2
pemeriksaan sebelum penyerahan, menyerahkan dan follow up. Dengan ini untuk meningkatkan kemampuan dalam pelayanan, maka megetahui posisi mobil ini
dapat mempermudah dalam pekerjaan body repair. Secara konvensional dalam melakukan kualitas kontrol menggunakan
dukungan data berupa hardcopy berupa form-form yang sudah ada dan dalam bentuk visual lainnya. Hasil kualitas kontrol tersebut nantinya akan digunakan
untuk informasi pada setiap pos. Selama ini pada PT. Astra internasional Tbk AUTO 2000 dalam menentukan posisiletak mobil masih menggunakan form
pencatatan isian manual kertas dan microsoft excel sebagai media untuk informasi jalannya alur proses pada setiap pos. Oleh karena itu penulis membuat
OPTIMASI PROSES SERVICE BODY REPAIR PADA AUTO 2000 DAN SMS GATEWAY.
1.2 Perumusan Masalah
Mengacu pada latar belakang di atas, ada beberapa masalah yang akan diselesaikan dalam Tugas Akhir ini, diantaranya yaitu :
1 Bagaimana membuat rancangan informasi setiap pos bisa akurat sehingga janji SA service advisor terhadap customer tidak melenceng dari fakta
yang ada. 2 Bagaimana dapat menghasilkan informasi posisi mobil customer lebih
cepat dan efisien.
1.3 Batasan Masalah
Sehubungan dengan besar dan luasnya yang terdapat pada perusahaan maka akan dibuat batasan masalah agar tidak menyimpang dari pokok perumusan
masalah yang ada, maka penulis membatasi permasalahan sebagai berikut : 1 Perancang aplikasi Optimasi Proses Service Body Repair ini berbasiskan
windows application client-server dengan kemampuan melakukan pendataan keluar masuknya pada setiap pos dan sms gateway untuk
pelanggan.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
3
2 Perancangan aplikasi menggunakan Microsoft Visual Basic.NET 2010 atau VB.NET sebagai program aplikasi dan MYSQL sebagai server
basisdata. 3 SMS gateway mengirim ketika pada posisi pos 6 dengan finalisasi manual
ke pelanggan. 4 SA bisa menangani semua grup kerja.
5 Pembagian grupkerja dilakukan manual oleh admin sesuai kuota yaitu 30 unit.
6 User bisa melakukan login sesuai hak akses jabatan masing-masing. 7 Tidak ada pembagian unit mobil berat, sedang, dan ringan semua sama.
1.4 Tujuan Penelitian
Aplikasi Optimasi Proses Service Body bertujuan untuk: 1 Mengetahui informasi posisi kendaraan yang sedang dalam proses service
body .
2 Meningkatkan kualitas dan kecepatan serta pelayanan konsumen dengan berbasis komputer.
3 Memudahkan pekerjaan SA service advisor dalam melayani konsumen. 4 Diharapkan perusahaan AUTO 2000 tidak menggunakan sistem manual
dalam proses informasi posisi mobil service body.
1.5 Manfaat Peneltian
