Pengaruh kualitas produk dan penayangan Moto-GP (sponsorship event) terhadap minat beli sepeda motor merek Yamaha - USD Repository
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PENAYANGAN MOTO-GP (SPONSORSHIP EVENT) TERHADAP MINAT BELI SEPEDA MOTOR MERK YAMAHA
Studi Pada : Pengguna Sepeda Motor Merek Yamaha di Daerah Istimewa Yogyakarta SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen
Oleh: Stefanus Fandy Febryanto
NIM : 052214063
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PENAYANGAN
MOTO-GP (SPONSORSHIP EVENT) TERHADAP
MINAT BELI SEPEDA MOTOR MERK YAMAHA
Studi Pada : Pengguna Sepeda Motor Merek Yamaha di Daerah Istimewa Yogyakarta SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen
Oleh: Stefanus Fandy Febryanto
NIM : 052214063
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
Motto dan PERSEMBAHAN
“Janganlah seorangpun menganggap engkau rendah karena engkau muda.
Jadilah teladan bagi orang-orang percaya, dalam perkataanmu, dalam
tingkah lakumu, dalam kasihmu, dalam kesetiaanmu dan dalam
kesucianmu”.(1 Timotius 4:12) “Akuilah Dia dalam segala lakumu, maka Ia akan meluruskan jalanmu”. (Amsal 3:6) “Karena masa depan sungguh ada dan harapanmu tidak akan hilang” (Amsal 23:18)
Skripsi ini kupersembahkan untuk :
Papa dan mamaku tercinta Yang selalu mencurahkan kasih sayangnya kepadaku Serta untuk Tata yang selalu setia dan sabar mendukungku
ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PENAYANGAN MOTO-GP
(SPONSORSHIP EVENT)TERHADAP MINAT
Studi Pada : Pengguna Sepeda Motor Merek Yamaha di Daerah Istimewa Yogyakarta
Stefanus Fandy Febryanto
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta 2009
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan penayangan Moto-GP (sponsorship event) terhadap minat beli sepeda motor merek Yamaha di Kota Yogyakarta.
Penelitian ini dilakukan dari bulan Mei sampai Juni 2009 di lima dealer di Kota Yogyakarta. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik kuisioner. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna sepeda motor merek Yamaha. Sampel dalam penelitian ini ditentukan sebanyak 100 responden, dengan teknik convenience sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk dan penayangan Moto-GP secara simultan berpengaruh positif terhadap minat beli sepeda motor merek Yamaha, dan demikian pula secara parsial kualitas produk dan penayangan Moto-GP berpengaruh positif terhadap minat beli sepeda motor merek Yamaha.
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY AND MOTO-GP LIVE
PRESENT (SPONSORSHIP EVENT)
TOWARD YAMAHA MOTORCYCLE PURCHASE INTEREST
Case Study : Yamaha Motorcycle Users In Some City Dealers In Yogyakarta
Stefanus Fandy Febryanto
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2009
The aim of this research was to know influence of product quality and Moto-GP Live Present (sponsorship event) toward Yamaha motorcycle purchase interest.
The research was done from May until June 2009 at five city dealers in Yogyakarta. The data was collected using questionaire. The research population was Yamaha motorcycle users. The sample of research was as many as 100 respondents determined by convenience sampling technique. The data analysis technique of this research was regression analysis.
The result of this research showed that product quality and Moto-GP Live Present (sponsorship event) simultaneously and partially had positive influence toward Yamaha motorcycle purchase interest.
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih penulis sampaikan kepada Tuhan Yesus Kristus atas karunia dan rahmatNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “ Pengaruh Kualitas Produk dan Penayangan Moto-GP (Sponsorship
Event) Terhadap Minat Beli Sepeda Motor Merek Yamaha. Studi Pada : Pengguna
Sepeda Motor Merek Yamaha di Beberapa Dealer Kota Yogyakarta, dengan baik.Skripsi ini ditulis dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak, untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus karena kasihNya selalu tercurah, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Drs. Y.P. Supardiono, M.Si., Akt., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
3. Bapak V. Mardi Widyadmono, S.E., M.B.A., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma.
4. Ibu Dra. Diah Utari, BR, M.Si., selaku Dosen pembimbing I, yang telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati
5. Bapak Drs. P.Rubiyatno, MM., selaku Dosen pembimbing II, yang telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi lebih baik
6. Seluruh Dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma yang telah memperlancar jalannya proses belajar-mengajar dan kegiatan akademik.
7. Papa dan Mamaku yang selalu memberikan kasih sayang, doa, dukungan, nasehat, dan memberikan kebahagiaan bagiku.
8. Gereja Kristen Indonesia Muntilan yang selalu membantuku, tempatku berbagi suka dan duka, tempat aku bertumbuh, mendidik aku, terima kasih banyak
9. PPA NAIN IO-740, Cie Yani, Cie Nia dan Mas Eko serta untuk teman-temanku se-PPA NAIN Riris, Budi, Winda, yang selalu mendidikku, mendukungku, dan mendoakanku hingga sekarang ini, Terima kasih sedalam-dalamnya.
10. Papa dan Mama angkatku Nathan dan Deborah Jacobus di Amerika, terima kasih banyak atas segala kasih sayang, doa, dukungan, semangat, dan berkat untuk saya hingga sekarang ini sehingga saya bisa menyelesaikan studi saya dengan lancar.
11. Bapak Pendeta Adi Christianto beserta Ibu Adi Christianto sekeluarga, serta kepada Ko Robert Yunianto sekeluarga, terima kasih atas kasih sayang dan dukungan baik moril maupun materiil sehingga saya bisa menyelesaikan skripsi ini.
12. Teman-teman di GKI Muntilan serta Pak Wawan selaku pembimbing pemuda dan remaja, serta segenap Majelis GKI Muntilan, terima kasih atas dukungan dan doa yang selalu ada buat saya.
13. Teman-teman sepelayanan Ko Didi, Mas Tri, Ko Wawan (Mister), Ko Temmy, Theo, Rudy, Mayke, Budi, Deon, Jeffrey, Jeffrey Lee, Rima, Amy, Ryan, Jerry, Ferry dan masih banyak lagi yang tidak dapat disebutkan satu persatu, terima kasih banyak atas dukungan yang tiada henti-hentinya untukku.
14. Sahabatku Nova (Togor), Joko, Agus (Kapten), Winda, Deta, Meyta, Upik, Miko, Kuncung, Agus Is, Andi, Filius terima kasih atas semangat dan dukungannya buatku.
15. Teman seperjuanganku Manajemen 2005 yang selalu menemaniku dalam suka dan duka serta tidak putus-putusnya memberi semangat kepadaku.
16. Koo Tien dan Om Iman beserta keluarga, Cek Tek dan Tante Lia beserta keluarga, Cek Djiang dan Tante Onny beserta keluarga, Cek Han dan Tante Evi beserta keluarga, terima kasih atas segala dukungan, didikan, dan kasih sayang yang tercurah untukku sehingga saya dapat menyelesaikan studi saya.
17. Tata yang selalu setia mendukungku, mendoakanku serta selalu memberiku semangat dengan kasih yang tulus untuk menyelesaikan skripsi ini. 18. teman-teman kost Tangkadas Putra yang permai Mas Boss, Mas Andi,
Purba Jati, Mas Heri Petruzzi, Charles, Ko Frankie, Mas Widi, Mas Nendi, Mas Aris, Mas Wawan, terima kasih atas semangat dan dukungannya.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangannya, oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran bagi para pembaca guna menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.
Yogyakarta, Agustus 2009 Penulis
Stefanus Fandy Febryanto NIM 052214063
DAFTAR ISI
Halaman Judul ....................................................................................... i Halaman Persetujuan Pembimbing ........................................................ ii Halaman Pengesahan ............................................................................. iii Halaman Motto dan Pesembahan........................................................... iv Pernyataan Keaslian Karya ................................................................... v Lembar Pernyataan Persetujuan Publikasi Karya Ilmiah ...................... vi Untuk Keperluan Akademi.
Abstrak .................................................................................................. vii Kata Pengantar ...................................................................................... ix Daftar Isi ................................................................................................ xii Daftar Tabel, Grafik dan Gambar .......................................................... xiv BAB I PENDAHULUAN .....................................................................
1 A. Latar Belakang Masalah.............................................................
1 B. Rumusan Masalah ......................................................................
6 C. Batasan Masalah.........................................................................
6 D. Tujuan Penelitian .......................................................................
6 E. Manfaat Penelitian .....................................................................
7 BAB II KAJIAN PUSTAKA ...............................................................
8 A. Konsep Pemasaran .....................................................................
8 B. Konsep Kualitas .........................................................................
11 C. Konsep Sponsorship...................................................................
15 D. Konsep Publisitas .......................................................................
16 E. Konsep Minat Beli Konsumen ...................................................
17 F. Konsep Perilaku Konsumen.......................................................
17
H. Kerangka Konseptual Penelitian ................................................
39 C. Spesifikasi Yamaha FIAT YZR-M1 ..........................................
63 C. Keterbatasan Penelitian..............................................................
61 B. Saran...........................................................................................
61 A. Kesimpulan ................................................................................
56 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ..............................................
54 F. Pembahasan................................................................................
50 E. Analisis variabel Minat Beli ......................................................
46 D. Analisis Asumsi Klasik ..............................................................
43 C. Analisis Presentase.....................................................................
42 B. Teknik Pengujian Instrumen ......................................................
42 A. Deskripsi Penelitian ...................................................................
40 BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ............................
36 B. Valentino Rossi ..........................................................................
21 I. Rumusan Hipotesis ....................................................................
36 A. Yamaha Kencana Motor Indonesia............................................
32 BAB IV GAMBARAN UMUM PRODUK ........................................
30 H. Teknik Analisis Data..................................................................
29 G. Pengujian Instrumen Penelitian..................................................
28 F. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling.....................................
24 E. Teknik Pengumpulan Data.........................................................
23 D. Divinisi Opeasional Variabel dan Pengukuan Variabel.............
23 C. Subjek dan Objek Penelitian ......................................................
23 B. Tempat dan Waktu Penelitian ....................................................
23 A. Jenis Penelitian...........................................................................
22 BAB III METODE PENLITIAN ........................................................
64 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL Tabel 1.1.1 Bebek 100-110 cc terlaris semester 1 tahun 2007...............
3 Tabel 5.2.1 Hasil uji validitas item-item kualitas ..................................
45 Tabel 5.2.2 Hasil uji validitas item-item penayangan Moto-GP............
45 Tabel 5.2.3 Hasil uji validitas item-item minat beli...............................
46 Tabel 5.2.4 Hasil uji reliabilitas .............................................................
47 Tabel 5.3.1 Distribusi responden berdasarkan jenis kelamin.................
48 Tabel 5.3.2 Distribusi responden berdasarkan usia................................
49 Tabel 5.3.3 Distribusi responden berdasarkan pekerjaan.......................
50 Tabel 5.4.1 Hasil Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas .........................
51 Tabel 5.4.5 Hasil Uji Asumsi Klasik Autokorelasi Durbin-Watson......
53 Tabel 5.5.1 Model Summary b ...............................................................
55 Tabel 5.5.2 ANOVA b ............................................................................
55 Tabel 5.5.3 Coefficients .........................................................................
56
DAFTAR GRAFIK Grafik 1.1.1 Penjualan Motor AISI.com 2008.......................................
2 Grafik 5.3.1 Distribusi responden berdasarkan jenis kelamin ...............
48 Grafik 5.3.2 Distribusi responden berdasarkan usia ..............................
49 Grafik 5.3.3 Distribusi responden berdasarkan pekerjaan .....................
50
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.3.1 Kerangka Konseptual Penelitian .....................................
21 Gambar 4.3.1 Spesifikasi Yamaha FIAT YZR-M1 ...............................
40 Gambar 5.4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas ..........................................
52 Gambar 5.4.3 Hasil Uji Asumsi Klasik Normalitas...............................
52 Gambar 5.4.4 Hasil Uji Asumsi Klasik Normalitas...............................
53 Gambar 5.4.6 Statistik Durbin-Watson d...............................................
54
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkembangan penggunaan sepeda motor pada dasawarsa terakhir
sangat pesat sesuai dengan teknologi di bidang otomotif, Industri otomotif sepeda motor tak mengenal krisis. Ketika pada tahun 1998 pasar otomotif mobil terpuruk akibat krisis moneter, pasar sepeda motor tetap membukukan pertumbuhan sekitar 14% dari tahun sebelumnya, sehingga tidak mengherankan jika persaingan dalam usaha sepeda motor berlangsung sangat ketat dan harga yang ditawarkan menjadi relative kompetitif. Hal ini tidak hanya dalam bentuk dan warna. Merk juga menjadi pertimbangan tersendiri oleh para konsumen.
Kesuksesan perusahaan-perusahaan sepeda motor di Indonesia sekarang ini tidak terlepas dengan banyaknya masyarakat Indonesia yang memilih sepeda motor sebagai sarana transportasi, baik transportasi pribadi maupun transportasi umum. Hal ini dikarenakan bahwa setiap orang ingin menjalani kegiatanya dengan serba praktis. Alasan ini diungkapkan oleh masyarakat khususnya di kota-kota besar di Indonesia. Jawa Barat termasuk Banten mengkonsumsi sebesar 12,7 % pasar sepeda motor, Jawa Tengah di luar Yogyakarta 9,8 %, Yogyakarta 4,1%, Jawa Timur 15,5%, Bali 5%, dan sisanya untuk luar Jawa-Bali. Tahun 2006 Indonesia adalah produsen sepeda motor ke-3 terbesar di dunia setelah Cina dan India. Tahun lalu, Cina memproduksi 12,5 juta unit sepeda motor, disusul oleh India dengan 6 juta
unit dan Indonesia 5,1 juta unit. .
Juni 2006
Grafik 1.1.1 (AISI.com 2008)
Perusahaan sepeda motorpun menyadari bahwa masyarakat Indonesia adalah pasar yang paling tepat untuk memasarkan produknya. Disamping alasan di atas adalah karena diketahui bahwa mayoritas masyarakat Indonesia merupakan golongan masyarakat menengah kebawah dan masih mempunyai daya beli untuk sebuah sepeda motor karena dipandang terjangkau.
Keadaan seperti ini dijadikan landasan bagi perusahaan-perusahaan sepeda motor yang memasarkan produknya di Indonesia. Persaingan diantara perusahaan sepeda motor kian semarak. Banyak sekali perusahaan-perusahaan sepeda motor yang memasarkan produknya di Indonesia termasuk para pemain baru.
Sampai saat ini ada 7 merek utama yang mengisi pasar sepeda motor, mereka bergabung bersama dalam AISI (Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia). Dari data AISI tahun 2004 menunjukkan Honda masih menjadi penguasa tunggal pasar sepeda motor dengan prosentase penguasaan lebih dari 55% atau sekitar 2.305.860 unit kendaraan. Urutan kedua ditempati Yamaha (21%), Suzuki (20%), Kawasaki (1%), Kymco (1%) dan Piaggio (0,1%). Dari keseluruhan model sepeda motor yang terjual di pasar, sepeda motor model bebek (underbone) yang paling laku dengan menguasai sekitar 89,2% pasar. Disusul model sport 7,9% atau yang populer disebut orang Indonesia sebagai motor ‘jantan’, kemudian model bisnis 2,8% dan scooter 0,1%.
Tabel 1.1.1 dikelas ini cukup menentukan sekitar 43.85% dari keseluruhanMarket Share market share kendaraan bermotor roda dua.
Tidak bisa dipungkiri bahwa sampai saat ini hanya terdapat tiga perusahaan yang termasuk pemain lama dalam bisnis sepeda motor salah satunya adalah Yamaha. Dalam penelitian ini, peneliti akan membahas tentang cara Yamaha memasarkan produknya di Indonesia dan sikap masyarakat tentang produk Yamaha.
,
Menurut data Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia (AISI) dalam memperoleh pangsa pasar telah mampu mencapai urutan kedua setelah Honda, dan Suzuki yang berada diurutan ketiga. Market share yang dimiliki Yamaha sebesar 39.9%, lebih kecil 5,1% daripada market share Honda 45%. Hal ini tentu tidak lepas dari manuver yang dilakukan oleh Yamaha terutama dalam Promosi, Kualitas, Inovasi terbaru serta soal penetapan harga yang terjangkau oleh masyarakat Indonesia.
Pada bulan Maret 2007, untuk pertama kalinya Yamaha mengungguli Honda. Yamaha secara meyakinkan meraih pangsa pasar 43,7%,
market share mengungguli Honda yang 41,5%.
Untuk mempertahankan positioning produknya, Yamaha banyak melakukan berbagai perubahan atau inovasi, penayangan entertainment
(Sponsorship Event) dan komunikasi persuasif melalui iklan dengan tetap
menjaga kualitas dari produk Yamaha itu sendiri. Keunggulan penjualan Yamaha tidak dapat dilepaskan dari jajaran produk yang tersedia. Jajaran Yamaha terlihat cukup inovatif seperti Vega untuk value-oriented customers, Mio untuk woman customers yang kemudian menjadi “growth machine” bagi
Yamaha. Jupiter Series untuk style-oriented customers, dan produk teranyarnya Vixion yang saat ini telah indent hingga 8.000 unit (YMKI 2007).
Adalah sebuah entertainment yang secara rutin menayangkan hal-hal seputar otomotif salah satunya adalah penayangan MOTO-GP, sponsor utamanya adalah perusahaan-perusahaan sepeda motor yang namanya dapat dikatakan meroket di berbagai belahan dunia. Sedangkan sponsor utama untuk penayangan MOTO-GP di Indonesia sendiri adalah Yamaha.
Yamaha tak menyia-nyiakan hal tersebut, mereka gencar beriklan seiring dengan kemenangan demi kemenangan yang diraih ikon Yamaha Valentino Rossi. Sejak bergabung dengan Yamaha di tahun 2004, Valentino Rossi memberikan hasil sangat memuaskan di arena MOTO-GP. Hal ini yang membuat perusahaan Yamaha di Indonesia (YMKI) begitu percaya diri dan gencar mengiklankan produknya di Indonesia. Valentino Rossi sebagai ikon Yamaha saat ini tak pelak menambah kesuksesan Yamaha dengan menarik minat beli konsumen. (Hermawan Kartajaya, 2006).
B. Rumusan Masalah
1. Apakah ada pengaruh kualitas produk dan penayangan moto-GP terhadap minat beli sepeda motor merk Yamaha?
C. Batasan Masalah
1. Penelitian minat beli konsumen terhadap sepeda motor Yamaha di Kota Yogyakarta.
2. Penelitian terhadap kualitas sepeda motor merk Yamaha di Kota Yogyakarta menurut persepsi konsumen.
3. Penelitian penayangan moto-GP dengan Valentino Rossi sebagai ikon Yamaha terhadap minat beli konsumen.
D. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kualitas produk terhadap minat beli sepeda motor merk Yamaha.
2. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh penayangan moto-GP terhadap minat beli sepeda motor merk Yamaha.
E. Manfaat
1. Bagi civitas akademika Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumbangan literatur dan bahan yang berguna, untuk pendukung penelitian selanjutnya.
2. Bagi Penulis Dapat digunakan untuk menambah pengalaman dan sebagai bentuk realisasi dari proses belajar khususnya manajemen pemasaran.
3. Bagi pihak Fakultas Ekonomi Sanata Dharma Sebagai sumbangan kepustakaan dan sebagai evaluasi atas pelayanan yang diberikan.
4. Bagi pemasar sepeda motor Yamaha Semoga dapat menjadi masukan dalam seberapa besar kekuatan perusahaan untuk menjual produk Yamaha dengan dimensi kualitas produk dan berbagai entertainment di televisi.
BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Kajian Pustaka
1. Konsep Pemasaran Ada beberapa pengertian pemasaran tetapi pada intinya mencakup suatu pengertian yang sama. Menurut Philip Kotler pemasaran adalah proses untuk merencanakan dan melaksanakan konsepsi, penetapan harga, promosi dan distribusi mengenai ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran untuk memenuhi tujuan individu maupun organisasi.
Proses pemasaran melibatkan tiga (3) fungsi yang terdiri dari delapan (8) kegiatan : 1) Fungsi pertukaran (exchange)
1) Pembelian 2) Penjualan
2) Fungsi Distribusi Fisik (physical Distribution) 1) Transportasi 2) Penyetoran
3) Fungsi memfasilitasi (facilitating) 1) Keuangan 2) Standarisasi
3) Pengambil resiko 4) Mengumpulkan informasi tentang pasar
Dalam pemasaran, ada empat (4) kebijakan pemasaran yang lazim disebut dengan bauran pemasaran (marketing mix), yaitu :
a. Product
Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian untuk dibeli, digunakan dan dikonsumsi yang dapat memenuhi suatu keinginan atau kebutuhan. Produk dapat berbentuk barang dan jasa. Produk dapat diklasifikasikan menjadi beberapa macam. Sebagai barang konsumsi yaitu barang yang dibeli oleh konsumen akhir untuk dikonsumsi, dan barang industri yaitu barang yang dibeli konsumen untuk diolah kembali.
Pengembangan sebuah produk mengharuskan perusahaan untuk manfaat-manfaat yang akan diberikan oleh produk itu. Manfaat tersebut dikomunikasikan dan hendaknya dipenuhi oleh atribut produk, misalnya dalam bentuk seperti mutu, ciri, desain.
b. Price
Harga adalah sejumlah nilai yang ditukarkan oleh konsumen dengan manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya ditetapkan oleh pembeli dan penjual melalui tawar menawar, atau ditetapkan oleh penjual untuk satu harga kepada semua pembeli.
Penetapan harga dan persaingan harga telah menjadi masalah utama yang dihadapi perusahaan.
c. Place
Sebagian besar produsen menggunakan perantara pemasaran untuk memasarkan produknya khususnya barang dengan cara membangun suatu saluran distribusi, yaitu sekelompok organisasi yang saling tergantung dalam keterlibatan mereka pada proses yang memungkinkan suatu produk atau jasa tersedia bagi penggunaan atau konsumsi oleh konsumen atau pengguna industrial.
d. Promotion
Pemasaran tidak hanya membicarakan mengenai produk, harga produk dan mendistribusikan produk, tetapi juga mengkomunikasikan produk ini kepada masyarakat dikenal dan pada akhirnya konsumen sudi untuk membeli.
Ada juga strategi untuk melakukan promosi yang sering disebut bauran promosi yang terdiri atas empat, yaitu periklanan (advertising), promosi penjualan (sales promotion), hubungan masyarakat (public dan penjualan perseorangan (personal selling).
relation)
2. Konsep Kualitas Membicarakan tentang pengertian kualitas dapat berbeda makna bagi setiap orang, karena kualitas memiliki banyak kriteria dan sangat tergantung pada konteksnya (Zulian Yamit 2005:5).
Banyak pakar dibidang kualitas yang mencoba untuk mendefinisikan kualitas berdasarkan sudut pandangnya masing-masing.
Beberapa diantaranya yang paling populer adalah yang dikembangkan oleh tiga pakar kualitas tingkat internasional dalam Zulian Yamit (2005:7) yaitu :
a. Kualitas adalah apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen (W. Edwards Deming).
b. Kualitas dipersepsikan sebagai nihil cacat, kesempurnaan dan kesesuaian terhadap persyaratan (Philip B. Crosby).
c. Kualitas didefinisikan sebagai kesesuaian terhadap spesifikasi (Joseph M. Juran).
d. Sedangkan Goetsch Davis, 1994 membuat definisi kualitas yang lebih luas cakupannya, yaitu kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan.
David Garvin, 1994 dalam Zulian Yamit mengidentifikasikan lima
a. Transcendental Approach
Kualitas dalam pendekatan ini adalah sesuatu yang dapat dirasakan, tetapi sulit didefinisikan dan dioperasionalkan.
b. Product-based Approach
Kualitas dalam pendekatan ini adalah sesuatu karakteristik atau atribut yang dapat diukur.
c. User-based Approach
Kualitas dalam pendekatan ini didasarkan pada pemikiran bahwa kualitas tergantung pada orang yang memandangnya, dan produk yang paling memuaskan preferensi seseorang atau cocok dengan selera (fitnes for used) merupakan produk yang berkualitas tinggi.
d. Manufacturing-based Approach
Kualitas dalam pendekatan ini adalah supply-based atau dari sudut pandang produsen yang mendefinisikan kualitas sebagai sesuatu yang sesuai dengan persyaratannya (conformance quality) dan prosedur.
e. Value-based Approach
Kualitas dalam pendekatan ini adalah memandang kualitas dari segi nilai dan harga.
Bagian dari kebijakan produk adalah perihal kualitas produk. Kualitas suatu produk baik barang maupun jasa perlu ditentukan melalui dimensi-dimensinya. Dimensi kualitas produk berupa barang dan jasa dapat dipaparkan berikut ini : 1) Produk Berupa Barang.
Menurut David Garvin (2005:10) untuk menentukan dimensi kualitas dapat melaui delapan dimensi, yaitu : a) Performance, hal ini berkaitan dengan aspek fungsional suatu barang dan merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan pelanggan dalam membeli barang tersebut.
b) Features, yaitu aspek performansi yang berguna untuk menambah fungsi dasar, berkaitan dengan pilihan-pilihan produk dan pengembangannya.
c) Reliability, hal yang berkaitan dengan probabilitas suatu barang berhasil menjalankan fungsinya setiap kali di gunakan dalam periode waktu tertentu dan dalam kondisi tertentu pula.
d) Conformance, berkaitan dengan tingkat kesesuaian terhadap tingkat spesifikasi yang telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan pelanggan.
e) Durability, suatu refleksi umur ekonomis berupa ukuran f) Serviceability, karakteristik yang berkaitan dengan kecepatan, kompetensi, kemudahan dan akurasi dalam memberikan layanan untuk perbaikan barang.
g) Aesthetics, karakteristik yang bersifat subyektif mengenai nilai-nilai estetika yang berkaitan dengan pertimbangan pribadi dan refleksi dari preferensi individual.
h) Fit and Finish, sifat subyektif berkaitan dengan perasaan pelanggan mengenai keberadaan produk sebagai produk yang berkualitas. 2) Produk Berupa Jasa.
Zeitaml et. Al. mengemukakan lima dimensi dalam menentukan kualitas jasa yaitu : a) Reliability, yaitu kemampuan untuk memberikan pelayanan yang sesuai dengan janji yang ditawarkan.
b) Responsiveness, yaitu respon atau kesigapan karyawan dalam membantu pelanggan dan memberikan pelayanan yang cepat dan tanggap, meliputi kesigapan karyawan dalam melayani pelanggan, kecepatan karyawan dalam menangani transaksi, dan penanganan keluhan pelanggan.
c) Assurance, meliputi kemampuan karyawan atas : keramahtamahan, perhatian dan kesopanan dalam memberi pelayanan, ketrampilan dalam memberikan informasi, kemampuan dalam memberikan keamanan dalam memanfaatkan jasa yang ditawarkan, dan kemampuan dalam menanamkan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan.
d) Empathy, yaitu perhatian secara individual yang diberikan perusahaan kepada pelanggan seperti kemudahan untuk menghubungi perusahaan, kemampuan karyawan untuk berkomunikasi dengan pelanggan, dan usaha perusahaan untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggannya.
e) Tangibles, meliputi penampilan fasilitas fisik seperti gedung dan ruangan front office, tersedianya tempat parkir, kebersihan, kerapihan dan kenyamanan ruangan, kelengkapan peralatan komunikasi dan penampilan karyawan.
3. Konsep Sponsorship
a. Sponsorship
merupakan aspek komunikasi pemasaran yang
Sponsorship tumbuh dengan cepat.
Sponsorship meliputi dua kegiatan utama :
1) Pertukaran antara sponsor (seperti merek) dan pihak yang disponsori (seperti event olahraga) dimana pihak yang terakhir memperoleh fee dan pihak sponsor memperoleh hak untuk dikaitkan dengan kegiatan yang disponsori.
2) Pemasaran asosiasi oleh sponsor.
b. Event Sponsorship
Event Sponsorship
adalah bentuk promosi merek yang mengikat suatu merek dengan aktivitas pertandingan atletik, hiburan, kebudayaan, sosial dan aktivitas publik yang menarik lainnya (Shimp A. Terence).
Dalam kasus ini peneliti akan mengenalisa Event Sponsorship yang dilakukan Yamaha.
4. Konsep Publisitas.
Publisitas (publicity) adalah bentuk-bentuk komunikasi tentang perusahaan, produk atau merek yang tidak membutuhkan pembayaran (J. Paul Peter dan Jerry C. Olson).
J. Paul Peter juga mengatakan Publisitas biasanya terjadi di artikel- artikel yang membandingkan sebuah produk, diskusi tentang produk di radio atau talk show, penjabaran produk atau merek baru di berbagai media yang menyajikan berbagai informasi tentang produk bagi para
5. Pengertian Minat beli Konsumen
Minat beli konsumen diartikan sebagai sumber motivasi yang mendorong orang untuk melakukan apa yang diinginkan (Winkel, 1991:533). Sedangkan Darmadi Durianto (2003:109) mendefinisikan Minat beli sebagai pernyataan mental konsumen yang merefleksikan rencana pembelian sejumlah produk dengan merek tertentu.
Faktor-faktor yang mempengaruhi minat, dikelompokkan menjadi 2 golongan (Winkel, 1986:27) : a. Minat secara intrinsik
Minat yang berdasarkan suatu dorongan yang secara mutlak timbul dari dalam diri individu sendiri tanpa ada pengaruh dari luar b. Minat secara ekstrinsik
Minat yang berdasarkan dorongan atau pengaruh dari luar diri individu, misalnya: iklan, pendapat teman, faktor keluarga, pengalaman. Sebelum timbulnya minat beli dalam diri konsumen, konsumen melewati 3 tahap, yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif ( Kotler, 2005:224).
6. Perilaku Konsumen Perilaku konsumen adalah proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau mengkonsumsi barang atau jasa (Albert
Sedangkan menurut James F. Engel dalam Amirullah, perilaku konsumen didefinisikan sebagai tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang dan jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.
Berdasarkan beberapa definisi perilaku konsumen diatas, dapat disimpulkan bahwa perilaku konsumen adalah suatu tindakan yang dilakukan baik oleh individu, kelompok maupun organisasi yang berhubungan dengan proses pencarian informasi dalam pengambilan keputusan untuk menggunakan barang atau jasa.
Ada tiga perspektif perilaku konsumen yang dapat dipakai untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen (Amirullah, 2002).
a. Perspektif pengambilan keputusan Dari perspektif ini, seorang konsumen digambarkan sebagai orang yang sedang melakukan langkah-langkah pada saat pembelian yang meliputi pengenalan masalah, pencarian informasi, pencarian alternatif, evaluasi alternatif, memilih, membeli dan evaluasi pasca pembelian.
b. Perspektif pengalaman Perspektif ini menyatakan bahwa dalam beberapa hal, konsumen tidak melakukan pembelian sesuai dengan dengan proses pengambilan keputusan yang rasional melainkan konsumen melakukan pembelian produk atas dasar kesenangan, menciptakan fantasi dan perasaan emosi. c. Perspektif pengaruh perilaku Perspektif ini menyatakan bahwa kekuatan lingkungan memaksa konsumen untuk melakukan pembelian tanpa harus membangun perasaan atau kepercayaan terhadap produk.
B. Penelitian Sebelumnya
Novena K. Maria Analisis Sikap Konsumen Terhadap Dimensi Kualitas Produk Sepeda Motor Honda Supra X 125. Penelitian ini dilakukan agar perusahaan atau dealer dapat mengetahui karakteristik konsumen pengguna sepeda motor Honda Supra X 125 serta untuk mengetahui sikap konsumen terhadap dimensi kualitas produk sepeda motor Honda Supra X
125 .
Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah keseluruhan pengamatan yang menjadi perhatian peneliti yaitu konsumen yang mempunyai sepeda motor Honda Supra X 125 yang jumlahnya tidak diketahui.
Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik non random sampling karena jumlah populasi tidak diketahui dan tidak ada daftar nama anggota populasi. Teknik non random sampling yang dipilih purposive sampling yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Dalam penelitian ini anggota sampel yang dipilih harus memenuhi kriteria tertentu sesuai dengan kebutuhan penelitian.
Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah bahwa segmen terbesar produk sepeda motor Honda Supra X 125 di daerah Baciro, Demangan Baru, Klitren, Kotabaru dan Terban adalah kalangan muda yang berstatus pelajar dan mahasiswa, dengan atribut yang paling tidak dipertimbangkan oleh konsumen dalam memilih produk sepeda motor Honda
Pada penelitian ini pula penulis hanya membatasi pada dimensi kualitas feature, kehandalan, serviceability dan estetika karena keterbatasan dana, waktu dan tenaga. Keterbatasan lainnya adalah bahwa data dalam penelitian ini hanya diperoleh dengan membagikan kuisioner kepada responden, sehingga ada kemungkinan dalam memberikan jawaban kurang maksimum karena ketidaksungguhan responden.
C. Kerangka Konseptual Penelitian
Gambar 2.3.1 Kerangka Konseptual Penelitian
PENAYANGAN KUALITAS ENTERTAINMENT PRODUK (MOTO_GP)
MINAT BELI
KONSUMEN
1. Pengaruh kualitas terhadap minat
Kualitas dapat meningkatkan ketertarikan konsumen pada sebuah produk. Konsumen mencari kualitas (nilai) terbaik dalam membeli produk dan
jasa pelayanan yang dibutuhkannya. Oleh karena itu kecenderungan kearah memilih atau membeli produk dan jasa akan semakin meningkat. (Yamit, 2005:2)
2. Pengaruh publisitas (Sponsorship) terhadap Minat
Kegiatan sponsorship mencakup investasi dalam event atau causes yang bertujuan mencapai berbagai tujuan perusahaan, terutama meningkatkan kesadaran merek, memperkuat citra merek dan memperbesar volume penjualan. Konsumen akan mempunyai motivasi atau minat untuk memperoleh produk yang mempunyai citra merek yang kuat.
D. Rumusan Hipotesis
Dari uraian teori diatas dapat disimpulkan hipotesis yang akan di gunakan dalam penelitian sebagai berikut : : Kualitas produk sepeda motor merk Yamaha dan penayangan MOTO-GP tidak berpengaruh terhadap minat beli konsumen.
: Kualitas produk sepeda motor merk Yamaha dan penayangan MOTO-GP berpengaruh terhadap minat beli konsumen.
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian Penelitian yang dilakukan oleh peneliti merupakan jenis penelitian eksplanatory dengan analisis regresi. Penelitian eksplanatori adalah penelitian yang berusaha menguji
hipotesis yang menyatakan sebab akibat terhadap dua variabel atau lebih (Nurastuti, 2007:138)
B. Tempat dan Waktu Penelitian
1. Tempat penelitian Tempat penelitian adalah tempat dimana penelitian ini dilakukan.
Tempat penelitian dilakukan di beberapa dealer di Yogyakarta.
2. Waktu penelitian Waktu penelitian adalah waktu yang menunjukan kapan penelitian ini dilakukan. Waktu penelitian dilakukan pada bulan Mei – Juni 2009.
C. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Subjek dalam penelitian ini adalah pengguna sepeda motor
Yamaha di Kota Yogyakarta yang melakukan pembeliannya pada tahun 2004 sampai pada penelitian ini dilakukan.
2. Objek Objek dalam penelitian ini adalah berbagai variabel yang diteliti yaitu atribut-atribut yang mempengaruhi minat beli konsumen sepeda motor merek Yamaha yang meliputi Kualitas dan Penayangan Moto-GP .
(sponsorship)
D. Divinisi Operasional Variabel Penelitian dan Pengukuran Variabel Variabel yang digunakan serta pengukurannya adalah sebagai berikut :
1. Kualitas Didefinisikan sebagai penilaian konsumen terhadap kualitas yang memenuhi standar atau kepuasan konsumen (David Garvin dalam Yamit). instrumen Pengukuran Jawaban Skor
Sangat Setuju
5 Aspek fungsional yaitu Setuju
4 kinerja sepeda motor merek
Performance
Netral
3 (Kinerja) Yamaha mempengaruhi
Tidak Setuju
2 minat beli sepeda motor Sangat Tidak Setuju
1 merek Yamaha instrumen Pengukuran Jawaban Skor
Aspek performansi yang Sangat Setuju
5 menambah fungsi dasar Setuju 4 dengan berbagai fitur sepeda
Features
Netral
3 (Pelengkap) motor Yamaha mempenga-
Tidak Setuju
2 ruhi minat beli sepeda motor Sangat Tidak Setuju
1 merek Yamaha instrumen Pengukuran Jawaban Skor
Reliability
(Daya Tahan) Umur ekonomis, daya tahan dan masa pakai sepeda motor merek Yamaha mempengaruhi minat beli sepeda motor merek Yamaha
2 Sangat Tidak Setuju
3 Tidak Setuju
4 Netral
5 Setuju
Sangat Setuju
(Pelayanan) Kecepatan, kompetensi, kenyamanan dan kemudahan dalam pemeliharaan sepeda motor merek Yamaha mempengaruhi minat beli sepeda motor merek Yamaha
Serviceabiliy
1 instrumen Pengukuran Jawaban Skor
2 Sangat Tidak Setuju
3 Tidak Setuju
4 Netral
5 Setuju
Sangat Setuju
Durability
(Kehandalan) Kehandalan sepeda motor merek Yamaha disetiap waktu dan di berbagai kondisi mempengaruhi minat beli sepeda motor merek Yamaha
1 instrumen Pengukuran Jawaban Skor
2 Sangat Tidak Setuju
3 Tidak Setuju
4 Netral
5 Setuju
Sangat Setuju
(Kesesuaian) Kesesuaian yaitu terhadap tingkat spesifikasi sepeda motor merek Yamaha yang telah ditetapkan sebelumnya mempengaruhi minat beli sepeda motor merek Yamaha
Conformance
1 instrumen Pengukuran Jawaban Skor
2 Sangat Tidak Setuju
3 Tidak Setuju
4 Netral
5 Setuju
Sangat Setuju
1 instrumen Pengukuran Jawaban Skor
Aesthetics
(Reputasi dan Citra Produk)
2 Sangat Tidak Setuju
3 Tidak Setuju
4 Netral
5 Setuju
Sangat Setuju
Citra, reputasi dan tanggungjawab perusahaan sepeda motor merek Yamaha kepada konsumen mempengaruhi minat beli sepeda motor merek Yamaha
Fit and Finish
(Estetika) Corak, rasa dan daya tarik sepeda motor merek Yamaha mempengaruhi minat beli sepeda motor merek Yamaha
1 instrumen Pengukuran Jawaban Skor
2 Sangat Tidak Setuju
3 Tidak Setuju
4 Netral
5 Setuju
Sangat Setuju
1
2. Sponsorship
Consistency Penayangan Moto-GP dengan Yamaha Indonesia sebagai sponsor utama yang konsisten dengan citra merek sepeda motor merek Yamaha mempengaruhi minat beli sepeda motor merek Yamaha
Sangat Setuju
5 Setuju
4 Netral
3 Tidak Setuju
2 Sangat Tidak Setuju
1 instrumen Pengukuran Jawaban Skor Menjangkau
Audiens Sasaran
Penayangan Moto-GP yang dapat menjangkau seluruh peminat sepeda motor Yamaha mempengaruhi minat beli sepeda motor
Sangat Setuju
5 Setuju
4 Netral
3 Tidak Setuju
2 Sangat Tidak Setuju
1
Didefinisikan sebagai aspek komunikasi pemasaran yang tumbuh dengan cepat, bisa berpengaruh positif maupun negatif bagi pemasar (Shimp, 2000:265). Jenis dan Sumber Data. instrumen Pengukuran Jawaban Skor
instrumen Pengukuran Jawaban Skor Cocok Secara
Penayangan Moto-GP yang bersifat kontinuitas oleh perusahaan sepeda motor Yamaha di Indonesia mempengaruhi minat beli sepeda motor merek Yamaha
2 Sangat Tidak Setuju
3 Tidak Setuju
4 Netral
5 Setuju
Sangat Setuju
Kepribadian Penayangan Moto-GP yang disponsori oleh perusahaan sepeda motor Yamaha di Indonesia dengan Valentino Rossi sebagai ikon mempengaruhi minat beli
1 instrumen Pengukuran Jawaban Skor Simbol
2 Sangat Tidak Setuju
3 Tidak Setuju
4 Netral
5 Setuju
Sangat Setuju
1 instrumen Pengukuran Jawaban Skor Kontinuitas
Geografis Penayangan Moto-GP yang menunjukan kecocokan secara geografis mempenga ruhi minat beli sepeda motor merek Yamaha
2 Sangat Tidak Setuju
3 Tidak Setuju
4 Netral
5 Setuju
Sangat Setuju
Penayangan Moto-GP yang sesuai dengan program komunikasi pemasaran untuk konsumen yang terintegrasi mempengaruhi minat beli sepeda motor merek Yamaha
Dengan program komunikasi
1 instrumen Pengukuran Jawaban Skor Kesesuaian
2 Sangat Tidak Setuju
3 Tidak Setuju
4 Netral
5 Setuju
Sangat Setuju
1 instrumen Pengukuran Jawaban Skor Keahlian
Teknik Penayangan Moto-GP dengan Valentino Rossi yang menunggangi sepeda motor pabrikan Yamaha yang menjadi juara dunia berkali- kali mempengaruhi minat beli sepeda motor merek Yamaha
Sangat Setuju
5 Setuju
4 Netral
3 Tidak Setuju
2 Sangat Tidak Setuju
1 E. Teknik Pengumpulan Data
1. Sumber data : Dalam khasus ini ada dua sumber pengumpulan data yaitu :
a. data sekunder Adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh orang yang melakukan penelitian dari sumber-sumber yang telah ada (Hasan
2008:19).
1) hasil penelitian terdahulu, artikel-artikel. 2) Buku-buku yang terkait dengan penelitian.