9. Delivery
Melayani on-line order di seluruh area Yogyakarta
10. Electronic Debit Card
EDC 2 buah
Sumber: Calzone Ekspress Cabang Klitren
B. Hasil Penelitian yang Relevan
1. Irene Bayu Permatasari 2014 dengan judul penelitian “Tingkat Kepuasan Konsumen Pada Pelayanan Dan Produk
Makanan Di Objek Wisata Waduk Gajah Mungkur Kabupaten Wonogiri”.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1 karakteristik wisawatan yang berkunjung ke Waduk Gajah Mungkur, 2 tingkat kepuasan konsumen ditinjau dari
pelayanan di Waduk Gajah Mungkur dan 3 tingkat kepuasan konsumen ditinjau dari produk makanan di Waduk Gajah Mungkur. Hasil penelitian ini adalah:1
Karakteristik Wisatawan yang berkunjung ke Waduk Gajah Mungkur didominasi penduduk lokal dengan penghasilan menengah kebawah, 2 Tingkat kepuasan
konsumen ditinjau dari pelayanan di Waduk Gajah Mungkur berada pada kecenderungan negative dan 3 Tingkat kepuasan konsumen ditinjau dari produk
makanan di Waduk Gajah Mungkur berada pada kecenderungan negatif. Persamaan penelitian ada pada salah satu variable yang diteliti, yaitu kepuasan
konsumen. Perbedaanya terdapat pada objek yang diteliti. 2. Penelitian oleh Riyanto 2014 dengan judul “Tingkat
Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Grand Puri Water Park Bantul”.
Penelitian oleh Riyanto 2014 ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan Grand Puri Water Park Bantul.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan konsumen grand puri water park Bantul sebagian besar berada pada kategori puas dengan persentase 37,
kemudian diikuti kategori kurang puas dengan prsentase 28, Sangat puas dengan persentase 20, tidak puas dengan persentase 15. Dari hasil
tersebut dapat disimpulkan kepuasan pelanggan GPWP Bantul terhadap kualitas pelayanan adalah puas. Persamaan dari penelitian oleh Riyanto 2014 adalah
sama-sama meneliti kepuasan terhadap suatu hal. 3. Suhartini 2015 dengan judul penelitian “Tingkat Kepuasan
Konsumen Terhadap Kualitas Produk Dan Pelayanan Makanan Khas Korea Di Silla Restaurant Yogyakarta”.
Tujuan penelitian ini dirancang untuk: 1 mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas produk makanan
khas Korea di Silla Restaurant Yogyakarta, 2 mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan di
Silla Restaurant Yogyakarta. Hasil penelitian diketahui bahwa: 1 Tingkat kepuasan konsumen terhadap
keempat indikator kualitas produk yaitu citarasa makanan, kualitas bahan dan keamanan makanan, variasi menu dan standar porsi, dan harga produk positif hal ini
terlihat dari penilaian konsumen yang relatif sangat baik dan puas terhadap kualitas produk dari Silla Restaurant Yogyakarta, 2 Tingkat kepuasan konsumen terhadap
keempat indikator kualitas pelayanan tersebut positif hal ini terlihat dari penilaian
konsumen yang relatif sangat baik dan puas terhadap kualitas pelayanan dari Silla Restaurant Yogyakarta.
Pesamaan penelitian yang dilakukan oleh Suhartini 2015 terletak pada tujuan penelitan. Perbedaannya terletak pada variable yang diteliti.
C. Kerangka Berfikir
