Gambaran Umum PT. TELKOMSEL INDONESIA

BAB II Gambaran Umum PT. TELKOMSEL INDONESIA

A. Sejarah dan Perkembangan PT. TELKOMSEL TELKOMSEL adalah sebuah anak perusahaan dari PT. TELKOM Indonesia

yang bergerak di layanan komunikasi selular. TELKOMSEL merupakan operator telekomunikasi GSM pertama di Indonesia yang diresmikan pada tanggal 26 Mei 1995, dengan meluncurkan produk pertamanya yaitu Kartu Halo yang berbentuk pasca bayar. Produk tersebut langsung mendapatkan hati masyarakat pada waktu itu. Dan diminati para eksekutif pada waktu tersebut.Nama TELKOMSEL sendiri merupakan singkatan dari Telekomunikasi Selular. Nama tersebut diambil dari kata Telkom yang merupakan nama dari induk perusahaan terdahulu, dan Selular yang berarti berjalan. Dengan demikian Telkomsel dapat diartikan sebagai suatu bentuk telekomunikasi yang dapat dilakukan dimanapun seseorang itu berada, tanpa ada keterbatasan kabel dan ruang.

Sejarah TELKOMSEL dimulai dari instruksi MMPT dengan menugaskan PT Telkom untuk membangun G SM (Global System for Mobile Communication) pilot project pada bulan Oktober 1993. Dengan bekal instruksi tersebut di bulan November 1993, PT Telkom mengoperasikan GSM pilot project di pulau Batam dan pulau Bintan. Pada tanggal 31 Desember 1993, GSM pilot project ini merupakan era pertama dari system telekomunikasi GSM (Global System for Mobile Communication ) di Indonesia dan pada bulan yang sama jangkauan

commit to user 75

diperluas sampai ke Pekanbaru dan Medan. Pada tanggal 28 Maret 1994, PT Telkom telah terdaftar sebagai anggota GSMMoU sehingga secara resmi telah dapat melakukan kerjasama roaming secara Internasional dengan Negara anggota. Pada tanggal 24 Agustus 1994, PT Telkom dan PT Indosat mendapatkan izin untuk mengoperasikan GSM (Global System for Mobile Communication) dengan status sebagai Penanaman Modal Dalam Negeri (PMDN).

Pada tanggal 26 April 2011 TELKOMSEL kembali menorehkan sejarah dalam industri selular Indonesia setelah berhasil mencapai 100 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Dengan pencapaian ini, TELKOMSEL menjadi operator ke- 7 di dunia yang dipercaya oleh 100 juta pelanggan di satu Negara. Dengan jumlah pelanggan sebesar ini, TELKOMSEL memiliki pondasi yang kuat dan paling siap untuk melangkah ke beyond telecommunication dengan layanan yang berpusat pada data. Saat ini 100 juta pelanggan TELKOMSEL dilayani oleh lebih dari 44.000 BTS, termasuk lebih dari 8300 Node B (BTS 3G) yang menjangkau 95 persen wilayah populasi Indonesia. Seiring diseleseikannya program Universal Service Obligation yang diamanahkan pemerintah untuk menggelar jaringan 25.000 desa, maka layanan TELKOMSEL menjangkau hamper 100 persen wilayah populasi Indonesia.

commit to user 76

B. Company Profile GraPARI TELKOMSEL Surakarta GraPARI berasal dari kata Graha Pari Sraya yang berasal dari Bahasa Sansekerta yang mengandung pengertian tempat untuk melayani. Nama tersebut diberikan oleh Sri Sultan Hamengkubuwono X untuk nama kantor pelayanan Telkomsel sebagai tanda penghargaan atas diresmikannya kantor pelayanan Telkomsel di Daerah Istimewa Yogyakarta. Sejak itulah seluruh kantor pelayanan ditetapkan dengan nama GraPARI Telkomsel atau Grha Pari Sraya Telkomsel. Dan untuk kota Surakarta, kantor GraPARI sendiri bertempat di jalan Slamet Riyadi nomor 443 Purwosari Surakarta. Adapun lokasi dan pembagian Regional di TELKOMSEL adalah sebagai berikut :

1. Kantor pusat PT TELKOMSEL Kantor pusat PT TELKOMSEL beralamat di Gedung Wisma Mulia, lantai 15 Jl. Jendral Gatot Subroto No 42, Jakarta 12710.

2. Regional I Sumbagut Terdiri dari beberapa GraPARI, yaitu : GraPARI Banda Aceh, GraPARI Lhokseumawe, GraPARI Medan Mandiri, GraPARI Medan Menara, GraPARI Tanjung Balia Asahan, GraPARI Pematang Siantar, GraPARI Sibolga, GraPARI Dumai, GeraiHALO Rantau Prapat, GraPARI Padang, GraPARI Bukittinggi, GraPARI Pekanbaru, GeraiHALO Duri.

3. Regional II Sumbagsel

commit to user 77

GraPARI Batam, GraPARI Tanjung Balai Karimun, GraPARI Tanjung Pinang, GraPARI Jambi, GraPARI Pangkal Pinang, GraPARI Palembang, GraPARI Bengkulu, GraPARI Bandar Lampung.

4. Regional III Jabotabek GraPARI Jakarta Utara, GraPARI Banten, GeraiHALO Kepala Gading, GeraiHALO Kedoya, GraPARI Cilegon, GraPARI Jakarta Barat, GraPARI Pusat (Gambir), GeraiHALO Roxy Mas, GeraiHALO Pondok Gede, GraPARI Selatan Timur, GeraiHALO Fatmawati, GeraiHALO Bintaro, GeraiHALO Cinere, GeraiHALO Depok, GraPARI Bekasi, GraPARI Bogor, GeraiHALO Karawang, GeraiHALO Sukabumi.

5. Regional IV Jabar GraPARI Bandung, GeraiHALO BIP, GraPARI Cirebon, GeraiHALO Indramayu, GraPARI Tasikmalaya, GeraiHALO Cianjur.

6. Regional V Jawa Tengah GraPARI Semarang, GraPARI Mal Ciputra, GeraiHALO Kudus, GeraiHALO Magelang, GeraiHALO Tegal, GraPARI Yogyakarta, GraPARI Solo, GraPARI Purwokerto, GeraiHALO Cilacap.

7. Regional VI Jawa Timur GraPARI Surabaya, GraPARI Surabaya Graha Pena, GraPARI Surabaya Hr Muhammad, GeraiHALO Mall Galaxy, GeraiHALO Sidoarjo GraPARI

commit to user 78

Malang, GeraiHALO Blitar, GraPARI Jember, GraPARI Madiun, GeraiHALO Kediri, GraPARI Gresik, GraPARI Probolinggo.

8. Regional VII Bali Nusra GraPARI Denpasar, GraPARI Kuta, GraPARI Kupang, GraPARI Mataram-

Lombok, GeraiHALO Singaraja.

9. Regional VIII Kalimantan GraPARI Balikpapan, GraPARI Banjarmasin, GraPARI Bone, GraPARI Palangkaraya, GraPARI Pontianak, GraPARI Samarinda, GraPARI Tarakan, GeraiHALO Banjarbaru, GeraiHALO Kotabaru, GeraiHALO Sangata, GeraiHALO Sampit, GeraiHALO Singkawang, GeraiHALO Tanjung Redep.

10. Regional IX Sulawesi & Malirja GraPARI Makassar, GraPARI Manado, GraPARI Palu, GraPARI Jayapura, GraPARI Timika, GraPARI Sorong, GraPARI Kendari, GeraiHALO Makassar, GeraiHALO Gorontalo, GeraiHALO Soroako, GeraiHALO Merauke.

Tersebarnya lokasi GraPARI dimaksudkan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan TELKOMSEL dalam mencari informasi dan memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan. Sudah menjadi komitmen bagi TELKOMSEL bahwa kepuasan pelanggan merupakan faktor kunci yang memberikan efek peningkatan pendapatan perusahaan. Perusahaan yang berhasil

commit to user 79

menjaga agar pelanggannya selalu puas hampir tidak akan terkalahkan dan akan menjadi market leader dari waktu ke waktu dikarenakan loyalitas pelanggannya

C. Visi dan Misi TELKOMSEL

1. Visi TELKOMSEL “Best and Leading Mobile Lifestyle and Solutions Provider in the Region.”

Sebagai sebuah perusahaan penyelenggara jasa telekomunikasi terbesar di Indonesia, Telkomsel memiliki sebuah visi untuk tetap menjadi pemimpin pasar operator mobile phone di Indonesia yang mencakup jasa seluler yang luas berlandaskan kebutuhan pelanggan dengan kualitas pelayanan kelas dunia. Upaya tersebut dilakukan tanpa melupakan aspek pelayanan yang prima dan bermutu kepada pelanggan, karena pelanggan bagi Telkomsel adalah mitra bisnis, konsumen, serta sahabat dalam bersosialisasi.

2. Misi TELKOMSEL “Deliver mobile lifestyle services & solution in excellent way that exceed customer expectation, create value for all stakeholders, and the economic development of the nation.”

Dalam mewujudkan visi tersebut, Telkomsel mengubah misi-misi yang wajib dijalankan

sebagai syarat

keberhasilan perusahaan dalam mengembangkan dan memasyarakatkan jasa Telekomunikasi selular yang berdasarkan pada teknologi GSM, yaitu:

commit to user 80

a. Menyelenggarakan jasa selular berkelas dunia di pasar Indonesia dengan efisien dan berorientasi pada profit, sehingga Telkomsel memiliki kredibilitas yang tinggi di mata pelanggannya dengan menghadirkan pelayanan yang bermutu dengan adanya kerjasama saling menguntungkan antara perusahaan dengan pelanggannya.

b.Menjadi profesional di organisasi dan manajemen di bidangnya dengan mengutamakan kompetisi ini, keterbukaan, dan dapat diandalkan, menjadikan Telkomsel selalu berusaha untuk meningkatkan kinerja dan produuktivitasnya dan meyakinkan pelanggannya bahwa Telkomsel adalah pilihan terbaik mereka dimana pelanggan akan selalu mendapatkan layanan yang prima dari perusahaan.

c. Konsisten dalam meningkatakan kualitas sumber daya manusia, dalam artian, Telkomsel selalu membekali para karyawannya dengan kemampuan- kemampuan dan keahlian-keahlian yang menjamin keprofesionalan kerja para karyawan Telkomsel.

D. Struktur Organisasi GraPARI TELKOMSEL Surakarta Struktur organisasi di TELKOMSEL disusun untuk disesuaikan dengan kepentingan perusahaan dan didesain dengan mempertimbangkan kemampuan karyawannya. Pada awalnya struktur organisasi di TELKOMSEL dipusatkan pada satu komando, namun sistem tersebut ternyata tidak efektif. Akibatnya terjadi ketidakcocokan antara demand pasar dengan dukungan jaringan yang

commit to user 81

diakibatkan kurang lancarnya koordinasi antara Network dan Commerce dalam satu wilayah kerja yang sama. Selain itu fungsi supporting untuk setiap regional terpisah, padahal fungsi tersebut akan lebih efisien jika disatukan. Akhirnya dilakukan reorganisasi dengan memberikan fungsi VP (Vice Presiden) sebagai pemersatu kedua bidang dan juga membawahi langsung fungsi support. Namun dalam perjalanannya ditemukan bahwa ekspansi perusahaan ternyata akan mudah terjadi jika masing-masing bidang berada di bawah satu jalur komando dengan tetap mempertimbangkan aspek konfiguransi Network, dan area diharapkan fokus pada fungsi sales dan servis.

Karena Telkomsel terbagi atas beberapa kantor regional yang membawahi beberapa kantor cabang atau yang biasa disebut Branch dan Sub Branch yang tersebar di kota-kota di Indonesia. Berikut keterangan dari masing-masing bagian di PT. TELKOMSEL graPARI Surakarta beserta tugas-tugas dan kewajibannya masing-masing.

1. Manager Branch Manager Branch adalah Seorang Manager yang mengepalai sub-sub divisi yang berada di sebuah GraPARI, dan bertanggung jawab atas performa kinerja Divisi yang di pegangnya.

2. Divisi Keuangan dan Administrasi Divisi Keuangan dan administrasi dibawahi oleh seorang supervisor (Spv) dan seorang staff keuangan yang bertanggung jawab penuh akan proses kerja

commit to user 82

bagian keuangan termasuk dalam penerimaan budget order, pengecekan tentang program yang diajukan setiap user, disesuaikan pada fokus perusahaan, memfasilitasi setiap budget namun menyesuaikan nilai yang harus dikeluarkan. Divisi atau departemen ini sebagai salah satu aspek pokok dari perusahaan. Tidak hanya merealisasikan setiap pengajuan budget, melainkan dituntut mampu menggunakan berbagai laporan keuangan sebagai hasil analisis. Selain itu mampu memahami perencanaan dan pengendalian keuangan serta memahami proses penyusunan ilan pengendalian anggaran perusahaan.

3. Divisi Sales Operation Outlet Divisi Sales Operation Outlet dipimpin oleh satu supervisor di setiap pembagian Cluster atau wilayah kerja, dan memiliki 2 staff yang membantu kinerja divisi ini. Pada umumnya setiap branch, memiliki pembagian cluster 3-4 wilayah. Pada intinya tugas dari divisi Sales Operation Outlet yaitu bertanggung jawab penuh atas pemasaran produk Telkomsel khususnya Simpati dan Kartu AS dan bersama staf-staf membuat program-produk tersebut, program promosi untuk meningkatkan volume penjualan, serta meningkatkan pelayanan konsumen.

4. Divisi Sales Operation Divisi Sales Operation atau divisi pengelolaan dan pelayanan konsumen ini dipimpin oleh seorang supervisor yang bertanggung jawab penuh akan permasalahan ataupun komplain pelanggan mengenai produk Telkomsel, selain

commit to user 83

itu mensupervisi staf-staf agar bekerja sesuai dengan keinginan konsumen. Tugas lainnya adalah melayani pembelian setiap produk-produk TELKOMSEL yang tersedia di GraPARI.

5. Divisi Coorporate Account Management Corporate Account Management (CAM) Telkomsel merupakan divisi khusus yang dibentuk untuk melayani segmen pelanggan korporat, yang mempunyai misi untuk melayani kebutuhan masa depan pelanggan saat ini juga, secara konsisten dan berkesinambungan. Selain itu Telkomsel juga berkeinginan untuk menjadi bagian dari proses bisnis pelanggan korporat. Dengan cara memberikan solusi, masukan, ide-ide untuk pengembangan bisnis pelanggan dan memberikan komitmen atas kualitas produk dan servis dari Telkomsel.

Untuk memberikan pelayanan yang lebih, CAM memiliki Account Manager yang secara khusus melayani pelanggan korporat. Account Manager ini berfungsi sebagai konsultan Anda dalam memberikan berbagai solusi bagi berbagai masalah yang dihadapi oleh pelanggan corporate Telkomsel. Sebagai bagian dari komitmen CAM untuk memberikan solusi yang terbaik bagi pelanggan korporat. CAM dapat memberikan solusi-solusi yang ada sesuai dengan kebutuhan khusus pelanggan. Account Manager dibantu oleh support operasional dan Account Officer.

commit to user 84

6. Divisi Sales Postpaid New Business Divisi Sales Postpaid New Business di pimpin oleh seorang Supervisor, dan memiliki dua staf yang dibagi di dua kota, yaitu Jogjakarta dan Surakarta. Divisi ini pada dasarnya hampir memiliki tugas yang sama dengan divisi Sales Outlet Operation, namun perbedaannya pada produk yang di pasarkan dan di promosikan pada masing-masing Divisi. Jika Divisi SOO lebih kepada produk perdana regular seperti Simpati dan Kartu AS, berbeda dengan Sales Postpaid New Business lebih fokus kepada produk-produk Broadband Telkomsel, misalnya Telkomsel Flash, Blackberry Ineternet Service, T-Cash, Nsp 1212. Seperti Divisi SOO, Divisi SNB juga memiliki tugas yang hampir sama, yaitu;

a) Menganalisis keadaan pasar yang sedang terjadi pada waktu yang telah ditentukan, dengan mencari dan mengambil hal-hal yang berhubungan dengan pemasaran, contohnya : marketing mix produk broadband, market diven, dan competitor.

b) Merencanakan event-event khusus guna meningkatkan volume penjualan, menunjang sales produt Broadband dari TELKOMSEL itu sendiri.

c) Branding mitra IT channel, guna meningkatkan Brand Awarness terhadap produk-produk broadband TELKOMSEL.

commit to user 85

Gambar 2.1. Struktur Organisasi GraPARI TELKOMSEL Solo (Sumber : arsip Divisi Administrasi Umum GraPARI Solo)

E. Logo, Falsafah Perusahaan dan Budaya Kerja

1. Logo Perusahaan

Gambar 2.2 Logo TELKOMSEL

commit to user 86

Logo Telkomsel terdiri atas dua bentuk utama yakni elips dan segi enam serta tiga warna yaitu: merah, putih, dan abuabu. Bentuk segi enam melambangkan sistem selular GSM. Elips horizontal melambangkan jasa komunikasi terestrial yang ditawarkan Telkomsel dan juga mewakili PT. Telkom sebagai pemegang saham utama dan penyelenggara telekomuinikasi domestik.

Elips vertikal menunjukkan bahwa komunikasi Telkomsel menggunakan gelombang udara dan juga mewakili PT. Telkom sebagai pemegang saham utama lainnya dan pelaksana telekomunikasi internasional terkemuka di Indonesia. Kedua elips tersebut berpotongan di atas segi enam berwarna merah dan abu-abu serta membentuk huruf "T' berwarna putih yang merupakan huruf pertama dari Telkomsel.

Warna merah pada bagian atas segi enam melambangkan keteguhan, keyakinan, dan kesiapan Telkomsel dalam menghadapi masa depan pertelekomunikasian. Segi enam yang berwarna abuabu menyatakan komitmen Telkomsel terhadap pelanggannya dan dukungan kuat dari perusahaan induknya. Warna abu-abu yang merupakan warna logam melambangkan teknologi dan kestabilan. Warna putih berarti keterbukaan dan etika usaha yang dijalankan PT. Telkomsel.

2. Falsafah Perusahaan “Best and leading mobile lifestyle and solutions provider in the region”

commit to user 87

Komitmen Telkomsel untuk terus memperluas wilayah jaringan di Indonesia selalu diringi dengan komitmennya untuk memberi pelanggan mutu dan pelayanan yang terbaik. Melalui program Cybercell, Telkomsel bertujuan untuk menjadi operator kelas dunia sehingga mencapai status operator GSM Indonesia yang berstandar internasional dengan menggabungkan pelayanan handal dan profesionalisme, teknologi, pengelolaan usaha, dan pemasaran yang efisien. Telkomsel bertujuan untuk melayani 33 propinsi di tanah air dengan memberikan keutamaan pada wilayah cakupan (Coverage), kapasitas sambungan (Capacity), biaya (Cost), mutu jaringan (Quality), dan pelayanan (Service), yang disingkat menjadi 3C + QS kebijaksanaan strategis yang menempatkan Telkomsel pada posisi terdepan dan memberi kepastian terhadap kepuasan pelanggan.

Telkomsel mendukung sepenuhnya perkembangan nasional dan ekonomi Indonesia dengan menyediakan pelayanan telekomunikasi bermutu tinggi dan efisien. Di samping menyediakan sistem telekomunikasi canggih dengan jaringan distribusi luas, Telkomsel juga berusaha meningkatkan citrasebagai perusahaan telekomunikasi Indonesia yang terkemuka dengan memberi kepuasan pelanggan melalui pelayanan cepat dan handal sejalan dengan moto perusahaan, "Terdepan Dalam Mutu dan Layanan" .

Telkomsel memandang dirinya sebagai "mobile lifestyle trendsetters" di industry telekomunikasi Indonesia dengan standar internasional. Tujuan Telkomsel adalah menjadikan telepon selular atau telepon genggam sebagai

commit to user 88

kebutuhan umum yang terjangkau oleh semua lapisan masyarakat sehingga bukan hanya golongan tertentu saja yang dapat menggunakan dan mengambil manfaatnya. Untuk mewujudkannya, Telkomsel terus meningkatkan pelayanan dan memperluas cakupannya di Indonesia dan negaranegara lain dengan cara menggiatkan perjanjian kesepakatan roaming internasional. Kesepakatan ini selain melayani pelanggan

3. Budaya Kerja Customer Intimacy mengutamakan keakraban dan kepedulian untuk pemenuhan kebutuhan pelanggan, sehingga pelanggan akan merasa nyaman dalam melakukan transaksi dan dianggap sebagai mitra maupun sahabat dalam pelayanan.

Profesionailism mengutamakan penguasaan keahlian, komitmen, dedikasi, objektivitas, dan orientasi jangka panjang demi sebuah performa perusahaan yang mempunyai keprofesionalan dan kredibilitas yang tinggi di mata pelanggan.

Team Work kemampuan bekerja sama secara energis untuk mencapai tujuan perusahaan, karena tanpa adanya kerja sama yang baik antar bagian di dalam perusahaan, akan mengakibatkan sistem kerja yang tidak profesional..

F. Produk-Produk Telkomsel

1. SimPATI SimPATI adalah kartu prabayar (prepaid) pertama yang diluncurkan oleh TELKOMSEL. Pengguna tidak dikenakan biaya berlangganan bulanan

commit to user 89

(abonemen), jika pulsa habis cukup dengan menggunakan voucher dengan nilai pulsa tertentu. Seiring perkembangan teknologi dan zaman SimPATI banyak program-program yang menguntungkan bagi setiap pelanggannya, seperti halnya SimPATI mempunyai club atau komunitas SimPATI yang dinamakan Simpati Zone. Dengan adanya SimPATI Zone pelanggan SimPATI dapat menikmati promo-promo yang telah dirancang oleh Telkomsel, seperti Main Zone, Corner Zone dan promo-promo lainnya. Simpati dapat digunakan di seluruh wilayah Indonesia dengan tarif yang terjangakau, layanan telepon yang sangat hemat ke sesama pelanggan Telkomsel maupun ke operator dan juga SMS hemat untuk mengirim pesan singkat ke dalam neegri maupun ke luar neegri.

2. Kartu AS Telkomsel menghadirkan Kartu AS sebagai SIM Card yang memberikan kemudahan bagi anda. Kartu AS menyajikan berbagai program dan layanan yang mudah dan transparan bagi setiap pelanggannya baik dari sisi tarif, program yang ditawarkan maupun cara mendapatkan program tersebut. Kemudahan Tarif Kartu AS untuk layanan panggilan dan SMS yaitu:

a) Satu tarif untuk melakukan layanan panggilan dan SMS dimanapun di seluruh Indonesia yang berlaku selama 24 jam.

b) Satu tarif yang berlaku untuk semua panggilan dan SMS ke semua operator. Kartu AS adalah satu-satunya kartu prabayar yang masa aktifnya ditentukan oleh penggunaan, bukan masa aktif dari voucher isi pulsa. Fitur ini diharapkan

commit to user 90

memberikan kemudahan dan kepraktisan bagi pelanggan dalam pemakaian Kartu AS dan pengaturan pengeluaran.

3. Telkomsel Flash Unlimited Kartu Perdana Telkomsel Flash Unlimited merupakan inovasi terbaru dari TELKOMSEL. Mulanya TelkomselFlash yang semula hanya berbentuk layanan internet di kartu HALO, SimPATI,dan Kartu AS, sekarang ini TELKOMSEL mulai membaca akan keinginan pasar akan kebutuhan pasar akan internet, Oleh karena itu Telkomsel Flash diluncurkan. Kartu perdana Flash Unlimited ini memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk langsung mengakses internet tanpa harus melakukan regristasi ke 4444. internetan jadi lebih praktis dan hemat, hanya dengan membeli kartu perdan Flash Unlimited.

4. Blackberry Internet Service Seiring semakin maraknya penggunaan gadet Blackberry di Indonesia, TELKOMSEL membaca peluang bisnis ini dan meluncurkan layanan internet untuk Blackberry yang dinamakan Blackberry Internet Service atau biasa disingkat BIS. Telkomsel telah berkerjasama dengan Research In Motion (RIM) Canada, yaitu perusahaan yang menaungi Gadget Blackberry. Dengan BIS ini pengguna Blackberry dapat memaksimalkan fitur BBM, Push Email, Browsing, dan Social Media yang tersedia dalam gadget Blackberry ini. Dengan dukungan jaringan- jaringan yang mencakup seluruh wilayah di Indonesia, pelanggan tak perlu khawatir akan layanan BIS dari TELKOMSEL ini.

commit to user 91

Telkomsel juga menjadi operator pertama di kawasan Asia Pacific yang meluncurkan inovasi layanan Blackberry Internet Service Lifestyle dan BIS Business, dimana seluruh pelanggan Telkomsel (Halo, Simpati, AS) dapat menikmati layanan push mail, chatting, dan social networking dengan tarif murah.

G. Teknologi TELKOMSEL Telkomsel menggunakan peralatan yang mutakhir dalam pengoperasian dan pemeliharaan jaringan GSM mereka. Melalui hubungan erat dengan pemasok internasional dan kebijaksanaan kerja sama saling menguntungkan dengan para penyalur, Telkomsel menawarkan teknologi canggih dan pelayanan terdepan kepada para pelanggan. Telkomsel menggunakan peralatan, perencanaan, dan pengelolaan jaringan yang modern, kabel serat optik berkapasitas tinggi, pengelolaan yang diakui internasional, dan divisi pemeliharaan berperalatan lengkap termasuk stasiun pemancar begerak untuk menjamin kelancaran komunikasi bermutu tinggi dan efektif bagi pelanggan.

Untuk memberi layanan tambahan pelanggan, terutama di daerah yang belum terlayani jaringan, Telkomsel meluncurkan teknologi Compact Mobile Base Station&.(COMBAT) sebuah tekhnologi yang memungkinkan bagi daerah terpencil untuk menangkap sinyal dari jaringan dengan lebih baik. Telkomsel merupakan operator pertama di Indonesia yang meluncurkan sistem ini. Sistem pelayanan telepon selular GSM diperkenalkan di seluruh dunia karena generasi telepon selular sebelumnya yang bersistem analog (seperti AMPS dan NMT) dapat disadap atau

commit to user 92

digandakan serta hanya menjangkau wilayah terbatas. Sistem GSM jauh lebih unggul dibanding sistem selular lainnya. Semakin banyak operator GSM baru yang menambah panjang daftar anggota Kesepakatan Kerja Bersama (MOU) GSM internasional karena sistem yang telah dipakai oleh kebanyakan negara di dunia ini menghasilkan kualitas suara yang jernih, keamanan yang terjamin, serta jangkauan luas yang terus bertambah setiap tahun.

commit to user 93