PENGARUH BRAND ATTRIBUTES PADA CORPORATE BRAND IMAGE

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

PENGARUH BRAND ATTRIBUTES PADA CORPORATE
BRAND IMAGE
(Studi pada Pelanggan Matahari Department Store Surakarta)

SKRIPSI
Disusun Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Persyaratan Guna
Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta

Disusun oleh:
LINDA FESY PURNAMA
F0209074

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA

commit to user
2013

i

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

ABSTRAKSI

PENGARUH BRAND ATTRIBUTES PADA CORPORATE
BRAND IMAGE
(Studi pada Pelanggan Matahari Department Store Surakarta)

Oleh :
LINDA FESY PURNAMA
F0209074

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand attributes, yang

terdiri dari physical aspect, product-related attributes, personal interaction dan
reliability pada corporate brand image.
Penelitian ini merupakan penelitian kausal dengan menggunakan
metode survei. Penelitian ini menggunakan teknik convenience sampling
dengan jumlah responden yang dilibatkan sebanyak 250 konsumen Matahari
Department Store Surakarta.
Empat hipotesis yang dibangun, diuji dengan menggunakan alat
analisis structural equation model (SEM). Hasil pengujian terdukung secara
empiris yang menunjukkan bahwa physical aspect, product-related attributes,
personal interaction , dan reliability berpengaruh signifikan pada corporate
brand image.
Hasil pengujian ini diharapkan mampu memberikan pemahaman pada
praktisi yang ingin mengetahui bagaimana pendapat konsumen tentang
corporate brand image. Keterbatasan dan implikasi manajerial dalam
penelitian ini dimaksudkan dapat memberikan arahan untuk penelitian ke
depan.

Kata kunci : brand attributes, physical aspect, product-related attributes,
personal interaction, reliability, and corporate brand image


commit to user

ii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

ABSTRACT

THE EFFECT OF BRAND ATTRIBUTES TO THE
CORPORATE BRAND IMAGE
( Study On The Consumer of Matahari Department Store Surakarta )

By :
LINDA FESY PURNAMA
F0209074

This research aimed to examine the effect of brand attributes, which
consists of the physical aspect, product-related attributes, personal

interaction and reliability to the corporate brand image.
This research was a causal research by using the survey method. This
research using convenience technique sampling with the number of
respondents who were involved as many as 250 consumers of Matahari
Department Store Surakarta.
Four hypotheses were constructed, which were tested using structural
equation model (SEM). The research was empirically supported, which
shows that the physical aspect, product-related attributes, personal
interaction and reliability have a significant effect on corporate brand image.
The results are expected to provide understanding of the corporate
management who wants to know what consumers think about the corporate
brand image. Limitations and managerial implications of this research are
intended to provide direction for future research.

Keywords ; brand attributes, physical aspect, product-related attributes,
personal interaction, reliability, and corporate brand image
commit to user

iii


perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

commit to user

iv

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

commit to user

v

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id


MOTTO

Di erkatilah ora g ya g e ga dalka Tuha , ya g
harapa ya pada Tuha !

e aruh

- Yeremia 17:7-

We ill shi e like stars a o e, shi i g i Your light, guided y Your
lo e
-True Worshippers-

“e ua i pia dapat

e jadi ke yataa jika kita pu ya ke era ia
u tuk e gejar ya.
-Walt Disney-

Ora g seri g ertanya bagaimana aku bisa bahagia walaupun tidak

punya lengan dan tidak punya tungkai. Jawaban cepatku adalah aku
punya pilihan. Aku bisa merasa marah karena tidak punya tungkai,
atau aku bisa bersyukur karena punya tujuan. Aku memilih sikap
bersyukur. Kau juga isa elakuka ya.
-Nick Vujicic-

commit to user

vi

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

PERSEMBAHAN

Dengan hati yang bersyukur, karya ini ku persembahkan untuk:

 Mama, Papa, Mas Rendra, Mas Rendy, Mba Mella, Angel, Dek
axel, dan semua member happy family! Terimakasih untuk

kasih sayang, perhatian dan kehidupan yang luar biasa! Tawa,
tangis, dan tekanan, hahaha!
 Kakak-kakak tangguh nan kece –Kak Sinta, Elsa, Jessie, Kuma,
Ocha, David, Sinung- doa dan dukungan kalian sangat luar
biasa! semangat mbalongers! :D
 U yu’s re –mass boyo, mbaa ajeng, dek ines, asri & rezathanks for the spirit, guys!
 Terakhir tapi bukan yang terlupakan David Kaisar Putra. Si
gendud yang pelor! Terimakasih buat kesabaran, bantuan dan
doanya! ({})

commit to user

vii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR


Salam Sejahtera,
Puji syukur Penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkatNya yang luar biasa di dalam kehidupan Penulis, salah satunya dengan
terselesaikannya skripsi dengan judul “PENGARUH BRAND ATTRIBUTES
PADA CORPORATE BRAND IMAGE (Studi pada Pelanggan Matahari
Department Store Surakarta)”.

Skripsi ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Skripsi ini dapat
terselesaikan tentu tak lepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini Penulis mengucapkan terima kasih yang tulus kepada semua
pihak. Secara khusus ucapan terima kasih Penulis sampaikan kepada :
1. Dr. Wisnu Untoro, M. S, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta
2. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
3. Reza Rahardian, S.E., M.Si., selaku Sekretaris Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
4. Drs. Mohamad Amien Gunadi, M.P., selaku pembimbing akademik yang
selama 4 tahun ini selalu memberikan arahan kepada Penulis dalam
commit to user


viii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

menempuh pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta
5. Siti Khoiriyah, S.E., M.Si., selaku dosen pembimbing skripsi yang selalu
memberikan waktu dan bimbingan dengan sabar kepada Penulis dalam
penyusunan skripsi ini
6. Seluruh dosen dan karyawan Manajemen Fakultas Ekonomi yang selama
ini telah memberikan ilmu dan pengetahuan
7. Keluarga besarku, yang selalu memberikan doa, perhatian dan dukungan
untuk masa depanku.
8. Teman satu angkatan Manajemen 2009 terkhusus Ira Hidayati untuk
semua bantuan dan semangatnya serta semua pihak yang tidak dapat
Penulis sebutkan satu persatu
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari

sempurna, oleh karena itu apabila ada kata yang tidak berkenan, Penulis mohon
maaf.

Surakarta,

Agustus 2013
Penulis

Linda Fesy Purnama

commit to user

ix

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..........................................................................................

i

ABSTRAKSI .....................................................................................................

ii

ABSTRACT ....................................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................

v

HALAMAN MOTTO ........................................................................................ vi
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................ vii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... viii
DAFTAR ISI ......................................................................................................

x

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiv
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ....................................................................................

1

B. Perumusan Masalah Penelitian ............................................................

7

commit to user
C. Tujuan Penelitian ................................................................................

7

x

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

D. Manfaat Penelitian ..............................................................................

8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS
A. Tinjauan Pustaka .................................................................................

9

B. Model Penelitian .................................................................................. 16
C. Pengembangan Hipotesis ..................................................................... 19
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Desain Penelitian ................................................................................. 22
B. Populasi, Sampel, dan Sampling ......................................................... 23
C. Jenis Data dan Sumber Data ................................................................ 25
D. Definsi Operasional .............................................................................. 25
E. Analisis Data ........................................................................................ 28
F. Analisis Model Struktural ................................................................... 29
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Statistik Deskriptif ................................................................ 35
B. Pengujian Instrumen Penelitian............................................................ 37
C. Uji Asumsi Model ............................................................................... 41
D. Pengujian Hipotesis dan Pembahasan ................................................. 46
BAB V PENUTUP
A. Simpulan ............................................................................................. 53
B. Keterbatasan Penelitian ........................................................................ 54
C. Saran .................................................................................................... 55
commit to user
D. Implikasi Manajerial ...........................................................................
56

xi

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR PUSTAKA . ....................................................................................... 58
LAMPIRAN . ...................................................................................................... 61

commit to user

xii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR

Halaman

1. II.1. Model Penelitian ................................................................................... 18

commit to user

xiii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR TABEL

Halaman
TABEL II.1 : Posisi Studi ................................................................................ 17
TABEL IV.1 : Deskripsi Responden ................................................................. 36
TABEL IV.2 : Nilai KMO Hasil Uji Validitas Sampel Besar ........................... 38
TABEL IV.3 : Hasil Uji Validitas Sampel Besar .............................................. 39
TABEL IV.4 : Hasil Uji Reliabilitas Sampel Besar ........................................... 40
TABEL IV.5 : Uji normalitas Data ................................................................... 42
TABEL IV.6 : Jarak Mahalanobis Data Penelitian ............................................ 43
TABEL IV.7 : Hasil Goodness-of-fit Model ...................................................... 44
TABEL IV.8 : Hasil Goodness-of-fit Model setelah modifikasi........................ 45
TABEL IV.9 : Regression Weight ..................................................................... 46

commit to user

xiv

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN
1. Kuesioner penelitian
2. Sampel besar
3. Uji validitas pretest 1
4. Uji validitas pretest 2
5. Uji validitas pretest 3
6. Uji reliabilitas pretest 3
7. Uji validitas sampel besar
8. Uji reliabilitas sampel besar
9. Model awal uji SEM sampel besar
10. Uji normalitas
11. Uji outlier
12. Uji goodness-of-fit
13. Model setelah modifikasi

commit to user

xv

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

commit to user

xvi