1. Home
  2. Lainnya

Uji Reliabilitas Pengujian Kuesioner

71

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimpulan

Berikut adalah kesimpulan dari hasil penelitian ini, yaitu :

1. Rata-rata pelanggan memberi penilaian baik pada variabel citra merek,

harga dan kualitas produk.

2. Variabel citra merek, kualitas produk, dan harga secara bersama-sama

mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan berlangganan Speedy.

3. Pengujian secara parsial terhadap ketiga variabel citra merek, kualitas

produk, dan harga diperoleh hasil sebagai berikut : a. Variabel citra merek secara parsial mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan berlanggan Speedy. b. Variabel harga secara parsial mempunyai pengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan berlangganan Speedy. c. Variabel kualitas produk secara parsial mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan berlangganan Speedy. d. Kualitas produk merupakan variabel yang paling besar pengaruhnya terhadap keputusan berlangganan Speedy, diikuti oleh citra merek dan harga.

5.2. Saran

Dari hasil penelitian ini, dapat diberikan beberapa saran yang ditujukan kepada PT. Telkom sebagai pemilik produk Speedy, yaitu : 1. PT. Telkom dapat mempertahankan strategi yang sudah ada. Namun demikian, perusahaan harus terus berusaha untuk membenahi ketiga variabel citra merek, kualitas produk dan harga agar memenuhi harapan semua pelanggan, karena masih cukup banyak pelanggan yang memberi penilaian kurang pada ketiga variabel tersebut. Selain itu, ketiga variabel ditemukan berpengaruh terhadap keputusan berlangganan Speedy. 72 2. Kualitas produk memberikan pengaruh paling besar terhadap keputusan berlangganan Speedy, maka PT. Telkom harus lebih memfokuskan pada upaya untuk meningkatkan kualitas produknya, terutama peningkatan percepatan penanganan gangguan. Saran yang ditujukan kepada peneliti selanjutnya yaitu: 3. Untuk mengetahui nilai citra merek, harga dan kualitas produk menurut pelanggan serta untuk mengetahui pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap keputusan berlangganan Speedy secara lebih luas, maka perlu dilakukan penelitian yang sama di daerah lain. 4. Perlunya dilakukan penelitian dengan variabel bebas lain selain ketiga variabel dalam penelitian ini yang dapat mempengaruhi keputusan pelanggan dalam berlangganan Speedy.

Dokumen yang terkait

Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Konsumen Melakukan Pembelian Produk Levi’s Pada Pengunjung Plaza Medan Fair

22 377 108

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian sepeda motor Honda (studi kasus pengguna sepeda motor Honda di wilayah kelurahan Bintaro Jakarta Selatan)

0 11 190

ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN BERLANGGANAN SPEEDY DI TELKOM LAMPUNG

1 8 68

Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, Saluran Distribusi dan Citra Merek Terhadap Proses Keputusan Pembelian Sereal Sarapan Nestle Koko Krunch (Studi Kasus Pada Pembeli Nestle Koko Krunch di Wilayah Jakarta Selatan)

7 42 180

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK CITRA Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Citra Handbody Lotion (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammad

0 3 16

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK YAMAHA Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Yamaha (Studi Kasus Pada Fakultas Ekonomi Ums).

0 3 14

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha di Dealer Sumber Baru Rezeki.

0 11 16

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Produk Oriflame Studi Kasus pada Konsumen Pengguna Pro

0 2 14

PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU DAN ATRIBUT PRODUK TERHADAP CITRA MEREK SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN TELKOM SPEEDY : Survei pada Pelanggan Telkom Speedy di Plaza Telkom Supratman Bandung.

0 1 51

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TELKOM SPEEDY

0 2 13