Pengaruh Positioning dan Inovasi Terhadap Keputusan Pembelian Toyota Agya di AUTO2000 Gatot Subroto Medan
PENGARUH POSITONING DAN INOVASI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOYOTA AGYA DI
AUTO2000 GATOT SUBROTO MEDAN
SKRIPSI
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana ( S1 )
pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
CITRA RATNA SARI
120907060
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH POSITONING DAN INOVASI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOYOTA AGYA DI AUTO2000
GATOT SUBROTO MEDAN
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Dosen Pembimbing
: Citra Ratna Sari
: 120907060
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial Ilmu Politik
: Onan M. Siregar, S.Sos.,M.Si.
Konsumen memiliki persepsi tersendiri dalam menyikapi berbagai informasi
mengenai suatu produk atau jasa yang ditawarkan. Oleh karena itu, perusahaan perlu
menyamakan persepsi dan menempatkan posisi produk di benak konsumen. Strategi
menyamakan persepsi dengan konsumen sering disebut dengan istilah positioning.
Penciptaan posisi dibenak konsumen dapat melalui inovasi untuk meningkatkan nilai
tambah dari suatu produk.
Penelitian ini bertujuan mengetahui bagaimana pengaruh positioning dan
inovasi terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Agya dan mengetahui variabel
manakah yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Agya.
Positioning adalah tindakan merancang penawaran dan citra perusahaan
agar mendapatkan tempat khusus dalam pikiran pasar sasaran. Inovasi adalah
produk, jasa, ide, dan persepsi yang baru dari seseorang. Pengambilan keputusan
pembelian konsumen adalah proses pemecahan masalah yang diarahkan pada
sasaran. Populasi dari penelitian ini adalah pembeli Toyota Agya yang diambil
sebanyak 100 responden dengan teknik non-probabilitas sampling, meliputi
snowball sampling yaitu penarikan sampel secara berantai (multi level) kepada
konsumen dan purposive sampling yaitu pengambilan sampel dengan pertimbanganpertimbangan/kriteria-kriteria tertentu.
Berdasarkan regresi linier berganda hasilnya adalah apabila variabel
positioning dinaikkan satu kali, maka keputusan pembelian Toyota Agya akan
meningkat sebesar 0,729 dan apabila variabel inovasi dinaikkan satu kali, maka
keputusan pembelian Toyota Agya akan meningkat sebesar 0,309. Berdasarkan uji
parsial hasilnya adalah
positioning merupakan variabel yang dominan
mempengaruhi keputusan pembelian Toyota Agya. Berdasarkan koefisien
determinasi disimpulkan bahwa pengaruh yang ditimbulkan oleh variabel positioning
dan inovasi terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Agya sebesar 31,5% dan
sisanya sebesar 68,5% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak dijelaskan
pada model regresi ini.
Kata Kunci : positioning, inovasi, dan keputusan pembelian
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
INFLUENCE OF POSITIONING AND INNOVATION ON PURCHASING
DECISIONS TOYOTA AGYA
( Business Study at AUTO2000 Gatot Subroto Medan)
Name
NIM
Departemen
Faculty
Advisor
: Citra Ratna Sari
: 120907060
: Business Administration
: Social and Political Science
: Onan M. Siregar, S.Sos.,M.Si
Consumers have a perception of its own in dealing with various information
about a product or service offered. Therefore, companies need the same perception
and position the product in the minds of consumers. Equate strategy with consumer
perception is often referred to as positioning. Creation of the position of the minds of
consumers can through innovation to improve the added value of a product.
This study aims to determine how the positioning and innovation influence
the purchasing decision of Toyota Agya and determine which variables that have the
most influence on purchase decisions Toyota Agya.
Positioning is the act of designing deals and corporate image in order to get
a special place in the minds of the target market. Innovation is a product, service,
idea, and a new perception of a person. Customer purchase decision is the problemsolving process that is directed at the target. The population of this research is the
buyer of Toyota Agya and taken by 100 respondents with non-probability sampling
technique, snowball sampling is sampling in sequence (multi-level) to consumers and
purposive sampling is considerations / criteria for certain.
Based on the multiple linear regression outcome, when the variable
positioning raised one, then the purchasing decision of Toyota Agya will increase by
0,729 and when variables of innovation raised one, then the purchasing decision of
Toyota Agya will increase by 0.309. Based on the partial test result is positioning the
dominant variable influencing purchasing decisions Toyota Agya. Based on the
coefficient of determination concluded that the effect caused by the variable
positioning and innovation to the purchasing decision of Toyota Agya by 31.5% and
the remaining 68.5% is influenced by other variables that are not described in this
regression model.
Keywords: positioning, innovation, and purchasing decisions
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan
rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“ Pengaruh Positioning dan Inovasi Terhadap Keputusan Pembelian Toyota Agya di
AUTO2000 Gatot Subroto Medan”. Skripsi ini disusun berdasarkan hasil penelitian
yang penulis laksanakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
(S-1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Rasa hormat dan terima kasih yang dalam, penulis haturkan kepada keluarga
penulis khususnya kepada Ibunda terbaik Pelex Simbolon, S.E. dan kakak terbaik
Khalida Utami, S.P. yang selalu memberikan doa dan dukungan moral dalam
menyelesaikan skripsi ini.
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini
penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan
bantuan dan bimbingan, yaitu kepada :
1.
Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Jurusan program Ilmu
Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3.
Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, M.S.P selaku Sekretaris Jurusan Program
Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4.
Bapak Onan M. Siregar, S.Sos, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah
memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis.
5.
Ibu Siswati Saragi, S.Sos, M.S.P selaku staf Administrasi prodi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
6.
Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera
Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama
mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak
membantu selama proses penulisan skripsi ini.
7.
Toyota Auto2000 Gatot Subroto, Jalan Gatot Subroto No. 220 Medan yang
menjadi tempat studi pada penelitian ini.
8.
Kepada teman-teman seperjuangan Della Ayu Monica, Hardiantri Pragusti,
Ayu Amelia, Delfina, Mufida Sari, Ridha Mustika, Afrilla Mulyati Siregar
semoga kita dapat hidup sukses dan bahagia setelah selesai dari perkuliahan
ini.
9.
Seluruh teman-teman Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis 2012 yang selalu
membantu dan memberikan dukungan.
10.
Kepada semua pihak yang telah membantu, yang tidak dapat penulis sebutkan
satu per satu, penulis ucapkan terima kasih.
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca
dan penulis lainnya, khususnya untuk Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada kita
semua serta memberikan balasan kepada pihak–pihak yang telah bersedia membantu
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan,
April 2016
Penulis
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK
KATA PENGANTAR ……………………………………………………
DAFTAR ISI ……………………………………………………………...
DAFTAR TABEL ………………………………………………………..
DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………..
DAFTAR LAMPIRAN …………………………………………………..
i
iii
vi
ix
x
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ………………………………………………………..
1
1.2. Rumusan Masalah …………………………………………………....
4
1.3. Tujuan Penelitian ……………………………………………………..
4
1.4. Manfaat Penelitian ……………………………………………………
4
BAB II LANDASAN TEORI
2.1. Positioning ……………………………………………………………………
6
2.1.1. Definisi Positioning ……………………………………………
6
2.1.2. Tujuan Positioning …………………………………………………..
6
2.1.3. Strategi Positioning …………………………………………..
7
2.2. Inovasi Produk ……………………………………………………….
9
2.2.1. Definisi Inovasi Produk ……………………………………...
9
2.2.2. Dorongan Munculnya Inovasi ……………………………….
11
2.2.3. Cara Melakukan Inovasi Produk …………………………….
12
2.3. Keputusan Pembelian ………………………………………………...
13
2.3.1. Definisi Keputusan Pembelian ……………………………….
13
2.3.2. Proses Keputusan Pembelian ………………………………..
13
2.3.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Konsumen ……………………………………………………
14
2.4. Kerangka Konseptual ………………………………………………..
17
2.5. Penelitian Terdahulu …………………………………………………
17
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Bentuk Penelitian …………………………………………………….
22
3.2. Lokasi Penelitian ……………………………………………………..
22
3.3. Populasi dan Sampel …………………………………………………
22
iii
Universitas Sumatera Utara
3.3.1. Populasi ………………………………………………………
22
3.3.2. Sampel ………………………………………………………..
22
3.4. Hipotesis ………………………………………………………………
24
3.5. Definisi Konsep ………………………………………………………
24
3.6. Definisi Operasional ………………………………………………….
24
3.7. Teknik Pengumpulan Data ……………………………………………
26
3.8. Teknik Penentuan Skor ……………………………………………….
27
3.9. Teknik Analisis Data ………………………………………………….
29
3.9.1. Uji Validitas ……………………………………………………
29
3.9.2. Uji Reliabilitas …………………………………………………
29
3.9.3. Analisis Regresi Berganda …………………………………….
30
3.9.4. Uji Asumsi Klasik ……………………………………………..
30
3.9.5. Uji Hipotesis …………………………………………………..
31
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1. Deskripsi Perusahaan ………………………………………………..
33
4.1.1. Sejarah Singkat AUTO2000 Gatot Subroto Medan ………….
33
4.1.2. Visi dan Misi PT. Astra International Tbk. AUTO200 ………
34
4.1.3. Struktur Organisasi Perusahaan ………………………………
35
4.1.4. Deskripsi Tugas dan Tanggung Jawab ……………………….
37
4.2. Penyajian Data ……………………………………………………….
40
4.2.1. Deskripsi Karakteristik Responden ………………………….
40
4.2.2. Penyajian Data Tentang Positioning pada mobil
Toyota Agya …………………………………………………..
4.2.3. Penyajian Data Tentang Inovasi pada mobil Toyota Agya ….
43
48
4.2.4. Penyajian Data Tentang Keputusan Pembelian
pada mobil Toyota Agya …………………………………….
53
4.3. Analisis Data …………………………………………………………
59
4.3.1. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ……………………………..
59
4.3.2. Analisis Regresi Linier Berganda ……………………………..
62
4.3.3. Uji Asumsi Klasik ……………………………………………..
65
4.3.4. Uji Hipotesis ………………………………………….............
69
iv
Universitas Sumatera Utara
4.4. Pembahasan ………………………………………………………….
72
BAB V PENUTUP
5.1. Kesimpulan …………………………………………………………..
76
5.2. Saran …………………………………………………………………
77
DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………………… 80
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
1.1. Mobil Terlaris 2014 Kategori Low Cost Green Car (LCGC) ………..
3
2.2. Tahapan Pengambilan Keputusan Konsumen ……………………….
17
3.1. Tabel Definisi Operasional …………………………………………..
28
4.1. Jenis Kelamin ………………………………………………………...
42
4.2. Usia ……………………………………………………………………
43
4.3. Pendidikan ……………………………………………………………
43
4.4. Pekerjaan ……………………………………………………………..
44
4.5. Pendapatan ……………………………………………………………
44
4.6. Toyota Agya memiliki desain yang unik dan nama yang mudah
diingat ………………………………………………………………..
45
4.7. Saya dapat mengenal lambang Toyota Agya dengan cepat ……........
46
4.8. Harga Mobil Toyota Agya relatif terjangkau ………………………...
46
4.9. Meskipun dengan harga terjangkau mobil Toyota Agya
memiliki kualitas yang baik bagi pengendara ……………………….
4.10. Mobil Toyota Agya cocok digunakan di perkotaan (city car) …….
47
47
4.11. Mobil Toyota Agya memiliki bentuk yang ramping
sehingga nyaman dikendarai ……………………………………….
4.12. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Positioning (X1) ……...
48
49
4.13. Toyota Agya belum pernah dibuat oleh produsen mobil Toyota
di Indonesia sebelumnya …………………………………………..
50
4.14. Toyota Agya memiliki fitur baru seperti fitur ISOFIX untuk
penumpang balita ……………………………………………………
51
4.15. Toyota Agya melakukan perbaikan seperti memiliki mesin
vi
Universitas Sumatera Utara
3 silinder yang dapat menghemat bahan bakar ……………………
51
4.16. Toyota Agya merupakan mobil dengan perbaikan yang baru
karena merupakan mobil yang ramah lingkungan ( green car ) …
52
4.17. Mobil Toyota Agya sebagai mobil LCGC menjadi tambahan
produk mobil baru bagi konsumen yang peduli lingkungan ……..
52
4.18. Toyota Agya dibuat dengan tipe yang beragam sehingga
memunculkan banyak pilihan, seperti tipe E, G, dan TRD-S …….
53
4.19. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Inovasi (X2) …………..
54
4.20. Toyota Agya cocok dikendarai bagi pria maupun wanita ………...
55
4.21. Toyota Agya nyaman dikendarai di segala usia …………………...
56
4.22. Toyota Agya memiliki image yang baik sehingga Anda tertarik
melakukan pembelian ………………………………………………
56
4.23. Fitur-fitur yang ditawarkan Toyota Agya yang membuat Anda
memutuskan melakukan pembelian ……………………………….
57
4.24. Anggota keluarga Anda juga menyukai produk mobil
Toyota Agya ………………………………………………………..
57
4.25. Anda melakukan pembelian Toyota Agya karena rekomendasi
Keluarga …………………………………………………………….
58
4.26. Lingkungan sekitar Anda juga memiliki Toyota Agya dan
merekomendasikannya kepada Anda ………………………………
58
4.27. Anda merasa Toyota Agya cocok dengan lingkungan tempat
Anda berada …………………………………………………………
59
4.28. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keputusan
Pembelian (Y) ………………………………………………………
60
vii
Universitas Sumatera Utara
4.29. Uji Validitas Positioning (X1) ……………………………………...
61
4.30. Uji Reliabilitas Positioning (X1) ……………………………………
62
4.31. Uji Validitas Inovasi (X2) ………………………………………….
62
4.32. Uji Reliabilitas Inovasi (X2) ……………………………………….
63
4.33. Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y) ……………………………
63
4.34. Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Y) …………………………
64
4.35. Variables Entered/Removed ………………………………………..
65
4.36. Coefficients …………………………………………………………
65
4.37. Kolmogorov-Smirnov ………………………………………………
67
4.38. Collinearity Statistiks ……………………………………………….
70
4.39. Hasil Uji T …………………………………………………………..
71
4.40. Hasil Uji F …………………………………………………………..
73
4.41. Pengujian Koefisien Determinasi (R2) ……………………………..
74
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
2.1. Kerangka Konseptual ………………………………………………..
20
4.1. Grafik Histogram ……………………………………………………..
68
4.2. Grafik P-Plot ………………………………………………………….
69
4.3. Grafik Scatterplot …………………………………………………….
70
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
L – 1 Kuesioner Penelitian
L – 2 Jawaban Angket Uji Coba Positioning (X1)
L – 3 Jawaban Angket Uji Coba Inovasi (X2)
L – 4 Jawaban Angket Uji Coba Keputusan Pembelian (Y)
x
Universitas Sumatera Utara
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOYOTA AGYA DI
AUTO2000 GATOT SUBROTO MEDAN
SKRIPSI
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana ( S1 )
pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
CITRA RATNA SARI
120907060
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH POSITONING DAN INOVASI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOYOTA AGYA DI AUTO2000
GATOT SUBROTO MEDAN
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Dosen Pembimbing
: Citra Ratna Sari
: 120907060
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial Ilmu Politik
: Onan M. Siregar, S.Sos.,M.Si.
Konsumen memiliki persepsi tersendiri dalam menyikapi berbagai informasi
mengenai suatu produk atau jasa yang ditawarkan. Oleh karena itu, perusahaan perlu
menyamakan persepsi dan menempatkan posisi produk di benak konsumen. Strategi
menyamakan persepsi dengan konsumen sering disebut dengan istilah positioning.
Penciptaan posisi dibenak konsumen dapat melalui inovasi untuk meningkatkan nilai
tambah dari suatu produk.
Penelitian ini bertujuan mengetahui bagaimana pengaruh positioning dan
inovasi terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Agya dan mengetahui variabel
manakah yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Agya.
Positioning adalah tindakan merancang penawaran dan citra perusahaan
agar mendapatkan tempat khusus dalam pikiran pasar sasaran. Inovasi adalah
produk, jasa, ide, dan persepsi yang baru dari seseorang. Pengambilan keputusan
pembelian konsumen adalah proses pemecahan masalah yang diarahkan pada
sasaran. Populasi dari penelitian ini adalah pembeli Toyota Agya yang diambil
sebanyak 100 responden dengan teknik non-probabilitas sampling, meliputi
snowball sampling yaitu penarikan sampel secara berantai (multi level) kepada
konsumen dan purposive sampling yaitu pengambilan sampel dengan pertimbanganpertimbangan/kriteria-kriteria tertentu.
Berdasarkan regresi linier berganda hasilnya adalah apabila variabel
positioning dinaikkan satu kali, maka keputusan pembelian Toyota Agya akan
meningkat sebesar 0,729 dan apabila variabel inovasi dinaikkan satu kali, maka
keputusan pembelian Toyota Agya akan meningkat sebesar 0,309. Berdasarkan uji
parsial hasilnya adalah
positioning merupakan variabel yang dominan
mempengaruhi keputusan pembelian Toyota Agya. Berdasarkan koefisien
determinasi disimpulkan bahwa pengaruh yang ditimbulkan oleh variabel positioning
dan inovasi terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Agya sebesar 31,5% dan
sisanya sebesar 68,5% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak dijelaskan
pada model regresi ini.
Kata Kunci : positioning, inovasi, dan keputusan pembelian
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
INFLUENCE OF POSITIONING AND INNOVATION ON PURCHASING
DECISIONS TOYOTA AGYA
( Business Study at AUTO2000 Gatot Subroto Medan)
Name
NIM
Departemen
Faculty
Advisor
: Citra Ratna Sari
: 120907060
: Business Administration
: Social and Political Science
: Onan M. Siregar, S.Sos.,M.Si
Consumers have a perception of its own in dealing with various information
about a product or service offered. Therefore, companies need the same perception
and position the product in the minds of consumers. Equate strategy with consumer
perception is often referred to as positioning. Creation of the position of the minds of
consumers can through innovation to improve the added value of a product.
This study aims to determine how the positioning and innovation influence
the purchasing decision of Toyota Agya and determine which variables that have the
most influence on purchase decisions Toyota Agya.
Positioning is the act of designing deals and corporate image in order to get
a special place in the minds of the target market. Innovation is a product, service,
idea, and a new perception of a person. Customer purchase decision is the problemsolving process that is directed at the target. The population of this research is the
buyer of Toyota Agya and taken by 100 respondents with non-probability sampling
technique, snowball sampling is sampling in sequence (multi-level) to consumers and
purposive sampling is considerations / criteria for certain.
Based on the multiple linear regression outcome, when the variable
positioning raised one, then the purchasing decision of Toyota Agya will increase by
0,729 and when variables of innovation raised one, then the purchasing decision of
Toyota Agya will increase by 0.309. Based on the partial test result is positioning the
dominant variable influencing purchasing decisions Toyota Agya. Based on the
coefficient of determination concluded that the effect caused by the variable
positioning and innovation to the purchasing decision of Toyota Agya by 31.5% and
the remaining 68.5% is influenced by other variables that are not described in this
regression model.
Keywords: positioning, innovation, and purchasing decisions
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan
rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“ Pengaruh Positioning dan Inovasi Terhadap Keputusan Pembelian Toyota Agya di
AUTO2000 Gatot Subroto Medan”. Skripsi ini disusun berdasarkan hasil penelitian
yang penulis laksanakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
(S-1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Rasa hormat dan terima kasih yang dalam, penulis haturkan kepada keluarga
penulis khususnya kepada Ibunda terbaik Pelex Simbolon, S.E. dan kakak terbaik
Khalida Utami, S.P. yang selalu memberikan doa dan dukungan moral dalam
menyelesaikan skripsi ini.
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini
penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan
bantuan dan bimbingan, yaitu kepada :
1.
Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Jurusan program Ilmu
Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3.
Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, M.S.P selaku Sekretaris Jurusan Program
Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4.
Bapak Onan M. Siregar, S.Sos, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah
memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis.
5.
Ibu Siswati Saragi, S.Sos, M.S.P selaku staf Administrasi prodi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
6.
Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera
Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama
mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak
membantu selama proses penulisan skripsi ini.
7.
Toyota Auto2000 Gatot Subroto, Jalan Gatot Subroto No. 220 Medan yang
menjadi tempat studi pada penelitian ini.
8.
Kepada teman-teman seperjuangan Della Ayu Monica, Hardiantri Pragusti,
Ayu Amelia, Delfina, Mufida Sari, Ridha Mustika, Afrilla Mulyati Siregar
semoga kita dapat hidup sukses dan bahagia setelah selesai dari perkuliahan
ini.
9.
Seluruh teman-teman Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis 2012 yang selalu
membantu dan memberikan dukungan.
10.
Kepada semua pihak yang telah membantu, yang tidak dapat penulis sebutkan
satu per satu, penulis ucapkan terima kasih.
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca
dan penulis lainnya, khususnya untuk Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada kita
semua serta memberikan balasan kepada pihak–pihak yang telah bersedia membantu
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan,
April 2016
Penulis
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK
KATA PENGANTAR ……………………………………………………
DAFTAR ISI ……………………………………………………………...
DAFTAR TABEL ………………………………………………………..
DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………..
DAFTAR LAMPIRAN …………………………………………………..
i
iii
vi
ix
x
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ………………………………………………………..
1
1.2. Rumusan Masalah …………………………………………………....
4
1.3. Tujuan Penelitian ……………………………………………………..
4
1.4. Manfaat Penelitian ……………………………………………………
4
BAB II LANDASAN TEORI
2.1. Positioning ……………………………………………………………………
6
2.1.1. Definisi Positioning ……………………………………………
6
2.1.2. Tujuan Positioning …………………………………………………..
6
2.1.3. Strategi Positioning …………………………………………..
7
2.2. Inovasi Produk ……………………………………………………….
9
2.2.1. Definisi Inovasi Produk ……………………………………...
9
2.2.2. Dorongan Munculnya Inovasi ……………………………….
11
2.2.3. Cara Melakukan Inovasi Produk …………………………….
12
2.3. Keputusan Pembelian ………………………………………………...
13
2.3.1. Definisi Keputusan Pembelian ……………………………….
13
2.3.2. Proses Keputusan Pembelian ………………………………..
13
2.3.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Konsumen ……………………………………………………
14
2.4. Kerangka Konseptual ………………………………………………..
17
2.5. Penelitian Terdahulu …………………………………………………
17
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Bentuk Penelitian …………………………………………………….
22
3.2. Lokasi Penelitian ……………………………………………………..
22
3.3. Populasi dan Sampel …………………………………………………
22
iii
Universitas Sumatera Utara
3.3.1. Populasi ………………………………………………………
22
3.3.2. Sampel ………………………………………………………..
22
3.4. Hipotesis ………………………………………………………………
24
3.5. Definisi Konsep ………………………………………………………
24
3.6. Definisi Operasional ………………………………………………….
24
3.7. Teknik Pengumpulan Data ……………………………………………
26
3.8. Teknik Penentuan Skor ……………………………………………….
27
3.9. Teknik Analisis Data ………………………………………………….
29
3.9.1. Uji Validitas ……………………………………………………
29
3.9.2. Uji Reliabilitas …………………………………………………
29
3.9.3. Analisis Regresi Berganda …………………………………….
30
3.9.4. Uji Asumsi Klasik ……………………………………………..
30
3.9.5. Uji Hipotesis …………………………………………………..
31
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1. Deskripsi Perusahaan ………………………………………………..
33
4.1.1. Sejarah Singkat AUTO2000 Gatot Subroto Medan ………….
33
4.1.2. Visi dan Misi PT. Astra International Tbk. AUTO200 ………
34
4.1.3. Struktur Organisasi Perusahaan ………………………………
35
4.1.4. Deskripsi Tugas dan Tanggung Jawab ……………………….
37
4.2. Penyajian Data ……………………………………………………….
40
4.2.1. Deskripsi Karakteristik Responden ………………………….
40
4.2.2. Penyajian Data Tentang Positioning pada mobil
Toyota Agya …………………………………………………..
4.2.3. Penyajian Data Tentang Inovasi pada mobil Toyota Agya ….
43
48
4.2.4. Penyajian Data Tentang Keputusan Pembelian
pada mobil Toyota Agya …………………………………….
53
4.3. Analisis Data …………………………………………………………
59
4.3.1. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ……………………………..
59
4.3.2. Analisis Regresi Linier Berganda ……………………………..
62
4.3.3. Uji Asumsi Klasik ……………………………………………..
65
4.3.4. Uji Hipotesis ………………………………………….............
69
iv
Universitas Sumatera Utara
4.4. Pembahasan ………………………………………………………….
72
BAB V PENUTUP
5.1. Kesimpulan …………………………………………………………..
76
5.2. Saran …………………………………………………………………
77
DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………………… 80
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
1.1. Mobil Terlaris 2014 Kategori Low Cost Green Car (LCGC) ………..
3
2.2. Tahapan Pengambilan Keputusan Konsumen ……………………….
17
3.1. Tabel Definisi Operasional …………………………………………..
28
4.1. Jenis Kelamin ………………………………………………………...
42
4.2. Usia ……………………………………………………………………
43
4.3. Pendidikan ……………………………………………………………
43
4.4. Pekerjaan ……………………………………………………………..
44
4.5. Pendapatan ……………………………………………………………
44
4.6. Toyota Agya memiliki desain yang unik dan nama yang mudah
diingat ………………………………………………………………..
45
4.7. Saya dapat mengenal lambang Toyota Agya dengan cepat ……........
46
4.8. Harga Mobil Toyota Agya relatif terjangkau ………………………...
46
4.9. Meskipun dengan harga terjangkau mobil Toyota Agya
memiliki kualitas yang baik bagi pengendara ……………………….
4.10. Mobil Toyota Agya cocok digunakan di perkotaan (city car) …….
47
47
4.11. Mobil Toyota Agya memiliki bentuk yang ramping
sehingga nyaman dikendarai ……………………………………….
4.12. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Positioning (X1) ……...
48
49
4.13. Toyota Agya belum pernah dibuat oleh produsen mobil Toyota
di Indonesia sebelumnya …………………………………………..
50
4.14. Toyota Agya memiliki fitur baru seperti fitur ISOFIX untuk
penumpang balita ……………………………………………………
51
4.15. Toyota Agya melakukan perbaikan seperti memiliki mesin
vi
Universitas Sumatera Utara
3 silinder yang dapat menghemat bahan bakar ……………………
51
4.16. Toyota Agya merupakan mobil dengan perbaikan yang baru
karena merupakan mobil yang ramah lingkungan ( green car ) …
52
4.17. Mobil Toyota Agya sebagai mobil LCGC menjadi tambahan
produk mobil baru bagi konsumen yang peduli lingkungan ……..
52
4.18. Toyota Agya dibuat dengan tipe yang beragam sehingga
memunculkan banyak pilihan, seperti tipe E, G, dan TRD-S …….
53
4.19. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Inovasi (X2) …………..
54
4.20. Toyota Agya cocok dikendarai bagi pria maupun wanita ………...
55
4.21. Toyota Agya nyaman dikendarai di segala usia …………………...
56
4.22. Toyota Agya memiliki image yang baik sehingga Anda tertarik
melakukan pembelian ………………………………………………
56
4.23. Fitur-fitur yang ditawarkan Toyota Agya yang membuat Anda
memutuskan melakukan pembelian ……………………………….
57
4.24. Anggota keluarga Anda juga menyukai produk mobil
Toyota Agya ………………………………………………………..
57
4.25. Anda melakukan pembelian Toyota Agya karena rekomendasi
Keluarga …………………………………………………………….
58
4.26. Lingkungan sekitar Anda juga memiliki Toyota Agya dan
merekomendasikannya kepada Anda ………………………………
58
4.27. Anda merasa Toyota Agya cocok dengan lingkungan tempat
Anda berada …………………………………………………………
59
4.28. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keputusan
Pembelian (Y) ………………………………………………………
60
vii
Universitas Sumatera Utara
4.29. Uji Validitas Positioning (X1) ……………………………………...
61
4.30. Uji Reliabilitas Positioning (X1) ……………………………………
62
4.31. Uji Validitas Inovasi (X2) ………………………………………….
62
4.32. Uji Reliabilitas Inovasi (X2) ……………………………………….
63
4.33. Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y) ……………………………
63
4.34. Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Y) …………………………
64
4.35. Variables Entered/Removed ………………………………………..
65
4.36. Coefficients …………………………………………………………
65
4.37. Kolmogorov-Smirnov ………………………………………………
67
4.38. Collinearity Statistiks ……………………………………………….
70
4.39. Hasil Uji T …………………………………………………………..
71
4.40. Hasil Uji F …………………………………………………………..
73
4.41. Pengujian Koefisien Determinasi (R2) ……………………………..
74
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
2.1. Kerangka Konseptual ………………………………………………..
20
4.1. Grafik Histogram ……………………………………………………..
68
4.2. Grafik P-Plot ………………………………………………………….
69
4.3. Grafik Scatterplot …………………………………………………….
70
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
L – 1 Kuesioner Penelitian
L – 2 Jawaban Angket Uji Coba Positioning (X1)
L – 3 Jawaban Angket Uji Coba Inovasi (X2)
L – 4 Jawaban Angket Uji Coba Keputusan Pembelian (Y)
x
Universitas Sumatera Utara