplahnya menjadi 26.000 eksemplar dan sejak tanggal 14 Oktober 2001 Harian Umum Galamedia terbit setiap hari
dengan terbitnya Harian Umum Galamedia Minggu.
Harian Umum Galamedia mengkhususkan pada penerbitan lokal Bandung Raya sedangkan berita-berita nasional dan berita lainnya untuk
melengkapi. Harian Umum Galamedia ditujukan pad semua lapisan masyarakat tetapi lebih menekankan pada konsumen lapisan menengah ke
bawah. Penekanan jenis beritanya yaitu berita kriminalitas dan berita kasus dengan tampilan beritanya disajikan secara Etis, Tajam dan Akurat seperti
Motto Harian Umum Galamedia.
3.1.2 Visi dan Misi 3.1.2.1 Visi
Menciptakan Sumber daya manusia yang mandiri, berintelektual, dan berwawasan luas, beriman, dan bertakwa, dan bermanfaat bagi
kehidupannya dan kehidupan orang banyak.
3.1.2.2 Misi
1. Menfasilitasi kepentingan-kepentingan publik dan pelayanan
terhadap masyarakat berupa pelatihan, seminar, diskusi, penyuluhan dalam upaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia dengan
mempublikasikan, menginformasikan dan mensosialisasikannya untuk kepentingan masyarakat yang lebih luas.
2. Memediasi kepentingan-kepentingan publik dan pelayanan terhadap
masyarakat berupa pelatihan, seminar, diskusi, penyuluhan dalam upaya meningkatkan kualitas sumberdaya manusia dengan
mengintegrasikan dukungan pemerintah, akademisi, ptaktisi maupun lembaga-lembaga pelayanan atau pengabdian masyarakat lainnya.
3.1.3 Motto
Bagi setiap perusahaan, keberadaan motto merupakan bentuk keseriusan dalam dunia bisnis. Karena dengan adanya motto, dapat
menggambarkan identitas perusahaan secara singkat. Demikian halnya dengan HU.Galamedia yang memiliki motto sebagai berikut:
“TAJAM – ETIS – AKURAT”
Motto HU.Galamedia seperti tertulis di atas memiliki pengertia tersendiri bagi HU.Galamedia yang mana di artikan sebagai berikut:
Tajam : Mengupas setiap realita yang terjadi tanpa pandang bulu.
Etis : Sesuai dengan kode etik, kaidah, dan norma berlaku.
Akurat : Memberitakan fakta dari sumber yang jelas serta dapat
dipertanggung jawabkan
3.1.4 Logo
Selain motto, logo merupakan salah satu ornamen yang menguatkan identitas suatu perusahaan terlebih yang bergerak dibidang media, lebih
tepatnya media massa cetak seperti logo HU.Galamedia di bawah ini.
Gambar 3.1 Logo HU.Galamedia
Sumber : Dokumentasi HU Galamedia Dari logo tersebut diatas, terdapat makna dari segi warna dan nama
perusahaan Galamedia itu sendiri. Makna dari logo tersebut yaitu : Warna biru dan kuning, merupakan warna pemberian dari Grup
Pikiran Rakyat sebagai perusahaan pusat yang menaunginya. “Ekpresi Greater Bandung” merupakan slogan yang ada pada
Harian Umum Galamedia yang diartikan sebagai ekpresi yang besar untuk Bandung.
Dan untuk kata “Gala” sendiri diartikan besar, dengan harapan “Galamedia” menjadi media besar yang ada di Bandung.
3.1.4.1 Data Tempat Penelitian
3.1.4.1.1 Keterangan Umum
Nama Surat Kabar : Harian Umum Galamedia Badan Hukum
: Perseroan Terbatas Motto
: Tajam, Etis dan Akurat Alamat : Jalan Sekelimus Barat No.6Bandung
40266. Telp 022 7511286, Fax 022 7505009.
Alamat Sirkulasi : Jalan Belakang Factory No.2C
Bandung 40111 Telp 022 4210063-4205347
Percetakan : PT. Granesia Grup Pikiran Rakyat
Jalan Soekarno Hatta No. 147 Bandung
3.1.4.2 Keterangan Teknis
Penerbit : Harian Umum Terbit 7 kali seminggu
Waktu Terbit : Pagi Hari
Bahasa : Indonesia dan Daerah
Halaman : 12 Halaman Rabu, 16 Halaman
Jumlah Kolom : 9 Kolom
Ukuran :
a. Halaman Kertas 42 X 58 cm
b. Lebar Halaman Tercetak 40.5 Cm
c. Tinggi Halaman Tercetak 55 cm
d. Lebar Kolom Perhalaman 9 X 4.2 cm
e. Lebar Kolom Iklan 4.2 cm
Untuk jumlah karyawan pada perusahaan Galamedia sendiri dapat dilihat pada table berikut ini :
Tabel 3.1 Jumlah Karyawan HU. Galamedia
No. Jenis Karyawan
Jumlah
1. Karyawan Tetap
105 karyawan 2.
Karyawan Kontrak 17 karyawan
3. Karyawan Outsourching
4 karyawan 4.
Karyawan Job Train 2 karyawan
Jumlah 128 karyawan
Sumber : Dokumentasi HU Galamedia
81
3.1.5 S
tr u
k tur Or
gan isas
i H a
rian U
m
u m
G ala
m
ed ia
PEMEGANG SAHAM KOMISARIS
DIREKTUR UTAMA
DIREKTURPEMIMPIN UMUM
PEMIMPIN REDAKSI SATUAN PENGAWAS
PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN
BADAN TEKNOLOGI INFORMASI
PEMIMPIN PERUSAHAAN
SEKRETARIS PERUSAHAAN
SEKRETARIS REDAKSI
MANAJER MANAJER PEMASARAN
MANAJER KEUANGAN AKUNTANSI
ADMINISTRASI IKLAN PELAYANAN
LANGSUNG ASISTEN MANAJER BID.
PROMOSI ADM. SIRKULASI
PENJUALAN AE
ASISTEN MANAJER PEMASARAN BID.
SIRKULASI
TEKNIK IKLAN ASISTEN
MANAJER PEMASARAN BID.
IKLAN
PROSES ASS. MANAJER
BID. AKUNTANSI PROMOSI
DISTRIBUSI PENGEPAKAN
ASISTEN MANAJER BID. PRODUKSI
KONTROL ASS. MANAJER
BID. KEUANGAN
KOLEKTOR ANGGARAN
BILLING AKUNTAN PIUTANG
KASIR PERSONALIA
AKUNTAN UMUM AKUNTAN PENJUALAN
PENGEPAKAN ASS. MANAJER
BID. PERSONALIA
AKUNTAN BIAYA PERSEDIAAN
Gambar 3.2 Struktur Organisasi Galamedia
Sumber :Dokumentasi HU Galamedia
3.1.6 Job Deskription 1. Pemimpin Umum
Memimpin dan
mengelola penerbitan
H.U Galamedia
berdasarkan anggaran dasar dan anggaran rumah tangga PT. Galamedia Bnadung Perkasa, serta mempertanggung jawabkan kepada direktur
utama. Mengendalikan dan mengorganisasikan aktivitas penerbitan H.U Galamedia secara profesional, sehingga mendukung tercapainya sasaran
dantujuan perusahaan, baik idiil maupun komersial.
2. Satuan Pengawas Intern
Melaksanakan pemeriksaan
intern keuangan,
operasional perusahaan dan menilai pengendalian, pengelolaan, pelaksanaan
kegiatan perusahaan serta memberikan saran-saran perbaikannya kepada direktur menuju ke arah kinerja terbaik untuk mencapai target
yang ditetapkan perusahaan.
3. Penelitian dan Pengembangan
Melaksanakan kegiatan penelitian dan pengembangan perusahaan dalam memenuhi visi, misi dan sasaran perusahaan. Menghasilkan
konsep optimalisasi produktivitas dan pengembangan produk dengan memegang prinsip efisien dan efektif untuk mencapai keunggulan
bersaing yang lestari sesuai anggaran dasar dan anggaran rumah tangga perusahaan.
4. Badan Teknologi dan Informasi
Membantu direktur utama dalam merencanakan, menyusun, mengkoordinasi dan melaksanakan tugas dan tanggung jawab bidang
teknologi dan informasi, ke arah kinerja terbaik untuk mencapai target yang ditetapkan perusahaan. Merancang, membangun, mengembangkan
dan memelihara perangkat teknologi serta system dan jaringan informasi untuk mencapai sasaran perusahaan dengan selalu memegang
prinsip efektif dan efisien sesuai dengan anggaran dasar dan anggaran rumah tangga perusahaan.
5. Sekretaris Perusahaan
