1. Home
  2. Lainnya

Identifikasi Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian

BAB I Pendahuluan 6 Universitas Kristen Maranatha kualitas pelayanan Account Representative terhadap kepatuhan wajib pajak. Oleh karena itu peneliti mengambil judul “ Pengaruh Kualitas Pelayanan Account Representative terhadap Kepatuhan Wajib Pajak “

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan maka permasalahan dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut : 1. Bagaimana Kualitas Pelayanan Account Representative pada Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama “X” ? 2. Apakah kualitas pelayanan Account Representative berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak ?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan identifikasi masalah dalam penelitian ini, maka tujuan penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui kualitas pelayanan Account Representative pada Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama “X”. 2. Untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan Account Representative terhadap kepatuhan wajib pajak.

1.4 Manfaat Penelitian

Hasil dari penelitian yang dilakukan penulis ini diharapkan dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan, antara lain : BAB I Pendahuluan 7 Universitas Kristen Maranatha 1. Manfaat teoritis Menambah pengetahuan dan memperkaya konsep atau teori, khususnya mengenai pengaruh kualitas pelayanan accout representative terhadap kepatuhan wajib pajak melalui pembuktian konsep teori kualitas pelayanan memengaruhi perilaku dalam hal ini kepatuhan wajib pajak. 2. Manfaat Praktis Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan yang berarti Direktorat Jenderal Pajak dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak, khususnya melaluis pelayanan account representative yang berkualitas. Penelitian ini juga diharapkan dapat memberikan gambaran sejauh mana kualitas pelayanan account representative pada Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama Bandung Bojonagara, serta sumbangan pemikiran dalam memecahkan masalah-masalah yang berkaitan dengan kualitas pelayanan account representative sehingga dapat menjadi bahan referensi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. 60 Universitas Kristen Maranatha BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak Dan Self Assessment System Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Di KPP Pratama Bandung Karees)

0 9 7

Analisis Kualitas Pelayanan Pajak Dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Formal Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cianjur

2 38 124

Peranan Account Representative (AR) Dalam Pelayanan Terhadap Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Karees

0 5 1

Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cianjur)

6 34 60

Pengaruh Account Representative Dan Penagihan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Cibeunying)

0 4 1

Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survey Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Bandung Karees)

11 50 87

Pengaruh Pengetahuan Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Pada Wajib Pajak Orang pribadi Di KPP Pratama Majalaya)

0 4 1

Pengaruh Penerapan Sanksi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survey pada Wajib Pajak orang pribadi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karawang Utara)

1 3 1

Pengaruh Self Assessment System dan Account Representative Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Survey Pada Wajib Pajak Kantor Pelayanan Pajak Pratama Soreang)

7 67 68

Pengaruh Account Representative Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survey Pada Wajib Pajak Di Kantor Pelayanan Pratama Soreang)

18 182 55