DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul
Hal 1.1
Grafik Penurunan Penjualan 1-2
2.1 Teknik Sampling
2-5 2.2
Diagram Kartesius IPA 2-18
2.3 Grafik Wilayah Kritis
2-20 3.1
Flowchart Penelitian 3-1
3.2 Flowchart Penelitian Lanjutan
3-2 3.3
Flowchart Penelitian Lanjutan 3-3
3.4 Flowchart Penelitian Lanjutan
3-4
4.1 Struktur Organisasi Rumah Laundry 4-1
5.1 Grafik Row Scores 5-8
5.2 Grafik Column Scores
5-8 5.3
Grafik Row and Column Scores 5-9
5.4 Matrix Importance Performance Analysis
5-14 5.5
Wilayah Kritis Kurva Normal 5-18
5.6 Presentase Jenis Kelamin Konsumen
5-19 5.7
Presentase Usia Konsumen 5-20
5.8 Presentase Pekerjaan Konsumen
5-20 5.9
Presentase Pendapatan Konsumen 5-21
5.10 Presentase Laundry per Kilo
5-21 5.11
Presentase Laundry per Potong 5-22
5.12 Presentase Tempat Tinggal
5-22 5.13
Presentase Laundry per Bulan 5-23
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Judul Hal
1 Validitas Konstruksi
L-1 2
Kuesioner L-2
3 Data Kuesioner
L-3 4
Perhitungan Uji Cochran Q-test L-4
5 Output SPSS
L-5 6
Tabel Statistik L-6
7 Lembar Komentar
L-7
1-1
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Rumah laundry merupakan suatu usaha Laundry pakaian yang bergerak dalam bidang jasa. Rumah laundry didirikan pada tahun 2010.
Rumah laundry terletak di jalan sederhana no. 30 bandung. Berdasarkan hasil data yang didapatkan, terdapat masalah yaitu penurunanan jumlah
pendapatan sebesar Rp. 5,527,021tahun 2012-2013
Tabel 1.1 Tabel Pendapatan Rumah Laundry
Dari tabel diatas maka dapat terlihat jelas bahwa ada penurunan pendapatan yang terjadi dari tahun 2012-2013, penurunan terjadi sebesar
Rp. 5,527,021, dari Rp. 60,826,532 menjadi Rp 55,299,511.
1.2 Identifikasi Masalah
Penelitian di Rumah laundry dilakukan untuk mencari dan menganalisis penyebab masalah yang terjadi dan menyelesaikan masalah
tersebut dan diharapkan agar masalah tersebut tidak muncul kembali. 2012
2013 Jan
5,718,506 Rp
5,568,106 Rp
Feb 5,208,796
Rp 3,708,796
Rp Mar
4,564,915 Rp
3,469,410 Rp
Apr 5,297,779
Rp 4,215,396
Rp Mei
5,158,590 Rp
5,194,552 Rp
Jun 5,467,474
Rp 4,914,628
Rp Jul
5,642,119 Rp
4,948,656 Rp
Ags 4,025,145
Rp 5,099,534
Rp Sep
4,882,567 Rp
4,414,195 Rp
Okt 4,544,360
Rp 4,301,426
Rp Nov
4,245,322 Rp
5,104,264 Rp
Des 6,068,947
Rp 4,360,548
Rp Total
60,826,532 Rp
55,299,511 Rp
Bab 1 Pendahuluan 1-2
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha Beberapa kemungkinan penyebab masalah yang ada di usaha ini adalah
sebagai berikut: 1.
Ketidaktahuan penyedia jasa mengenai faktor penting yang diinginkan oleh konsumen.
2. Konsumen belum puas dengan layanan jasa laundry.
3. Rumah laundry kalah bersaing dengan laundry lainnya.
4. Strategi Pemasaran yang dilakukan saat ini belum tepat.
5. Daya beli konsumen yang mengalami penurunan.
1.3 Pembatasan Masalah dan Asumsi
Kategori