PELAYANAN PRIMA FRONT LINER DALAM MEMENUHI KEPUASAN NASABAH PT BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN) KANTOR CABANG SURAKARTA.

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

PELAYANAN PRIMA FRONT LINER DALAM MEMENUHI KEPUASAN NASABAH
PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN)
KANTOR CABANG SURAKARTA

TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat
Mencapai Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan
Oleh :
DhenaAyussuryani
F3610030

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013

i

commit to user