Prosedur pembayaran Pasien Umum Rawat Inap Pada R.S.U.D. Cibabat Kota Cimahi

1 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang Kerja Praktek

Rumah sakit merupakan suatu organisasi yang berdiri berdasarkan aktivitas sosial baik dibawah pemerintah maupun yayasan. Keberadaan rumah sakit tentunya didukung oleh berbagai elemen-elemen yang berada didalam organisasinya seperti dokter-dokter yang kompeten, tenaga ahli yang terlatih dibidangnya, apotik serta stakeholders lain di dalamnya. Seiring dengan perkembangan jaman tentunya selain mengedepankan pelayanan, rumah sakit harus menjalankan aktivitasnya melalui sistem atau prosedur yang teratur guna menjaga kestabilan efisiensi dan efektivitas kinerja rumah sakit.

Orang-orang berobat ke rumah sakit ada yang hanya rawat jalan ataupun yang harus rawat inap. Rawat jalan dimana pasien hanya diperiksa dan diberi resep atau obat lalu setelah itu kembali pulang, sementara jika pasien rawat inap maka pasien akan dirawat di rumah sakit. Adapun prosedur bagaimana pasien rawat inap akan dirawat pertama-tama biasanya pasien mendapat rujukan dari IGD atau Poliklinik dan mendaftar di bagian pendaftaran. Setelah itu pasien diperiksa di ruang pemeriksaan dan dokter menyarankan pasien menjalani beberapa tes untuk mendapatkan hasil pemeriksaan yang lebih detail seperti pemeriksaan darah,

radiologi, dsb. Jika terdapat hasil pemeriksaan yang mengharuskan pasien untuk dirawat maka pasien tersebut akan menjalani rawat inap di rumah sakit.

Prosedur pembayaran di rumah sakit tentunya sangat diperlukan, ditengah banyaknya permasalahan yang dihadapi rumah sakit contohnya seperti yang terjadi di R.S.U.D. Cibabat dimana pada saat pembayaran yang akan dilakukan oleh pasien rawat inap yang bersangkutan akan pulang setelah selesai masa rawat inapnya di rumah sakit ternyata pasien tidak bisa membayar semua kewajiban yang harus dibayarkan oleh pasien selama dirawat kepada pihak rumah sakit sehingga terjadi kurang bayar, atau adapun pasien rawat inap yang pada saat pendaftaran terdaftar sebagai pasien umum tapi setelah selesai masa rawat inapnya pasien berubah status menjadi pasien yang dijaminankan oleh pihak ketiga seperti Jamsostek, Jamkesmas, Askes, dll. Masalah-masalah seperti itu tentunya akan berpengaruh terhadap alur keuangan di rumah sakit yang tidak sesuai dengan seharusnya.

Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk mengetahui bagaimana prosedur pembayaran yang dilakukan oleh pihak rumah sakit pada R.S.U.D. Cibabat

tersebut yang dituangkan dalam judul : “PROSEDUR PEMBAYARAN PASIEN

UMUM RAWAT INAP PADA R.S.U.D. CIBABAT KOTA CIMAHI”.

1.2Tujuan Kerja Praktek

Tujuan pelaksanaan dari kerja praktek pada R.S.U.D. Cibabat Jalan Jendral Haji Amir Machmud no.140 Cimahi adalah :

1. Untuk mengetahui prosedur pembayaran rawat inap yang dilakukan pada R.S.U.D. Cibabat.

2. Untuk mengetahui kebijakan-kebijakan pembayaran yang diberikan

R.S.U.D. Cibabat kepada pasien rawat inap yang kurang mampu.

1.3Kegunaan Kerja Praktek

Adapun manfaat dari kerja praktek ini diantaranya adalah :

1. Kegunaan Bagi Penulis

a) Mendapatkan pengetahuan mengenai prosedur pembayaran rawat inap

pada R.S.U.D. Cibabat.

b) Penulis dapat menyalurkan ide dan pengetahuan yang didapat selama perkuliahan untuk diaspirasikan di instansi.

c) Adanya disiplin waktu dan tanggung jawab dalam bekerja sehingga dapat

melatih keterampilan bagi penulis dalam memasuki dunia kerja. 2. Kegunaan Bagi Instansi

a) Semoga hasil laporan ini dapat bermanfaat sebagai masukan dalam prosedur pembayaran rawat inap.

b) Dapat membantu meringankan pekerjaan staff dan disesuaikan dengan tingkat kinerja agar beban pekerjaan di instansi menjadi lebih ringan. c) Adanya ide-ide dan saran yang dapat menjadi objektif secara umum

mengenai instansi sehingga dapat menjadi masukan bagi instansi untuk meningkatkan kualitas, kinerja dan citra instansi di mata masyarakat.

3. Bagi Institusi

a) Ukuran untuk menilai kemampuan dan kinerja mahasiswa dalam

menerapkan ilmu yang sudah dipelajari diperkuliahan serta dapat menjalin hubungan dengan tempat mahasiswa kerja praktek.

b) Memperoleh masukan guna mengembangkan kurikulum yang sesuai atau

seoadan dengan lapangan pekerjaan. 4. Bagi Pihak Lain

a) Diharapakan dapat bermanfaat sebagai informasi dan referensi mengenai sistem pengendalian pembayaran pada rumah sakit.

1.4Lokasi Dan Waktu Kerja Praktek

Penulis melaksanakan kerja praktek di R.S.U.D. Cibabat yang berlokasi di Jalan Jendral Haji Amir Machmud no.140 Cimahi. Penulis melaksanakan kerja praktek selama kurang lebih 1 bulan, terhitung sejak tanggal 11 Juli sampai dengan 12 Agustus 2011. Dengan ketentuan sebagai berikut :

1. Kerja Praktek dilaksanakan setiap hari senin-jumat.

5

2.1 Sejarah Singkat Perusahaan

Sejarah berdirinya Rumah Sakit Umum Daerah Cibabat yang terletak di Jalan Amir Mahmud no.140 Cimahi ini semula sejak sekitar 1943 yang saat itu masih bertempat di kediaman Mr. Rydee dimana pada saat masa itu masih dalam pendudukan kolonial Jepang. Pada masa ini bernama Klinik Kesehatan Masyarakat dan Tahanan Perang Belanda. Lalu pada kemerdekaan Republik Indonesia tahun 1945 berganti nama menjadi Klinik Kesehatan Plus Markas Badan Keamanan Rakyat (BKR) dan berubah nama menjadi Klinik Kesehatan Plus Markas BKR dan Markas Palang Merah Indonesia (PMI) pada tahun 1947. Lalu menjadi Rumah Sakit Pembantu Cibabat dibawah koordinasi Kantor Kesehatan Kab. Bandung pada tahun 1949. Lalu pada tahun 1978 menjadi Rumah Sakit Umum (RSU) Kelas D dibawah koordinasi Dinas Kesehatan Kab. Bandung. RSU Kelas D – Unit Pelaksana Teknis (UPT) dari Dinas Kesehatan Kab. Bandung pada tahun 1985. Kemudian untuk RSU

Pemerintah Daerah Kelas C – Unit Pelaksana Daerah (UPD) Kab. Bandung di tahun

1987. RSUD Kelas C – Unit Swadana Daerah (USD) Kab. Bandung tahun 1996. Pada tahun 2001 menjadi RSUD Kota Cimahi Kelas B Non Pendidikan, dan semenjak tahun 2009 sampai sekarang menjadi Badan Pelayanan Umum Daerah (BLUD).

Visi, Misi dan Tujuan R.S.U.D. Cibabat

Visi dari R.S.U.D. Cibabat adalah “Mewujudkan Pelayanan Kesehatan Prima

Tahun 2012.” Dengan Motto “Mitra Anda Menuju Sehat” Sementara misinya adalah “Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan Untuk Kepuasan Pelanggan.” Jadi dalam jangka pendek satu tahun kedepan Rumah Sakit Cibabat akan meningkatkan pelayanan rumah sakit agar orang-orang yang berobat merasa nyaman akan pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit, dengan falsafah antara lain; Kualitas Pelayanan Kesehatan Tujuan Utama, Kepuasan Pelanggan Paling Utama, Pegawai Modal Utama, Kerjasama Kunci Utama.

Adapun tujuan dari R.S.U.D. Cibabat diantaranya :

1. Meningkatkan mutu, efisiensi dan akuntabilitas pelayanan kesehatan.

2. Mewujudkan pelayanan kesehatan paripurna sesuai kebutuhan masyarakat.

3. Meningkatkan profesionalisme pegawai.

4. Mewujudkan kemandirian rumah sakit.

Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 9 tahun 2001 tentang Pembentukan Kota Cimahi.

2. Peraturan Daerah Nomor 9 Tahun 2008 Lembaga Teknis Daerah dan Kantor

Pelayanan Perijinan terpadu Kota Cimahi.

3. Peraturan Daerah Kota Cimahi No. 6 Tahun 2008 Tentang Penetapan Tarip Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum Cibabat Cimahi.

4. Peraturan Walikota Cimahi Nomor. 20 Tahun 2008 tentang Penetapan Tarip Pelayanan Kesehatan Kelas II, II dan VIP, Tindakan Medik dan Pelayanan Non Kesehatan RSU Cibabat Cimahi.

5. Kep Menkes RI Nomor 39/Menkes/SK/2002 tentang Pe-ningkatan Kelas RSU

Cibabat Milik Pemerintah Kabupaten Bandung menjadi Rumah Sakit Kelas B.

6. Keputusan Walikota Cimahi Nomor : 900/Kep.201-059/2009 Tentang RSUD

Cibabat Cimahi Sebagai Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah (PPK-BLUD).

Makna Lambang Rumah Sakit

 Bola Dunia dengan lambang Bhakti Husada

Melambangkan kebulatan tekad (komitmen), kebersamaan, kesatuan tujuan dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang sifatnya universal (mendunia) yang tidak dibatasi oleh letak geografis, agama, ras, gender, dll.

 Latar Orange dan Garis Kuning Keemasan

Melambangkan kekuatan internal organisasi yang me-ngandung nilai-nilai pegawai yang optimisme dan intelek-tualitas yang tinggi sebagai human capital untuk mendukung tujuan pelayanan kesehatan.

Sumber daya manusia yang ada di R.S.U.D. Cibabat terdiri dari 2 profesi yaitu Tenaga Kesehatan dan Tenaga Non Kesehatan. Tenaga Kesehatan berjumlah keseluruhan 457 orang yang terdiri dari; Tenaga Medis 60 orang, Tenaga Keperawatan 289 orang, Tenaga Kefarmasian 36 orang, Tenaga Kesehatan Masyarakat 8 orang, Tenaga Gizi 9 orang, Tenaga Ketetarifan Fisik 3 orang, dan Tenaga Keteknisian Medis 52 orang. Tenaga Non Kesehatan berjumlah keseluruhan 219 orang yang terdiri dari; Sarjana 36 orang, Sarjana Muda 17 orang, Sekolah Menengah Tingkat Atas 132 orang, SMTP dan SD kebawah 34 orang.

Fasilitas perawatan yang terdapat di R.S.U.D. Cibabat terbagi atas 6 kelas yaitu; Kelas I, Kelas II, Kelas III, VIP, ICU dan Perawatan Bayi Khusus non kelas.

Gambar 2.1

Denah RSUD Cibabat Cimahi

2.2 Stuktur Organisasi R.S.U.D. Cibabat

Struktur Organisasi adalah suatu susunan dan hubungan antara tiap bagian serta posisi yang ada pada suatu organisasi atau perusahaan dalam menjalankan kegiatan operasional untuk mencapai tujuan yang diharapkan. Struktur Organisasi menggambarkan dengan jelas pemisahan kegiatan pekerjaan antara yang satu dengan yang lain, dan bagaimana hubungan aktivitas dan fungsi dibatasi.

Gambar dibawah ini merupakan stuktur organisasi yang terdapat pada bagian keuangan R.S.U.D. Cibabat, Cimahi. Pada pelaksanaan kerja praktek, penulis ditempatkan pada bagian keuangan.

Gambar 2.2

Struktur Organisasi Bagian Keuangan dan Akuntansi

2.3 Deskripsi Jabatan

Deskripsi jabatan bagian keuangan dan akuntansi R.S.U.D. Cibabat Kota Cimahi adalah sebagai berikut :

KA. SUB. BAG.

AKUNTANSI

KA. SUB. BAG.

ANGGARAN

KA. BAG. KEUANGAN DAN

AKUNTANSI

KA. SUB. BAG. MOBILISASI DANA

WAKIL DIREKTUR UMUM DAN

KEUANAGN

DIREKTUR

1. Wakil Direktur (Wadir) Umum dan Keuangan

a. Merumuskan rencana kerja Bidang Umum dan Keuangan sebagai pedoman pelaksanaan tugas.

b. Merumuskan sasaran yang hendak dicapai berdasarkan skala

prioritas dan dana yang tersedia sebagai dasar dalam pelaksaan tugas.

c. Merumuskan laporan akuntabilitas kinerja sesuai bidangnya.

d. Merumuskan RPJPD dan RPJMD sesuai bidangnya.

e. Merumuskan LPPD dan LKPD sesuai bidangnya.

f. Merumuskan LKPJ akhir tahun dan LKPJ akhir masa jabatan Walikota bidang umum dan keuangan.

g. Menyusun program dan petunjuk teknis penyelenggaraan Bagian Umum dan Program ; Keuangan dan Akuntansi serta instalasi ;

h. Menghimpun, menganalisa, mengkoordinasikan dan mengevaluasi

laporan-laporan dan penyelenggaraan Bagian Umum dan Program ; Keuangan dan Akuntansi serta instalasi ;

i. Menyelenggarakan dan mengkoordinasi pelaksaan tugas Bagian Umum dan Program ; Keuangan dan Akuntansi serta instalasi ;

j. Mengkoordinasikan semua Bidang dalam rangka menghimpun

perencanaan kegiatan, evaluasi dan menganalisa data serta laporan hasil kegiatan.

k. Mempelajari, memahami dan melaksanakan peraturan perundang-undangan, ketentuan-ketentuan yang berkaitan dengan Bagian Umum dan Program ; Keuangan dan Akuntansi serta instalasi ;

l. Melakukan pembinaan dan pelatihan Bagian Umum dan Program ;

Keuangan dan Akuntansi serta instalasi ;

m. Mengkoordinasikan implementasi penapisan ilmu pengetahuan

dan teknologi (IPTEK) di Bagian Umum dan Program ; Keuangan dan Akuntansi serta instalasi ;

n. Mengkoordinasikan registrasi, akreditasi, sertifikasi tenaga sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

o. Memberikan saran dan pertimbangan teknis Bagian Umum Dan Program ; Keuangan dan Akuntansi serta instalasi kepada atasan ;

p. Merumuskan laporan kegiatan Bagian Umum dan Program ;

Keuangan dan Akuntansi serta instalasi pelaporan sebagai pertanggungjawaban kepada atasan ;

q. Mengevaluasi pelaksaan tugas dan menginventarisasi

permasalahan di lingkup tugasnya serta mencari alternatif pemecahannya.

r. Membagi tugas dan mendelegasikan kewenangan kepada bawahan

agar pelaksanaan tugas dapat berjalan lancar sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

s. Membimbing atau memberikan petunjuk kepada bawahan berdasarkan pembagian tugas agar pelaksaan tugas dapat berjalan lancar.

t. Menilai hasil kinerja bawahan secara berjenjang dengan jalan memonitor dan mengevaluasi hasil kerjanya untuk bahan pengembangan karier.

u. Melaporkan hasil pelaksaan tugas dan atau kegiatan kepada atasan. v. Melaksanakan tugas kedinasan lainnya yang diberikan oleh atasan. 2. Kepala Bagian Keuangan dan Akuntansi

a. Menyiapkan bahan perencanaan kegiatan urusan Anggaran,

Mobilisasi Dana dan Akuntansi.

b. Melaksanakan kegiatan administrasi keuangan selaku Pejabat Penatausahaan Keuangan (PPK) di lingkup RS sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

c. Menyusun bahan rencana strategis dan rencana kerja sesuai bidangnya.

d. Meneliti kelengkapan SPP-LS pengadaan barang dan jasa yang disampaikan oleh bendahara pengeluaran dan diketahui atau disetujui oleh PPTK.

e. Meneliti kelengkapan SPP-UP, SPP-GU, SPP-TU dan SPP-LS gaji

sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang diajukan oleh bendahara pengeluaran.

f. Melakukan verivikasi SPP.

g. Membina dan melatih secara teknis pengelolaan keuangan.

h. Menyusun laporan realisasi anggaran pada RSUD setiap bulan, triwulan, semester dan tahunan.

i. Menyusun laporan Neraca RSU setiap semester dan akhir tahun.

j. Menyusun laporan Catatan atas laporan Keuangan RSU setiap triwulan, semester dan akhir tahun.

k. Menyusun laporan aktivitas RSU setiap semester dan akhir tahun.

l. Menyusun laporan Arus Kas RSU setiap semester dan akhir tahun.

m. Melaksanakan pengelolaan gaji dan tunjangan Pegawai Negeri Sipil di lingkup RSUD.

n. Melaksanakan pengelolaan Remunerisasi Pegawai di lingkup

RSU.

o. Melaksanakan pengendalian kegiatan ke Bendaharawan Keuangan

sesuai dengan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.

p. Mengevaluasi pelaksaan tugas dan menginventarisasi

permasalahan di lingkup tugasnya serta mencari alternatif pemecahannya.

q. Mempelajari, memahami, dan melaksanakan peraturan perundang-undangan yang berkaitan dengan bidang tugasnya sebagai pedoman dalam melaksanakan tugas.

r. Memberi saran dan pertimbangan teknis kepada atasan.

s. Membagi tugas kepada bawahan agar melaksanakan tugas dapat berjalan lancar sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

t. Memberi petunjuk kepada bawahan agar melaksanakan tugas

berjalan sesuai dengan pedoman dan ketentuan yang berlaku.

u. Menilai hasil kerja bawahan dengan jalan memonitor dan

mengevaluasi hasil kerjanya sebagai bahan pengembangan karier. v. Menyampaikan laporan melaksanakan tugas dan atau kegiatan

kepada atasan.

w. Melaksanakan tugas kedinasan lainnya yang diberikan oleh atasan. 3. Kepala Sub. Bagian Anggaran

a. Menyusun rencana kerja Sub. Bag Anggaran. berdasarkan

Program Kerja Bagian Keuangan.

b. Mendistribusikan dan memberi petunjuk pelaksaan tugas kepada bawahan.

c. Memantau dan mengendalikan kegiatan bawahan.

d. Mengevaluasi dan penilaian hasil kerja bawahan.

f. Mengkoordinasi, menghimpun dan mengolah rencana kegiatan anggaran (RKA) dan dokumentasi pelaksanaan anggaran (DPA) pada RSU Cibabat.

g. Melaksanakan pengusulan SPD anggaran belanja RSUD.

h. Menyiapkan, menyusun rancangan perubahan anggaran

pendapatan dan belanja berdasarkan pengajuan dan atau penyediaan dana dalam kegiatan tim penyusun anggaran.

i. Menginventarisir permasalahan yang berkaitan dengan pelaksaan pengaturan dan pengelolaan anggaran RSUD sebagai penyusunan anggaran selanjutnya.

j. Menyusun konsep naskah dinas yang berkaitan dengan pelaksaan tugas Sub. Bab. Anggaran.

k. Mengatur dan menyelenggarakan layanan administrasi yang

berkaitan dengan Sub. Bag. Anggaran.

l. Menyusun laporan hasil pelaksaan tugas Sub. Bag. Anggaran. m. Melaksanakan tugas kedinasan lainnya yang diberikan oleh atasan. 4. Kepala Sub. Bagian Mobilisasi Dana

a. Menyusun rencana kerja Sub. Bag. Mobilisasi Dana berdasarkan Program Kerja Bagian Keuangan dan Akuntansi.

b. Mendistribusikan dan memberi petunjuk pelaksaan tugas kepada bawahan.

d. Mengevaluasi dan penilaian hasil kerja bawahan.

e. Menyiapkan bahan kebijaksaan Mobilisasi Dana.

f. Melaksanakan administrasi realisasi anggaran pendapatan dan belanja.

g. Membuat SPP, SPM, dan SP2D

h. Menginventarisir permasalahn yang berkaiatan dengan pelaksaan realisasi anggaran RSUD.

i. Pengelolaan pasien bermasalah dengan pembayaran.

j. Menyusun konsep naskah dinas yang berkaitan dengan pelaksaan tugas Sub. Bag. Mobilisasi Dana.

k. Menyusun laporan hasil pelaksaan tugas Sub. Bag. Mobilisasi Dana.

l. Mengkaji sistem pembayaran pasien dan pengeluaran RS yang sesuai dengan kebutuhan dan perundangan yang berlaku.

m. Menyiapakan, menyusun rancangan tarip dan perubahan tarif berdasarkan pengajuan dari tim penyusun tarip RSUD.

n. Mengatur dan menyelenggarakan layanan administrasi pengelolaan

kas.

o. Melaksanakan kegiatan tugas kedinasan lainnya yang diberikan oleh atsasan.

5. Kepala Sub. Bagian Akuntansi

a. Menyusun rencana kerja Sub. Bag. Akuntansi berdasarkan

Program Kerja Bagian Keuangan dan Akuntansi.

b. Mendistribusikan dan memberi petunjuk pelaksaan tugas kepada bawahan.

c. Memantau dan mengendalikan kegiatan bawahan.

d. Mengevaluasi dan penilaian hasil kerja bawahan.

e. Menyiapkan bahan kebijaksaan Sistem dan Kebijakan Akuntansi.

f. Menyusun rancangan awal laporan keuangan rumah sakit.

g. Menyusun rancangan awal analisi biaya rumah sakit. h. Menyusun analisis ratio keuangan.

i. Menyusun laporan hasil pelaksaan tugas Sub. Bag. Akuntansi. j. Melakukan verifikasi harian atas penerimaan.

k. Menyelenggarakan akuntansi keuangan, meliputi akuntansi

penerimaan kas, akuntansi pengeluaran kas, akuntansi aset tetap dan akuntansi selain kas.

l. Mengatur dan menyelenggarakan layanan administrasi piutang pasien.

m. Mengatur dan menyelenggarakan layanan administrasi hutang

pihak ke-3.

2.4 Aspek Kegiatan Perusahaan

Pada dasarnya kegiatan di Rumah Sakit Cibabat sama halnya dengan rumah sakit umum lainnya yaitu melayani masyarakat dibidang kesehatan. Pelayanan yang terdapat di R.S.U.D. Cibabat yaitu ;

 Rawat Jalan  Poliklinik

Pendaftaran pasien baru Pemeriksaan dokter spesialis Konsul antar dokter spesialis Pemeriksaan dokter umum Poli khusus

 IGD

Pendaftaran pasien baru Pemeriksaan IGD  Rawat Inap

 Perawatan

Visite dokter spesialis Visite dokter jaga

Terdapat 4 kelas perawatan; VIP, Kelas I, Kelas II, Kelas III  Perawatan ICU

Konsul dokter spesialis Visite dokter umum

Terdapat 4 kelas perawatan ICU; VIP, Kelas I, Kelas II, Kelas III  Perawatan Bayi Khusus

Visite dokter spesialis Visite dokter jaga

 Tindakan Operatif (Di Kamar Operasi)  Operasi Khusus

 Operasi Besar  Operasi Sedang

 Terdapat 4 kelas tindakan operatif; VIP, Kelas I, Kelas II, Kelas III  Persalinan

 Persalinan Normal  Persalinan Patologis

 Terdapat 4 kelas persalinan; VIP, Kelas I, Kelas II, Kelas III

Sedikitnya ada sekitar 19 spesialistik yang ada di Rumah Sakit Cibabat diantaranya ;

1. Spesialis bedah.

2. Spesialis Obstetri dan Gynekologi. 3. Spesialis kesehatan anak.

4. Spesialis penyakit dalam. 5. Spesialis penyakit jantung. 6. Spesialis kesehatan mata. 7. Spesialis T.H.T.

8. Spesialis kulit dan kelamin. 9. Spesialis gigi dan mulut. 10.Spesialis Ortodonite. 11.Spesialis Ortoprostie. 12.Spesialis rehabilitasi medik. 13.Spesialis Anestesi.

14.Spesialis bedah Orthopedi. 15.Spesialis bedah syaraf. 16.Spesialis syaraf.

17.Spesialis patologi klinik. 18.Spesialis patologi anatomi. 19.Spesialis radiologi.

Pelayanan rawat inap RSUD Cibabat Cimahi berdasarkan asal kota pada tahun 2010 pasien terbanyak berasal dari Kabupaten Bandung Barat sebanyak 5.009 orang (46,33%), Kota Cimahi yaitu sebanyak 3.923 orang (35,64%), Kota Bandung sebanyak 1.166 orang (10,59%), Kabupaten Bandung sebanyak 641 orang (5,82%), dan sisanya dari kota lain-lain sebanyak 178 orang (1,62%).

22 3.1. Bidang Pelaksaan Kerja Praktek

Penulis melaksanakan kerja praktek di R.S.U.D. Cibabat Jalan Jendral Haji Amir Machmud Cimahi pada bidang unit keuangan dan akuntansi yang terfokus pada Prosedur Pembayaran Pasien Rawat Inap. Pada bidang keuangan dan akuntansi ini merupakan bidang unit yang mengatur dan mengelola semua alur keuangan masuk dan keluar di Rumah Sakit Cibabat.

3.2. Teknis Pelaksanaan Kerja Praktek

Teknis pelaksaaan kerja praktek yang telah dilakukan oleh penulis pada R.S.U.D. Cibabat Jalan Jendral Amir Machmud Cimahi sejak tanggal 11 Juli 2011 sampai dengan tanggal 12 Agustus 2011. Dalam pelaksanaannya, penulis secara langsung mempelajari dan mengamati prosedur pembayaran pasien rawat inap, serta mempraktekkannya pada unit keuangan bagian kasir rawat inap. Sebelum pelaksanaan kerja praktek, penulis terlebih dahulu diberikan pengarahan dan penjelasan mengenai tugas-tugas yang harus dikerjakan.

Adapun teknis kegiatan yang penulis lakukan selama melakukan kerja praktek adalah sebagai berikut :

1. Pengenalan lingkungan kerja di R.S.U.D. Cibabat Jalan Jendral Amir Machmud Cimahi

2. Pengenalan dengan staff dan karyawan yang ada di R.S.U.D. Cibabat Jalan Jendral Amir Machmud Cimahi khususnya pada bagian unit keuangan dan akuntansi

3. Pengarahan dan penjelasan dari pembimbing kerja praktek mengenai dan pengenalan struktur organisasi bagian unit keuangan dan akuntansi di R.S.U.D. Cibabat Jalan Jendral Amir Machmud Cimahi 4. Memasukan data keuangan pembayaran pasien rawat inap dengan

menggunakan software Billing System.

3.3. Hasil Pelaksanaan Kerja Praktek

3.3.1. Prosedur Pembayaran Rawat Inap Yang Dilakukan Pada R.S.U.D. Cibabat

Pasien merupakan fokus utama sebuah rumah sakit didirikan yaitu untuk melayani masyarakat khususnya dibidang kesehatan. Adapun prosedur pembayaran paisen rawat inap di R.S.U.D. Cibabat Kota Cimahi adalah sebagai berikut:

1. Pasien pada mulanya diperiksa di IGD (Instalasi Gawat Darurat). Disini pasien diperiksa dan jika pasien harus dirawat maka dari IGD akan memberikan surat rujukan kepada pasien.

2. Setelah pasien mendapat rujukan, lalu pasien mendaftar di loket pendaftaran atau kasir.

3. Kasir memberikan formulir pendaftaran kepada pasien untuk diisi. 4. Pasien menyerahkan kembali formulir yang telah diisi kepada kasir.

5. Kasir memeriksa formulir yang telah diisi oleh pasien dan memeriksa apakah ada kesalahan dalam pengisian atau tidak. Jika terdapat kesalahan dalam pengisian maka formulir akan dikembalikan kepada pasien.

6. Jika formulir telah benar, lalu kasir akan memberikan kartu rekap medis kepada pasien.

7. Setelah menerima kartu rekap medis, maka pasien mulai menjalani rawat inap.

8. Selama masa rawat inap, kasir akan melakukan pengecekan tagihan selama pasien dirawat.

9. Kasir memberikan tagihan kepada pasien, jika dalam pembuatan struk tagihan pasien ada yang kurang bayar, maka ada pengecekan rawat inap kembali. 10.Setelah pengecekan selesai atau dalam pembuatan struk tidak ada ada masalah

maka pasien membayar sesuai dengan tagihan yang diterima.

11.Kasir akan menyimpan bukti pembayaran pasien di arsip keuangan rumah sakit.

Prosedur atau tahapan pembayaran pasien rawat inap tersebut dijelaskan dalam flowchart di bawah ini:

Gambar 3.1

Flowchart Prosedur Pembayaran Pasien Rawat Inap

Prosedur Pembayaran Pasien Rawat Inap

Pasien Kasir IGD

Rujukan Pendaftaran Pendaftaran

Formulir Pendaftaran Pasien Mengisi Formulir Pendaftaran Formulir Yang Telah di Isi

Formullir Benar? Kartu Rekap Medis Kartu Rekap Medis

Rawat Inap Rawat Inap

Pengecekan Tagihan Tagihan Pembuatan Struk Pembuatan Struk Pembayaran Pengecekan Rawat Inap A1 Tidak Ya

(Kurang) Tidak Benar (Cukup)

3.3.2. Kebijakan-Kebijakan Pembayaran Yang Diberikan R.S.U.D. Cibabat Kepada Pasien Rawat Inap Yang Kurang Mampu.

Keadaan ekonomi pasien yang menjalani rawat inap di rumah sakit Cibabat tentunya berbeda-beda. Ada yang keadaan ekonominya cukup atau mampu dan ada juga yang keadaan ekonominya kurang dan tidak mampu. Bagi yang kecukupan tentunya tidak ada masalah dalam hal pembayaran tetapi bagi yang kurang mampu tentunya akan menjadi masalah tersendiri. Menyikapi hal tersebut tentunya rumah sakit Cibabat telah siap untuk mengantisipasi masalah tersebut. Khusus untuk pasien yang kurang mampu Rumah Sakit Cibabat memberikan kebijakan-kebijakan yang akan membantu meringankan masalah pembayaran tersebut.

Kebijakan-kebijakan yang diberikan rumah sakit Cibabat kepada pasien yang kurang mampu diantaranya adalah:

1. Pembayaran Digratiskan

Kebijakan ini diambil oleh pihak rumah sakit dimana jika keadaan pasien benar-benar tidak mampu dan disertakan surat keterangan tidak mampu dari rt/rw setempat. Pihak rumah sakit tidak sembarangan memberikan kebijakan ini karena mereka harus benar-benar memastikan pasien yang bersangkutan keadaan ekonominya kurang atau tidak mampu. Kebijakan ini diambil sesuai dengan pertimbangan dan

ketentuan-ketentuan yang dibuat oleh pihak rumah sakit kepada pasien yang bersangkutan

2. Pembayaran Ditagihkan Kepada Pemerintah

Pihak rumah sakit bisa menagih pembayaran pasien yang kurang mampu kepada pemerintah. Disini sudah ada persetujuan dari pihak rumah sakit dan juga pemerintah setempat terkait syarat-syarat dan ketentuan terhadap biaya pasien yang dapat ditagihkan kepada pemerintah.

3. Pembayaran Dengan Cara Dicicil

Pembayaran dengan cara dicicil ini dimana pasien masih bisa membayar semua kewajiban yang harus dibayarkan kepada rumah sakit tetapi uang yang dimiliki pasien saat itu tidak cukup untuk melunasi semua pembayaran. Disini pasien bisa melakukan pembicaraan dengan pihak rumah sakit khususnya di Bagian Keuangan dan Akuntansi mengenai pelunasan sisa pembayaran yang masih dimiliki pasien kepada rumah sakit. Setelah melakukan pembicaraan dan menghasilkan kesepakatan antara kedua belah pihak yaitu antara pasien dan pihak rumah sakit maka sisa pembayaran yang dimiliki pasien bisa dibayarkan dengan cara dicicil dan tentunya sesuai dengan ketentuan yang ada.

28

4.1. Kesimpulan

Setelah penulis mengadakan kerja praktek di R.S.U.D. Cibabat kota Cimahi, yang dilaksanakan dari tanggal 11 Juli 2011 sampai dengan 12 Agustus 2011, maka dari uraian laporan kerja praktek yang telah disusun ini penulis dapat menarik kesimpulan sebagai berikut :

1. Alur pembayaran pasien umum rawat inap di Rumah Sakit Cibabat pada mulanya pasien mendapat rujukan dari IGD/Poliklinik. Kemudian pasien mendaftar di loket pendaftaran rawat inap dan mendapat kartu rekam medis, petugas akan mencatat/mengentry tagihan tindakan penunjang sesuai aktivitas pelayan yang pasien dapatkan dari rumah sakit dan memasukannya dalam tagihan resume medik. Jika kondisi pasien telah membaik atau dinyatakan sehat maka pasien membayar tagihan di loket pembayaran rawat inap sesuai dengan tagihan yang diterima pasien dan bukti pembayaran pasien akan disimpan di arsip keuangan rumah sakit.

2. Kebijakan yang diberikan rumah sakit Cibabat kepada pasien yang kurang

mampu adalah diantaranya :

1) Pembayaran Digratiskan

Kebijakan ini diambil oleh pihak rumah sakit dimana jika keadaan pasien benar-benar tidak mampu dan disertakan surat keterangan tidak mampu dari rt/rw setempat.

2) Pembayaran Ditagihkan Kepada Pemerintah

Pihak rumah sakit bisa menagih pembayaran pasien yang kurang mampu kepada pemerintah sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang ada.

3) Pembayaran dengan cara dicicil

Pembayaran dengan cara dicicil ini dimana pasien masih bisa membayar semua kewajiban yang harus dibayarkan kepada rumah sakit tetapi uang yang dimiliki pasien saat itu tidak cukup untuk melunasi semua pembayaran.

4.2. Saran

Penulis mencoba memberikan saran yang mungkin dapat menjadi bahan pertimbangan dan bahan masukan bagi perusahaan. Adapun saran yang dapat penulis sampaikan antara lain:

1. Setiap pegawai ataupun karyawan harus mengikuti dan memahami

prosedur pembayaran pasien rawat inap yang ada agar tidak terjadi kesalahan dan agar bisa memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

2. Dalam pemberian keringanan pembayaran yang diberikan Rumah Sakit Cibabat kepada pasien yang kurang mampu harus sebaik mungkin dan sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang ada agar rumah sakit tetap bisa beroperasi.

Laporan Kerja Praktek

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Dalam Menempuh Jenjang S1

Program Studi Manajemen

Oleh :

NAMA

: HERU SETIAWAN

NIM

: 21207825

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

Jenis Kelamin : Laki-Laki

Agama : Islam

Tempat/Tanggal Lahir : Cimahi, 20 Mei 1989

Usia : 22 tahun

Berat /Tinggi badan : 60 kg/163 cm

Status : Belum Menikah

Alamat : Jl. Kebun Rumput D.26 no.4 rt05/13, Baros

Cimahi 40521

No. Telepon : 0856-2473-2874

PENDIDIKAN FORMAL

SD Negeri Sudirman 3 Cimahi 1995 - 2001

SMP Negeri 3 Cimahi 2001 - 2004

SMA Negeri 2 Cimahi 2004 - 2007

ii

Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Kerja Praktek dengan judul : “Prosedur Pembayaran Pasien Umum Rawat Inap Pada R.S.U.D. Cibabat Kota Cimahi”. Tidak lupa pula shalawat dan salam penulis tujukan kepada Nabi Besar Rasulullah Muhammad SAW yang telah berjuang membawa umat manusia kepada fitrah yang benar.

Laporan kerja praktek ini sebagai salah satu syarat yang harus dipenuhi dalam menempuh jenjang S1 pada jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

Penulis berusaha menyajikan Laporan Kerja Praktek ini sebaik mungkin, namun demikian penulis menyadari bahwa Laporan Kerja Praktek ini jauh dari sempurna dan banyak kekurangan, mengingat terbatasnya pengetahuan penulis dan kemampuan penulis, namun demikian penulis berusaha dalam penyusunannya memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan. Oleh karena kritik dan saran yang membangun bagi semua pihak akan merupakan masukan yang berharga bagi penulis guna memperbaiki dan menyempurnakan Laporan Kerja Praktek di masa yang akan datang.

Ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada yang terhormat :

1. Ibu Prof. Dr. Umi Narimawati, Dra., SE., M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

iii

3. Ibu Windi, SE., MM. selaku Koordinator Kerja Praktek Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

4. Ibu Dra. Rahma Wahdiniwaty M.Si., selaku pembimbing Kerja Praktek di Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

5. Pak Husein, S.Sos., MM. selaku pembimbing kerja praktek pada R.S.U.D. Cibabat Kota Cimahi.

6. Kedua orang tua yang saya hormati, saudara-saudara serta sahabat-sahabat yang saya sayangi, teman dan semua yang mengenal saya buat dukungannya. 7. Dan untuk semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan

laporan kerja praktek ini yang tidak bisa disebutkan satu persatu.

Bandung, November 2011 Penulis,

Heru Setiawan (21207825)

i

R.S.U.D. Cibabat Kota Cimahi

Nama : Heru Setiawan

NIM : 21207825

Jenjang : Strata Satu (S1)

Program Studi : Manajemen

Fakultas : Ekonomi

Bandung, Desember 2011 Menyetujui,

Dosen Pembimbing

(Dra.Rahma Wahdiniwaty, M.Si) NIP. 4127.34.02.011

Pembimbing Perusahaan

(Husein, S.Sos., MM) NIP . 197208301997031002

Mengetahui,

Ketua Program Studi Manajemen

(Linna Ismawati, SE., M.Si) NIP. 4127.34.02.008

penelitian, bersedia :

“Bahwa hasil penelitian dapat dionlinekan sesuai dengan peraturan yang berlaku, untuk kepentingan riset dan pendidikan”.

Bandung, Desember 2011 KA. SUB. BAG. AKUNTANSI

Penulis,

Heru Setiawan Husein, S.Sos., MM

NIM: 21207825 NIP: 197208301997031002

Catatan :

Bila keberatan dengan di-online-kan data perusahaan di BAB III/di Bab yang mencantum data perusahaan (pengecualian khusus data perusahaan, boleh untuk tidak di online kan), ketikan pada lembar catatan ini, contoh :

Kecuali Bab III Data perusahaan tidak untuk di onlinekan, dengan alasan : ... ...

PROSEDUR PEMBAYARAN PASIEN UMUM RAWAT

INAP PADA R.S.U.D. CIBABAT KOTA CIMAHI

Laporan Kerja Praktek

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Dalam Menempuh Jenjang S1

Program Studi Manajemen

Oleh :

NAMA

: HERU SETIAWAN

NIM

: 21207825

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

DATA PRIBADI

Nama Lengkap : Heru Setiawan Jenis Kelamin : Laki-Laki

Agama : Islam

Tempat/Tanggal Lahir : Cimahi, 20 Mei 1989

Usia : 22 tahun

Berat /Tinggi badan : 60 kg/163 cm Status : Belum Menikah

Alamat : Jl. Kebun Rumput D.26 no.4 rt05/13, Baros

Cimahi 40521

No. Telepon : 0856-2473-2874

PENDIDIKAN FORMAL

SD Negeri Sudirman 3 Cimahi 1995 - 2001

SMP Negeri 3 Cimahi 2001 - 2004

SMA Negeri 2 Cimahi 2004 - 2007

ii

KATA PENGANTAR

Segala Puji serta syukur kehadirat Allah SWT, atas Rahmat dan Karunia- Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Kerja Praktek dengan judul :

“Prosedur Pembayaran Pasien Umum Rawat Inap Pada R.S.U.D. Cibabat

Kota Cimahi”. Tidak lupa pula shalawat dan salam penulis tujukan kepada Nabi

Besar Rasulullah Muhammad SAW yang telah berjuang membawa umat manusia kepada fitrah yang benar.

Laporan kerja praktek ini sebagai salah satu syarat yang harus dipenuhi dalam menempuh jenjang S1 pada jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

Penulis berusaha menyajikan Laporan Kerja Praktek ini sebaik mungkin, namun demikian penulis menyadari bahwa Laporan Kerja Praktek ini jauh dari sempurna dan banyak kekurangan, mengingat terbatasnya pengetahuan penulis dan kemampuan penulis, namun demikian penulis berusaha dalam penyusunannya memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan. Oleh karena kritik dan saran yang membangun bagi semua pihak akan merupakan masukan yang berharga bagi penulis guna memperbaiki dan menyempurnakan Laporan Kerja Praktek di masa yang akan datang.

Ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada yang terhormat :

1. Ibu Prof. Dr. Umi Narimawati, Dra., SE., M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

2. Ibu Linna Ismawati, SE., M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Komputer Indonesia sekaligus selaku Dosen Wali di Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

3. Ibu Windi, SE., MM. selaku Koordinator Kerja Praktek Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

4. Ibu Dra. Rahma Wahdiniwaty M.Si., selaku pembimbing Kerja Praktek di Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

5. Pak Husein, S.Sos., MM. selaku pembimbing kerja praktek pada R.S.U.D. Cibabat Kota Cimahi.

6. Kedua orang tua yang saya hormati, saudara-saudara serta sahabat-sahabat yang saya sayangi, teman dan semua yang mengenal saya buat dukungannya. 7. Dan untuk semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan

laporan kerja praktek ini yang tidak bisa disebutkan satu persatu.

Bandung, November 2011 Penulis,

Heru Setiawan (21207825)

i

LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN KERJA PRAKTEK

Judul : Prosedur Pembayaran Pasien Umum Rawat Inap Pada R.S.U.D. Cibabat Kota Cimahi

Nama : Heru Setiawan

NIM : 21207825

Jenjang : Strata Satu (S1) Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi

Bandung, Desember 2011 Menyetujui,

Dosen Pembimbing

(Dra.Rahma Wahdiniwaty, M.Si) NIP. 4127.34.02.011

Pembimbing Perusahaan

(Husein, S.Sos., MM) NIP . 197208301997031002

Mengetahui,

Ketua Program Studi Manajemen

(Linna Ismawati, SE., M.Si) NIP. 4127.34.02.008

SURAT KETERANGAN

PENYERAHAN HAK EKSKLUSIF

Bahwa yang bertandatangan dibawah ini, penulis dan pihak perusahaan tempat penelitian, bersedia :

“Bahwa hasil penelitian dapat dionlinekan sesuai dengan peraturan yang berlaku,

untuk kepentingan riset dan pendidikan”.

Bandung, Desember 2011 KA. SUB. BAG. AKUNTANSI

Penulis,

Heru Setiawan Husein, S.Sos., MM NIM: 21207825 NIP: 197208301997031002

Catatan :

Bila keberatan dengan di-online-kan data perusahaan di BAB III/di Bab yang

mencantum data perusahaan (pengecualian khusus data perusahaan, boleh untuk

tidak di online kan), ketikan pada lembar catatan ini, contoh :

Kecuali Bab III Data perusahaan tidak untuk di onlinekan, dengan alasan : ... ...