Preferensi Konsumen Terhadap Kategori Produk yang Dijual secara Daring dan Luring
ABSTRAK
PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP KATEGORI PRODUK YANG
DIJUAL SECARA DARING DAN LURING
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang menyebabkan
preferensi konsumen dalam belanja daring maupun luring berdasarkan atribut
belanja serta untuk mengetahui produk-produk yang sebaiknya dipilih konsumen
dalam berbelanja daring maupun luring berdasarkan atribut belanja.
Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kualitatif yang diperoleh
dari hasil kuesioner melalui wawancara dengan para responden berdasarkan
kategori berbagai profesi yang pernah melakukan belanja secara daring maupun
luring di Kota Medan.
Hasil penelitian menunjukkan rata-rata konsumen memilih atribut belanja
seperti: Kenikmatan Berbelanja, Kecepatan Berbelanja, Pilihan yang Banyak dan
Harga Terbaik dengan belanja daring sedangkan, atribut belanja seperti: Melihat,
Menyentuh, Memeriksa, Pelayanan Pribadi, Kecepatan Pengiriman dan Tidak ada
Kerumitan Pengembalian dan Tukar-menukar dengan belanja luring. Produkproduk yang dipilih dalam belanja daring adalah produk Tiket Pesawat, Pakaian,
Produk Elektronik, Produk Kesehatan dan Perawatan dan Produk yang muncul
setelah dilakukan penelitian seperti: Sepatu, Tas, Jilbab, Aksesoris, Dompet,
Voucher, Makanan dan Underwear, sedangkan produk yang dipilih konsumen
dalam belanja luring seperti: Buku, CD, Software Komputer dan Alat-alat
olahraga. Hal ini dibuktikan dengan nilai Korelasi sebesar 0.937 untuk tahap
pencarian dan pembelian produk baik secara daring maupun luring, artinya
konsumen dalam menentukan layanan belanja daring dan luring memiliki
hubungan yang sangat kuat dengan taraf signifikansi 0.01
Kata Kunci :Preferensi Konsumen, Kategori Produk, Belanja Daring,
Belanja Luring
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
CONSUMER PREFERENCES FOR PRODUCT CATEGORIES SOLD
ONLINE AND OFFLINE
The research purpose determines that consumers preferences for online
and offline shopping at different shopping experience and determine products
which choose consumers for online and offline shopping at different shopping
experience.
The research uses qualitative descriptive analysis obtained from the result
of questionnaire through interviews with the respondent based on categories of
some profession who have done shopping online or offline in Medan City.
The finding of the research shows Mean Ratings of the people choose the
shopping attributes such as Enjoy Shopping, Shop Quickly, Large Selection and
Best Price by online shopping while the shopping attributes such as See-Touch
Handle, Personal Service, Speedy Delivery and No-hassle Exchange by offline
shopping. The products such as Airlines Tickets, Clothes, Elektronics Products,
Health and Grooming, and other products (Shoes, Bags, Scarfs, Wallets,
Accessories, Foods, Movie Vouchers and Underwear) consumers choose by
online shopping. In the other hand, the people choose offline shop the products
such as Books, CDs, Computer Software and Sporting Goods. The correlation
value is 0.937 for the search stages and purchase stages, it means thathas the
significant correlation value when the consumers choose the online and offline
shopping with value of signification 0.01.
Keywords : Consumer Preferences, Product Category, Online Shopping, Offline
Shopping
ii
Universitas Sumatera Utara
PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP KATEGORI PRODUK YANG
DIJUAL SECARA DARING DAN LURING
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang menyebabkan
preferensi konsumen dalam belanja daring maupun luring berdasarkan atribut
belanja serta untuk mengetahui produk-produk yang sebaiknya dipilih konsumen
dalam berbelanja daring maupun luring berdasarkan atribut belanja.
Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kualitatif yang diperoleh
dari hasil kuesioner melalui wawancara dengan para responden berdasarkan
kategori berbagai profesi yang pernah melakukan belanja secara daring maupun
luring di Kota Medan.
Hasil penelitian menunjukkan rata-rata konsumen memilih atribut belanja
seperti: Kenikmatan Berbelanja, Kecepatan Berbelanja, Pilihan yang Banyak dan
Harga Terbaik dengan belanja daring sedangkan, atribut belanja seperti: Melihat,
Menyentuh, Memeriksa, Pelayanan Pribadi, Kecepatan Pengiriman dan Tidak ada
Kerumitan Pengembalian dan Tukar-menukar dengan belanja luring. Produkproduk yang dipilih dalam belanja daring adalah produk Tiket Pesawat, Pakaian,
Produk Elektronik, Produk Kesehatan dan Perawatan dan Produk yang muncul
setelah dilakukan penelitian seperti: Sepatu, Tas, Jilbab, Aksesoris, Dompet,
Voucher, Makanan dan Underwear, sedangkan produk yang dipilih konsumen
dalam belanja luring seperti: Buku, CD, Software Komputer dan Alat-alat
olahraga. Hal ini dibuktikan dengan nilai Korelasi sebesar 0.937 untuk tahap
pencarian dan pembelian produk baik secara daring maupun luring, artinya
konsumen dalam menentukan layanan belanja daring dan luring memiliki
hubungan yang sangat kuat dengan taraf signifikansi 0.01
Kata Kunci :Preferensi Konsumen, Kategori Produk, Belanja Daring,
Belanja Luring
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
CONSUMER PREFERENCES FOR PRODUCT CATEGORIES SOLD
ONLINE AND OFFLINE
The research purpose determines that consumers preferences for online
and offline shopping at different shopping experience and determine products
which choose consumers for online and offline shopping at different shopping
experience.
The research uses qualitative descriptive analysis obtained from the result
of questionnaire through interviews with the respondent based on categories of
some profession who have done shopping online or offline in Medan City.
The finding of the research shows Mean Ratings of the people choose the
shopping attributes such as Enjoy Shopping, Shop Quickly, Large Selection and
Best Price by online shopping while the shopping attributes such as See-Touch
Handle, Personal Service, Speedy Delivery and No-hassle Exchange by offline
shopping. The products such as Airlines Tickets, Clothes, Elektronics Products,
Health and Grooming, and other products (Shoes, Bags, Scarfs, Wallets,
Accessories, Foods, Movie Vouchers and Underwear) consumers choose by
online shopping. In the other hand, the people choose offline shop the products
such as Books, CDs, Computer Software and Sporting Goods. The correlation
value is 0.937 for the search stages and purchase stages, it means thathas the
significant correlation value when the consumers choose the online and offline
shopping with value of signification 0.01.
Keywords : Consumer Preferences, Product Category, Online Shopping, Offline
Shopping
ii
Universitas Sumatera Utara