PENERIMAAN SISTEM E-FILING OLEH WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI
PENERIMAAN SISTEM E-FILING OLEH WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI
THE ACCEPTANCE OF E-FILING SYSTEM BY TAXPAYERS PERSONAL PEOPLE
Oleh
ANNISA WARIH UTAMI 20130420135
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARATA 2017
(2)
PENERIMAAN SISTEM E-FILING OLEH WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI
THE ACCEPTANCE OF E-FILING SYSTEM BY TAXPAYERS PERSONAL PEOPLE
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan untuk Memperoleh
Gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Akuntansi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Oleh
ANNISA WARIH UTAMI 20130420135
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARATA 2017
(3)
(4)
MOTTO
“Dan boleh jadi kamu membenci sesuatu tetapi ia baik bagimu, dan boleh jadi kamu menyukai sesuatu tetapi ia buruk bagimu,
dan Allah mengetahui dan kamu tidak mengetahui” (QS. Al-Baqarah: 216)
“Janganlah kamu bersikap lemah, dan janganlah pula kamu bersedih hati, padahal kamulah orang-orang yang paling tinggi derajatnya,
jika kamu orang-orang yang beriman” (QS. Al-Imran: 139)
“Dan janganlah kamu berputus asa daripada rahmat Allah. Sesungguhnya tiada berputus asa daripada rahmat Allah
melainkan orang-orang yang kufur.” (QS. Yusuf: 87)
“Allah tidak membebani seseorang itu melainkan sesuai dengan kesanggupannya.”
(5)
PERSEMBAHAN
Tak ada daya dan upaya dalam semangatku menuangkan tinta dalam lembaran kertas karya kecil ini tanpa adanya mereka, Seperti malaikat bersayap banyak, membantu terbang untuk melihat luasnya cakrawala, seperti sesuatu yang selalu memacuku tanpa ada habisnya. Karya kecil ini ku persembahkan untuk:
Kedua Orang Tuaku Tercinta: Subarno
Sutikah Kakakku Tercinta:
Riska Dewi Puspitasari Keponakan Tercinta:
Marsya Nabila Faiqa Idzihni Almamater Tercinta
Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Keluarga Besarku dan para Sahabatku …
(6)
THANKS TO
Allah SWT yang Maha Kuasa
Terimakasih atas segala nikmat, rahmat dan hidayah yang dilimpahkan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir.
Nabi Muhammad SAW
Yang menjadi petunjuk kaum mukmin yang menurunkan wahyu untuk memberikan jalan yang terang menuju surganya Allah.
Ayahanda dan Ibunda Tercinta
Terimakasih atas doa, kasih sayang, perhatian, nasihat, semangat, dan kesabaran selama ini sehingga Anis dapat melangkah sejauh ini. Mungkin Anis belum mampu membalas semua yang telah ayah dan ibu berikan, tapi Anis akan berusaha membalasnya dengan menjadi anak yang berbakti. Semoga ayah dan ibu selalu diberi kesehatan, rizky, yang cukup..aminn.. thanks mom and dad you are my everything I love you so much..
Kakakku tercinta
Terimakasih atas doa, dukungan kepadaku mbak riska. Terimakasih sudah menjadi kakak yang mengajarkan sebuah kehidupan yang penuh makna, yang selalu memberi motivasi.
Teman-temanku tercinta
Terimakasih untuk sahabat tersayang; Dian, Nimas, Java, Linka, Cahya, Ali, Chacha, Dio, Galeh, Rocky, Isti, Anisa Tajudin, Mbk Ayu, Ulfa, Dwi, Tika, Girin, Dhinda, Indita, Nia makasih untuk semangat dan doanya. Kalian adalah sahabat terbaik yang selalu mendengarkan keluh kesah, yang selalu menemani Anis untuk begadang, dan terimakasih atas bantuannya, tanpa kalian Anis mungkin tidak bisa apa-apa.Thanks to someone yang selalu buat onar selama anis nyusun skripsi. Semoga kalian selalu diberi kemudahan, kelancaran untuk menuju gerbang kesuksesan. Aminn aminn..
(7)
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBINGi ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ... iv
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v
INTISARI ... vii
ABSTRACT ... ix
KATA PENGANTAR ... x
DAFTAR ISI ... xii
DAFTAR TEBEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Penelitian... 1
B. Batasan Masalah ... 8
C. Rumusan Masalah Penelitian ... 9
D. Tujuan Penelitian ... 10
E. Manfaat Penelitian ... 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 12
A. Landasan Teori ... 12
1. TAM (Technology Acceptance Model) ... 12
2. Persepsi Kegunaan (Perceived Usefulness) ... 14
3. Persepsi Kemudahan (Perceived Ease of Use) ... 15
4. Persepsi Risiko (Perceived Risk) ... 16
5. Pajak ... 16
6. E-filing ... 18
(8)
8. Minat ... 22
B. Hasil Penelitian Terdahulu ... 23
C. Penurunan Hipotesis ... 24
D. Model Penelitian ... 35
BAB III METODE PENELITIAN ... 36
A. Obyek atau Subyek Penelitian ... 36
B. Jenis Data... 37
C. Teknik Pengambilan Sampel ... 37
D. Teknik Pengumpulan Data ... 38
E. Definisi Operasional Variabel Penelitian ... 39
F. Metode Analisis Data dan Uji Hipotesis ... 46
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 58
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian ... 58
B. Uji Kualitas Instrumen dan Data ... 65
C. Hasil Penelitian (Uji Hipotesis) ... 93
D. Pembahasan (Interprestasi) ... 97
BAB V KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN... 104
A. Kesimpulan ... 104
B. Saran ... 105
C. Keterbatasan ... 106
DAFTAR PUSTAKA
(9)
DAFTAR TABEL
3.1. Daftar Kantor yang Menggunakan E-filing ... 36
3.2. Comparative Fit Index ... 57
4.1. Tingkat Pengembalian Kuesioner ... 59
4.2. Demografi Responden ... 60
4.3. Hasil Uji Statistik Deskriptif ... 61
4.4. Hasil Uji Univariate Outlier ke-1 ... 66
4.5. Hasil Goodness of Fit Index Persepsi Kegunaan ... 68
4.6. Hasil Output Regresi Weight Persepsi Kegunaan ... 69
4.7. Hasil Output Loading Factor Persepsi Kegunaan ... 69
4.8. Hasil Goodness of Fit Index Persepsi Kemudahan ... 71
4.9. Hasil Output Regresi Weight Persepsi Kemudahan ... 71
4.10. Hasil Output Loading Factor Persepsi Kemudahan ... 72
4.11. Hasil Goodness of Fit Index Persepsi Risiko ... 73
4.12. Hasil Output Regresi Weight Persepsi Risiko ... 74
4.13. Hasil Output Loading Factor Persepsi Risiko ... 75
4.14. Hasil Goodness of Fit Index antar Konstruk Endogen ... 76
4.15. Hasil Output Regresi Weight antar Konstruk Endogen... 77
4.16. Hasil Output Loading Factor antar Konstruk Endogen ... 78
4.17. Hasil Goodness of Fit Index Model Structural ... 80
4.18. Hasil Output Loading Factor Model Structural ... 81
4.19. Hasil Output Assessment Normality Model Structural ... 82
4.20. Hasil Goodness of Fit Index Pengurangan Indikator ... 83
4.21. Hasil Goodness of Fit IndexMenambah Garis Hubung ... 85
(10)
4.23. Hasil Output Assessment Normality Menambah Garis Hubung ... 88
4.24. Hasil Output Mahalonobis ... 89
4.25. Hasil Uji Outlier Univariate ke-4 ... 90
4.26. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ... 93
4.27. Hasil Output Regression Weight Model Structural Akhir ... 94
4.28. Hasil Hubungan Tidak Langsung dan Langsung PKG Melalui KTI ... 95
4.29. Hasil Hubungan Tidak Langsung dan Langsung PKM Melalui KTI ... 96
(11)
DAFTAR GAMBAR
2.1. Model TAM ... 13
2.2. Model Penelitian ... 35
3.1. Digram Jalur ... 48
4.1. Uji CFA Konstruk Eksogen Persepsi Kegunaan ... 68
4.2. Uji CFA Konstruk Eksogen Persepsi Kemudahan... 70
4.3. Uji CFA Konstruk Eksogen Persepsi Risiko ... 73
4.4. Uji CFA Konstruk Endogen ... 76
4.5. Uji Model Structural ... 79
4.6. Uji Model Structural dengan Interprestasi Pengurangan Indikator ... 83
(12)
(13)
(14)
(15)
ABSTRACT
This study aimed to analyze users' perception of E-filling with the readiness of Information Technology as intervening variable by the individual Taxpayer in DIY. The subject of this study is the individual Taxpayer who obligated to use e-filling in completing the SPT PPh formulir 1770S, especially in DIY. In this study, there are 139 respondences who selected by the purposive sampling method. The instrumens of this study are Analysis of Moments Structures22.0 (AMOS) and Statistical Product and Service Solutions 22.0 (SPSS).
Based on the analysis that has been done, this study showed some results. Those are the perception of the usefulness of significant positive effect in interest of using filing, perceived ease of significant positive effect in interest of using filing, the perception of the risk of significant positive effect in interest of using e-filing, the perceived usefulness influenced in interest of using e-filling with the information technology readiness as an intervening variable, the perceived ease influenced in interest of using e-filling with the information technology readiness as an intervening variable , while the perceived risk did not give positive effect significantly to the interest of using e-filling with the information technology readiness as an intervening variable.
Keywords: perceived usefulness, perceived ease, perceived risk, the information technology readiness, and the interest of use.
(16)
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian
Pajak didefinisikan sebagai kewajiban wajib oleh WP (Wajib Pajak) baik
orang pribadi atau badan kepada kas negara, yang bersifat memaksa dan tidak
mendapatkan imbalan secara langsung. Pendapatan negara yang berasal dari
penerimaan pajak akan digunakan pemerintah dalam melakukan kesejahteraan
masyarakat. Dari tahun ke tahun tingkat pembayaran pajak selalu mengalami peningkatan. Data dari BPS (Badan Pusat Statistik) menunjukkan bahwa total
pendapatan negara yang bersumber dari pajak sejak tahun 2010-2015 selalu
mengalami peningkatan yaitu dari 11,44% meningkat menjadi 21,22%.
Sumber lain yaitu Kemenku, (2015) menjelaskan bahwa penerimaan negara
pada tahun 2015 mencapai Rp1.491,5 T hampir Rp1.235,8 T berasal dari
pendapatan pajak. Hasil dari penerimaan pajak tersebut akan digunakan untuk
membiayai pengeluaran pemerintah salah satunya untuk pembangunan
nasional.
Besarnya pendapatan pajak yang mempengaruhi pendapatan negara maka
pemerintah melakukan beberapa hal untuk memaksimalkan penerimaan dari
sektor perpajakan. Semakin tingginya jumlah pendapatan negara dari
penerimaan pajak maka menunjukkan semakin meningkatnya pula jumlah WP
baik orang pribadi atau badan yang ada di Indonesia. Salah satu upaya yang
dilakukan oleh pemerintah untuk memaksimalkan penerimaan dari perpajakan
(17)
2
perpajakan. Modernisasi yang dilakukan oleh DJP (Direktorat Jendral Pajak)
dalam sistem perpajakan merupakan sebuah reformasi perpajakan, salah
satunya adalah perubahan pada sistem pelayanan yang menggunakan
teknologi informasi dalam menyelesaikan administrasi perpajakan. Dengan
adanya perubahan sistem pelayanan menggunakan teknologi informasi
tersebut diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan dan memudahkan WP
dalam melakukan kewajibannya dan fiskus diharapkan dapat lebih terbuka
dalam melakukan pemungutan pajak sesuai dengan UU No. 28 Tahun 2007.
Perubahan sistem perpajakan pertama kali dilakukan DJP pada tahun
2004 dengan dikeluarkannya Keputusan Direktorat Jendral Pajak Nomor
KEP-88/PJ/2004 pada tanggal 14 Mei 2004. Keputusan tersebut berisi tentang
penyampain SPT (Surat Pemberitahuan) secara elektronik. Sistem penyampain
SPT secara elektronik yang selanjutnya disebut dengan e-filing yang
diresmikan oleh DJP dan Presiden Republik Indonesia yang saat itu dijabat
oleh Susilo Bambang Yudhoyono pada tanggal 24 Mei 2005. E-filing adalah
salah satu cara yang dapat digunakan WP orang pribadi atau badan dalam
melaporkan SPT atau pemberitahuan perpanjangan SPT tahunan yang
dilakukan secara online dan real time melalui ASP (Application Service
Provider). Sistem e-filing tidak hanya digunakan oleh WP orang pribadi namun dapat digunakan oleh WP badan. Pada tahun 2005-2011 WP yang akan
menggunakan e-filing dalam penyampaian SPT harus menggunakan layanan
ASP, namun mulai tahun 2012 WP dapat menggunakan secara langsung
(18)
3
Perbedaan e-filing menggunakan layanan ASP dan melalui website DJP salah
satunya adalah tarif yang dibebankan untuk penyampaian SPT melalui ASP
dibebankan tarif sesuai tarif ASP, sedangkan untuk penyampaian SPT melalui
DJP tidak dibebankan biaya.
Tingkat penggunaan e-filing di Indonesia dari tahun ke tahun mengalami
kenaikan akan tetapi penggunaan e-filing tidak sebanding dengan jumlah WP
yang ada di Indonesia dan minat menggunakan e-filing masih rendah
dibanding dengan yang menggunakan sistem manual. Berdasarakan data dari
DJP menunjukkan bahwa WP orang pribadi yang menggunakan e-filing
dalam penyampaian SPT PPh pada tahun 2013 dan 2014 secara berturut-turut
sebanyak 1.081.164 WP, 2.469.572 WP, sedangkan untuk WP yang
menyampaikan SPT secara manual pada tahun 2013 dan 2014 sebanyak
6.510.408 WP dan 6.429.925 WP. Dari hasil tersebut terlihat jelas bahwa WP
yang menggunakan e-filing masih sangat rendah dibandingkan dengan WP
yang menyampaikan SPT secara manual.
Kondisi di Indonesia ini sangat berbeda dengan beberapa kondisi di
negara lain salah satunya adalah Belanda yang telah sukses dalam
menggunakan sistem e-filing. Kesuksesaan penggunaan e-filing di Belanda
dikarenakan pada negara tersebut semua WP diwajibkan untuk menggunakan
e-filing dalam melaporkan SPT baik WP orang pribadi maupun badan, kewajiban tersebut memberikan dampak yang positif untuk WP salah satunya
adalah tidak adanya campur tangan pihak ketiga dalam menyampaikan SPT,
(19)
4
Menurut Wibisono dan Toly (2014), bahwa terdapat beberapa manfaat
yang dapat dirasakan WP ketika menggunakan e-filing yaitu sistem e-filing
dapat dilakukan kapan saja sesuai dengan kebutuhan karena pada sistem
e-filing dapat diakses kapan pun yaitu selama 24 jam sehari serta 7 hari dalam seminggu dan dapat diakses dimana pun selama masih ada jaringan internet.
Manfaat lain adalah keamanan dan kerahasiaan data dapat terjamin karena
adanya username dan password untuk masing-masing pengguna e-filing yang
telah diberikan DJP.
Melihat beberapa manfaat yang dapat dirasakan serta melihat rendahnya
minat WP menggunakan e-filing di Indonesia maka berbagai upaya telah
dilakukan DJP untuk meningkatkan penggunaan e-filing di Indonesia. Salah
satunya adalah upaya yang dilakukan oleh KPP (Kantor Pelayanan Pajak)
Pratama Yogyakarta dengan cara membentuk duta e-filling. Pembentukan duta
e-filing bertujuan untuk mengikuti sebuah sosialisasi pelaporan SPT Tahunan PPh secara online. Pada sosialisasi duta e-filing mengundang dua perwakilan
untuk setiap SKPD (Satuan Kerja Perangkat Daerah) dan instansi pemberi kerja yang menjabat sebagai bendahara dan tenaga kerja yang mempunyai keahlian atau pemahaman tentang internet. Diharapkan dengan adanya duta e-filing mereka dapat menjadi leader dan memberikan informasi terkait dengan penggunaan e-filing, sehingga pada saat pengisian SPT tidak terjadi kesulitan, Nugraha (2016).
Upaya pemerintah dalam meningkatkan jumlah WP dalam menggunakan
(20)
5
pada tanggal 31 Desember 2015. Isi surat edaran tersebut adalah mewajibkan
ASN (Aparatur Sipil Negara), TNI (Tentara Nasional Indonesia), POLRI
(Kepolisian Republik Indonesai) untuk mematuhi peraturan
perundang-undangan perpajakan dan menyampaikan SPT Tahunan PPh menggunakan
e-filing.
Faktor yang bisa menjadi penyebab minat WP untuk menggunakan e
-filing bisa dilihat dari dua aspek yang pertama adalah dari persepsi WP itu sendiri dan kesiapan teknologi informasi. Persepsi wajib pajak terdiri dari
persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan yang merupakan konstruk dalam
model TAM (Technology Acceptance Model). TAM merupakan teori yang
menjelaskan tentang pengaruh penggunaan teknologi informasi dan
penerimaan individu terhadap teknologi informasi tersebut. Persepsi kegunaan
menjelaskan tentang sejauh mana pengguna dapat percaya bahwa dengan
menggunakan sebuah teknologi akan meningkatkan kinerjanya sedangkan
persepsi kemudahan tentang sejauh mana seseorang dapat percaya bahwa
dengan menggunakan sebuah teknologi akan bebas dari usaha apapun. Ketika
wajib pajak mempunyai persepsi kegunaan dan kemudahan yang tinggi maka
minat wajib pajak menggunakan e-filingakan semakin tinggi dan sebaliknya
jika persepsi kegunaan dan kemudahan rendah maka akan semakin rendah
minat wajib pajak menggunakan e-filing.
Selain kedua persepsi diatas terdapat persepsi lain yang dapat menjadi
faktor penggunaan e-filing yaitu persepsi risiko. Persepsi risiko merupakan
(21)
6
pribadi WP dalam sistem online. Keamanan dapat didefiniskan bahwa
penggunaan sistem informasi tersebut aman atau dengan kata lain risiko
terjadinya pencurian data pengguna rendah. Sedangkan kerahasiaan terkait
dengan data pribadi WP terjamin kerahasiannya, yaitu tidak ada pihak ketiga
yang dapat mengakses akun pribadi WP tanpa sepengetahuan WP.Dalam
sistem e-filing aspek keamanan data pribadi WP dapat dilihat dengan adanya
username dan password yang telah diberikan DJP untuk masing-masing WP, sehingga tidak ada pihak ketiga yang dapat mengetahuinya. Jadi semakin
rendah persepsi risiko pada penggunaan sistem maka akan semakin tinggi
minat menggunakan e-filing. Dari aspek kesiapan tekonologi informasi adalah
dilihat dari sistem teknologi tersebut. Ketika teknologi dapat diterima oleh
pengguna dengan baik dan tanpa ada rasa ragu dalam menggunakan teknologi
untuk melakukan pekerjaan maka dapat dikatakan teknologi tersebut telah siap
untuk digunakan oleh pengguna, Desmayanti (2012).
Berdasarkan permasalahan yang terjadi yaitu jumlah pengguna e-filing
yang masih rendah dibandingkan dengan yang menggunakan sistem manual
dan berdasar penelitian sebelumnya yang menjelaskan bahwa masih banyak
kekurangan dalam sistem e-filing sehingga menyebabkan WP enggan
melaporakan SPT melaui e-filing. Oleh karena itu peneliti merasa tertarik
untuk melakukan penelitian tentang minat pengguna e-filing WP orang pribadi
yang telah diwajibkan menggunakan e-filing di Daerah Istimewa Yogyakarta.
Penelitian ini merupakan penelitian kompilasi, yaitu penelitian yang
(22)
7
(2010) yang menguji persepsi kemudahan mempunyai efek positif terhadap
persepsi kegunaan, persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan mempunyai
efek positif terhadap minat menggunakan e-filing, dan persepsi risiko
memiliki efek negatif terhadap minat WP menggunakan e-filing di Malaysia
serta pengaruh perspsi kegunaan, persepsi kemudahan dan persepsi risiko
terhadap minat menggunakan e-filing. Persamaan penelitian yang akan
dilakukan dengan penelitian Azmi dan Bee adalah sama-sama menguji
persepsi kegunaan, persepsi kemudahaan dan persepsi risiko terhadap minat
menggunakan e-filing dan perbedaannya adalah pada penelitian ini sampel
yang digunakan adalah WP yang ada di wilayah DIY.
Selain itu penelitian ini mengacu pada penelitian yang dilakukan
Wibisono dan Toly (2014) yang menguji keamanan dan kerahasian, kesiapan
teknologi informasi, persepsi kegunaan, persepsi kemudahan terhadap minat
menggunakan e-filing di Surabaya. Persamaan penelitian yang akan dilakukan
dengan penelitian Wibisono dan Toly adalah sama-sama menguji persepsi
kegunaan, persepsi kemudahan dan kesiapan teknologi informasi terhadap
minat menggunakan e-filing, sedangkan perbedaannya adalah pada penelitian
yang akan dilakukan kesiapan teknologi informasi digunakan sebagai variabel
intervening, karena kesiapan teknologi informasi dirasa dapat mempengaruhi
hubungan tidak langsung antara persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, dan
persepsi risiko terhadap minat menggunakan e-filing. Perbedaan lain
(23)
8
yang digunakan. Sampel pada penelitian ini adalah WP orang pribadi
sedangkan pada penelitian sebelumnya adalah WP badan.
Jadi secara umum perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya
adalah peneliti akan melakukan penelitian tentang minat WP dalam
menggunakan sistem e-filing pada penyampaian SPT Tahunan PPh formulir
1770S yang terdiri dari tiga variabel independen meliputi pesrepsi kegunaan,
persepsi kemudahan, persepsi risiko, satu variabel intervening yaitu kesiapan
teknologi informasi dan satu variabel dependen minat menggunakan e-filing.
Berdasarkan uraian diatas maka penulis tertarik untuk melakukan sebuah
penelitian dengan judul “PENERIMAAN SISTEM E-FILLING OLEH
WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI”. B. Batasan Masalah Penelitian
Pembatasan masalah pada penelitian dilakukan dengan tujuan agar saat
proses penelitian hanya fokus pada permasalahan yang akan diteliti dan tidak
keluar dari permasalahan yang telah ditetapkan. Batasan masalah dalam
penelitian ini adalah:
1. Responden penelitian adalah WP Orang Pribadi yang telah diwajibkan
mengggunakan e-filing dalam penyampaian SPT Tahunan PPh WP
Orang pribadi formulir 1770S yaitu PNS dan POLRI di DIY yang
terdiri dari empat kabupaten dan satu kota yaitu Kabupaten Sleman,
Kabupaten Bantul, Kabupaten Kulon Progo, Kabupaten Gunungkidul
dan Kota Yogyakarta.
(24)
9
a. Persepsi Kegunaan
b. Persepsi Kemudahaan
c. Persepsi Risiko
3. Variabel terikat pada penelitian ini adalah:
a. Minat menggunakan e-filing
4. Variabel intervening pada penelitian ini adalah kesiapan teknologi
informasi terhadap minat menggunakan e-filing.
C. Rumusan Masalah Penelitian
Berdasarkan latar belakang masalah tersebut, maka penulis merumuskan
permasalahannya sebagai berikut:
1. Apakah persepsi kegunaan berpengaruh positif terhadap minat
menggunakan e-filing WP orang pribadi?
2. Apakah persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap minat
menggunakan e-filing WP orang pribadi?
3. Apakah persepsi risiko berpengaruh positif terhadap terhadap minat
menggunakan e-filing WP orang pribadi?
4. Apakah persepsi kegunaan berpengaruh positif terhadap minat
menggunakan e-filing WP orang pribadi dengan kesiapan teknologi
informasi sebagai variabel intervening?
5. Apakah persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap minat
menggunakan e-filing WP orang pribadi dengan kesiapan teknologi
(25)
10
6. Apakah persepsi risiko berpengaruh positif terhadap minat
menggunakan e-filing WP orang pribadi dengan kesiapan teknologi
informasi sebagai variabel intervening?
D. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang telah disebutkan diatas, maka tujuan
penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui dan menguji pengaruh positif persepsi kegunaan
terhadap minat menggunakan e-filing WP orang pribadi.
2. Untuk mengetahui dan menguji pengaruh positif persepsi kemudahaan
terhadap minat menggunakan e-filing WP orang pribadi.
3. Untuk mengetahui dan menguji pengaruh positif persepsi risiko
terhadap minat menggunakan e-filing WP orang pribadi.
4. Untuk mengetahui dan menguji pengaruh positif persepsi kegunaan
terhadap minat menggunakan e-filing WP orang pribadi dengan
kesiapan teknologi informasi sebagai variabel intervening.
5. Untuk mengetahui dan menguji pengaruh positif persepsi kemudahan
terhadap minat menggunakan e-filing WP orang pribadi dengan
kesiapan teknologi informasi sebagai variabel intervening.
6. Untuk mengetahui dan menguji pengaruh positif persepsi risiko
terhadap minat menggunakan e-filing WP orang pribadi dengan
(26)
11
E. Manfaat Penelitian
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi
beberapa pihak:
1. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan bukti empiris
tentangpersepsi kemudahan, persepsi kegunaan, persepsi risiko,
kesiapan teknologi informasi terhadap minat menggunakan e-filing.
Selain itu penelitian ini dapat dijadikan sebagai sumbangsih dalam
dunia keilmuan terutama dalam bidang perpajakan dan dapat
memberikan informasi maupun wawasan yang lebih luas bagi
pembaca.
2. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat, sumbangan
pemikiran dan bahan pertimbangan bagi DJP untuk mengambil
kebijakan dalam meningkatkan pengguna e-filing khusunya di wilayah
(27)
(28)
13 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA A. LANDASAN TEORI
1. TAM (Technology Acceptance Model)
Technology Acceptance Model yang selanjutnya disebut TAM
merupakan salah satu teori adaptasi dari TRA (Theory of Reasoned
Action) yang sebelumnya telah diperkenalkan oleh Ajzen dan Fishbein pada tahun 1980 dan diusulkan oleh Davis pada tahun 1989. TRA
merupakan sebuah teori yang menjelaskan sebuah perilaku dilakukan
karena individu mempunyai kemauan atau niat untuk melakukan terkait
kegiatan yang akan dilakukan atas kemauan sendiri. TAM menjelaskan
suatu hubungan sebab akibat antara suatu keyakinan (manfaat suatu
sistem informasi dan kemudahan penggunaannya) serta perilaku,
keperluan dan pengguna suatu sistem informasi. TAM bertujuan untuk
menjelaskan dan memperkirakan penerimaan pengguna terhadap suatu
sistem informasi. Pada TAM menggunakan TRA karena digunakan
sebagai dasar untuk mengetahui hubungan antar persepsi kegunaan dan
persepsi kemudahaan terhadap minat pengguna TI (Teknologi
Informasi). TAM adalah sebuah teori yang menjelaskan persepsi
pengguna teknologi. Persepsi pengguna tersebut akan mempunyai
(29)
14
Pada model TAM tingkat penerimaan penggunaan TI ditentukan
oleh lima konstruk yaitu, persepsi kemudahaan (perceived ease of use),
persepsi kegunaan (perceived usefulness), sikap dalam menggunakan
(attitude toward using), perilaku untuk tetap menggunakan (behavioral
intention to use), dan kondisi nyata penggunaan sistem (actual system usage). Berikut merupakan model TAM yang diperkenalkan oleh Davis (1989):
Sumber: Davis, 1989.
Gambar 2.1.
Model TAM untuk Menjelaskan Persepsi Kedalam Minat Menggunakan TI
Pada gambar di atas menunjukkan hubungan antar konstruk dalam
model TAM. Konstruk external variable atau variabel dari luar dinilai
akan mempunyai pengaruh langsung terhadap kontruk perceived ease of
use dan perceived usefulness. Kontruk perceived ease of use dipengaruhi oleh external variable terkait dengan karakteristik suatu sistem yang
dapat meningkatkan minat pengguna TI. Pada dasarnya konstruk
perceived ease of use dan perceived usefulness sama-sama memiliki
pengaruh terhadap konstruk attitude toward using. Konstruk perceived External
variabel
Perceived ease of use Perceived usefulness
Actually system use Behavioral
Intention of use Attitude of
(30)
15
usefulness akan berpengaruh terhadap konstruk behavioral intention to
use. Selain itu, behavioral intention to use juga akan dipengaruhi oleh
konstruk attitude toward using dan sekaligus akan mempengaruhi
konstruk actual usage.
Berdasarkan keenam kontruk tersebut terdapat dua faktor yang
secara dominan mempengaruhi sistem teknologi. Faktor pertama adalah
persepsi kebermanfaatan (usefulness), sedangkan faktor kedua adalah
persepsi kemudahan dalam penggunaan teknologi (eas of use).
2. Persepsi Kegunaan (Perceived Usefulness)
Persepsi kegunaan adalah persepsi yang menjelaskan tentang
tingkatan sejauh mana pengguna dapat percaya bahwa dengan
menggunakan sebuah teknologi akan meningkatkan kinerjanya Davis
(1989). Persepsi kegunaan (perceived usefulness) merupakan salah satu
penentu yang kuat terhadap penerimaan untuk menggunakan suatu TI
dan perilaku para pengguna. Kegunaan didefinisikan sebagai probabilitas
subyektifitas individu yaitu, bahwa dengan menggunakan TI tertentu
akan meningkatkan kinerja individu yang bersangkutan dalam konteks
suatu organisasi.
Berdasarkan beberapa pengertian diatas maka dapat disimpulkan
bahwa persepsi kegunaan adalah sebuah persepsi pengguna tentang
sebuah sistem bahwa ketika sistem tersebut digunakan maka sistem
(31)
16
secara cepat dan mudah dibandingkan dengan sistem manual dan dapat
meningkatkan kinerja pengguna.
3. Persepsi Kemudahan (Perceived Ease of Use)
Menurut Davis (1989) persepsi kemudahan adalah persepsi yang
menjelaskan tentang sejauh mana seseorang dapat percaya bahwa dengan
menggunakan sebuah teknologi akan bebas dari usaha apapun.
Kemudahaan mempunyai arti tanpa kesulitan atau tidak memerlukan
usaha yang banyak saat menggunakan TI. Persepsi kemudahan
dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu faktor pertama adalah pada
teknologi itu sendiri, misalnya adalah pengalaman pengguna dalam
menggunakan teknologi yang sejenis. Faktor kedua adalah tersedianya
sarana yang dapat mendukung penggunaan teknologi yaitu sarana yang
dapat memudahkan pengguna untuk menggunakan teknologi ketika
mengalami kesulitan dalam menggunakannya.
Jadi pada persepsi kemudahan menunjukkan, pengguna memiliki
rasa percaya bahwa TI dapat digunakan secara mudah dan tidak sulit
untuk dimengerti, maka persepsi kemudahan akan mempunyai dampak
yang positif terhadap minat menggunakan teknologi. Faktor yang dapat
menjadi penyebab pemakai akan menerima dan menolak sebuah sistem
adalah ketika mereka menganggap sistem tersebut dinilai dapat
(32)
17
4. Persepsi Risiko (Perceived Risk)
Persepsi adalah bagaimana seseorang menilai dan memperhatikan
suatu objek yang ada di sekitarnya. Risiko merupakan sebuah hal yang
terjadi dikarenakan suatu kejadiaan terjadi tidak sesuai dengan apa yang
diharapkan. Penelitian ini persepsi risiko didefinisikan sebagai
kecenderungan WP terkait dengan fungsi dan kontrol informasi data
pribadi mereka dalam sistem e-filing, Azmi dan Bee(2010).
Pada persepsi risiko terdapat aspek yang dapat mempengaruhi yaitu
keamanan dan kerahasian sistem tersebut. Menurut Desmayanti (2012)
keamanan sistem informasi adalah adanya manajemen pengelolaan yang
dapat mencegah, mengatasi dan melindungi sistem informasi dari
tindakan yang dapat merugikan seperti penggunaan tanpa izin,
penyusupan dan persuakan berbagai informasi yang dimiliki. Sedangkan
kerahasian adalah sebuah kejadian pertukaran informasi antara satu orang
dengan yang lain dan menyembunyikan pertukaran informasi tersebut
dari orang lain yang bukan anggotanya.
5. Pajak
Pajak adalah iuran wajib pajak badan maupun orang pribadi kepada
kas negara yang diatur dalam undang-undang bersifat memaksa tanpa
mendapatkan jasa timbal secara langsung dan digunakan untuk
membayar atau membiayai pengeluaran-pengeluaran pemerintah secara
umum, Soemitro dalam Mardiasmo (2011). Berdasarkan definisi diatas
(33)
18
a. Iuran dari rakyat (wajib pajak orang pribadi atau badan) kepada
kas negara, pihak yang berhak memungut pajak hanyalah negara
dan iuran yang diberikan oleh rakyat tersebut berupa uang (bukan
barang).
b. Berdasarkan undang-undang, yaitu pajak yang disetorkan oleh
wajib pajak dan dipungut oleh fiskus aturan pelaksanaannya
diatur pada peraturan undang-undang.
c. Tanpa adanya jasa timbal atau kontraprestasi dari negara yang
secara langsung dapat ditunjuk.
d. Digunakan untuk membiayai rumah tangga negara, yakni biasa
dipergunakan untuk membiayai pengeluaran-pengeluaran yang
dapat memberikan manfaat bagi masyarakat luas.
Dari definisi dan unsur pajak diatas maka pajak merupakan sejumlah
iuran yang disetorkan oleh wajib pajak baik badan maupun orang pribadi
kepada kas negara dan dipungut oleh fiskus sesuai dengan ketentuan
yang diatur dalam undang-undang. Ketika wajib pajak melakukan
kewajibannya yaitu melakukan pembayaran pajak, wajib pajak tidak
langsung mendapatakan jasa timbal. Pajak yang disetor oleh wajib pajak
nantinya akan diakui sebagai pendapatan negara. Pendapatan yang
bersumber dari pajak tersebut dipergunakan di masa yang akan datang
untuk pengeluaran-pengeluaran pemerintah salah satunya digunakan
(34)
19
6. E-Filing
E-filing secara garis besar terdiri dari dua kata yaitu electronic dan
filing. Electronic berarti menggunakan sistem komputerisasi dan filing adalah sistem pengisian formulir. Jadi e-filing adalah sebuah sistem
komputer yang dapat digunakan untuk membantu pengguna dalam
melakukan pengisian dan penyampaian formulir SPT Tahunan. Definisi
e-filing yang dijelaskan pada Peraturan Jendral Pajak Nomor KEP-05/PJ/2005 yaitu sebuah cara yang dapat digunakan untuk
menyampaikan dan melaporkan SPT tahunan secara elektronik yang
dilakukan secara online dan real time melalui Application Service
Provider (ASP) yang merupakan perusahaan jasa yang telah ditunjuk
Direktorak Jendral Pajak untuk menyediakan sistem e-filing.
Penyampaian e-filing secara online yang telah disebutkan diatas
adalah sebuah cara menyampaikan informasi melalui jaringan
komunikasi internet sedangkan real time menurut Nugroho (2001) adalah
sebuah proses updating file secara langsung dan segera ketika wajib
pajak mulai melakukan pengisian SPT. Dengan demikian informasi yang
diberikan wajib pajak dalam e-filing melalui sistem real time
menunjukkan informasi yang akurat.
Sistem e-filing merupakan salah satu modernisasi perpajakan di
Indonesia yaitu adanya perubahan cara penyampaian SPT secara
elektronik. Sebelum adanya pembaharuan yang dilakukan DJP, wajib
(35)
20
mengisi secara tertulis dan melaporkan ke KPP Pratama terdekat.
Namun, dengan adanya sistem e-filing wajib pajak dalam melaporkan
SPT tanpa datang ke KPP Pratama secara langsung. Kelebihan sistem
e-filing dibanding dengan sistem manual adalah dapat meminimalisir biaya administrasi yang harus dikeluarakan, meminimalisir waktu karena
melaporkan menggunkan e-filing dapat dilakukan dimanapun dan
kepanpun dan kualitas data yang semakin baik atau meningkat sehingga
dapat mengurangi risiko karena kesalahan jauh lebih rendah disbanding
sistem manual.
Namun sistem e-filing juga mempunyai kelemahan menurut Widjaya
(2014) yaitu wajib pajak harus mengirimkan SPT induk secara manual ke
KPP Pratama meskipun wajib pajak telah menggunakan sistem e-filing
karena sistem teknologi yang disediakan oleh ASP belum di lengkapi
dengan aturan telematika yang mengatur mengenai validitas data
elektronik. Kelemahan yang lain dari sistem e-filing adalah adanya
perbedaan format SPT antara pihak DJP dan ASP sehingga dapat
mempersulit wajib pajak dalam mengamali perbedaan.
Pada sistem e-filing melayani dua jenis penyampaian SPT Tahunan
PPh WP Orang Pribadi dan SPT Tahunana PPh Badan, meliputi:
a. SPT Tahunan PPh WP Orang pribadi formulir 1770S dan
formulir 1770SS. Formulir 1770S digunakan oleh WP Orang
Pribadi yang mempunyai penghasilan dari satu atau lebih
(36)
21
dari kegiatan usaha maupun pekerjaan bebas. Contoh WP orang
pribadi yang menggunakan formulir 1770S adalah seorang
karyawan, TNI (Tentara Nasional Indonesia), ASN (Aparatur
Sipil Negara), POLRI (Kepolisian Republik Indonesia) serta
para pejabat yang mempunyai penghasilan lain seperti sewa
tanah rumah, menjadi pembicara dan lain sebagainya.
Sedangkan untuk formulir 1770SS digunakan oleh WP orang
pribadi yang mempunyai pendapatan selain dari kegiatan usaha
atau pekerjaan bebas, dimana penghasilan brutonya kurang dari
Rp 60.000.000,00 dalam waktu satu tahun.
b. SPT Tahunan PPh Badan formulir 1771. SPT formulir 1771
digunakan oleh WP badan dalam melaporkan dan
memperhitungkan penghasilan PPh pasal 25 atau 29 dalam satu
tahun pajak.
7. Kesiapan Teknologi Informasi
Kesiapan didefinisikan sejauh mana pengguna dapat menerima dan
menggunakan teknologi informasi. Sedangkan teknologi informasi yang
selanjutnya disebut TI merupakan sebuah aplikasi komputer digunakan
untuk mendukung operasi dari suatu organisasi mislanya operasi,
instalasi dan perawatan komputer, perangkat lunak dan data.Sistem
informasi terdiri dari tiga elemen yaitu elemen sistem, teknologi dan
informasi. Elemen sistem adalah sebuah cara yang dilakukan oleh suatu
(37)
22
sistem akan mengubah suatu informasi dari masukan menjadi keluaran.
Elemen kedua adalah elemen teknologi. Elemen tekonolgi dapat dibagi
menjadi dua kelompok yaitu teknologi komputer dan teknologi
komunikasi.Elemen yang ketiga adalah informasi.
Menurut Wilkinson (2000) informasi adalah sekumpulan data yang
telah ditransformasikan dan mempunyai arti pada suatu proses tertentu.
Sumber informasi merupakan data yang menggambarkan
kejadian-kejadian secara nyata, sedangkan kejadian-kejadian itu sendiri adalah sesuatu hal
yang terjadi pada waktu tertentu. Jadi sistem TI adalah fasilitas-fasilitas
yang terdiri dari perangkat keras dan perangkat lunak yaitu antara
computer dengn jaringan komunikasi untuk mendukung dan
meningkatkan kualitas informasi yang dapat digunakan oleh masyarakat
secara cepat dan berkualitas.
Kesiapan teknologi informasi pada hakikatnya dapat dilihat oleh
individu yang akan menggunakan dan kesiapan teknologi itu sendriri.
Kesiapan individu merupakan sejauh mana individu tersebut dapat
menerima sebuah teknologi baru tanpa ada rasa keraguan untuk
menggunakan teknologi tersebut Desmayati (2012). Kesiapan teknologi
informasi dapat berpengaruh terhadap pemikiran penggunanya, ketika
pengguna dapat menerima taknologi tersebut maka akan semakin tinggi
pemikiran pengguna dan akan menyebabkan adaptasi yang bagus antara
pengguna dengan teknologi. Sedangkan dari kesiapan teknologi itu
(38)
23
teknologi tersebut sehingga dapat memproses data secara cepat dan
akurat.
8. Minat
Minat dalam KBBI (Kamus Besar Bahasa Indonesia) didefinisikan
sebagai kecenderungan hati yang tinggi, gairah atau keinginan terhadap
sesuatu. Menurut Ahmadi (2009) minat merupakan sikap jiwa seseorang
termasuk ketiga fungsi jiwanya yaitu kognisi, emosi dan konasi yang
tertuju pada sesuatu dan adanya hubungan pada unsur perasaan yang
terkuat. Sedangkan menurut Crow dan Crow dalam Abror, (1993) minat
merupakan suatu sikap terkait dengan ketertarikan yang mendorong
seseorang tertarik pada kegiatan tertentu, benda maupun orang yang
dapat dirasakan oleh kegiatan itu sendiri.
Jadi minat dapat didefinisikan sebagai suatu sumber motivasi yang
dapat meningkatkan maupun mendorong seseorang untuk melakukan hal
yang disukai dan bebas memilih sesuai pilhan mereka.Minat pengguna
lebih cenderung pada perilaku untuk menggunakan sebuah teknologi
dalam hal ini minat menggunakan teknologi dapat diprediksi dari
perhatiannya terhadap teknologi tersebut. Menurut Sudarsono (2003),
terdapat beberapa faktor yang menyebabkan timbulnya minat seseorang:
a. Faktor kebutuhan dari dalam dari diri sendiri. Kebutuhan ini
contohnya adalah kebutuhan yang terkait jasmani atau
(39)
24
b. Faktor emosional adalah ukuran keseriusan seseorang
memperhatikan suatu kegiatan tertentu.
c. Faktor motif sosial, minat dari diri seorang yang didorog oleh
keadaan sosial.
Jadi minat penggunaan merupakan sebuah kemauan seseorang untuk
mengguakan suatu teknologi yang dapat dipengaruhi oleh faktor
kebutuhan, emosional dan motif sosial.
B. Hasil Penelitian Terdahulu
1. Penelitian terdahulu yang berjudul The Acceptance of the e-Filing
System by Malaysian Taxpayesrs: A Simplified Model; tahun 2010 oleh Anna Che Azmi dan Ng Lee Bee menunjukkan bahwa persepsi
kemudahaan berpengaruh terhadap persepsi kegunaan, persepsi
kegunaan mempengaruhi minat dalam menggunakan sistem e-filing,
dan persepsi risiko berpengaruh negatif pada niat dalam menggunakan
e-filing.
2. Penelitian terdahulu yang berjudul Analisis faktor-faktor yang
mempengaruhi minat wajib pajak dalam penggunaan e-filing di Surabaya; Tahun 2014 oleh Lisa Tamara Wibisono dan Agus Trianto Toly menunjukkan bahwa keamanan dan kerahasiaan, kesiapan
teknologi informasi, persepsi kegunaan, persepsi kemudahaan
berpengaruh terhadap minat menggunakan e-filing.
3. Penelitian terdahulu yang berjudul Faktor-faktor yang mempengaruhi
(40)
25
oleh Ivana Lie dan Arja Sadjiarto menunjukkan bahwa persepsi
kegunaan, persepsi kemudahaan, persepsi kesukarelaan dan faktor
sosial berpengaruh pada minat menggunakan e-filing.
4. Penelitian terdahulu yang berjudul Pengaruh perilaku wajib pajak
terhadap penggunaan e-filing wajib pajak di kota Manado; Tahun 2013 oleh Risal C.Y. Laihad menunjukkan bahwa persepsi kegunaan,
persepsi kemudahan berpengaruh terhadap penggunaan e-filing
sedangkan sikap terhadap perilaku tidak berpengaruh terhadap
penggunaan e-filing. Dengan rekomendasi penelitian pemilihan sampel
dapat mempertimbangkan untuk memperluas cakupan responden
misalnya jenis WP.
5. Penelitian terdahulu yang berjudul Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Penggunaan Fasilitas e-Filing oleh Wajib Pajak sebagai Sarana Penyampaian SPT Masa secara Online dan Realtime (Kajian Empiris di Wilayah Kota Semarang); Tahun 2012 oleh Esy Desmayanti menunjukkan bahwa persepsi kemudahan, persepsi kegunaan,
kerumitan, keamanan dan kerahasiaan, serta kesiapan teknologi
inforamsi wajib pajak berpengaruh positif signifikan terhadap minat
wajib pajak dalam menggunakan e-filing.
C. Penurunan Hipotesis
Penelitian ini dilakukan untuk menguji dan mengetahui apakah
persepsi kemudahan, persepsi kegunaan, persepsi risiko, dan kesiapan
(41)
26
1. Pengaruh Persepsi Kegunaan terhadap Minat Menggunakan E-filing.
Persepsi kegunaan adalah persepsi yang menjelaskan tentang
sejauh mana pengguna dapat percaya bahwa dengan menggunakan
sebuah teknologi akan meningkatkan kinerjanya, membantu
menyelesaikan pekerjaan secara cepat, Davis (1989). Persepsi
kegunaan pada WP orang pribadi terkait dengan penggunaan e-filing
adalah ketika WP orang pribadi merasa bahwa dengan menggunakan
e-filing akan mempercepat dalam penyampaian SPT. Maksud dari mempercepat penyampain SPT adalah dengan menggunakan e-filing
maka WP akan mengehemat waktu yang digunakan untuk
menyampaikan sistem SPT secara online, menyederhanakan proses
pelaporan dan meningkatkan efektivitas serta produktifitas kinerja,
karena dapat dilakukan setiap waktu yaitu selama 24 jam dalam 7 hari
dan dapat digunakan ketika terdapat jaringan internet sehingga WP
tidak harus datang langsung ke KPP Pratama.
Namun ketika WP tidak menggunakan e-filing dalam
menyampaikan SPT WP harus melakukannya dengan mendatangi
langsung KPP Pratama pada jam tertentu sedangkan dengan
menggunakan e-filing tidak harus datang ke KPP secara langsung. Jadi
semakin tinggi persepsi kegunaan WP orang pribadi terhadap sistem
e-filing maka akan semakin tinggi minat WP menggunakan e-filing dalam menyampaikan SPT.
(42)
27
Penelitian yang dilakukan oleh Wibisono dan Toly (2014) tentang
analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat WP dalam
penggunaan e-filing di Surabaya menunjukkan hasil bahwa persepsi
kegunaan mempengaruhi minat menggunakan e-filing di Surabaya.
Pada penelitiannya menunjukkan tiga indikator pada persepsi
kegunaan yaitu pertama peningkatan kinerja terkait dengan
peningkatan kinerja, prduktivitas, efektivitas dan kualitas pada hasil
akhir pekerjaan. Kedua membuat pekerjaan menjadi lebih mudah.
Ketiga dapat meminimalisir waktu dan biaya yang dikeluarkan.
Laihad (2013) dalam penelitiannya tentang pengaruh perilaku
wajib pajak terhadap penggunaan e-filing wajib pajak di Kota Manado
menyatakan bahwa persepsi kegunaan berpengaruh positif signifikan
terhadap penggunaan e-filing. Penelitian lain yang menunjukkan
adanya pengaruh persepsi kegunaan terhadap minat menggunakan
e-filing adalah penelitian yang dilakukan oleh Azmi dan Bee (2010) tentang penerimaan sistem e-filing oleh wajib pajak di Malaysia.
Penelitian yang dilakukan oleh Lie dan Sadjiarto (2013) tentang
faktor-faktor yang mempengaruhi minat perilaku WP menggunakan
e-filing menunjukkan bahwa persepsi kegunaan berpengaruh terhadap minat menggunakan e-filing. Penelitian yang dilakukan Lie dan
Sadjiarto mengasumsikan bahwa semakin tinggi kegunaan yang
diterima oleh WP maka akan mendorong WP menggunakan e-filing.
(43)
28
persepsi kegunaan mempengaruhi minat menggunakan sebuah
teknologi. Berdasarkan penelitian terdahulu maka hipotesis penelitian
ini adalah:
: Persepsi kegunaan berpengaruh positif terhadap minat wajib pajak menggunakan e-filing.
2. Persepsi Kemudahaan terhadap Minat Menggunakan E-filing Persepsi kemudaahan adalah sebuah persepsi dimana WP ketika
menggunakan sebuah teknologi akan merasa bahwa dengan
menggunakan teknologi tersebut akan memudahkan pekerjaan yang
dilakukan dibandingkan tanpa menggunakan sebuah teknologi Davis
(1989). Suatu sistem dapat dikatakan berkualitas ketika sistem tersebut
dapat dengan mudah digunakan oleh para pengguna.
Kemudahan yang dimaksud tidak hanya pada kemudahan dalam
menggunakannya akan tetapi juga terkait dengan memudahkan
pengguna untuk menyelesaikan suatu pekerjaan dibandingkan
mengerjakan secara manual. Jadi semakin tinggi persepsi kemudahan
pada WP akan semakin tinggi pula minat WP dalam menggunakan
e-filing.
Berdasarkan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Laihad
(2013) dalam penelitiannya tentang pengaruh perilaku wajib pajak
terhadap penggunaan e-filing WP di Kota Manado menyatakan bahwa
persepsi kemudahaan berpengaruh positif signifikan terhadap
(44)
29
sistem e-filing mudah untuk digunakan maka penggunaan sistem akan
tercapai.
Penelitian yang dilakukan oleh Lie dan Sadjiarto (2013) tentang
faktor-faktor yang mempengaruhi minat perilaku wajib pajak
menggunakan e-filing menunjukkan bahwa persepsi kemudahaan
berpengaruh terhadap minat menggunakan e-filing. Pada penelitiannya
mengasumsikan bahwa semakin mudah e-filing digunakan maka minat
menggunakan e-filing akan semakin tinggi dan sebaliknya apabila
e-filing sulit untuk digunakan maka minat WP akan semakin rendah. Penelitian yang dilakukan Fitriana (2015) dan Oktoviyani, dkk
(2016) menunjukkan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh terhadap
minat menggunakan sebuah teknologi. Wibisono dan Toly (2014)
dalam penelitiannya juga menyatakan bahwa persepsi kemudahan
berpengaruh terhadap minat menggunakan e-filing. Kemudahan dalam
konteks ini terkait pada kemudahan melakukan pekerjaaan
dibandingkan secara manual.
Penelitian lain yang menunjukkan adanya pengaruh persepsi
kemudahan terhadap minat menggunakan e-filing adalah penelitian
yang dilakukan oleh Azmi dan Bee (2010) tentang penerimaan sistem
e-filing oleh wajib pajak di Malaysia. Berdasarkan penelitian terdahulu maka hipotesis penelitian ini adalah:
: Persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap minat wajib pajak menggunakan e-filing.
(45)
30
3. Persepsi Risiko terhadap Minat Menggunakan E-filing
Persepsi risiko adalah sebuah persepsi wajib pajak terkait dengan
fungsi dan kontrol informasi data pribadi mereka dalam sistem online.
Persepsi risiko pada penelitian dua aspek yaitu keamanan dan
kerahasiaan. Kerahasiaan terkait dengan sejauh mana sistem e-filing
dapat menjaga data yang bersangkutan apakah nantinya pihak ketiga
dapat mengakses informasi tanpa sepengetahuan WP terkait dengan
pelaporakan SPT melalui sistem e-filing. Suatu sistem informasi dapat
dikatakan baik jika keamanan sistem tersebut dapat diandalkan, yaitu
adanya manajemen pengelolaan yang dapat mencegah, mengatasi dan
melindungi sistem informasi dari tindakan yang dapat merugikan
seperti penggunaan tanpa izin, penyusupan dan persuakan berbagai
informasi yang dimiliki.
Menurut Wibisono (2014) menyatakan jika data pengguna
disimpan dengan aman maka akan memperkecil pihak lain untuk
mengakses atau menyalahgunakan data tersebut. Pada sistem e-filing
agar privasi WP tidak dapat diakses oleh pihak ketiga telah tersedianya
username dan password untuk setiap masing-masing WP yang telah terdaftar di KPP Pratama untuk menyampaikan SPT secara online. Jadi
dapat disimpulkan ketika WP mempunyai persepsi risiko rendah ketika
menggunakan sistem e-filing maka akan semakin tinggi minat WP
(46)
31
Penelitian yang dilakukan oleh Azmi dan Bee (2010) menyatakan
bahwa persepsi risiko mempunyai efek negatif pada niat perilaku
menggunakan e-filing. Penelitian Wibisono dan Toly (2014)
menunjukkan bahwa keamanaan dan kerahasiaan mempengaruhi minat
WP dalam menggunakan e-filing. Harlan (2014) meneliti tentang
persepsi risiko terhadap minat menggunakan e-banking di DIY
menunjukkan persepsi risiko berpengaruh positif signifikan. Penelitian
Salim (2013) dan Desmayanti (2012) dalam penelitiannya didapatkan
hasil berupa keamanan dan kerahasiaan berpengaruh positif terhadap
minat pengguna dalam penggunaan e-Filing. Berdasarkan penelitian
terdahulu dan teori tentang persepsi risiko maka hipotesis penelitian ini
adalah:
: Persepsi risiko berpengaruh positif terhadap minat wajib pajak menggunakan e-filing.
4. Persepsi Kegunaan terhadap Minat Menggunakan e-filing dengan Kesiapan Teknologi Informasi sebagai Variabel Intervening
Persepsi kegunaan pada wajib pajak adalah sebuah persepsi
dimana wajib pajak menyakini dengan menggunakan sistem tersebut
dapat memberikan manfaat dalam melakukan pekerjaanya. Kesiapan
teknologi informasi menjelaskan tersedianya piranti perangkat lunak
yang ada pada teknologi tersebut sehingga dapat memproses data
(47)
32
Penelitian yang dilakukan oleh Santoso (2013) menunjukkan
bahwa persepsi kegunaan tidak berpengaruh terhadap sikap dalam
menggunakan teknologi, karena ketika teknologi informasi selalu
digunakan oleh komunitas maka akan menjadikan hal tersebut biasa
digunakan. Pada penelitian yang dilakukan oleh Fitriana (2015) dan
Oktofiyani, dkk (2016) menunjukkan bahwa persepsi kegunaan dapat
mempengaruhi minat pengguna. Lie dan Sadjiarto (2013)
mengasumsikan dalam penelitiannya bahwa semakin tinggi persepsi
kegunaan maka akan semakin tinggi minat menggunakan e-filing, dan
setelah dilakukan pengujian persepsi kegunaan berpengaruh terhadap
minat menggunakan e-filing. Wibisono dan Toly (2014) dalam
penelitiannya menyatakan bahwa kesiapan teknologi informasi
berpengengaruh terhadap minat menggunakan e-filing.
Jika WP mempunyai persepsi bahwa sistem e-filing memberikan
manfaat dan dapat mempercepat pekerjaannya dibandingkan dengan
menggunakan sistem manual dan adanya kesiapan teknologi informasi
dengan baik maka akan meningkatkan WP dalam menggunakan
teknologi tersebut. Berdasarkan uraian diatas maka dapat terjadi
hubungan tidak langsung antara persepsi kegunaan terhadap minat
menggunakan e-filing dengan kesiapan teknologi infrormasi sebagai
variabel intervening. Berdasarkan penelitian terdahulu dan teori
(48)
33
: Persepsi kegunaan berpengaruh positif terhadap minat wajib pajak menggunakan e-filing dengan kesiapan teknologi informasi sebagai variabel intervening.
5. Persepsi Kemudahaan terhadap Minat Pengguna e-filing dengan Kesiapan Teknologi Informasi sebagai variabel Intervening
Persepsi kemudahan adalah persepsi yang dimiliki WP ketika WP
merasa mudah, praktis dan tidak rumit dalam menggunakan e-filing.
Dalam hal ini kesiapan teknologi sangat mempengaruhi persepsi
kemudahan karena ketika teknologi informasi tersebut mudah untuk
digunakan maka WP akan mempunyai minat dalam menggunakan
e-filing.Kesiapan teknologi dapat dilihat dari individu untuk menerima teknologi tersebut.
Persepsi kemudahan dalam diri WP orang pribadi akan
meningkatkan minat dalam menggunakan e-filing. Dengan demikian
semakin tinggi persepsi kemudahaan maka akan semakin tinggi minat
WP dalam menggunakan e-filing Lie dan Sadjiarto (2013). Selain itu
persepsi kemudahan yang tinggi akan meningkatnya WP yang
menggunakan e-filing. Fitriana (2015) dan Oktoviyani, dkk (2016)
menyatakan bahwa persepsi kemudahan dapat mempengaruhi minat
menggunakan teknologi. Penelitian lain terkait dengan persepsi
kemudahan adalah penelitian Azmi dan Bee (2010) tentang
penerimaan sistem e-filing oleh wajib pajak di Malaysia dimana
(49)
34
e-filing. Namun, pada kenyataannya saat ini masih rendahnya minat menggunakan e-filing. Semakin meningkatnya WP yang menggunakan
e-filing maka teknologi yang digunakan harus seharusnya semakin ditingkatkan karena ketika teknologi tersebut tidak dapat memberikan
kepuasan maka pengguna akan enggan menggunakannya kembali dan
dapat menurunkan minat pengguna. Penelitian Wibisono dan Toly
(2014) menunjukkan bahwa kesiapan teknologi akan mempengaruhi
minat pengguna karena teknologi merupakan faktor utama dalam
menggunakan sistem e-filing. Berdasarkan penelitian terdahulu dan
teori tentang persepsi kemudahan maka hipotesis penlitian ini adalah:
: Persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap minat wajib pajak menggunakan e-filing dengan kesiapan teknologi informasi sebagai variabel intervening.
6. Persepsi Risiko terhadap Minat Menggunakan e-filing dengan Kesiapan Teknologi Informasi sebagai variabel Intervening
Persepsi risiko pada penelitian ini terdapat dua aspek yaitu
keamanan dan kerahasian. Menurut Desmayanti (2012) keamanan
sistem informasi adalah adanya manajemen pengelolaan yang dapat
mencegah, mengatasi dan melindungi sistem informasi dari tindakan
yang dapat merugikan seperti penggunaan tanpa izin, penyusupan
berbagai informasi yang dimiliki. Sedangkan kerahasiaan terkait
dengan sejauh mana sistem e-filing dapat menjaga data WP yang
(50)
35
informasi tanpa sepengetahuan WP terkait dengan pelaporakan SPT
Tahunan melalui sistem e-filing. Dalam hal ini penggunaan e-filing
yaitu WP telah diberikan username dan password ketika WP
mendaftarkan diri ke KPP Pratama untuk menggunakan e-filing. Oleh
karena itu dengan adanya username dan password dapat membuat
rendah persepsi risiko WP ketika menggunakan e-filing dalam
penyampaian SPT secara online.
Hasil penelitian yang dilakukan Dwimastia (2014) menunjukkan
bahwa risiko akan mempengaruhi penggunaan teknologi. Penelitian
lain dilakukan oleh Salim (2013), Desmayanti (2012), Wibisono dan
Toly (2014) menunjukkan bahwa kerahasian dan keamanan sistem
akan mempengaruhi minat menggunakan e-filing. Azmi dan Bee
(2010) menyatakan bahwa persepsi risiko mempunyai efek negatif
pada niat perilaku menggunakan e-filing. Artinya persepsi risiko akan
memberikan dampak yang negatif yaitu menurunkan minat perilaku
untuk menggunakan.
Suatu teknologi dapat dikatakan baik dan siap jika keamanan
sistem tersebut dapat diandalkan dan dapat mengurangi terjadinya
kegagalan ketika digunakan oleh pengguna. Minat wajib pajak akan
meningkat dalam menggunakan e-filing. Jadi kesiapan teknologi
informasi dapat membuat hubungan tidak langsung antara persepsi
(51)
36
Berdasarkan penelitian terdahulu dan teori tentang persepsi kemudahan
maka hipotesis penlitian ini adalah:
: Persepsi risiko berpengaruh positif terhadap minat wajib pajak menggunakan e-filing dengan kesiapan teknologi informasi sebagai variabel intervening.
D. Model Penelitian
Model penelitian digambarkan dalam SEM terdapat pada gambar 2.2.
Gambar 2.2. Model Penelitian
(52)
37 BAB III
METODE PENELITIAN A. Obyek atau Subyek Penelitian
Obyek penelitian ini adalah WP orang pribadi yang berada di wilayah
DIY yang telah diwajibkan menggunakan e-filing dalam menyampaiakn SPT
Tahunan PPh formulir 1770S. Penentuan jenis obyek penelitian didasarkan
dengan alasan bahwa yang akan diuji adalah WP orang pribadi yang
menggunakan e-filing dapat mewakili serta menjelaskan hubungan variabel
independen yang terdiri daripersepsi kegunaan, persepsi kemudahan, dan
persepsi risiko terhadap variabel dependen minat menggunakan e-filing
danvariabel intervening kesiapan teknologi informasi.
Tabel 3.1.
Daftar Kantor yang Menggunakan E-filing
No. Nama Kantor Alamat
1. Kecamatan Minggir Jl. Minggir, Sleman. Kebonagung, Sendangagung,
2. SMA N 1 MINGGIR Pakeran, Sleman. Sendangmulyo, Minggir,
3. Polsek Sentolo Jl. Yogya-Wates Km 16, Sentolo, Kulon Progo.
4. Kecamatan Nanggulan Jl. Sentolo Klangon No. 8, Nanggulan, Kulon Progo.
5. Kecamatan Sedayu Jl. Wates Km 12, Argorejo, Sedayu, Bantul.
6. Polsek Wirobrajan Jl. Kapten Tendean No. 595,Yogyakarta. 7. Polsek Patuk Jl. Yogyakarta-Wonosari Km 18, Patuk.
(53)
38
B. Jenis Data
Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer. Data
primer adalah data yang didapat dari sumber pertama baik dari individu
maupun perseorangan seperti hasil wawancara atau hasil pengisian kuesioner
yang biasa dilakukan oleh peneliti Sugiyono (2010). Data yang diperoleh dari
kuesioner yang merupakan data kualitatif yang dinyatakan dengan angka
menjadi data kuantitatif. Data primer kuantitatif ini digunakan untuk input
data penelitian hipotesis.
C. Teknik Pengambilan Sampel 1. Populasi
Populasi merupakan wilayah generalisasi yang terdiri dari obyek
maupun subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulan,
Sugiyono (2010). Populasi pada penelitian ini adalah seluruh WP orang
pribadi yang diwajibkan aktif di wilayah DIY yang menggunakan e-filing
untuk melakukan pengisian SPT Tahunan PPh WP orang pribadi formulir
1770S.
2. Sampel
Sampel merupakan jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi yang telah ditentukan Sugiyono (2010). Sampel diperoleh
melalui sampling, yaitu sebuah teknik dalam pengambilan sampel.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah
(54)
39
non probability sampling adalah prosedur untuk menentukan jumlah sampel, dimana pada setiap responden dari populasi tidak mempunyai
peluang yang sama untuk dipilih sebagai sampel pada penelitian.
Teknik non probability sampling yang digunakan adalah purposive
sampling, yaitu teknik penentuan sampel dengan menggunakan kriteria
tertentu yang telah ditentukan sesuai dengan tujuan penelitian. Wajib
pajak yang dijadikan sampel adalah WP dengan kriteria:
1) WP orang pribadi yang berada di wilayah DIY.
2) WP orang pribadi yang diwajibkan menggunakan e-filing
dalam penyampaian SPT Tahunan PPh WP Orang pribadi
formulir 1770S yaitu POLRI dan PNS.
Pada penelitian ini untuk menentukan besarnya sampel mengacu
pada Ghozali (2014) yaitu untuk penelitian yang menggunakan
interprestasi SEM, metode estimasi menggunakan maximum
likehood(ML) dengan minimum yang diperlukan sampel 100 sampai dengan maxsimum 200. Sesuai dengan ketentuan pengambilan sampel
yang dilakukan dengan menentukan sampel dan populasi yang memenuhi
kriteria tertentu sebagi pembatas.
D. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuisioner penelitian.
Kuisioner penelitian yaitu teknik pengumpulan data cara memberikan sebuah
(55)
40
selanjutnya responden harus menjawabnya Sugiyono (2010). Kuisioner
disusun berisi data responden dan beberapa pertanyaan yang diharapkan dapat
menjelaskan persepsi kegunaan, persepsi kemudahaan, persepsi risiko dan
kesiapan menggunakan teknologi informasi yang mempengaruhi minat dalam
menggunakan e-filing. Pengukuran kuesioner menggunakan skala likert, yaitu
skala yang berisi lima tingkat preferensi jawaban dengan pilihan jawaban
sebagai berikut, Ghozali (2014):
1. SS : Sangat setuju nilainya 5
2. S : Setuju nilainya 4
3. N : Netral nilainya 3
4. TS : Tidak setuju nilainya 2
5. STS : Sangat tidak setuju nilainya 1
E. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Variabel adalah suatu obyek yang telah ditetapkan peneliti untuk
dipelajari dan diterik kesimpulan. Pada penelitian ini menggunakan variabel
dependen minat menggunakan e-filing, variabel independen presepsi
kegunaan, presepsi kemudahan, presepsi risiko dan variabel intervening
kesiapan menggunakan teknologi informasi.
1. Minat menggunakan e-filing
Minat dalam menggunakan e-filing merupakan sebuah kemauan
(56)
41
melaporkan SPT secara online dan real time. Terdapat beberapa indikator
untuk mengetahui minat kegunaan menurut Davis (1989) yaitu:
a. Motivasi untuk tetap menggunakan teknologi itu untuk
mempermudah melakukan pekerjaan.
Keterangan: Jika 1 berarti keinginan untuk menggunakan e-filing
sangat rendah, jika 2 berarti keinginan untuk menggunakan e-filing
rendah, jika 3 keinginan untuk menggunakan e-filing netral, jika 4
berarti keinginan untu menggunakan e-filing tinggi dan jika 5 berarti
keinginan untuk menggunakan e-filing sangat tinggi.
2. Persepsi Kegunaan
Persepsi kegunaan adalah persepsi yang menjelaskan tentang sejauh
mana seseorang dapat percaya bahwa dengan menggunakan sebuah
teknologi akan memberikan manfaat dan meningkatkan kinerjanya Davis
(1989). Indikator yang digunakan pada instrument persepsi kegunaan
merupakan indikator yang dikembangkan oleh Davis, yaitu sebagai
berikut:
a. Melakukan pekerjaan lebih cepat
Keterangan: Jika 1 berarti e-filing membantu untuk melakukan
pekerjaan dengan cepat sangat rendah, jika 2 berarti e-filing
membantu untuk melakukan pekerjaan dengan cepat rendah, jika 3
e-filing membantu untuk melakukan pekerjaan dengan cepat netral, jika 4 e-filing membantu untuk melakukan pekerjaan dengan cepat
(57)
42
tinggi dan jika 5 berarti e-filing membantu untuk melakukan
pekerjaan dengan cepat sangat tinggi.
b. Membuat pekerjaan lebih mudah
Keterangan: Jika 1 berarti e-filing membantu membuat pekerjaan
lebih mudah sangat rendah, jika 2 berarti e-filing membantu
membuat pekerjaan lebih mudah rendah, jika 3 e-filing membantu
membuat pekerjaan lebih mudah netral, jika 4 berarti e-filing
membantu membuat pekerjaan lebih mudah tinggi dan jika 5 berarti
e-filing membantu membuat pekerjaan lebih mudah sangat tinggi. c. Meningkatkan kinerja
Keterangan: Jika 1 berarti sistem e-filing membantu meningkatkan
kinerja penggunanya sangat rendah, jika 2 berarti sistem e-filing
membantu meningkatkan kinerja penggunanya rendah, jika 3
berarti sistem e-filing membantu meningkatkan kinerja
penggunanya netral, jika 4 berarti sistem e-filing membantu
meningkatkan kinerja penggunanya tinggi dan jika 5 berarti sistem
e-filing membantu meningkatkan kinerja penggunanya sangat tinggi.
Persepsi kegunaan di ukur menggunakan instrumen yang
(58)
43
3. Persepsi Kemudahan
Persepsi kemudahan didefiniskan sebagai persepsi yang menjelaskan
tentang sejauh mana seseorang dapat yakin bahwa dengan menggunakan
sebuah teknologi akan mudah untuk dipahamai dan tidak membutuhkan
usaha yang keras dalam menggunakannya Pratama dalam Desmayanti
(2012). Terdapat beberapa indikator menurut Davis (1989) yang dapat
digunakan untuk mengetahui persepsi kemudahaan (percieved ease of
use) terdiri dari:
a. Sistem sesuai dengan kebutuhan, fleksibel digunakan, tidak rumit
dan tidak membutuhkan usaha keras.
Keterangan: Jika 1 berarti tingkat kesesuaian sistem e-filing dengan
penggunanya sangat rendah, jika 2 berarti tingkat kesesuaian sistem
e-filing dengan penggunanya rendah, jika 3 berarti tingkat kesesuaian sistem e-filing dengan penggunanya netral, jika 4 berarti
tingkat kesesuain sistem e-filing dengan penggunanya tinggi dan jika
5 berarti tingkat kesesuaian sistem e-filing dengan penggunanya
sangat tinggi.
b. Tampilan jelas berkaitan dengan mudah dibaca dan tidak mengalami
kebingungan.
Keterangan: Jika 1 berarti tampilan e-filing untuk dipahami dan
dibaca sangat rendah, jika 2 berarti tampilan e-filing untuk dipahami
(59)
44
dan dibaca netral, jika 4 berarti tampilan e-filing untuk dipahami dan
dibaca tinggi dan jika 5 berarti tampilan e-filing untuk dipahami dan
dibaca sangat tinggi.
c. Mudah Dipelajari terkait dengan software dan hardware
Keterangan: Jika 1 berarti sistem e-filing untuk mudah dipelajari
sangat rendah, jika 2 berarti sistem e-filing untuk mudah dipelajari
rendah, jika 3 berarti sistem e-filing untuk mudah dipelajari netral,
jika 4 berarti sistem e-filing untuk mudah dipelajari tinggi dan jika 4
berarti sistem e-filing untuk mudah dipelajari sangat tinggi.
Persepsi kemudahan di ukur menggunakan instrumen yang
dikembangkan oleh Davis (1989) yang terdiri dari 6 pertanyaan.
4. Persepsi risiko
Persepsi risiko adalah sebuah persepsi wajib pajak terkait dengan
fungsi dan kontrol informasi data pribadi mereka dalam sistem online
Desmayant, (2012).Persepsi risiko juga terkait dengan kerahasian data
pribadi WP, apakah nantinya dapat diakses oleh pihak ketiga atau
tidak.Terdapat beberapa indikator menurut Wibisono dan Toly (2014)
yang dapat digunakan untuk mengetahui persepsi risiko:
a. Kerahasiaan Data Pribadi
Keterangan: Jika 1 berarti kepercayaan pengguna terhadap
kerahasiaan data pribadi mereka ketika menggunakan sistem e-filing
(1)
penelitain Wibisono dan Toly (2014), Lie dan Sadjiarto (2013), serta Laihad (2013).
Pengaruh Persepsi kemudahan terhadap minat menggunakan e-filing
Parameter pengujian pengaruh persepsi kemudahan (PKM) terhadap minat menggunakan (MM) menunjukkan nilai koefisien jalur sebesar 0,290, nilai CR sebesar 1,912, dan nilai probabilitas signifikansi (p) sebesar 0,056 < 0,1 H2 diterima dan sekaligus menyimpulkan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh terhadap minat menggunakan e-filing. Berdasarkan penelitian yang dilakukan terhadap WP orang pribadi yang menunjukkan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap minat menggunakan e-filing. Adanya pengaruh tersebut menunjukkan bahwa e-filing dapat memberikan kemudahan WP orang pribadi dalam melakukan pengisian SPT PPh formulir 1770S. Kemudahan yang dirasakan yaitu tidak mengalami kesulitan saat menggunakan dan adanya adanya adaptasi yang baik antara pengguna dengan sistem e-filing. Temuan empirik ini juga mendukung hasil Fitriana (2015), Oktofiyani, dkk (2016), dan Azmi dan Bee (2010).
Pengaruh persepsi risiko terhadap minat menggunakan e-filing
Parameter pengujian pengaruh persepsi risiko (PR) terhadap minat menggunakan (MM) menunjukkan nilai koefisien jalur sebesar 0,399, nilai CR sebesar 2,178, dan nilai probabilitas signifikansi (p) sebesar 0,029 < 0,1. H2 diterima dan sekaligus menyimpulkan bahwa persepsi risiko berpengaruh terhadap minat menggunakan e-filing. Berdasarkan penelitian yang dilakukan terhadap WP orang pribadi yang menunjukkan bahwa persepsi risiko berpengaruh positif terhadap minat menggunakan e-filing. Hal ini menunjukkan bahwa WP orang pribadi merasa yakin atau tidak adanya keraguan pada ketika menggunakan e-filing untuk menyampaikan SPT Tahnunan PPh WP orang pribadi. Tidak adanya keraguan menunjukkan bahwa sistem e-filing aman untuk digunakan yaitu dapat mencegah, mengatasi dan melindungi sistem informasi dari tindakan yang dapat merugikan seperti penggunaan tanpa izin oleh pihak ketiga. Temuan ini konsisten dengan hasil penelitian Lie dan Sadjiarto (2013), serta Laihad (2013). Persepsi Kegunaan terhadap Minat Menggunakan e-filing dengan Kesiapan Teknologi Informasi sebagai Variabel Intervening
Tabel 3
Hubungan Langsung dan Tidak Langsung Melalui Kesiapan Teknologi Informasi
Variabel Total
pengaruh
Pengaruh langsung
Pengaruh tidak langsung
PKG MM 0,436 0,208 0,228
Sumber: Data Primer yang diolah dengan AMOS 22.0
Hasil penelitian menunjukkan pengaruh hubungan tidak langsung sebesar 0,228 lebih besar dari pengaruh langsung sebesar 0,208, sehingga persepsi kegunaan terhadap minat menggunakan e-filing memiliki pengaruh hubungan tidak langsung dan sekaligus menyimpulkan bahwa diterima. Responden pada
(2)
penelitian ini menunjukkan bahwa kesiapan teknologi informasi telah menyediakan sarana dan fasilitas yang baik, sehingga akan meningkatkan persepsi kegunaan pada diri WP salah satu manfaat dengan adanya kesiapan teknologi informasi yaitu sistem e-filing akan meningkatkan performa dan efektifitas pelaporan SPT. Hal ini menunjukkan bahwa kesiapan teknologi informasi dapat meningkatkan pengaruh persepsi kegunaan terhadap minat menggunakan e-filing. Persepsi Kemudahan terhadap Minat Menggunakan e-filing dengan Kesiapan Teknologi Informasi sebagai Variabel Intervening
Tabel 4
Hubungan Langsung dan Tidak Langsung Melalui Kesiapan Teknologi Informasi
Variabel Total
pengaruh
Pengaruh langsung
Pengaruh tidak langsung
PKM MM 0,41 0,152 0,258
Sumber: Data Primer yang diolah dengan AMOS 22.0
Hasil penelitian menunjukkan pengaruh hubungan tidak langsung sebesar 0,258 lebih besar dari pengaruh langsung sebesar 0,152, sehingga persepsi kemudahan terhadap minat menggunakan e-filing memiliki pengaruh hubungan tidak langsung dan sekaligus menyimpulkan bahwa diterima. Hal ini menunjukkan bahwa kesiapan teknologi informasi dapat meningkatkan pengaruh persepsi kemudahan terhadap minat menggunakan e-filing. Adanya hubungan tidak langsung pada penelitian ini menunjukkan bahwa kesiapan teknologi akan berpengaruh pada persepsi kemudahan. Responden pada penelitian menunjukkan bahwa teknologi informasi sudah dirasa siap yaitu tersedianya fasilitas software dan hardware yang mudah untuk dipahami maka akan meningkatkan persepsi kemudahan WP dalam menggunakan e-filing. Kesiapan teknologi informasi digunakan oleh para pengguna dengan tujuan untuk mengetahui sejauh mana sistem tersebut dapat memberikan sarana dan fasilitas yang baik. Temuan ini konsisten dengan hasil penelitian Lie dan Sadjiarto (2013), serta Wibisono dan Toly (2014).
Persepsi Risiko terhadap Minat Menggunakan e-filing dengan Kesiapan Teknologi Informasi sebagai Variabel Intervening
Tabel 5
Hubungan Langsung dan Tidak Langsung Melalui Kesiapan Teknologi Informasi
Variabel Total
pengaruh
Pengaruh langsung
Pengaruh tidak langsung
PR MM 0,795 0,399 0,396
Sumber: Data Primer yang diolah dengan AMOS 22.0
Hasil penelitian menunjukkan pengaruh hubungan tidak langsung sebesar 0,396 lebih kecil dari pengaruh langsung sebesar 0,399, sehingga persepsi risiko terhadap minat menggunakan e-filing tidak memiliki pengaruh hubungan tidak
(3)
langsung dan sekaligus menyimpulkan ditolak. Hal ini menunjukkan bahwa kesiapan teknologi tidak mempengaruhi persepsi risiko WP orang pribadi untuk menggunakan e-filing dalam penyampaian SPT Tahunan PPh WP orang pribadi formulir 1770S. Responden pada penelitian ini menunjukkan bahwa kesiapan teknologi tidak mempengaruhi persepsi risiko terhadap minat menggunakan, melainkan faktor yang dapat memepengaruhi perepsi risiko yaitu dari sistem e-filing.
Kesimpulan
1. Persepsi kegunaan berpengaruh positif terhadap minat menggunakan e-filing WP orang pribadi.
2. Persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap minat menggunakan e-filing WP orang pribadi.
3. Persepsi risiko berpengaruh positif terhadap terhadap minat menggunakan e-filing WP orang pribadi.
4. Persepsi kegunaan berpengaruh positif terhadap minat menggunakan e-filing WP orang pribadi dengan kesiapan teknologi informasi sebagai variabel intervening.
5. Persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap minat menggunakan e-filing WP orang pribadi dengan kesiapan teknologi informasi sebagai variabel intervening.
6. Persepsi risiko tidak berpengaruh terhadap minat menggunakan e-filing WP orang pribadi dengan kesiapan teknologi informasi sebagai variabel intervening.
Saran
1. Saran untuk penelitian selanjutnya akan lebih baik jika menambah responden dari lokasi penyebaran kuesioner. Konteks penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang telah diwajibkan yang menggunakan e-filing, dan yang menjadi responden adalah PNS dan POLRI. Akan lebih baik lagi jika penyebaran kuesioner dilakukan dengan menambah responden yang telah diwajibkan mengguankan e-filing yaitu TNI.
2. Penambahan indikator-indikator pada setiap variabel konstruk agar variabel laten bisa menjadi lebih valid dan reliable. Penambahan indikator disarankan mengacu pada referensi jurnal.
3. Penelitian mendatang akan lebih baik jika melakukan pengembangan model riset tidak hanya mengetahui hubungan langsung dan tidak langsung antar variabel eksogen dan endogen melaui variabel intervening, melainkan juga mengetahui hubungan variabel eksogen dengan intervening.
Keterbatasan
1. Responden pada penelitian hanya WP orang pribadi yang telah diwajibkan menggunakan e-filing, dan hanya mengambil angota PNS dan POLRI. Kuesioner yang digunakan sebagai metode pegumpulan data pada penelitian ini hanya menggunakan pertanyaan yang tertutup untuk mengetahui pendapat responden terhadap masing-masing variabel penelitian. Pada pertanyaan
(4)
tertutup responden tidak dapat memberikan informasi tambahan terhadap tanggapan responden.
2. Jumlah responden penelitian hanya 139 responden, dikarenakan keterbatasan waktu dan tenaga.
3. Isi dan bentuk kesioner yang masih jauh dari sempurna dikarenakan kemampuan dari peneliti, sehingga hasil penelitian yang diperoleh masih harus ditindaklanjuti untuk memperoleh hasil yang maksimal.
4. Uji normalitas secara multivariate pada penelitian ini belum dapat terpenuhi. DAFTAR PUSTAKA
Abror, A., 1993, Psikologi Pendidikan. Yogyakarta, Tiara Wacana, Yogya. Ahmadi, Abu., 2009. Psikologi Umum. Edisi Revisi. Rineka Cipta, Jakarta. Azmi, A.C., dan Bee, N.L., 2010, “The Acceptance of the e-Filing System by
Malaysian Taxpayers: A Simplified Model”, Electronic Journal of e-Government, Vol 8. Issue 1.
Cooper, D.R., Schinlder, P.S,. 2008, Business Research Methode, McGraw Hill International edition, New York, USA.
Davis, F.D., 1989, “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology”, MIS Quarterly, Vol 13. No.3. Davis, F.D., dkk.,1989, User Acceptance of Computer Technology: A
Comparison of Two Theoretical Models, Management Science, Vol 35. No.8.
, Direktorat Jenderal Pajak. 2004. Keputusan Direktur Jenderal Pajak Nomor KEP 88/PJ/2004 tentang “ Penyampaian Surat Pemberitahuan secara Elektronik”, Jakarta.
Desmayanti, E,. 2012, “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Fasilitas e-Filing oleh Wajib Pajak sebagai Sarana Penyampaian SPT Masa secara Online dan Realtime (Kajian Empiris di Wilayah Kota Semarang)”, Jurnal Riset Akuntansi Indonesia. Vol 1, No 1.
Fitriana, Ana., 2015, “Analisis TAM TerhadapFaktor-Faktor yang Mempengaruhi Nasabah Menggunakan Layanan Internet Banking BCA”, CSRID Journal, Vol 7. No3.
Ferdinand, Agustin, 2002. Structural Equation Modeling Dalam Penelitian Manajemen : Aplikasi Model-Model Rumit Dalam Penelitian Untuk Tesis Magister & Disertasi Doktor, Edisi 2, Semarang:BP-UNDIP.
(5)
Ghozali I., 2014, Konsep dan Aplikasi dengan Program AMOS 22.0, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Harlan., Dwimasta,. 2014. Pengaruh Kemudahan Penggunaa, Kepercayaan dan Risiko Persepsian Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan E-Banking Pada UMKM Di Kota Yogyakarta. Skripsi. Fakultas Ekonomi, UNY. , Kemenku, Realisasi Pendapatan Negara 2015 Capai Rp1.491,5 Triliun, http://www.kemenkeu.go.id/Berita/realisasi-pendapatan-negara-2015-capai- rp14915-triliun%3Ftag%3Danggaran-apbn-p-2015-pendapatan. Diakses Tanggal 16 Juni 2016 pk 11.33 WIB.
Laihad R.C.Y., 2013, “Pengaruh Perilaku Wajib Pajak Terhadap Penggunaan e-Filing Wajib Pajak di Kota Manado”, Jurnal EMBA, Vol 1. No.3.
Lie, I., Sadjiarto, A., 2013, “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Perilaku Wajib Pajak untuk Menggunakan e-Filing. Jurnal Tax & Accounting Review”, Vol 3. No. 2.
Nugraha, Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Yogyakarta Membentuk Duta e-filling untuk Melebarkan Sosialisasi Pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan Via Jalur Online.
http://jogja.tribunnews.com/2016/02/03/kpp-pratama-yogyakarta-luncurkan-duta-e-filling?page=2. Diakses pada tanggal 21 April 2016 pk 09.17 WIB.
Nugroho W., 2001. Sistem Informasi Akuntansi, Erlangga, Jakarta. Mardiasmo. 2011. Perpajakan Edisi revisi, Andi, Yogyakarta.
Oktafiyani R., dkk., 2016, Penerimaan “Sistem E-Learing Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) Study Kasus Siswa/I Kelas X di SMU Negeri 92 Jakarta”, Jurnal Pilar Nusa Mandiri, Vol XII. No1. Salim E,. 2013, “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Fasilitas
e-Filing oleh Wajib Pajak sebagai Sarana Penyampaian SPT Masa secara Online dan Realtime (Studi Empiris pada Wajib Pajak Badan di KPP Madya Jakarta Pusat)”. Jurnal Akuntansi.
Santoso B., 2013, “Pengaruh Perceived Usefulness Perceived Ease of Use,
Perceived Enjoyment Terhadap Penerimaan Teknologi Informasi”. Jurnal Studi Akuntansi Indonesia.
Sudarsono, J., 2003, Menumbuhkan Minat Belajar Untuk Mencapai Sukses Dalam Studi, Erlangga, Jakarta.
(6)
Sugiyono., 2010, Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung.
Wibisono, L.T., dan Toly, A.A., 2014, “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak dalam Menggunakan E-filing di Suarabaya”, Jurnal Tax & Accounting, Vol 13. No.1.
Widjaya, F.U., 2014. “Implementasi E-Filing Di Indonesia”, Jurnal Sistem. Wilkinson, Cerullo., dan Raval Wong. 2000. Accounting Information System.
Fourth Edition, New York : John Wiley and Sons Inc.
Yilmaz, F., dan Kooligne, J., 2013, “Can E-Filing Reduce Tax Compliance Costs In Developing Countries”, Policy Research Working Paper.