Peranan Motivasi Pegawai Dalam meningkatkan Kinerja di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Deli Serdang
TUGAS AKHIR
PERANAN MOTIVASI PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN
KINERJA DI KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN DELI
SERDANG
Oleh :
ANRIANI MADINAH
122103127
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
: ANRIANI MADINAH
NIM
: 122103127
PROGRAM STUDI
: KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PERANAN MOTIVASI PEGAWAI DALAM
MENINGKATKAN KINERJA DI KANTOR
KEMENTERIAN
AGAMA
KAB.DELI
SERDANG
Tanggal : Agustus 2015
Ketua Program Studi DIII Kesekretariatan
(Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM)
NIP. 19741012 200003 2 003
Tanggal : Agustus 2015
Dekan
(Prof.Dr.Azhar Maksum, SE, M.Ec, Ac)
NIP. 19560407 198002 1 001
Universitas Sumatera Utara
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
: ANRIANI MADINAH
NIM
: 122103127
PROGRAM STUDI
: KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PERANAN MOTIVASI PEGAWAI DALAM
MENINGKATKAN KINERJA DI KANTOR
KEMENTERIAN
AGAMA
KAB.DELI
SERDANG
Medan,
Agustus 2015
Menyetujui,
Pembimbing
( Fadli, SE, M.Si )
NIP. 19810628 200604 1 005
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang
telah memberikan kesehatan baik fisik maupun mental sehingga penulis dapat
menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan tepat waktu. Tugas Akhir ini diajukan
guna memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan program Diploma III,
Program Studi Kesekretariatan. Adapun judul Tugas Akhir ini adalah
“Peranan Motivasi Pegawai Dalam meningkatkan Kinerja di Kantor Kementerian
Agama Kabupaten Deli Serdang.”
Dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini, penulis telah banyak mendapatkan
bimbingan serta dorongan dari berbagai pihak, baik moril maupun materil
sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik dan benar.
Dengan segala hormat dan kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terima
kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Subhilhar, M.A, Ph.D selaku Plt Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, M.Ec. Ac, Ak selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr.Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku Ketua Program Studi
Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, SE, M.Si selaku Sekretaris Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
5. Bapak Fadli, SE, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan
waktu, tenaga dan pikiran dalam proses penyelesaian tugas akhir sehingga
dapat terselesaikan dengan baik.
6. Seluruh Staff dan Pegawai Kantor Kementerian Agama Kabupaten Deli Serdang
yang telah memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis.
7. Teristimewa buat kedua orang tua ayahanda Ansor Pohan dan Ibunda
Nurlan Ritonga yang telah mendoakan penulis agar tetap menjadi yang lebih
baik dan meraih cita-cita yang diinginkan.
8. Buat teman-teman seperjuangan yang juga ikut serta memberikan motivasi
dan dukungan terhadap penulis.
9. Untuk Ahmad Taufiq yang selama ini bersedia memberikan bantuan dan
motivasi yang besar kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Akhir ini.
Akhir kata semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis dan
pembaca-pembaca lainnya. Semoga Tuhan Yang Maha Esa melimpahkan rahmat
dan karunia-Nya kepada kita semua.
Medan,
Agustus 2015
Penulis
Anriani Madinah
NIM : 122103127
ii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ..............................................................................
DAFTAR ISI .............................................................................................
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
DAFTAR TABEL ....................................................................................
i
iii
iv
v
BAB I : PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..................................................................
B. Perumusan Masalah ..........................................................
C. Tujuan Penelitian ..............................................................
D. Manfaat Penelitian ............................................................
E. Kinerja Terkini ..................................................................
F. Rencana Kegiatan .............................................................
1
4
4
4
5
6
BAB II : PROFIL INSTANSI
A. Sejarah Singkat Kantor Kementerian Agama Kabupaten
Deli Serdang......................................................................
B. Struktur Organisasi ...........................................................
C. Deskripsi Kerja .................................................................
D. Jaringan Kegiatan..............................................................
E. Kinerja Kegiatan Terkini ..................................................
F. Rencana Kegiatan .............................................................
8
13
15
18
18
19
BAB III : PEMBAHASAN
A. Latar Belakang Motivasi ...................................................
B. Pengertian Motivasi ..........................................................
C. Teori Motivasi ...................................................................
D. Jenis-jenis Motivasi ..........................................................
E. Indikator-indikator Motivasi Kerja ...................................
F. Metode Motivasi ...............................................................
G. Tujuan Pemberian Motivasi ..............................................
H. Fungsi Motivasi ................................................................
I. Pengertian Kinerja ............................................................
J. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja ......................
K. Tujuan Kinerja ..................................................................
L. Sasaran Kinerja .................................................................
M. Pengukuran Kinerja ..........................................................
N. Peranan Motivasi Pegawai Dalam Meningkatkan Kinerja
di Kementerian Agama Kabupaten Deli Serdang .............
20
20
22
32
33
34
35
35
36
38
40
40
41
44
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .......................................................................
B. Saran .................................................................................
46
47
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
48
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Judul
Halaman
1.
Gambar Struktur Organisasi ...................................................................... 15
2.
Proses Motivasi Dasar ............................................................................... 21
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Judul
1.
Halaman
Jadwal Penulisan Tugas Akhir ................................................................... 5
v
Universitas Sumatera Utara
PERANAN MOTIVASI PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN
KINERJA DI KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN DELI
SERDANG
Oleh :
ANRIANI MADINAH
122103127
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
: ANRIANI MADINAH
NIM
: 122103127
PROGRAM STUDI
: KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PERANAN MOTIVASI PEGAWAI DALAM
MENINGKATKAN KINERJA DI KANTOR
KEMENTERIAN
AGAMA
KAB.DELI
SERDANG
Tanggal : Agustus 2015
Ketua Program Studi DIII Kesekretariatan
(Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM)
NIP. 19741012 200003 2 003
Tanggal : Agustus 2015
Dekan
(Prof.Dr.Azhar Maksum, SE, M.Ec, Ac)
NIP. 19560407 198002 1 001
Universitas Sumatera Utara
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
: ANRIANI MADINAH
NIM
: 122103127
PROGRAM STUDI
: KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PERANAN MOTIVASI PEGAWAI DALAM
MENINGKATKAN KINERJA DI KANTOR
KEMENTERIAN
AGAMA
KAB.DELI
SERDANG
Medan,
Agustus 2015
Menyetujui,
Pembimbing
( Fadli, SE, M.Si )
NIP. 19810628 200604 1 005
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang
telah memberikan kesehatan baik fisik maupun mental sehingga penulis dapat
menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan tepat waktu. Tugas Akhir ini diajukan
guna memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan program Diploma III,
Program Studi Kesekretariatan. Adapun judul Tugas Akhir ini adalah
“Peranan Motivasi Pegawai Dalam meningkatkan Kinerja di Kantor Kementerian
Agama Kabupaten Deli Serdang.”
Dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini, penulis telah banyak mendapatkan
bimbingan serta dorongan dari berbagai pihak, baik moril maupun materil
sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik dan benar.
Dengan segala hormat dan kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terima
kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Subhilhar, M.A, Ph.D selaku Plt Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, M.Ec. Ac, Ak selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr.Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku Ketua Program Studi
Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, SE, M.Si selaku Sekretaris Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
5. Bapak Fadli, SE, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan
waktu, tenaga dan pikiran dalam proses penyelesaian tugas akhir sehingga
dapat terselesaikan dengan baik.
6. Seluruh Staff dan Pegawai Kantor Kementerian Agama Kabupaten Deli Serdang
yang telah memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis.
7. Teristimewa buat kedua orang tua ayahanda Ansor Pohan dan Ibunda
Nurlan Ritonga yang telah mendoakan penulis agar tetap menjadi yang lebih
baik dan meraih cita-cita yang diinginkan.
8. Buat teman-teman seperjuangan yang juga ikut serta memberikan motivasi
dan dukungan terhadap penulis.
9. Untuk Ahmad Taufiq yang selama ini bersedia memberikan bantuan dan
motivasi yang besar kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Akhir ini.
Akhir kata semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis dan
pembaca-pembaca lainnya. Semoga Tuhan Yang Maha Esa melimpahkan rahmat
dan karunia-Nya kepada kita semua.
Medan,
Agustus 2015
Penulis
Anriani Madinah
NIM : 122103127
ii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ..............................................................................
DAFTAR ISI .............................................................................................
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
DAFTAR TABEL ....................................................................................
i
iii
iv
v
BAB I : PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..................................................................
B. Perumusan Masalah ..........................................................
C. Tujuan Penelitian ..............................................................
D. Manfaat Penelitian ............................................................
E. Kinerja Terkini ..................................................................
F. Rencana Kegiatan .............................................................
1
4
4
4
5
6
BAB II : PROFIL INSTANSI
A. Sejarah Singkat Kantor Kementerian Agama Kabupaten
Deli Serdang......................................................................
B. Struktur Organisasi ...........................................................
C. Deskripsi Kerja .................................................................
D. Jaringan Kegiatan..............................................................
E. Kinerja Kegiatan Terkini ..................................................
F. Rencana Kegiatan .............................................................
8
13
15
18
18
19
BAB III : PEMBAHASAN
A. Latar Belakang Motivasi ...................................................
B. Pengertian Motivasi ..........................................................
C. Teori Motivasi ...................................................................
D. Jenis-jenis Motivasi ..........................................................
E. Indikator-indikator Motivasi Kerja ...................................
F. Metode Motivasi ...............................................................
G. Tujuan Pemberian Motivasi ..............................................
H. Fungsi Motivasi ................................................................
I. Pengertian Kinerja ............................................................
J. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja ......................
K. Tujuan Kinerja ..................................................................
L. Sasaran Kinerja .................................................................
M. Pengukuran Kinerja ..........................................................
N. Peranan Motivasi Pegawai Dalam Meningkatkan Kinerja
di Kementerian Agama Kabupaten Deli Serdang .............
20
20
22
32
33
34
35
35
36
38
40
40
41
44
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .......................................................................
B. Saran .................................................................................
46
47
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
48
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Judul
Halaman
1.
Gambar Struktur Organisasi ...................................................................... 15
2.
Proses Motivasi Dasar ............................................................................... 21
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Judul
1.
Halaman
Jadwal Penulisan Tugas Akhir ................................................................... 5
v
Universitas Sumatera Utara