Preferensi Konsumen Terhadap Kategori Produk yang Dijual secara Daring dan Luring

LAMPIRAN 1

Kepada :
Yth.Bapak/Ibu/Saudara/Saudari
Di Tempat
Denganhormat,
Berkenaan dengan adanya penelitian dalam rangka penyusunan skripsi
dengan judul “PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP KATEGORI
PRODUK YANG DIJUAL SECARA DARING DAN LURING”, Saya mohon
kesediaan Bapak/Ibu untuk meluangkan waktu sejenak untuk dapat membantu
saya mengisi kuesioner ini. Sesuai dengan kode etik penelitian, maka semua data
dan informasi dijamin kerahasiaanya. Saya berharap anda akan menjawab dengan
lebih leluasa sesuai dengan pengetahuan, pengamatan, pendapat, dan harapan
anda mengenai Preferensi Konsumen Terhadap Kategori Produk yang Dijual
secara Daring dan Luring. Saya harap anda menjawab dengan jujur dan terbuka.
Saya sangat menghargai segala partisipasi dan ketulusan anda dalam
membantu saya dalam mengisi kuesioner ini dan saya
mengucapkan terima
kasih atas semua kerja samanya di dalam pengisian kuesioner.
Identitas Responden
Nama

:

Jenis kelamin

:Pria/wanita (pilih salah satu)

Usia

:

Alamat

:

Pendidikan terakhir

: SD,SMP,SMA,D3,S1,S2,S3 dan pendidikan non formal :

Pekerjaan

:

Pendapatan

:

44
Universitas Sumatera Utara

Preferensi Konsumen dalam Belanja Daring dan Luring Berdasarkan
Tahapan Belanja untuk Kategori Produk yang Berbeda
Tahapan
Belanja
Pencarian
Perbandingan
Pembelian

Tiket
Pesawat

Buku

CD

Pakaian

Software
Komputer

Produk Produk Kesehatan
Elektronik dan Perawatan

Alat-alat
Olahraga

Produk
Lainnya

Keterangan: skala 1-10 untuk preferensi konsumen dalam belanja daring maupun luring

berdasarkan tahapan belanja

Preferensi Konsumen dalam Belanja Daring dan Luring Berdasarkan
Atribut Belanja untuk Kategori Produk yang Berbeda
Kategori
Produk
Tiket Pesawat
Buku
CD
Software Komputer
Produk Elektronik
Produk Keehatan dan Perawatan
Alat-alat Olahraga
Produk Lainnya

Kenikmatan Kecepatan
Berbelanja Berbelanja

Pilihan
Banyak

Harga
Terbaik

Melihat, Memeriksa Palayanan
dan Menyentuh
Pribadi

Kecepatan
Pengriman

Tidak ada Kerumitan
Tukar-menukar

Keterangan: skala 1-10 untuk preferensi konsumen dalam belanja daring maupun luring
berdasarkan atribut belanja

45
Universitas Sumatera Utara

LAMPIRAN 2

Hasil Output SPSS mengenai Identitas Responden Berdasarkan
Karakteristik Responden

Statistics
pendidikanter
jeniskelamin
N

Valid

Umur

akhir

pekerjaan

40

40

40

40

0

0

0

0

Missing

Jeniskelamin
Frequenc
y
Valid

Percent

Valid

Cumulative

Percent

Percent

laki-laki

18

45.0

45.0

45.0

perempuan

22

55.0

55.0

100.0

Total

40

100.0

100.0

Umur

Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

20-30 tahun

27

67.5

67.5

67.5

31-40 tahun

9

22.5

22.5

90.0

41-50 tahun

3

7.5

7.5

97.5

>51 tahun

1

2.5

2.5

100.0

40

100.0

100.0

Total

46
Universitas Sumatera Utara

Pendidikanterakhir

Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

SMA

6

15.0

15.0

15.0

AKADEMI

4

10.0

10.0

25.0

SARJANA

30

75.0

75.0

100.0

Total

40

100.0

100.0

Pekerjaan
Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

PNS

7

17.5

17.5

17.5

KARYAWAN SWASTA

4

10.0

10.0

27.5

Wirausaha

5

12.5

12.5

40.0

Dosen

5

12.5

12.5

52.5

Guru

9

22.5

22.5

75.0

pegawai bank

3

7.5

7.5

82.5

pegawaipendidikan

4

10.0

10.0

92.5

Freelance

2

5.0

5.0

97.5

Bidan

1

2.5

2.5

100.0

Total

40

100.0

100.0

47
Universitas Sumatera Utara

Pendapatan
Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

2.000.000 - 3.000.000

25

62.5

62.5

62.5

3.000.001 - 4.000.000

15

37.5

37.5

100.0

Total

40

100.0

100.0

48
Universitas Sumatera Utara

LAMPIRAN 3

Hasil Output SPSS mengenai Rata-Rata Preferensi Konsumen Berdasarkan
Tahapan Belanja untukProduk yang Berbeda yang dijual secara Daring dan
Luring

1. Data pencarian
Descriptive Statistics
Std.
N

Minimum

Maximum

Statistic

Statistic

Statistic

Mean
Statistic

Deviation

Std. Error

Statistic

tiketpesawat

40

5.00

9.00

8.8000

.13960

.88289

Buku

40

5.00

9.00

7.6750

.24907

1.57525

CDs

40

1.00

5.00

2.1000

.28600

1.80881

Pakaian

40

1.00

9.00

8.7000

.22130

1.39963

software komputer

40

1.00

9.00

1.2000

.20000

1.26491

produkelektronik

40

1.00

9.00

8.2000

.29352

1.85638

40

1.00

9.00

7.0750

.37619

2.37926

alat-alatolahraga

40

1.00

9.00

4.5750

.56488

3.57260

Lainnya

40

1.00

9.00

8.2000

.34567

2.18620

produkkesehatandanper
awatan

Valid N (listwise)

0

49
Universitas Sumatera Utara

2. Data perbandingan

Descriptive Statistics
Std.
N

Minimum Maximum

Statistic

Statistic

Statistic

Mean
Statistic

Deviation

Std. Error

Statistic

tiketpesawat

40

5.00

9.00

8.8000

.13960

.88289

Buku

40

5.00

9.00

6.1000

.28600

1.80881

CDs

40

1.00

5.00

2.0000

.27735

1.75412

Pakaian

40

5.00

9.00

8.6000

.19215

1.21529

Sofwarekomputer

40

1.00

9.00

1.2000

.20000

1.26491

Produkelektronik

40

5.00

9.00

7.1500

.30075

1.90209

40

1.00

9.00

6.6500

.36259

2.29325

Alaoolahraga

40

1.00

9.00

4.8000

.47394

2.99743

Produklainnya

40

1.00

9.00

7.9000

.40478

2.56005

Valid N (listwise)

40

Produkkesehatandanpe
rawatan

50
Universitas Sumatera Utara

3. Data pembelian

Descriptive Statistics
N

Minimum Maximum

Mean

Std. Deviation
Std.

Statistic

Statistic

Statistic

Statistic

Error

Statistic

Tiketpesawat

40

5.00

9.00

8.7000

.14850

.93918

Buku

40

1.00

9.00

4.9500

.22913

1.44914

CDs

40

1.00

5.00

1.5750

.22039

1.39390

Pakaian

40

5.00

9.00

8.6250

.17427

1.10215

Sofwarekomputer

40

1.00

9.00

1.3000

.22130

1.39963

Produkelektronik

40

4.00

9.00

6.6250

.31963

2.02152

40

4.00

9.00

6.8000

.33817

2.13878

Alaoolahraga

40

1.00

9.00

4.6500

.51584

3.26245

Produklainnya

40

1.00

9.00

8.4000

.25770

1.62985

Valid N (listwise)

40

Produkkesehatandanpe
rawatan

51
Universitas Sumatera Utara

LAMPIRAN 4

Hasil Output SPSS mengenai Rata-Rata Preferensi Konsumen Berdasarkan
Atribut Belanja untuk Produk yang Berbeda yang dijual secara Daring dan
Luring

1. Kenikmatan belanja

Descriptive Statistics
Std.
N

Minimum Maximum

Mean

Deviation
Std.

Statistic

Statistic

Statistic

Statistic

Error

Statistic

TiketPesawat

40

5.00

9.00

8.8000

.13960

.88289

Buku

40

5.00

9.00

6.3000

.28689

1.81447

CD

40

1.00

9.00

2.2000

.45742

2.89296

Pakaian

40

1.00

9.00

7.6500

.41223

2.60719

SofwareKomputer

40

1.00

9.00

2.3000

.46160

2.91943

ProdukElektronik

40

1.00

9.00

5.8500

.40911

2.58745

40

5.00

9.00

7.8250

.28168

1.78149

AlatOlahraga

40

1.00

9.00

4.8750

.41167

2.60362

ProdukLainnya

40

1.00

9.00

7.2750

.47093

2.97845

Valid N (listwise)

40

ProdukKesehatandanP
erawatan

2. Kecepatan belanja

52
Universitas Sumatera Utara

Descriptive Statistics
Std.
N

Minimum Maximum

Mean

Deviation
Std.

Statistic

Statistic

Statistic

Statistic

Error

Statistic

TiketPesawat

40

9.00

9.00

9.0000

.00000

.00000

Buku

40

5.00

9.00

8.7750

.11029

.69752

CD

40

1.00

5.00

2.2000

.29352

1.85638

Pakaian

40

5.00

9.00

8.9000

.10000

.63246

SofwareKomputer

40

1.00

9.00

1.4000

.27919

1.76577

ProdukElektronik

40

5.00

9.00

8.5250

.11869

.75064

40

1.00

9.00

7.4250

.34323

2.17076

AlatOlahraga

40

1.00

9.00

5.5000

.45714

2.89119

ProdukLainnya

40

1.00

9.00

8.4000

.33741

2.13397

Valid N (listwise)

40

ProdukKesehatandanP
erawatan

3. Pilihan banyak
Descriptive Statistics
Std.
N

Minimum Maximum

Mean

Deviation
Std.

Statistic
TiketPesawat

40

Statistic

Statistic

7.00

9.00

Statistic
8.9000

Error
.06980

Statistic
.44144

53
Universitas Sumatera Utara

Buku

40

5.00

9.00

8.1250

.16088

1.01748

CD

40

1.00

5.00

1.8000

.25621

1.62038

Pakaian

40

5.00

9.00

8.6000

.19215

1.21529

SofwareKomputer

40

1.00

9.00

2.4000

.33741

2.13397

ProdukElektronik

40

5.00

9.00

8.9000

.10000

.63246

40

1.00

9.00

8.6000

.22303

1.41058

AlatOlahraga

40

1.00

9.00

7.9750

.29415

1.86035

ProdukLainnya

40

1.00

9.00

8.7000

.22130

1.39963

Valid N (listwise)

40

ProdukKesehatandanP
erawatan

4. Hargaterbaik
Descriptive Statistics
Std.
N

Minimum Maximum

Statistic

Statistic

Statistic

Mean

Deviation

Statistic

Std. Error

Statistic

TiketPesawat

40

5.00

9.00

8.8000

.13960

.88289

Buku

40

7.00

9.00

7.9000

.14233

.90014

CD

40

1.00

5.00

3.5000

.31009

1.96116

Pakaian

40

5.00

9.00

8.6750

.16942

1.07148

SofwareKomputer

40

1.00

9.00

3.7000

.33243

2.10250

ProdukElektronik

40

5.00

9.00

8.2750

.15186

.96044

54
Universitas Sumatera Utara

ProdukKesehatandanP

40

1.00

9.00

7.9750

.30694

1.94129

AlatOlahraga

40

1.00

9.00

6.8000

.43146

2.72876

ProdukLainnya

40

5.00

9.00

8.3000

.24337

1.53923

Valid N (listwise)

40

erawatan

5. Melihat, menyentuh, memeriksa
Descriptive Statistics
Std.
N

Minimum Maximum

Statistic

Statistic

Statistic

Mean

Deviation

Statistic

Std. Error

Statistic

TiketPesawat

40

5.00

9.00

7.3250

.23585

1.49164

Buku

40

4.00

8.00

5.2500

.23136

1.46322

CD

40

1.00

8.00

1.4250

.22039

1.39390

Pakaian

40

1.00

9.00

7.7000

.20318

1.28502

SofwareKomputer

40

1.00

5.00

1.9000

.26747

1.69161

ProdukElektronik

40

5.00

8.00

7.6750

.14495

.91672

40

1.00

8.00

6.8250

.25792

1.63123

AlatOlahraga

40

1.00

8.00

6.2000

.36899

2.33370

ProdukLainnya

40

1.00

9.00

7.6250

.19509

1.23387

Valid N (listwise)

40

ProdukKesehatandanP
erawatan

55
Universitas Sumatera Utara

6. Pelayanan pribadi
Descriptive Statistics
Std.
N

Minimum Maximum

Mean

Deviation
Std.

Statistic

Statistic

Statistic

Statistic

Error

Statistic

TiketPesawat

40

5.00

9.00

7.8250

.15968

1.00989

Buku

40

5.00

8.00

6.6000

.18536

1.17233

CD

40

1.00

5.00

4.0000

.27735

1.75412

Pakaian

40

5.00

9.00

7.8000

.13009

.82275

SofwareKomputer

40

1.00

8.00

4.2250

.32322

2.04422

ProdukElektronik

40

5.00

8.00

7.7500

.12785

.80861

40

1.00

8.00

7.1000

.28823

1.82293

AlatOlahraga

40

1.00

8.00

5.7000

.37245

2.35557

ProdukLainnya

40

1.00

9.00

6.8500

.32334

2.04501

Valid N (listwise)

40

ProdukKesehatandanP
erawatan

56
Universitas Sumatera Utara

7. Kecepatan pengiriman

Descriptive Statistics
Std.
N

Minimum Maximum

Mean

Deviation
Std.

Statistic

Statistic

Statistic

Statistic

Error

Statistic

TiketPesawat

40

5.00

9.00

8.6000

.17097

1.08131

Buku

40

5.00

9.00

7.0000

.23751

1.50214

CD

40

1.00

5.00

1.8000

.25621

1.62038

Pakaian

40

5.00

9.00

7.2750

.27500

1.73925

SofwareKomputer

40

1.00

9.00

2.4000

.33741

2.13397

ProdukElektronik

40

5.00

9.00

7.6250

.21390

1.35282

40

1.00

9.00

7.1500

.33118

2.09456

AlatOlahraga

40

1.00

9.00

6.3750

.42470

2.68603

ProdukLainnya

40

1.00

9.00

7.9750

.25941

1.64063

Valid N (listwise)

40

ProdukKesehatandanP
erawatan

57
Universitas Sumatera Utara

8. Kerumitan pengembalian dan tukar-menukar

Descriptive Statistics
Std.
N

Minimum Maximum

Statistic

Statistic

Statistic

Mean

Deviation

Statistic

Std. Error

Statistic

TiketPesawat

40

7.00

9.00

8.8000

.08165

.51640

Buku

40

5.00

9.00

7.7250

.17167

1.08575

CD

40

1.00

5.00

1.8000

.25621

1.62038

Pakaian

40

5.00

9.00

8.4250

.19245

1.21713

SofwareKomputer

40

1.00

9.00

2.4000

.33741

2.13397

ProdukElektronik

40

5.00

9.00

8.5250

.15186

.96044

40

1.00

9.00

8.0500

.31204

1.97354

AlatOlahraga

40

1.00

9.00

6.8750

.42243

2.67167

ProdukLainnya

40

1.00

9.00

8.4250

.22614

1.43021

Valid N (listwise)

40

ProdukKesehatandanP
erawatan

58
Universitas Sumatera Utara

LAMPIRAN 5
Tabel Pembelian Unit Produk secara Daring dan Luring berdasarkan Kategori Produk dan Karakteristik Responden
(Orang)
Kategori Produk
Karakteristik Responden
Buku

CDs

Pakaian

Produk Kesehatan
Software Komputer Produk Elektronik dan Perawatan
D
L
D
L
D
L

Alat – alat
Olahraga
D
L

Tiket Pesawat
D
L

Produk Lainnya
D
L

D

L

D

L

D
Jenis Kelamin

L

1. Laki-laki
2. Perempuan

18
20

1
1

2
1

17
20

0
0

7
1

16
21

3
0

1
0

0
0

9
7

10
14

0
15

18
7

4
6

11
5

15
21

0
0

1. 20-30 tahun
2. 31-40 tahun
3. 41-50 tahun
4. >50 tahun

25
9
3
1

2
0
0
0

1
1
1
0

26
8
2
1

0
0
0
0

2
6
0
0

0
2
0
1

0
1
0
0

0
0
0
0

10
4
0
0

17
5
3
1

13
2
0
1

15
7
2
0

8
0
1
0

12
4
0
1

24
8
3
1

0
0
0
0

1. Pegawai Negeri
2. Pegawai Swasta
3. Wirausaha
4. Dosen
5. Guru
6. Pegawai Bank
7.Pegawai Pendidikan
8. Freelance
9. Bidan

7
4
3
5
9
3
4
2
1

0
0
2
0
0
0
0
0
0

1
0
1
0
2
0
0
0
0

6
4
4
5
7
3
4
2
1

0
0
0
0
0
0
0
0
0

5
1
2
0
0
0
0
0
0

2
0
0
0
0
0
0
1
0

1
0
0
0
0
0
0
0
0

0
0
0
0
0
0
0
0
0

3
0
1
3
3
1
1
1
0

4
4
4
2
6
2
3
1
1

3
1
1
2
6
2
2
1
1

4
3
4
3
3
1
2
1
0

2
1
1
0
5
0
0
0
0

3
4
2
2
2
0
1
2
1

6
3
4
5
8
3
4
1
1

0
0
0
0
0
0
0
1
0

1. Rp 2.000.000-3.000.000
2. Rp 3.000.001-4.000.000

24
13

1
2

2
1

23
14

0
0

6
2

2
1

1
0

0
0

8
6

17
9

13
4

12
11

6
3

11
6

22
13

1
0

Umur
27
7
3
0

Pekerjaan
5
4
5
5
9
3
4
1
1

Pendapatan
23
14

Universitas Sumatera Utara