Pengaruh Karakteristik Dan Persepsi Pasien Rawat Jalan Terhadap Bauran Pemasaran Dengan Keputusan Membeli Obat Di Apotik Pelengkap RSUD Deli Serdang Lubuk Pakam Tahun 2006
PENGARUH KARAKTERISTIK DAN PERSEPSI
PASIEN RAWAT JALANTERHADAP BAURAN PEMASARAN
DENGAN KEPUTIJSAN MEMBELI OBAT DI APOTIK PELENGKAP
RSUD DELI SERDANG LUBUKPAKAM
TAHUN2006
TESIS
OLEH
RENI ASMARA ARIGA
04701 ｾ
Ｐ Ｗ Ｑ ｬ
A l{1(
ｉｬｬｩｦｩ｛ｾＱＱＱ
07002634
SEKOLAHPASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2007
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
ABSTRAK
Pelayanan fannasi nunah sakit adalah bagian yang tidak terpisahkan dari
sistem pelayanan kesebatan nunah sakit, hal ini berorientasi kepada pelayananpasien
yang terjangkan bagi semua lapisan masyamkat, peoyediaan obat yang bemanu,
selain itu
keberadaannya sangat penting uutuk: menWljang keberbasilan
perkembangan professional nunah sakit dan juga teJbadap ekonomi dan biaya
opernsional to1al rumah sakit, hal ini memaksa mmah sakit untuk benar- benar
memberdayakan setiap unit revenue yang menuojang seperti apotik dengan
menggunakan strategi petJIlISlII3Il yang tepat uutuk: meoarikkonsumennya.
Penelitian ini mengangkat rnasalah kwang optimalnya pembelian obat di
apotik pelengkap RSUDDS Lubuk Pakam. Kurang optimalnya pembelian obat di
apotik diasumsikan dipengaruhi 0100 faktor karakteristik individu dan persepsi
pasien tenlang bauran pemasaran, Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 95
pasienlkeluarga pasien yang berobat di poliklinik RSUDDS Lubuk Pak:am dengan
metode survey explunalory dengan menggonakan ｾ regresi logistik yang bertujuan
untuk menganalisa pengaruh kar:akteristik individu dan persepsi pasien mwat jalan
tenlang bauran pernasarnn Dari analisa diperoleh ada pengaruh antara pendapatan
(JFO,022), ketersediaan obat (p=O,OOO), harga obat (JFO,OOl), pelayanan petugas
(JFO,OOO),. kecepatan pelayanan (JFO,OI8) dengan kepotusan membeli obat
Guaa meningkatkan. pembelian obat disamnkan agar pihak manajemen apotik
RSUDDS Lubuk Pakam memperhatikan ketersediaan obat, penetapan barga yang
bersaing, pelayanan yang cepat, petugas yang terampil dalam memberikan pelayanan
kepada konswnen.
Kata kunei : Karakteristik, persepsi pasienrawatjalan, bauran pemasaran,keputusan
membeli obat.
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
DAFTARISI
Halaman
ABSTRAK
DAFTAR lSI..........................................................................................................
1
DAFTAR TABEL..................................................................................................
ii
BAB 1
1
1
4
4
5
6
7
7
PENDAHULUAN
1.1 Latar Be!akang
J.2 MasaJab .PeneJitian
1.3 Tqjuan Penelitian
1.4 Mantaat Peoelitian.....................................................................
1.5 I.andasan Teori
,.........
J.6 Hipotesis....................................................................................
1.7 PertanyaanPenelitian...................................................................
BAB 2 TINIAUAN PUSTAKA
2.1 Rumab Salo1.............................................................................
22 Sistem Pemasanm
23 KarakIerisb"k..
2.4 Persepsi.....................................................................................
2.5 Keputusan MembeJj
2.6 Kerangka Konsep Teoritis
8
8
J2
21
22
23
1:1
BAB 3
METODE PENELITIAN
3.1 Rancangan PeneJitian................................................................
3.2 Tempat dan Waktu
3.3 PopuJasi dan SampeL................................................................
3.4 Kerangka Konsep Penelitian
3.5 Vanabel dan Definisi OperasionaL...........................................
3.6 Jenis dan SumberData..............................................................
3.7 Teknik Pengumpulan Data
:..............................
3.8 J:nstrumen Peogumpulan Data..................................................
3.9 Analisa Data
:..........
3.10 Jadwal Penelitian
28
28
28
29
30
31
33
33
34
34
35
BAB 4
HASIL PENELITIANdan PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian..........................................................................
4.2 Pembahasan
36
36
56
BAB 5
KESIMPULAN dan SARAN
5.1 Kesimpulan ..
5.2 Saran
66
66
67
.
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
DAFfARPUSTAKA
_.................................................
LAMPIRAN KillSIONER
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
66
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
PASIEN RAWAT JALANTERHADAP BAURAN PEMASARAN
DENGAN KEPUTIJSAN MEMBELI OBAT DI APOTIK PELENGKAP
RSUD DELI SERDANG LUBUKPAKAM
TAHUN2006
TESIS
OLEH
RENI ASMARA ARIGA
04701 ｾ
Ｐ Ｗ Ｑ ｬ
A l{1(
ｉｬｬｩｦｩ｛ｾＱＱＱ
07002634
SEKOLAHPASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2007
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
ABSTRAK
Pelayanan fannasi nunah sakit adalah bagian yang tidak terpisahkan dari
sistem pelayanan kesebatan nunah sakit, hal ini berorientasi kepada pelayananpasien
yang terjangkan bagi semua lapisan masyamkat, peoyediaan obat yang bemanu,
selain itu
keberadaannya sangat penting uutuk: menWljang keberbasilan
perkembangan professional nunah sakit dan juga teJbadap ekonomi dan biaya
opernsional to1al rumah sakit, hal ini memaksa mmah sakit untuk benar- benar
memberdayakan setiap unit revenue yang menuojang seperti apotik dengan
menggunakan strategi petJIlISlII3Il yang tepat uutuk: meoarikkonsumennya.
Penelitian ini mengangkat rnasalah kwang optimalnya pembelian obat di
apotik pelengkap RSUDDS Lubuk Pakam. Kurang optimalnya pembelian obat di
apotik diasumsikan dipengaruhi 0100 faktor karakteristik individu dan persepsi
pasien tenlang bauran pemasaran, Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 95
pasienlkeluarga pasien yang berobat di poliklinik RSUDDS Lubuk Pak:am dengan
metode survey explunalory dengan menggonakan ｾ regresi logistik yang bertujuan
untuk menganalisa pengaruh kar:akteristik individu dan persepsi pasien mwat jalan
tenlang bauran pernasarnn Dari analisa diperoleh ada pengaruh antara pendapatan
(JFO,022), ketersediaan obat (p=O,OOO), harga obat (JFO,OOl), pelayanan petugas
(JFO,OOO),. kecepatan pelayanan (JFO,OI8) dengan kepotusan membeli obat
Guaa meningkatkan. pembelian obat disamnkan agar pihak manajemen apotik
RSUDDS Lubuk Pakam memperhatikan ketersediaan obat, penetapan barga yang
bersaing, pelayanan yang cepat, petugas yang terampil dalam memberikan pelayanan
kepada konswnen.
Kata kunei : Karakteristik, persepsi pasienrawatjalan, bauran pemasaran,keputusan
membeli obat.
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
DAFTARISI
Halaman
ABSTRAK
DAFTAR lSI..........................................................................................................
1
DAFTAR TABEL..................................................................................................
ii
BAB 1
1
1
4
4
5
6
7
7
PENDAHULUAN
1.1 Latar Be!akang
J.2 MasaJab .PeneJitian
1.3 Tqjuan Penelitian
1.4 Mantaat Peoelitian.....................................................................
1.5 I.andasan Teori
,.........
J.6 Hipotesis....................................................................................
1.7 PertanyaanPenelitian...................................................................
BAB 2 TINIAUAN PUSTAKA
2.1 Rumab Salo1.............................................................................
22 Sistem Pemasanm
23 KarakIerisb"k..
2.4 Persepsi.....................................................................................
2.5 Keputusan MembeJj
2.6 Kerangka Konsep Teoritis
8
8
J2
21
22
23
1:1
BAB 3
METODE PENELITIAN
3.1 Rancangan PeneJitian................................................................
3.2 Tempat dan Waktu
3.3 PopuJasi dan SampeL................................................................
3.4 Kerangka Konsep Penelitian
3.5 Vanabel dan Definisi OperasionaL...........................................
3.6 Jenis dan SumberData..............................................................
3.7 Teknik Pengumpulan Data
:..............................
3.8 J:nstrumen Peogumpulan Data..................................................
3.9 Analisa Data
:..........
3.10 Jadwal Penelitian
28
28
28
29
30
31
33
33
34
34
35
BAB 4
HASIL PENELITIANdan PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian..........................................................................
4.2 Pembahasan
36
36
56
BAB 5
KESIMPULAN dan SARAN
5.1 Kesimpulan ..
5.2 Saran
66
66
67
.
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
DAFfARPUSTAKA
_.................................................
LAMPIRAN KillSIONER
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
66
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008
Reni Asmara Ariga : Pengaruh karakteristik dan persepsi pasien rawat jalan terhadap bauran..., 2007.
USU e-Repository © 2008