Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Kinerja Petugas Administrasi di RSUD DR. R. M. Djoelham Kota Binjai Tahun 2014
ABSTRAK
Rumah sakit sebagai unit pelayanan kesehatan bagi masyarakat, senantiasa
dituntut untuk memberikan pelayanan yang optimal bagi masyarakat.Peran penting
dari rumah sakit salah satunya adalah penyelenggaraan pelayanan
administrasi.Pelayanan administrasi tersebut harus mampu memberikan pelayanan
yang bermutu dan profesional. Penurunan kinerja petugas administrasi akan
mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan. Hal yang menyebabkan kurang baiknya
kinerja petugas administrasi adalah tidak terbentuknya iklim organisasi yang
kondusif.
Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh iklim organisasi terhadap
kinerja petugas administrasi di Rumah Sakit Umum Dr. R.M. Djoelham Binjai. Jenis
penelitian bersifat analitik dengan tipe explanatory research. Populasi dalam
penelitian adalah petugas administrasi yang bertugas di Rumah Sakit Umum
Dr. R.M. Djoelham Binjai yang berjumlah 76 orang. Cara pengambilan sampel
adalah purposive sampling dan sampel sebanyak 43 orang. Data diperoleh melalui
kuesioner dan observasi. Data dianalisis dengan regresi linier.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara
standar dan komitmen terhadap kinerja petugas administrasi di Rumah Sakit Umum
Dr. R.M. Djoelham Binjai. Komitmen merupakan variabel yang paling berpengaruh.
Direktur Rumah Sakit Umum Dr. R.M. Djoelham Binjai sebaiknya
mewujudkan komitmen yang baik pada semua pegawai, khususnya petugas
administrasi, dengan membuat, melaksanakan sosialisasi, evaluasi dan pengawasan
terhadap penerapan pekerjaan sesuai tugas pokok dan fungsi, standar dan peraturan.
Direktur dan atasan setiap unit kerja sebaiknya juga meningkatkan pelaksanaan
Sistem Pengawasan Internal Pemerintah untuk meningkatkan kinerja petugas
administrasi.
Kata Kunci : Kinerja, Iklim Organisasi dan Petugas Administrasi
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
A hospital as a health care unit is always demanded to provide health service
optimally for all people. One of its important roles is to organize administration
service. This administration service should be able to provide qualified and
professional services. The decrease in performance of administrative personnel will
influence health service quality. Unfavorable organizational climate will eventually
cause their bad performance.
The objective of the research was to analyze the influence of organizational
climate on the performance of administrative personnel at Dr. R.M. Djoelham
General Hospital, Binjai. The research used analytic method with explanatory
research approach. The population was 76 administrative personnel who were on
duty at Dr. R.M. Djoelham General Hospital, Binjai, and 43 of them were used as the
samples, using purposive sampling technique. The data were gathered by distributing
questionnaires and observing. Data are analyzed by using linier regression tests.
The result of the research showed that there was significant influence of
standard and commitment on the performance of administrative personnel at Dr.
R.M. Djoelham General Hospital, Binjai. The variable of commitment had the most
influence.
Director Dr. R.M. Djoelham General Hospital, Binjai is recommended to
realized a good comitment to all employees, especially administrative personnel,
with making, socialization, evaluation and supervision of the application of the
appropriate duty and job functions, standards and regulations. Director and the
superior of each work unit are recommended to improve the implementation of the
System Internal Supervise Govermentto reach performance of administrative
personnel.
Keywords: Performance, Organizational Climate, Administrative Personnel
Universitas Sumatera Utara
Rumah sakit sebagai unit pelayanan kesehatan bagi masyarakat, senantiasa
dituntut untuk memberikan pelayanan yang optimal bagi masyarakat.Peran penting
dari rumah sakit salah satunya adalah penyelenggaraan pelayanan
administrasi.Pelayanan administrasi tersebut harus mampu memberikan pelayanan
yang bermutu dan profesional. Penurunan kinerja petugas administrasi akan
mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan. Hal yang menyebabkan kurang baiknya
kinerja petugas administrasi adalah tidak terbentuknya iklim organisasi yang
kondusif.
Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh iklim organisasi terhadap
kinerja petugas administrasi di Rumah Sakit Umum Dr. R.M. Djoelham Binjai. Jenis
penelitian bersifat analitik dengan tipe explanatory research. Populasi dalam
penelitian adalah petugas administrasi yang bertugas di Rumah Sakit Umum
Dr. R.M. Djoelham Binjai yang berjumlah 76 orang. Cara pengambilan sampel
adalah purposive sampling dan sampel sebanyak 43 orang. Data diperoleh melalui
kuesioner dan observasi. Data dianalisis dengan regresi linier.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara
standar dan komitmen terhadap kinerja petugas administrasi di Rumah Sakit Umum
Dr. R.M. Djoelham Binjai. Komitmen merupakan variabel yang paling berpengaruh.
Direktur Rumah Sakit Umum Dr. R.M. Djoelham Binjai sebaiknya
mewujudkan komitmen yang baik pada semua pegawai, khususnya petugas
administrasi, dengan membuat, melaksanakan sosialisasi, evaluasi dan pengawasan
terhadap penerapan pekerjaan sesuai tugas pokok dan fungsi, standar dan peraturan.
Direktur dan atasan setiap unit kerja sebaiknya juga meningkatkan pelaksanaan
Sistem Pengawasan Internal Pemerintah untuk meningkatkan kinerja petugas
administrasi.
Kata Kunci : Kinerja, Iklim Organisasi dan Petugas Administrasi
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
A hospital as a health care unit is always demanded to provide health service
optimally for all people. One of its important roles is to organize administration
service. This administration service should be able to provide qualified and
professional services. The decrease in performance of administrative personnel will
influence health service quality. Unfavorable organizational climate will eventually
cause their bad performance.
The objective of the research was to analyze the influence of organizational
climate on the performance of administrative personnel at Dr. R.M. Djoelham
General Hospital, Binjai. The research used analytic method with explanatory
research approach. The population was 76 administrative personnel who were on
duty at Dr. R.M. Djoelham General Hospital, Binjai, and 43 of them were used as the
samples, using purposive sampling technique. The data were gathered by distributing
questionnaires and observing. Data are analyzed by using linier regression tests.
The result of the research showed that there was significant influence of
standard and commitment on the performance of administrative personnel at Dr.
R.M. Djoelham General Hospital, Binjai. The variable of commitment had the most
influence.
Director Dr. R.M. Djoelham General Hospital, Binjai is recommended to
realized a good comitment to all employees, especially administrative personnel,
with making, socialization, evaluation and supervision of the application of the
appropriate duty and job functions, standards and regulations. Director and the
superior of each work unit are recommended to improve the implementation of the
System Internal Supervise Govermentto reach performance of administrative
personnel.
Keywords: Performance, Organizational Climate, Administrative Personnel
Universitas Sumatera Utara