1. Home
  2. Lainnya

Faktor-faktor yang dianggap penting oleh konsumen dalam memilih Kepuasan konsumen terhadap kinerja yang diberikan oleh Gunatama

6-1 Universitas Kristen Maranatha BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang ilakukan, maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut:

1. Faktor-faktor yang dianggap penting oleh konsumen dalam memilih

sebuah counter laptop • Keanekaragaman merk laptop yang tersedia • Keanekaragaman warna laptop yang tersedia • Keanekaragaman tipe laptop yang tersedia • Laptop yang di pajang dalam keadaan baik • Kejelasan garansi laptop • Harga yang lebih murah • Ketersediaan pembayaran melalu debitkredit • Kejelasan nota pembelian laptop • Potongan harga pada event-event tertentu • Bonus asesories yang di berikan toko • Keberadaan letak counter yang mudah ditemukan konsumen • Pengetahuan pegawai tentang laptop • Kesigapan pegawai ketika melayani pelanggan • Kejelasan informasi yang diberikan pegawai • Keramahan dan kesopanan pegawai dalam melayani pegawai • Kejujuran pegawai dalam bekerja • Ketelitian pegawai dalam bekerja • Penginstalan aplikasi kelaptop yang cepat • Kelengkapan instalasi program yang diminta • Kesesuaian produk yang diberikan dengan yang diminta • Diplay counter yang menarik • Kebersihan counter • Penerangan dalam counter • Kondisi toko yang bersih dan terawat • Kejelasan papan nama didepan toko • Kejelasan spesifikasi jenis laptop Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-2 Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha

2. Kepuasan konsumen terhadap kinerja yang diberikan oleh Gunatama

Comp² ᵁ • Keanekaragaman merk laptop yang tersedia • Keanekaragaman warna laptop yang tersedia • Keanekaragaman tipe laptop yang tersedia • Laptop yang di pajang dalam keadaan baik • Kejelasan garansi laptop • Harga yang lebih murah • Ketersediaan pembayaran melalu debitkredit • Kejelasan nota pembelian laptop • Potongan harga pada event-event tertentu • Kesigapan pegawai ketika melayani pelanggan • Keramahan dan kesopanan pegawai dalam melayani pegawai • Kejujuran pegawai dalam bekerja • Ketelitian pegawai dalam bekerja • Penginstalan aplikasi kelaptop yang cepat • Kelengkapan instalasi program yang diminta • Kesesuaian produk yang diberikan dengan yang diminta • Diplay counter yang menarik • Kebersihan counter • Penerangan dalam counter • Kondisi toko yang bersih dan terawat • Kejelasan papan nama didepan toko • Kejelasan spesifikasi jenis laptop Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-3 Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha

3. Keunggulan dan Kelemahan dari Gunatamaa Comp²

Dokumen yang terkait

Analisatingkat Pelayanan Busdengan Metode Importance Performance Analysis

2 89 100

Usulan Strategi Pemasaran Menggunakan Metode Correspondence Analysis (Ca),Importance Performance Analysis (Ipa), & Uji Hipotesis.

3 14 24

Analisis Persaingan dan Usulan Strategi Pemasaran Dengan Metode Importance Performance Analysis dan Correspondence Analysis (CA) (Studi Kasus : Onlineshop CDCmodels).

0 4 28

Usulan Strategi Pemasaran Produk Wafer Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Correspondence Analysis (CA) (Studi Kasus: CV. Supra Anugerah, Bandung).

0 0 15

Analisis dan usulan Strategi Pemasaran Berdasarkan Correspondence Analysis (CA) dan Importance Performance Analysis (IPA) (Studi Kasus: TB Sumber Bangunan).

1 1 25

Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA), Correspondence Analysis (CA) dan Uji Hipotesis Ketidakpuasan (Studi Kasus : Bengkel Bintang Timur Motor, Bandung).

0 2 24

Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran Dengan Metode Importance Performance Analysis dan Correspondence Analysis (Studi Kasus : Kuma Ramen Bandung).

0 0 51

Analisis Persaingan dan Usulan Strategi Pemasaran Dengan Metode Importance Performance Analysis dan Correspondence Analysis (Studi Kasus : Rumah Makan Ibu Kadi).

0 0 85

Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran Menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) dan Correspondence Analysis (CA) (Studi Kasus : CV.IMYA Production).

0 0 35

Analisis dan usulan Strategi Pemasaran Berdasarkan Correspondence Analysis (CA) dan Importance Performance Analysis (IPA) (Studi Kasus : Penerbit CV.Yrama Widya).

0 1 43