Strategi pemasaran contoh kasus ID

Strategi Pemasaran

Contoh Kasus
(Hanya untuk tujuan edukasi)

ABDUL HALIM
D I G I TA L M A R K E T I N G & B R A N D I N G
S T R AT E G I S T

Daftar Isi
 Sejarah BlackBerry

 Bauran Marketing (Marketing Mix)

 Strategi Pemasaran (Marketing Strategy)
 Analisa Pesaing (Competitor Analysis)

 Analisa BCG & SWOT
 Faktor penentu sukses
 Kesimpulan

Latar Belakang Perusahaan
 Nama












:Research In Motion BlackBerry
Industri
:Perlengkapan Telekomunikasi
Area geografi : Global
Kantor pusat
:Canada

CEO
:Thorsten Heins
Pendapatan
:US$ 18,435 milyar (2012)
Laba
:US$ 1.164 milyar (2012)
Jumlah karyawn :12 700 (2013)
Pesaing utama: Apple Inc., Nokia, Samsung

BlackBerry – Sejarah
 BlackBerry adalah perangkat nirkabel (wireless handheld

device) yang dikembangkan perusahaan Kanada, Research In
Motion (RIM).
 2003 - In 2003, BB diluncurkan dengan fasilitas push email,
telepon mobile,sms, fax menggunakan internet, browsing dan
fasilitas wireless lainnya.
 BlackBerry segera mendapatkan pangsa pasar dengan cara
fokus pada layanan email.
 BB mengembangkan "thumbing", yaitu menggunakan 2 jempol

untuk ketik keyboard.

BlackBerry – The Product-History
 Track wheel segera diganti dengan trackball agar mampu

scrolling 4 arah.
 Trackball diganti optical trackpad saat peluncuran Curve 8500

series.
 BlackBerry mempunyai PIN yang terdiri dari 6 karakter (huruf

dan angka) yang tidak bisa dirubah untuk tiap-tiap perangkat.

BlackBerry – The Product-History
 BlackBerry dapat mengirim pesan satu sama lain menggunakan

fasilitas yang disebut Blackberry Messenger -BBM.
 30 January 30 2013, BlackBerry meluncurkan Z10 dan Q10 .Z10

menggunakan touch design sedangkan Q10 menggabungkan

QWERTY dan touch screen.

Marketing Mix- Produk
• Produk utama RIM adalah “Blackberry” atau BB.
• BB mempunyai kelebihan berupa “email access on the go”

yaitu email yang bisa diakses langgsung tanpa harus tiap
saat buka gmail/yahoo dan login saat ingin akses email.
Tingkat keamanan BB juga tidak tertandingi saat itu.
• Layanan BBM menjadi USP atau kelebihan dan keunikan
BB dibanding smartphone pesaing.
• Feature utama:
1. Push Email
2. BBM
3. Mobile Telephone
4. Sms
5. Faxing
6. Web browsing
7. Multi-touch interface

Strategi pemasaran BlackBerry
Tujuan pemasaran:
 Menciptakan awareness dikalangan anak muda.

 Memposisikan BB sebagai Smartphone pilihan anak muda dan

profesional
 Menekankan keunggulan BB dalam mengelola email

Marketing Mix-Segmen
Metode segmentasi: 1. Berdasar pekerjaan dengan
menawarkan kelebihan:
 Dengan cepat dan mudah mengakses data
 Mengurangi ketergantungan dengan laptop atau desktop.
 Penyegaran atau refresh data yang cepat sehingga cocok bagi
pengambilan keputusan cepat dengan menggunakan feature
“alert”
 Provide at-a-glance performance monitoring for accelerated
action and decision making
Segmentasi berdasar pekerjaan ini menyasar profesional yang siap

membeli produk dengan harga lebih tinggi asal featurenya
menunjang produktivitas mereka

Marketing Mix-Segmen
2. Segmentasi berdasar perilaku “Inovator” dengan ciri :
 Telah mencapai kesuksesan
 Mempunyai anak buah
 Percaya diri yang tinggi
 Agen perubhan
 Konsumen yang aktif yang selalu mencari produk yang uptodate
dengan gaya hidup mereka
 Menyukai produk branded walaupun lebih mahal.
 3. Segmentasi berdasar Income
 Menyasar golongan berpnghasilan tinggi
 Mampu membeli produk mahal untuk keperluan pribadi.
 Uptodate dengan gaya hidup modern

Marketing Mix: Diagram
Blackberry
menargetkan

1. Profesional,
innovator dan
masyarakat
berpenghasilan tinggi.

Marketing Mix-Positioning
Positioning :
 Adalah persepsi calon konsumen terhadap BB dibanding
kompetitornya.
 Blackberry adalah smartphone yang memungkinkan
penggunanya menerima berbagai informasi secara
instan, mampu melakukan fungsi komputer seperti
browsing, dapat dipakai sebaga telepon dan bisa dipakai
untuk pengaturan agenda sehari-hari.
 Blackberry sangat tepat untuk profesional yang sangat
sibuk dan memungkinkan terhubungnya pengguna
dengan orang dan data

Strategi pemasaran BlackBerry

segmen

Brand personality

Daya tarik

• Umur 18-24
• Penghasilan tinggi
• Profesional muda dn
berjiwa muda
•
•
•
•
•

lifestyle;
imajinasi;
inovasi;
mimpi;

Memberdayakan dengan
teknologi.

• Membawa ciri
khas/feature RIM
• Tampilan klasik.
• Warna khas anak muda
atau berjiwa muda.

Positioning BlackBerry

Gap analisis
berkesimpulan
agar menargetkan
anak
muda/berjiwa
muda

Berkesan cool,
funky.

Tampilan dan
feature yang
trendi,harga
ekonomis!

BlackBerry – Strategi harga
 BlackBerry menyerbu pasar dengan memfokuskan ke segmen

tenga sales, profesional dan mendorong perusahaan
mengendorse penggunaan BB bagi karyawan.
 Untuk meningkatkan pangsa pasar dan kepopuleran, BB
menargetkan juga ke segmen profesional menengah.
 Feature yang beragam agar bisa menjangkau profesional
dengan range pendapatan menengah hingga besar.

Blackberry Promotion Plan

• Menggunakan model yang dikagumi golongan muda
• Melibatkan jajaran RIM yang berjiwa muda untuk ikut menjadi

brand ambasador dan pembicara

• Menggunakan viral campaign.

Promotion Plan for BlackBerry

Analisa Pesaing
 Nokia yang masuk sejak 1995 dengan harga yang kompetitif dengan

fokus:
o Multimedia
o Internet

• Samsung yang masuk sejak 2001
o
o

o
o
o

Ekonomis
Internet

Hi-tech multimedia: camera, music &video player phones,
web dan email
Desain revolusioner dan cepat update

Analisa Pesaing
 Apple iPhone
o
o
o
o
o
o

Web experience, wi-fi
Apps berkualitas tinggi
iTunes marketplace
Touch screen
Desain revolusioner
Tipis

Analisa SWOT
 Kekuatan
o
o
o
o

o
o

Brand sudah terkenal
Terbukti keamanan datanya, paling unggul di teknologi encryption
Segmentasi yang sangat fokus
Brand loyalty yang sangat tinggi di kalangan pebisnis
Pangsa pasar yang loyal
Diterima dipasar globar secara expansif.

Analisa SWOT
 Kelemahan

 Tidak mampu memasarkan brand

 OS BlackBerry yang sering “hang”
 Tidak bisa menembus pasar tablet

 Loyalitas yang lemah untuk kalangan non-corporate dan pebisnis
 Terlanjur dicap sebagai produk untuk kalangan profesional”
 Inovasi yang terbatas

Analisa SWOT
 Opportunity
o
o

Pasar yang ekpansif untuk kalangan konsumen bisnis
Pasar smartphone yang luas dan berkembang pesat

SWOT Analysis-BlackBerry
 Threat / Ancaman
o
o
o

Perkembangan teknologi yang pesat
Pasar smarphone yang mendekati jenuh di negara maju
Beberapa perusahaan telekomunikasi menolak
menjual/bundling Z10.

BCG MATRIX-BlackBerry
 BlackBerry Tablet adalah produk yang “dipertanyakan”

 Salah satu produk RIM untuk menantang Ipad dan android

namun masih dipertanyakan apakah layak menghabiskan
investasi R&D.

BCG MATRIX-BlackBerry
 Rising Star : (Blackberry Smartphone Z10, Q10 )

 Pasar smartphone adalah pasar yang bergerak cepat dengan

derasnya produk-produk baru.
 Kompetisi sangat tinggi, persaingan harga yang jor-joran, harus
segera adaptasi teknologi atau feature yang terus bermunculan,
konsumen sangat sensitif terhadap harga.

BCG MATRIX-BlackBerry
 Cash Cow (Bold, Curve)

 Model Bold & Curve dianggap sebagai Cash Cow yang artinya

sangat menguntungkan.
 Full QWERTY keyboard yang memungkinkan pemakai untuk
mengirim pesan,email,dan BBM.
 Produk ini menjadi market leader sebab mudah digunakan dan
hemat batre

BCG MATRIX-BlackBerry
 DOG : (PAGER)

 Dalam BCG Model, “Dog” adalah produk yang pangsa pasarnya

kecil, tumbuh lambat dan tidak mampu menghasilkan laba. BB
pager adalah salah satunya

Factor sukses
 Teknologi yang kreatif:

 Menyediakan feature work hard dan play hard dalam satu









perangkat.
Blackberry dapat digunakan sebagai networking tool, social tool
dan business tool.
Touch screen
Akses Facebook, Twitter, LinkedIn, Myspace dll secara
realtime
Kamera dengan flash dan video recording
Multi‐tasking
Superb battery life
MAXimized multimedia dan app untuk bisnis

Success Factors
 Kemampuan browsing seperti komputer

 Eco‐friendly design‐ dibuat dari 25% plastik daur ulang dan

didesain kompak namun berfungsi seperti smartphone yang
canggih
 Ada feature phone tracking dan pencari lokasi

Kesimpulan
 RIM mempunyai trak record yang kuat di industri

telekomunikasi.
 Teknologinya cocok baik buat kalangan profesional maupun
masyarakat umum
 Diharapkan segera cut loss produk dengan kategori DOG dan
invetasikan untuk produk kategori RISING STAR namun tetap
waspada sebab kesuksesan sebuah produk akan melahirkan
produk “imitasi” atau yang meniru.

Terima kasih