Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 20052006 ANALISIS SISTEM APLIKASI YANG SEDANG BERJALAN DAN RENCANA PROYEK DENGAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS, STUDI KASUS PADA : AJB BUMIPUTERA 1912, JAKARTA

  Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer

  Semester Genap Tahun 2005/2006

  

ANALISIS SISTEM APLIKASI YANG SEDANG BERJALAN DAN

RENCANA PROYEK DENGAN METODE NEW INFORMATION

ECONOMICS, STUDI KASUS PADA : AJB BUMIPUTERA 1912, JAKARTA

  Sylvia Linata 0600626750 Rini Asmara 0600627210

  Kelas/Kelompok : 08 PAM/ 07

  Abstrak

  Untuk mengetahui seberapa besar dampak dan manfaat investasi TI tersebut bagi perusahaan serta membantu pengambilan keputusan untuk mendapatkan proyek yang lebih baik / bermanfaat melalui proses pemilihan yang benar, maka dilakukan analisa dengan menggunakaan metode New Information Economics yang dikembangkan oleh Robert J. Benson dengan menggunakan empat dari lima tools yang ada yaitu Strategic Demand/ Supply Planning, Innovation, Prioritization dan

  Alignment. Analisa dilakukan sampai tahap ke-enam dari 12 tahap Strategy-to-

Bottom-Line Value Chain. Yaitu Business Strategic Intentions, Assessed Portfolios,

Strategic IT Agenda, Strategic IT Plan, Strategic IT Requirements dan Projects.

  Adapun metodologi penelitian yang digunakan adalah penelitian kepustakaan (Library Research) dan penelitian lapangan (Field Research). Hasil penelitian yang diperoleh adalah strategi investasi TI berisi kondisi investasi saat ini, pemenuhan kebutuhan TI bagi perusahaan untuk beberapa tahun ke depan dan inovasi yang dapat dilakukan oleh perusahaan sehubungan dengan arahan strategi perusahaan untuk memperbaiki kinerja operasional TI. Sehingga perusahaan dapat mengalokasikan dana pada tempat yang tepat.

  Kata kunci : New Information Economics, analisis sistem aplikasi, proyek.

  DAFTAR ISI

  Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Pernyataan Kesiapan Skripsi........................................................................... i Abstrak........................................................................................................................... ii Prakata............................................................................................................................ iii Daftar Isi......................................................................................................................... v Daftar Tabel.................................................................................................................... xi Daftar Gambar............................................................................................................... xiv Daftar Lampiran............................................................................................................

  BAB 1: PENDAHULUAN........................................................................................... 1

  1.1 Latar Belakang............................................................................................. 1

  1.2 Ruang Lingkup............................................................................................ 3

  1.3 Tujuan dan Manfaat..................................................................................... 3

  1.4 Metodologi Penelitian.................................................................................. 4

  1.5 Sistematika Penulisan................................................................................... 5

  

BAB 2: LANDASAN TEORI...................................................................................... 7

  2.1 Pengertian Sistem Informasi....................................................................... 7

  2.1.2 Pengertian Sistem...................................................................... 7

  2.1.3 Pengertian Informasi................................................................. 7

  2.1.4 Pengertian Sistem Informasi..................................................... 8

  2.2 Pengertian Teknologi Informasi.................................................................. 9

  2.3 Pengertian Asuransi..................................................................................... 10

  2.3.1 Pengertian Asuransi Jiwa........................................................... 10

  2.2.2 Pengertian Polis......................................................................... 11

  2.2.3 Pengertian Premi....................................................................... 11

  2.4 Ekonomi Informasi Baru.............................................................................. 11

  2.4.1 Right Results dan Right Decision................................................ 12

  2.4.2 The Strategy-to-Bottom-Line Value Chain…………………….. 13

  2.4.3 Value chain…………………………………………………….. 13

  2.4.5 Tujuan NIE.................................................................................. 20

  2.4.6 Pedoman Mendapatkan Hasil NIE.............................................. 22

  2.4.7 Practice Support : IT Impact,Portfolio, Culture Management … 23 2..4.8 Management’s Strategic Intention……………………………... 23

  2.4.9 Strategic Effectiveness …………………………………………. 24

  2.4.10 Operational Effectiveness……………………………………… 24

  2.5 Portfolio Management……………………………………………………… 24

  2.6 Risk Assesment……………………………………………………………… 28

  2.7 Service and Quality…………………………………………………………. 30

  2.8 Dependency…………………………………………………………………. 32

  2.9 Alignment Assesment Result………………………………………………....33

  2.10 Project Portfolio for Decision Making…………………………………….35

  2.11 Portfolio Assessments for Intensity of Use and Service Level or Quality… 35

  2.12 Investment Strategy and Investment Decision……………………………..36

  2.13 Critical Success Factor (Faktor Kritis Keberhasilan)..................................38

  

BAB 3 : DATA DAN ANALISIS………………………………………………………39

  3.1 Riwayat Perusahaan……………………………………………………….39

  3.1.1 Sejarah Perusahaan……………………………………………….…39

  3.6.2 Proyek Yang Sedang Dikembangkan (Project)........................... 61

  3.9 Projects...........................................................................................................93

  3.8.1 Strategic Intention to IT Strategic Plan.........………………….. 88

  3.8 Analisis Kebutuhan atau Pasokan Strategis....................……………………87

  3.7.4 Portfolio Manajemen (Management Portfolio)…………………82

  3.7.3 Portfolio Layanan (Service Portfolio)…………………………. 78

  3.7.2 Portfolio Infrastruktur..................................................................71

  3.7.1 Portfolio Aplikasi (Application Portfolio)..................................67

  3.7 Portfolio Lights On...................................................................……………..62

  3.6.1 Sistem Yang Sedang Berjalan (Lights On).................................. 59

  3.1.2 Visi dan Misi AJB Bumiputera 1912………………………………..41

  3.6 Pembagian Sumber Daya TI pada AJB Bumiputera 1912..........……………58

  3.5 Value Chain....................................................................................................56

  3.4 Arahan Strategi (Strategic Intentions)............................................................54

  3.3 Kondisi SI/TI pada AJB Bumiputera 1912....................................................52

  3.2.3 Laporan atau Output yang Dihasilkan......................................... 52

  3.2.2 Input Data Yang Dilakukan……………………………............ 52

  3.2.1 Unit Organisasi atau Fungsi yang Terkait................................... 47

  3.1.4 Uraian Tugas,Tanggungjawab & Wewenang AJB Bumiputera 1912.. 43

  3.1.3 Struktur Organisasi............................................................................42

  3.9.1 Portfolio Strategi...........................................................................93

  3.9.2 Portfolio Mandated......................................................................98

  3.9.3 Portfolio Factory.........................................................................100

  3.9.4 Portfolio Future Strategic...........................................................104

  3.10 Manajemen Agenda………………………………………………………. 105

  

BAB 4 : HASIL DAN PEMBAHASAN……………………………………………. 109

  4.1 Rencana Strategi Bisnis............................................................................... 109

  4.1.1 Tujuh Pertanyaan Dasar................................................................... 110

  4.2 Hasil Analisis Portfolio Lights On............................................................... 112

  4.2.1 Persentase Biaya Lights On…………………………………..…….112

  4.2.2 Persentase Penyelarasan Lights On…………………….………… 114

  4.2.3 Hubungan Ketergantungan dan Jangkauan Pengguna Terhadap Biaya Untuk Aplikasi....................................................................... 116

  4.2.4 Hubungan Ketergantungan dan Jangkauan Pengguna Terhadap Biaya Untuk Infrastruktur...............................................................118

  4.2.5 Hubungan Ketergantungan dan Jangkauan Pengguna Terhadap Biaya Untuk Layanan .................................................................... 119

  4.2.6 Hubungan Ketergantungan dan Jangkauan Pengguna Terhadap Biaya Untuk Manajemen.................................................................121

  4.2.7 Hubungan Antara Kualitas, Penyelarasan Strategi dan Ketergantungan TI yang Sedang Berjalan........................................122

  4.2.8 Hubungan Antara Ketergantungan dan Kualitas Terhadap Biaya Untuk Aplikasi..................................................................................125

  4.2.9 Hubungan Antara Ketergantungan dan Kualitas Terhadap Biaya Untuk Infrastruktur............................................................................127

  4.2.10 Hubungan Antara Ketergantungan dan Kualitas Terhadap Biaya Untuk Layanan.................................................................................. 128

  Hubungan Antara Ketergantungan dan Kualitas Terhadap Biaya Untuk Manajemen.............................................................................130

  4.2.12 Hubungan Strategi Investasi TI Berdasarkan Ketergantungan dan Kualitas.............................................................................................131

  4.2.13 Hubungan Antara Penyelarasan dan Kualitas Terhadap Biaya Untuk Aplikasi.................................................................................133

  4.2.14 ubungan Antara Penyelarasan dan Kualitas Terhadap Biaya Untuk Infrastruktur...........................................................................135

  4.2.15 Hubungan Antara Penyelarasan dan Kualitas Terhadap Biaya Untuk Layanan..................................................................................136

  4.2.16 Hubungan Antara Penyelarasan dan Kualitas Terhadap Biaya Untuk Manajemen.............................................................................138

  4.2.17 Strategi Investasi TI Berdasarkan Kualitas dan Penyelarasan..........139

  4.3 Hasil Demand or Supply Planning................................................................141

  4.3.1 Strategic Agenda……………………………………………………141

  4.3.2 Strategic IT Requirements..................................................................144

  4.3.3 Strategic IT Plan................................................................................144

  4.4 Inovasi (Innovation).......................................................................................145

  4.5 Hasil Analisis Portfolio Proyek.....................................................................147

  4.5.1 Persentase Biaya Lights On dan Proyek......................................147

  4.5.2 Analisa Dampak dan Resiko Proyek……………………………148

  4.6 Hasil Analisis Manajemen Agenda...............................................................149

  5.1 Simpulan..................................................................................................149

  5.2 Saran........................................................................................................150

  

DAFTAR PUSTAKA....................................................................................................152

RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN - LAMPIRAN FOTOCOPY SURAT SURVEI

  

DAFTAR TABEL

  Tabel 2.11

Tabel 3.7 Biaya Operasional Modul FoxPro Klaim...................................... 69Tabel 3.6 Biaya Operasional Modul Foxpro PJPOL..................................... 67Tabel 3.5 Biaya Operasional Modul FoxPro DSP......................................... 66

  63 Tabel 3.4 Biaya Operasional Modul FoxPro SPAJ....................................... 65

  41 Tabel 3.2 Strategic Intention ........................................................................ 55 Tabel 3.3 Penyelarasan Data Apllikasi.........................................................

Tabel 3.1 Perbedaan Mutualisme dan Perseroan Terbatas…………………

  Investment Strategies for The Lights-On Application

Portfolio ………………………………………………………… 37

  

Or Quality ………………………………………………………. 36

Tabel 2.1 Deskripsi Empat Kategori Portfolio New Information Economics 27 Tabel 2.2 Service Level – Ketersediaan…………………………………….Tabel 2.10 Portfolio Assessments for Intensity of Use and Service LevelTabel 2.9 Contoh Alignment Data…………………………………………. 34Tabel 2.8 Deskripsi Dependency…………………………………………… 33Tabel 2.7 Quality – Functionality and Accuracy…………………………... 32Tabel 2.6 Service Level – Ketersediaan dan Kecepatan Respon…………… 32

  31 Tabel 2.5 Quality – Keakuratan……………………………………………. 31

  31 Tabel 2.4 Quality – Fungsionalitas…………………………………………

  30 Tabel 2.3 Service Level – Kecepatan Respon………………………………

Tabel 3.8 Biaya Operasional Website............................................................. 70Tabel 3.9 Portfolio Aplikasi......................................................................... 71 Tabel 3.10 Penyelarasan Data Infrastruktur...................................................

  Manajemen...................................................................... 86

Tabel 3.27 Strategic Intention to IT Plan (Fokus Untuk Menjadikan

  (Fokus pada Peningkatan Efisiensi Kerja)……………………….. 91

Tabel 3.26 Strategic Intention to IT Plan

  (Fokus pada Pengendalian Kerugian pada Perusahaan)…………. 90

Tabel 3.25 Strategic Intention to IT Plan

  (Fokus pada Peningkatan Kualitas Agen)……………………….. 89

Tabel 3.24 Strategic Intention to IT PlanTabel 3.23 Portfolio Lights-On ......................................................................... 86

  Portfolio

  74 Tabel 3.11 Biaya Operasioanl per Tahun Untuk Software............................ 75

  Tabel 3.22

Tabel 3.21 Biaya Operasional per Tahun Untuk Training.............................. 85Tabel 3.20 Biaya Operasional per Tahun Untuk Planning............................... 84Tabel 3.19 Penyelarasan Data Manajemen...................................................... 83Tabel 3.18 Portfolio Layanan.......................................................................... 82Tabel 3.17 Biaya Operasioanal per tahun Untuk Sales Kit............................. 81

  79 Tabel 3.16 Biaya Operasional per Tahun Untuk HelpDesk Online................ 80

  77 Tabel 3.14 Portfolio Infrastruktur................................................................... 78 Tabel 3.15 Penyelarasan Data Layanan..........................................................

Tabel 3.12 Biaya Operasional per Tahun Untuk Hardware.......................... 76 Tabel 3.13 Biaya Operasional per Tahun Untuk Internet...............................

  AJB Bumiputera 1912 sebagai Market Leader)............................. 92

Tabel 3.28 Biaya Perancangan dan Pengembangan Sistem............................Tabel 3.39 Portfolio Proyek............................................................................... 104Tabel 4.1 Strategic Agenda ..............................................................................141Tabel 3.44 Manajemen Agenda : Fokus pada Sesuatu yang Benar.................. 108Tabel 3.43 Manajemen Agenda : Memahami Biaya dan Sumber Daya........... 107

  Bottom Line. .................................................................................... 106

Tabel 3.42 Manajemen Agenda : Hubungan TI dan Dampaknya padaTabel 3.41 Manajemen Agenda : Bertanya dengan Pertanyaan yang Tepat..... 106Tabel 3.40 Manajemen Agenda : Menentukan Sasaran.....................................105Tabel 3.38 Biaya Pemeliharaan Modul BIL Pinjaman Per Tahun……………. 104

  94 Tabel 3.29 Business Value Score Card Untuk BIL New Business................. 95 Tabel 3.30 Biaya Pemeliharaan Modul BIL New Business per Tahun...........

  Per Tahun…………………………………………………………. 102

Tabel 3.37 Business Value Score Card Untuk Modul BIL PinjamanTabel 3.36 Biaya Pemeliharaan Modul BIL Premi per Tahun………….......... 102Tabel 3.35 Business Value Score Card Untuk Modul BIL Premi……………. 101Tabel 3.34 Biaya Pemeliharaan Modul BIL Dokumen per Tahun…………… 100Tabel 3.33 Business Value Score Card Untuk Modul BIL Dokumen.............. 98

  96 Tabel 3.32 Biaya Pemeliharaan Modul BIL Klaim per Tahun……………… 98

  96 Tabel 3.31 Business Value Score Card Untuk BIL Klaim…………………..

Tabel 4.2 Strategic IT Requirements ............................................................... 143

  DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kemungkina Pengeluaran Biaya Perusahaan…………………..

Gambar 3.1 Struktur Organisasi AJB Bumiputera 1912……………………… 43Gambar 4.4 Hubungan Ketergantungan dan Jangkauan Pengguna

  Terhadap Biaya Untuk Aplikasi..................................................... 116

Gambar 4.3 Hubungan Ketergantungan dan Jangkauan PenggunaGambar 4.2 Persentase Penyelarasan Lights On............................................... 114Gambar 4.1 Persentase Biaya Lights On……………………………………… 112Gambar 3.3 Pembagian Biaya Lights On…………………………………….. 58Gambar 3.2 Value Chain .................................................................................. 56

  

Application Portfolio ……………………………………………. 37

  12 Gambar 2.2 Strategy to Bottom Line – Value Chain ........................................ 13

Gambar 2.10 Investment Decision Within Lights On

  27 Gambar 2.9 Project portfolio for Decision Making ………………………….. 35

Gambar 2.8 Portfolio Investasi Baru…………………………………………

  25 Gambar 2.7 Portfolio Lights On …………………………………………….. 26

Gambar 2.6 Pembagian Sumber Daya TI……………………………………Gambar 2.5 Lima Praktek New Information Economics……………………. 17Gambar 2.4 Deskripsi 12 Elemen Value Chain……………………………... 16Gambar 2.3 Value Chain Deliverables ……………………………………… 14

  Terhadap Biaya Untuk Infrastruktur.............................................. 118

Gambar 4.5 Hubungan Ketergantungan dan Jangkauan PenggunaGambar 4.11 Hubungan Antara Ketergantungan KualitasGambar 4.16 Hubungan Kualitas dan Penyelarasan Biaya Untuk Layanan....... 136Gambar 4.15 Hubungan Kualitas dan Penyelarasan Biaya Untuk Infrastruktur 135Gambar 4.14 Hubungan Kualitas dan Penyelarasan Biaya Untuk Aplikasi....... 133

  Dan Kualitas (Stabil)..................................................................... 132

Gambar 4.13 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Ketergantungan

  Dan Kualitas (Terkendali)............................................................ 131

Gambar 4.12 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Ketergantungan

  Terhadap Biaya Untuk Manajemen............................................. 130

  Terhadap Biaya Untuk Portfolio Layanan.................................. 128

  Terhadap Biaya Untuk Layanan.................................................. 119

Gambar 4.10 Hubungan Antara Ketergantungan Kualitas

  Terhadap Biaya Untuk Infrastruktur........................................... 127

Gambar 4.9 Hubungan Antara Ketergantungan Kualitas

  Terhadap Biaya Untuk Aplikasi................................................... 125

Gambar 4.8 Hubungan Antara Ketergantungan Kualitas

  Ketergantungan TI....................................................................... 122

Gambar 4.7 Hubungan Kualitas, Penyelarasan Strategi dan

  Terhadap Biaya Untuk Manajemen............................................. 121

Gambar 4.6 Hubungan Ketergantungan dan Jangkauan PenggunaGambar 4.17 Hubungan Kualitas dan Penyelarasan Biaya Untuk Manajemen... 138Gambar 4.18 Strategi Investasi Berdasarkan Penyelarasan dan

  Kualitas ( Abandon)........................................................................ 139

Gambar 4.19 Strategi Investasi Berdasarkan Penyelarasan dan

  Kualitas (Stabil).............................................................................. 140