Pengaruh Positioning dan Inovasi Terhadap Keputusan Pembelian Toyota Agya di AUTO2000 Gatot Subroto Medan
BAB I
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang
Dewasa ini, semakin berkembangnya teknologi dan informasi membuat
kemampuan perusahaan dituntut untuk lebih cermat dalam persaingan bisnis. Jika
perusahaan ingin tetap eksis dalam persaingan, maka perusahaan harus
memperhatikan salah satu fungsi pokoknya yaitu pemasaran. Fenomena
persaingan di era globalisasi akan semakin mengarahkan sistem perekonomian
negara manapun ke mekanisme pasar yang pada akhirnya memposisikan pemasar
untuk selalu mengembangkan dan merebut pangsa pasar.
Pada
kenyataannya
kebutuhan
dan
keinginan
konsumen
selalu
mengalami perubahan bahkan cenderung meningkat dari waktu ke waktu. Hal
tersebutlah yang membuat perusahaan perlu mengadakan suatu riset pemasaran
dalam usahanya untuk mengetahui produk apa yang sebenarnya dibutuhkan dan
diinginkan oleh konsumen. Untuk mengetahui nilai atau manfaat yang dianggap
penting oleh konsumen bukanlah hal yang mudah, mengingat produk atau jasa
yang beredar di pasar sangat beragam. Konsumen menyikapi informasi mengenai
produk atau jasa tersebut sesuai dengan persepsi masing-masing. Persepsi itulah
yang akan mempengaruhi mereka dalam pengambilan keputusan pembelian.
Untuk menjawab tantangan tersebut, perusahaan perlu menyamakan
persepsi dan menempatkan posisi produk di benak konsumen. Strategi
menyamakan persepsi dengan konsumen sering disebut dengan istilah positioning.
Menurut Kotler dan Keller positioning adalah tindakan merancang
1
Universitas Sumatera Utara
penawaran dan citra perusahaan agar mendapatkan tempat khusus dalam pikiran
pasar sasaran.
Persaingan yang ketat dan konsumen yang kritis dalam memilih produk,
membuat pelaku bisnis menciptakan inovasi untuk meningkatkan nilai tambah
dari suatu produk serta membuat produk baru yang memberikan solusi bagi
masalah yang dihadapi konsumen. Dengan kata lain, perusahaan harus mampu
menawarkan produk baru yang berbeda dan jauh lebih baik dengan produk yang
ditawarkan oleh pesaing. Dengan adanya persaingan, perusahaan dituntut untuk
lebih inovatif dalam menghasilkan suatu produk serta menciptakan inovasi baru
untuk mencapai keunggulan yang kompetitif diantara para pesaing agar mampu
mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan baru. Begitu juga dengan
pelaku bisnis yang memasarkan produknya di kota Medan terutama dalam bidang
sarana transportasi. Perkembangan bisnis di bidang sarana transportasi di kota
Medan ditandai dengan banyaknya bermunculan produk mobil dengan bentuk dan
harga yang bervariatif.
Hal tersebut terjadi karena mobil sudah menjadi bagian yang sudah tidak
asing lagi bagi kehidupan manusia pada era modern seperti sekarang ini. Jenis dan
jumlah mobil yang bervariasi telah mengalami banyak perkembangan secara pesat
yang mempermudah seseorang maupun organisasi dalam menggunakannya. Salah
satu bentuk mobil yang mulai diminati oleh masyarakat kota Medan adalah
Toyota Agya. Toyota Agya mulai diluncurkan pada tanggal 09 September 2013
dan sudah melewati tes LCGC ( Low Cost Green Car ) sesuai dengan Peraturan
Menteri Perindustrian No. 33/M-IND/PER/7/2013 tentang Pengembangan
Produksi Kendaraan Bermotor Roda Empat yang Hemat Energi dan Harga
2
Universitas Sumatera Utara
Terjangkau. Toyota agya merupakan hasil kolaborasi Toyota dengan Astra
Internasional dan AUTO2000 sebagai dealer resmi dari Perusahaan Astra
Internasional dan Toyota Motor.
Dalam penelitian ini, penulis memusatkan hanya satu objek yaitu
AUTO2000 yang terletak di Jalan Gatot Subroto No, 220 Medan. AUTO2000
adalah jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan dan penyediaan suku cadang
Toyota yang manajemennya ditangani penuh oleh PT Astra International Tbk.
Dalam aktivitas bisnisnya, AUTO2000 berhubungan dengan PT Toyota Astra
Motor yang menjadi Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM) Toyota.
AUTO2000 berkembang pesat karena memberikan produk-produk AUTO2000
yang inovatif seperti THS (Toyota Home Service), Express Maintenance (servis
berkala hanya dalam satu jam) dan Express Body Paint (perbaikan body 3 panel
dalam 8 jam saja).
Tingginya minat beli masyarakat terhadap mobil murah membuat
perusahaan gencar memproduksi mobil yang harganya terjangkau dan sesuai
dengan pendapatan masyarakat. Hal ini terbukti dengan tingginya jumlah
permintaan mobil Toyota Agya yang menjadi pioneer pada kategori mobil LCGC
di tahun 2014.
Tabel 1.1.
Mobil Terlaris 2015
Kategori Low Cost Green Car (LCGC)
Toyota Agya
4.506 unit
Daihatsu Ayla
3.044 unit
Honda Brio Satya
1.812 unit
Datsun GO+ Panca
1.244 unit
Suzuki Wagon R
1.103 unit
Datsun GO Panca
467 unit
Sumber : http://otomotif.news.viva.co.id/news/read/627496-daftar-mobil-murah-terlaris-selamaapril-2015
3
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan penjelasan diatas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan
judul “ Pengaruh Positioning dan Inovasi Terhadap Keputusan Pembelian
Toyota Agya di AUTO2000 Amplas Medan”.
1.2.
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka yang menjadi rumusan masalah
penelitian ini adalah :
1.
Bagaimana pengaruh strategi positioning dan inovasi terhadap keputusan
pembelian Toyota Agya di AUTO2000 Gatot Subroto Medan?
2.
Variabel manakah yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian
Toyota Agya di AUTO2000 Gatot Subroto Medan?
1.3.
Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan hasil dari perumusan masalah diatas, maka
penelitian ini bertujuan untuk :
1.
Mengetahui pengaruh strategi positioning dan inovasi terhadap keputusan
pembelian Toyota Agya di AUTO2000 Gatot Subroto Medan.
2.
Mengetahui variabel manakah yang paling berpengaruh dalam keputusan
pembelian Toyota Agya di AUTO2000 Gatot Subroto Medan.
1.4.
Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat :
1.
Bagi Perusahaan, hasil penelitian ini bisa dimanfaatkan sebagai masukan
yang berguna bagi perusahaan dalam bidang pemasaran.
4
Universitas Sumatera Utara
2.
Bagi Peneliti, untuk menambah wawasan dan pengetahuan mengenai
strategi keunggulan bersaing dalam menghadapi persaingan khususnya
melalui positioning dan inovasi.
3.
Penelitian ini bermanfaat bagi para peneliti lain yang hendak melakukan
penelitian lebih mendalam mengenai positioning dan inovasi.
5
Universitas Sumatera Utara
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang
Dewasa ini, semakin berkembangnya teknologi dan informasi membuat
kemampuan perusahaan dituntut untuk lebih cermat dalam persaingan bisnis. Jika
perusahaan ingin tetap eksis dalam persaingan, maka perusahaan harus
memperhatikan salah satu fungsi pokoknya yaitu pemasaran. Fenomena
persaingan di era globalisasi akan semakin mengarahkan sistem perekonomian
negara manapun ke mekanisme pasar yang pada akhirnya memposisikan pemasar
untuk selalu mengembangkan dan merebut pangsa pasar.
Pada
kenyataannya
kebutuhan
dan
keinginan
konsumen
selalu
mengalami perubahan bahkan cenderung meningkat dari waktu ke waktu. Hal
tersebutlah yang membuat perusahaan perlu mengadakan suatu riset pemasaran
dalam usahanya untuk mengetahui produk apa yang sebenarnya dibutuhkan dan
diinginkan oleh konsumen. Untuk mengetahui nilai atau manfaat yang dianggap
penting oleh konsumen bukanlah hal yang mudah, mengingat produk atau jasa
yang beredar di pasar sangat beragam. Konsumen menyikapi informasi mengenai
produk atau jasa tersebut sesuai dengan persepsi masing-masing. Persepsi itulah
yang akan mempengaruhi mereka dalam pengambilan keputusan pembelian.
Untuk menjawab tantangan tersebut, perusahaan perlu menyamakan
persepsi dan menempatkan posisi produk di benak konsumen. Strategi
menyamakan persepsi dengan konsumen sering disebut dengan istilah positioning.
Menurut Kotler dan Keller positioning adalah tindakan merancang
1
Universitas Sumatera Utara
penawaran dan citra perusahaan agar mendapatkan tempat khusus dalam pikiran
pasar sasaran.
Persaingan yang ketat dan konsumen yang kritis dalam memilih produk,
membuat pelaku bisnis menciptakan inovasi untuk meningkatkan nilai tambah
dari suatu produk serta membuat produk baru yang memberikan solusi bagi
masalah yang dihadapi konsumen. Dengan kata lain, perusahaan harus mampu
menawarkan produk baru yang berbeda dan jauh lebih baik dengan produk yang
ditawarkan oleh pesaing. Dengan adanya persaingan, perusahaan dituntut untuk
lebih inovatif dalam menghasilkan suatu produk serta menciptakan inovasi baru
untuk mencapai keunggulan yang kompetitif diantara para pesaing agar mampu
mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan baru. Begitu juga dengan
pelaku bisnis yang memasarkan produknya di kota Medan terutama dalam bidang
sarana transportasi. Perkembangan bisnis di bidang sarana transportasi di kota
Medan ditandai dengan banyaknya bermunculan produk mobil dengan bentuk dan
harga yang bervariatif.
Hal tersebut terjadi karena mobil sudah menjadi bagian yang sudah tidak
asing lagi bagi kehidupan manusia pada era modern seperti sekarang ini. Jenis dan
jumlah mobil yang bervariasi telah mengalami banyak perkembangan secara pesat
yang mempermudah seseorang maupun organisasi dalam menggunakannya. Salah
satu bentuk mobil yang mulai diminati oleh masyarakat kota Medan adalah
Toyota Agya. Toyota Agya mulai diluncurkan pada tanggal 09 September 2013
dan sudah melewati tes LCGC ( Low Cost Green Car ) sesuai dengan Peraturan
Menteri Perindustrian No. 33/M-IND/PER/7/2013 tentang Pengembangan
Produksi Kendaraan Bermotor Roda Empat yang Hemat Energi dan Harga
2
Universitas Sumatera Utara
Terjangkau. Toyota agya merupakan hasil kolaborasi Toyota dengan Astra
Internasional dan AUTO2000 sebagai dealer resmi dari Perusahaan Astra
Internasional dan Toyota Motor.
Dalam penelitian ini, penulis memusatkan hanya satu objek yaitu
AUTO2000 yang terletak di Jalan Gatot Subroto No, 220 Medan. AUTO2000
adalah jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan dan penyediaan suku cadang
Toyota yang manajemennya ditangani penuh oleh PT Astra International Tbk.
Dalam aktivitas bisnisnya, AUTO2000 berhubungan dengan PT Toyota Astra
Motor yang menjadi Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM) Toyota.
AUTO2000 berkembang pesat karena memberikan produk-produk AUTO2000
yang inovatif seperti THS (Toyota Home Service), Express Maintenance (servis
berkala hanya dalam satu jam) dan Express Body Paint (perbaikan body 3 panel
dalam 8 jam saja).
Tingginya minat beli masyarakat terhadap mobil murah membuat
perusahaan gencar memproduksi mobil yang harganya terjangkau dan sesuai
dengan pendapatan masyarakat. Hal ini terbukti dengan tingginya jumlah
permintaan mobil Toyota Agya yang menjadi pioneer pada kategori mobil LCGC
di tahun 2014.
Tabel 1.1.
Mobil Terlaris 2015
Kategori Low Cost Green Car (LCGC)
Toyota Agya
4.506 unit
Daihatsu Ayla
3.044 unit
Honda Brio Satya
1.812 unit
Datsun GO+ Panca
1.244 unit
Suzuki Wagon R
1.103 unit
Datsun GO Panca
467 unit
Sumber : http://otomotif.news.viva.co.id/news/read/627496-daftar-mobil-murah-terlaris-selamaapril-2015
3
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan penjelasan diatas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan
judul “ Pengaruh Positioning dan Inovasi Terhadap Keputusan Pembelian
Toyota Agya di AUTO2000 Amplas Medan”.
1.2.
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka yang menjadi rumusan masalah
penelitian ini adalah :
1.
Bagaimana pengaruh strategi positioning dan inovasi terhadap keputusan
pembelian Toyota Agya di AUTO2000 Gatot Subroto Medan?
2.
Variabel manakah yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian
Toyota Agya di AUTO2000 Gatot Subroto Medan?
1.3.
Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan hasil dari perumusan masalah diatas, maka
penelitian ini bertujuan untuk :
1.
Mengetahui pengaruh strategi positioning dan inovasi terhadap keputusan
pembelian Toyota Agya di AUTO2000 Gatot Subroto Medan.
2.
Mengetahui variabel manakah yang paling berpengaruh dalam keputusan
pembelian Toyota Agya di AUTO2000 Gatot Subroto Medan.
1.4.
Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat :
1.
Bagi Perusahaan, hasil penelitian ini bisa dimanfaatkan sebagai masukan
yang berguna bagi perusahaan dalam bidang pemasaran.
4
Universitas Sumatera Utara
2.
Bagi Peneliti, untuk menambah wawasan dan pengetahuan mengenai
strategi keunggulan bersaing dalam menghadapi persaingan khususnya
melalui positioning dan inovasi.
3.
Penelitian ini bermanfaat bagi para peneliti lain yang hendak melakukan
penelitian lebih mendalam mengenai positioning dan inovasi.
5
Universitas Sumatera Utara