PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN DALAM MENGGUNAKAN JASA CUCI MOBIL “HCS” TUMENGGUNG SURYO MALANG
PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN
DALAM MENGGUNAKAN JASA CUCI MOBIL “HCS”
TUMENGGUNG SURYO MALANG
Oleh: HENDRI ANUGERAH SUGIHARTA ( 03610202 )
Management
Dibuat: 2010-10-15 , dengan 7 file(s).
Keywords: Faktor Psikologis dan Keputusan Dalam Menggunakan Jasa Cuci Mobil
”HCS”
ABSTRAKSI
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh yang signifikan antara faktor
psikologis yang terdiri dari motivasi, persepsi, pengetahuan, keyakinan dan sikap
terhadap keputusan dalam menggunakan jasa cuci mobil “HCS” Tumenggung Suryo
Malang dan untuk mengetahui variabel yang paling berpengaruh terhadap keputusan
dalam menggunakan jasa cuci mobil “HCS” Tumenggung Suryo Malang. Kegunaan
penelitian yang ingin dicapai khususnya bagi perusahaan diharapkan dapat sebagai
informasi tambahan dalam rangka peningkatan jumlah penjualan/ pelanggan
berdasarkan analisis perilaku para konsumen.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dengan menggunakan analisis regresi
linier berganda yang telah dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa faktor
psikologis yang terdiri dari motivasi, persepsi, pengetahuan, keyakinan dan sikap
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan dalam menggunakan jasa cuci
mobil “HCS” Tumenggung Suryo Malang. Variabel motivasi paling berpengaruh
terhadap keputusan dalam menggunakan jasa cuci mobil “HCS” Tumenggung Suryo
Malang.
Saran yang dapat diajukan dalam penelitian ini yaitu diharapkan pihak pengelola jasa
cuci mobil “HCS” Tumenggung Suryo Malang selalu memberikan pelayanan yang
terbaik sehingga dapat memberikan motivasi para konsumen untuk mengunakan jasa
yang ditawarkan. Pihak pengelola jasa cuci mobil “HCS” Tumenggung Suryo Malang
diharapkan mampu memberikan keyakinan kepada konsumen atas kualitas layanan
jasa cuci mobil yang ditawarkan. Usaha yang dapat dilakukan yaitu dengan
memberikan keyakinan bahwa proses pencucian dapat memberikan yang terbaik
dalam perawatan cat mobil serta jaminan bahwa para karyawan dapat bekerja dengan
baik sehingga hasil pencucian mobil dapat memberikan kepuasan konsumen.
ABSTRACTION
This watchfulness aim is that is to detects influence significant between factor
psikologis that consist of motivation, perception, erudition, confidence and attitude
towards decision in use service washes car “HCS” Tumenggung Suryo Malang and to
detect variable influentialest towards decision in use service washes car “HCS”
Tumenggung Suryo Malang. Watchfulness use that want achieved especially for
company supposed can as supplementary information in order to total enhanced sale/
customer based on behaviour analysis consumers.
Based on watchfulness result and discussion by using doubled linear regression
analysis that done so can be pulled conclusion that factor psikologis that consist of
motivation, perception, erudition, confidence and influential attitude according to
significant towards decision in uses service washes car “HCS” Tumenggung Suryo
Malang. Motivation variable influentialest towards decision in use service washes car
“HCS” Tumenggung Suryo Malang.
Suggestion that can be submitted in this watchfulness that is supposed service
manager side wash car “HCS” Tumenggung Suryo Malang always give best service
so that can give motivation consumers to menguna service on the market. service
manager side washes car “HCS” Tumenggung Suryo Malang supposed unlucky can
to give confidence to consumer on service service quality washes car on the market.
effort that can be done that is with give confidence that wash process can give best in
car paint treatment with guarantee that employees can work well so that car wash
result can give consumer satisfaction.
Keyword: Factor Psikologis and Decision In Use Service Washes Car ”HCS”
DALAM MENGGUNAKAN JASA CUCI MOBIL “HCS”
TUMENGGUNG SURYO MALANG
Oleh: HENDRI ANUGERAH SUGIHARTA ( 03610202 )
Management
Dibuat: 2010-10-15 , dengan 7 file(s).
Keywords: Faktor Psikologis dan Keputusan Dalam Menggunakan Jasa Cuci Mobil
”HCS”
ABSTRAKSI
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh yang signifikan antara faktor
psikologis yang terdiri dari motivasi, persepsi, pengetahuan, keyakinan dan sikap
terhadap keputusan dalam menggunakan jasa cuci mobil “HCS” Tumenggung Suryo
Malang dan untuk mengetahui variabel yang paling berpengaruh terhadap keputusan
dalam menggunakan jasa cuci mobil “HCS” Tumenggung Suryo Malang. Kegunaan
penelitian yang ingin dicapai khususnya bagi perusahaan diharapkan dapat sebagai
informasi tambahan dalam rangka peningkatan jumlah penjualan/ pelanggan
berdasarkan analisis perilaku para konsumen.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dengan menggunakan analisis regresi
linier berganda yang telah dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa faktor
psikologis yang terdiri dari motivasi, persepsi, pengetahuan, keyakinan dan sikap
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan dalam menggunakan jasa cuci
mobil “HCS” Tumenggung Suryo Malang. Variabel motivasi paling berpengaruh
terhadap keputusan dalam menggunakan jasa cuci mobil “HCS” Tumenggung Suryo
Malang.
Saran yang dapat diajukan dalam penelitian ini yaitu diharapkan pihak pengelola jasa
cuci mobil “HCS” Tumenggung Suryo Malang selalu memberikan pelayanan yang
terbaik sehingga dapat memberikan motivasi para konsumen untuk mengunakan jasa
yang ditawarkan. Pihak pengelola jasa cuci mobil “HCS” Tumenggung Suryo Malang
diharapkan mampu memberikan keyakinan kepada konsumen atas kualitas layanan
jasa cuci mobil yang ditawarkan. Usaha yang dapat dilakukan yaitu dengan
memberikan keyakinan bahwa proses pencucian dapat memberikan yang terbaik
dalam perawatan cat mobil serta jaminan bahwa para karyawan dapat bekerja dengan
baik sehingga hasil pencucian mobil dapat memberikan kepuasan konsumen.
ABSTRACTION
This watchfulness aim is that is to detects influence significant between factor
psikologis that consist of motivation, perception, erudition, confidence and attitude
towards decision in use service washes car “HCS” Tumenggung Suryo Malang and to
detect variable influentialest towards decision in use service washes car “HCS”
Tumenggung Suryo Malang. Watchfulness use that want achieved especially for
company supposed can as supplementary information in order to total enhanced sale/
customer based on behaviour analysis consumers.
Based on watchfulness result and discussion by using doubled linear regression
analysis that done so can be pulled conclusion that factor psikologis that consist of
motivation, perception, erudition, confidence and influential attitude according to
significant towards decision in uses service washes car “HCS” Tumenggung Suryo
Malang. Motivation variable influentialest towards decision in use service washes car
“HCS” Tumenggung Suryo Malang.
Suggestion that can be submitted in this watchfulness that is supposed service
manager side wash car “HCS” Tumenggung Suryo Malang always give best service
so that can give motivation consumers to menguna service on the market. service
manager side washes car “HCS” Tumenggung Suryo Malang supposed unlucky can
to give confidence to consumer on service service quality washes car on the market.
effort that can be done that is with give confidence that wash process can give best in
car paint treatment with guarantee that employees can work well so that car wash
result can give consumer satisfaction.
Keyword: Factor Psikologis and Decision In Use Service Washes Car ”HCS”